网上店铺运营完整教程课件

1、项目一 开店前的准备知识任务一 网店平台的确定一、网上开店概念网店通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，如同在大型商场中商家租用场地开设的专卖店一样。在电子商务发展的早期，一些零售网站也称为网店，如当当网上书店、亚马逊网上书店等。随着这些零售网站的快速发展，其经营的商品种类越来越多，规模越来越大，因此这些独立的电子商务网站通常都不再被称为网店，而改称“网上商城”。二、常见的网上开店的平台 根据电子商务平台的经营性质不同，可将其划分为不同的类型。比如按照交易的主体，可将电子商务划分为B2B、B2C、C2C、O2O、B2G、C2G 6种类型，前3种类型则是现

2、在主流的电子商务网站类型。B2BB2CC2C企业对企业的电子商务类型企业对消费者的电子商务类型个人对个人的电子商务类型 经营者需根据实际需要来选择网上开店平台，如个人用户适合在淘宝网、拍拍网等C2C平台开设店铺，商家、企业等则既可以选择C2C平台，也可使用京东商城、天猫商城等B2C平台。淘宝网 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立，是中国受众非常大的一个网购零售平台，是集C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式于一身的综合性零售商圈。淘宝网为淘宝会员打造了非常全面和完善的网上交易平台，操作也比较简单，非常适合想要开设网络店铺的个人卖家。1. 网上开店平台天猫商城 天猫商城原名淘宝商城，是

3、一个综合性购物网站。天猫商城是淘宝网打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）电子商务网站，整合了众多品牌商和生产商，为消费者提供了100%品质保证、7天无理由退货，以及购物积分返现等优质服务。1.网上开店平台京东商城 京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部，售后服务、物流配送等方面的软、硬件设施和服务条件都较完善，是3C类型的电子商务网站。1. 网上开店平台其他开店平台与淘宝、天猫、京东等电子商务网站类似的平台有很多。1234当当亚马逊苏宁易购唯品会5小红书1. 网上开店平台1.网上开店

4、平台当当网是知名的综合性网上购物商城，早期主要进行书籍的出售，后逐渐扩展至经营图书音像、美妆、家居、母婴、服装和 3C 数码等几十个大类。在物流方面，当当网可在全国 600 个城市实现“111 全天达”，在 1200 多个区县实现次日达。当当网1.网上开店平台亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于 1995 年，一开始只在网上销售书籍，现在已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊1.网上开店平台苏宁易购是苏宁云商集团股份有限公司旗下的新一代 B2C 网上购物平台，经营范围涵盖手机、家用电器、

5、生活家居、超市、母婴、金融等品类。苏