研学旅行服务礼仪：介绍礼仪

1、介绍礼仪大家好，今天我们一起学习的内容是：介绍礼仪。金正昆教授经常说“介绍是交际之桥:介绍是社交活动中继问 候之后互相认识、建立联系的必不可少的沟通方式。它能够缩短人们 之间的距离，是互不相识、互有隔阂的人较快增进彼此了解、建立合 作关系的基础。那么，如何进行介绍才能正确翻开交际之门呢？接下 来让我们一起来进行学习。首先，我们来学习介绍的顺序。介绍的顺序应按照“尊者有优 先知情权”的原那么。即先向女士介绍男士，先向位尊者介绍位卑者, 先向年长者介绍年幼者，先向主人介绍客人，先向早到者介绍晚到者, 先向团队介绍个体。接下来我们来学习介绍的类型。介绍通常包括自我介绍、被人介 绍、为人介绍、集体介绍

2、等四种情况。第一种，自我介绍。自我介绍是日常交往中最普遍的方式。在进 行自我介绍时，应做到以下几点：(1)选择好时机。常见的自我介绍时机为三种。是初次前往 他人办公场所进行登门拜访或业务洽谈。是业务接待中，经主动询 问并证实确是所接客人后，应作自我介绍。是集体场合，有不相识 者要求自己作自我介绍。(2)选择好形式。根据表述内容不同分为五种形式。是应酬 式，内容简洁，明确身份即可。是工作式，内容包括姓名、所在单 位及其部门、职务等。是交流式，内容包括姓名、工作、籍贯、学 历、爱好、特长以及与交往对象的某些共同点等。是礼仪式，包括 姓名、单位、职务等内容，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等 一些

3、正规而隆重的场合，常常通过敬语、雅语和谦语表示对交往对象 的友好和敬意。是问答式，即有问必答。第二种，被人介绍。有的时候需要借助别人来间接地介绍自己, 也有的时候是介绍者自愿进行或第三方主动要求。被介绍者应面带微笑、身体前倾、面向对方站立，注视等待，表 现出结识对方的诚意。在宴会、会议、谈判桌上，被介绍者和介绍者 可不必起立，点头微笑致意即可；介绍者按照介绍的顺序原那么进行介 绍之后，尊者可先行握手等问候礼，次尊者在被介绍之后，应等待尊 者行问候礼后，配合与之相应的问候礼，并表示“很高兴(荣幸)认识 您”。第三种，为人介绍。为人介绍通常是在三个人以上的场合由其中 一位对被介绍双方都比拟了解的人

4、进行介绍。为人介绍应做到以下几 点：(1)时机。介绍两人相识的前提是双方有认识的必要，中间人 有意将一方推荐给另一方。(2)手势。为他人做介绍时，手势动作应文雅，引导次尊者到 尊者面前。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢， 拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。(3)语言。介绍时，应表述清晰，简练准确。在介绍过程中， 先提尊者的称谓，后提次尊者的名字。开始或中间补充：“让我来介 绍一下”等，以便双方有思想准备，不至唐突。用语不可含糊其辞，介绍后，应稍作停顿，引导双方交谈。第四种，集体介绍。集体介绍是为人介绍的一种特殊形式。因人 数较多，情况较为复杂，需按照不同情况采取不

5、同介绍形式。(1)单向介绍，它又分两种。个人单向介绍。在演讲、报告、 会议等重大活动中，只需将主角、特邀嘉宾、身份较高者单向介绍给 广大参加者即可；集体单向介绍。在迎宾、会见等重大活动中，集 体道尊者身份，为了满足双方交往的需要，介绍人应将集体逐一 介绍给个体。(2)双向介绍。是平等相互介绍。通常按照座次、队次、队 名拼音或汉字笔划排序。是尊者后被介绍。按照“尊者有优先知情 权”的原那么，假设双方身份、地位存在差异，尊者一方无论人数多少, 应放在后面。如果双方分不清尊和次尊，应先介绍人数较少的一方。 三是笼统介绍。假设一方人数较多，可重点介绍主要领导或领队，其余 的采取笼统介绍。(3)多方介绍。当被介绍者不止两方时，应进行各方位次排列。 首要考虑领队身份尊卑因素，其次考虑单位规模大小，再次为考虑熟 悉程度，较熟悉一方为次尊者，最后考虑抵达的