物业增值服务与社区微信号运营推广方案(54)课件

1、 网络媒体资源整合营销团队Smarter AD 智投网络媒体资源整合营销团队物业增值服务与社区微信号运营推广方案网络媒体资源整合营销团队物业增值服务微信推广 内容运营 目录123网络媒体资源整合营销团队 提高用户体验，让用户获得实用的信息和专业的服务 提升用户的参与度和活跃度，增加用户粘度，吸引新用户 提高物业服务效率和服务水平 挖掘潜在用户，利用微信对用户进行持续营销 拉近政府与小区居民、小区居民之间的距离，建设和谐的小区氛围 推广微信的目的：网络媒体资源整合营销团队 用户精准：微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准 消息推送，精准度高。微信公众平台的优势

2、： 服务精细化：公众平台可以向用户推送通知、资讯、活动等消息，能够完成咨询、反馈等功能， 在信息推送与用户管理方面优于微博。 用户体验好（不干扰用户）：a) 信息均在较私密的环境下传达。 b) 用户接受度较高，公众账号的可信度高。 微信简单易行：操作简单。 与用户的距离更近：针对小区用户，可以提供深入、持续性的服务，是很好的服务平台。网络媒体资源整合营销团队微信公众平台的优势： 有推广价值： 将用户组织在一起，通过植入广告、软文产生推广价值。 商业与公益相结合： 在提供服务的同时，还是天生的生活服务产品的生长土壤。植入广告在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字

3、、广告词等软文以用户角度实际体验感受进行分享先做好产品，真正的打动用户，再把盈利悄无声息的融入到产品之中网络媒体资源整合营销团队推广方式： 社区、小区内张贴二维码海报 社区、物业发放一封信，或短信提醒 召集小区内主动缴纳物业费的业主开会宣传 社区或联合商家举办活动时扫二维码宣传网络媒体资源整合营销团队服务内容服务内容最终实现内容规划互动活动数据优化投其所好，内容吸引盘活粉丝，增强粘性精准分析，按组归类形象定位明确需求，特性定位网络媒体资源整合营销团队特色专业效率贴心精细放心服务品质根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的形象。形象定位网络媒体资源整合营销团队物业增值服务微信

4、推广 内容运营 目录123网络媒体资源整合营销团队内容规划物业服务电话社区居委会电话社区卫生站电话社区民警电话社区警务室电话常用电话汇总：社区办事指南：最低生活保障金申请退休人员及遗属人员养老金资格认证材料计划生育办证指南居民廉租房申请企业下岗人员社保补贴注：超出社区办理范围的，提示转到街道相关网站网络媒体资源整合营销团队名称群发内容形式以图文形式发送时间每天上午9:00内容小区动态通知公告实用提醒安全防范新鲜资讯好人好事宣传内容根据实际情况优化及添加群发内容每天发送一次网络媒体资源整合营销团队群发内容话题稿件：设计专题内容小编整理收集： 旅游自驾游攻略，农家乐推荐，跟着电影去旅行 家装家装商

5、家整体对比，部分商品详细测评 花嫁婚纱照、全家福的拍摄创意 亲子亲子户外游戏推荐，0-3岁宝宝体检时间表 及注意事项，儿童自救常识，国内外教育区 别，亲子体验课 美容美容小贴士，免费体验、打折优惠 文化全市范围内文化场所及活动信息（讲座） 社区有特色亮点的活动日常稿件：网络媒体资源整合营销团队活动目的：获取新用户，激活老用户活动频率：按照一周/两周/月来划分。活动周一上线推送，周五公布结果。公布获奖名单时，预告下次活动，既能起到承上启下的作用，又能安抚没有中奖的用户。一般用户参加过2-3次活动后，会养成长期关注的习惯活动类型：调研类；内容上传类；问题反馈类；抽奖类；线下活动类互动活动网络媒体资

6、源整合营销团队活动形式：以单项选择的问题为调研形式，设置5个以内的问题互动活动-类型调研类20岁以下21岁-30岁31岁-40岁41岁-50岁物管服务家政服务中介服务其他（填写）您的年龄您想获得以下哪些服务网络媒体资源整合营销团队互动活动-类型活动形式：利用微信的语音、微视、图文等功能，引导用户上传规定和标准格式的回复内容。内容上传类网络媒体资源整合营销团队互动活动-类型拍照分享、评选活动寻找小区周边的美食拿手菜、营养早餐 旅游、宠物、花草 书法、绘画作品 最美全家福 惠民工程成果展示（新旧对比）内容上传类 微视模仿秀、耍绝活、秀绝技、搞笑或温馨场面 社区筛选出参赛家庭，商家上门拍摄“最美全家

7、福”照片，活动进展在微信上展现。 利用微信投票或现场投票的方式，评选出“最美全家福”后，社区为其颁奖，照片可做成展示墙在社区展示，同时冲洗好送给参赛家庭。网络媒体资源整合营销团队活动运营-类型拍照分享活动2、反馈活动页面给参与者1、将指定格式的照片发送给微信公众号网络媒体资源整合营销团队活动运营-类型3、互动平台共享心情与奇闻趣闻4、“赞”、评论功能互动交流网络媒体资源整合营销团队活动运营-类型5、评比环节：发动好友拉票6、活动结束后，由举办方根据 投票选出获奖者，赢奖品。网络媒体资源整合营销团队活动运营-类型结合环境整治工作开展“随手拍”活动；活动内容包括：反映小区乱停车、环境问题、公共基础

8、设施破损等，通过文字、图片（定位）或语音形式发送给公众账号；在规定时间内，采取前后照片对比的方式，评出最快（最慢）解决的问题，设置奖品具体问题小区内的由物业负责，小区外的由街道负责；问题反馈类意见建议网络媒体资源整合营销团队刮刮卡自定义奖品中奖概率奖品可以是电影票、演出、公园门票、移动电源、充值卡、游戏币、乐扣套装、牛奶等免费2小时家政服务1次（有效期1个月）、国内外旅游优惠券、健身、美容体验卡活动运营-类型抽奖类大转盘定时抢 签到领福包网络媒体资源整合营销团队 公共课程 联合社区或培训机构举办茶道、花艺、烘培、厨艺、编织、美体健身课程互动活动-类型线下活动 亲子活动 和孩子一起做游戏、做饼干

9、等 悦读生活书友会 青年人文化交友 球类赛 结合青奥会举办羽毛球等球类比赛 观光游玩 联合旅行社组织小区居民组团旅游，国内外旅游，采草莓，农家乐 结合党员活动等社区活动到周边景点参观学习 敬老活动 商家赞助免费或优惠的商品，子女订购并附上一句话，由商家送货上门； 子女出钱送老人旅游网络媒体资源整合营销团队预热阶段：老用户和新订阅用户被关注自动回复消息自动回复“欢迎参加XXX赢取XXX奖品活动”接触方式：接触内容： 内容吸引奖品刺激亮点提炼 标题提示奖品内容短信语音网络媒体资源整合营销团队执行阶段：亮点提炼1、 活动页面交互清晰，每一步有清晰的指引，指导用户进入到目的地。2、 活动规则逻辑清晰，

10、如有奖品，可设奖品等级。3、 需要统计的数据，一般有关注人数，点击量，消息回复次数等。网络媒体资源整合营销团队综合推广关注人数取消人数回复人数打开率关注率转化率群发信息互动活动数据能直观的反应出问题基于数据进行分析做出下一步的调整总结阶段：网络媒体资源整合营销团队物业增值服务微信推广 内容运营 目录123网络媒体资源整合营销团队服务内容群发通知、简单自助服务用户群发通知：通知公告安全提醒停电通知节日祝福自助服务：选择服务菜单自动获取服务用 户提交文字匹配信息解决办法智能自动服务网络媒体资源整合营销团队增值服务条件注册用户可以享受物业提供的部分服务注册并交纳物业费的用户物业审核通过后可享受全部增

11、值服务及优惠活动（ 困难人群可根据实际情况特殊对待 ）用户注册资料手机号码姓 名楼栋号网络媒体资源整合营销团队模 块功能点内 容维修服务报修管理 申报条件、收费标准、维修人员姓名电话、报修进度查看 报修反馈、打分并评价（评价所有用户可见） 如对结果不满意，可以拨打投诉电话家政服务家居保洁 由物业协助经过严格筛选后的家政公司提供相应服务养护看管 联系专业机构或商家提供绿植养护、宠物代看管、房屋看管服务订奶订报 用户选择订购品牌，根据商家提供的支付方式选择在线支付、微支付、或上门支付（用户对订购进行评价，好评给优惠）配送服务 受业主委托，联系商家提供生活用品配送，送米送菜，免费送餐服务家电维修 免

12、费联系维修人员网络媒体资源整合营销团队模 块功能点内 容中介服务室内装修 优化选择具有资质的装修公司、符合国家环保要求的装饰材料供应 商和环境检测单位为业主房屋装修提供便利，开展装修团购活动 代办房屋买卖、转让、租赁提供房屋代租代售中介服务或推荐社会服务资源代办服务 自营性房屋代租代售中介服务需具有完备的国家规定手续和条件；推 荐代办的社会服务资源需进行资格审查并签订服务合作协议当业主要出租或出售房产时，可委托物业联系中介或者有意向的客户， 相关手续按国家有关房产中介服务规定完成，并收取一定服务费用花卉租摆 在业主入住、生日或婚丧日特殊节日，送鲜花、铺地毯、挂条幅代请保姆、钟点工 家政保姆、钟

13、点工推荐旅游介绍 旅游计划安排服务，代办手续职业介绍 提供职业介绍信息汽车维修、装修 为用户提供汽车维修、汽车美容介绍或代办汽车保险团购 由物业公司联系组织小区用户团购车险网络媒体资源整合营销团队模 块功能点内 容居家养老医疗护理 结合卫生社区服务中心，利用微信平台，开发或利用相关仪器，实 时反馈收集需照顾老人的血压、脉搏等，发现异常及时上门查看救 治。或在需照顾的老人中推广运用微信平台，老人可直接呼叫卫生 中心上门理疗（免打字、免打电话）健康服务 名医进社区联合组织医疗专家和社区医生开展社区义诊活动 联合社区举办健康养生知识讲座自助缴费一站式缴费业务 方便业主不出社区缴纳水电气暖电视电话宽带

14、等各项费用意见反馈 收集业主的意见与建议网络媒体资源整合营销团队 微信公众帐号的发送内容需要遵守微信公众平台服务协议、相关法律法规规定。运营与维管1、风险管控 严格按照发布、审核程序，避免发布负面信息。 避免发布侵权或侵犯隐私类内容。 在获取用户数据时，必须征得用户的同意，并确保用户信息安全。 物业提供中介服务时需严格审查，签订服务合作协议约束服务提供方的行为，规 范运作，良性竞争。网络媒体资源整合营销团队2、合作伙伴的选择 微信网站制作免费。运营与维管 合作运营免费。 后期维管免费。 跨界互联网、大数据、云服务、广告推广和运营的企业。 有能力介于政府与社区、社区与居民之间的企业。 热心公益、敢于共同成长、富有创新精神的企业。网络媒体资源整合营销团队3、运维模式的选择 全程包干给企业运维，获取的赞助、广告费用按比例和社区分成。运营与维管 企业负责主导运维，社区部分参与（搜集反馈民意、组织人力服务、对运维 模式提出修改意见等）。 社区自行运维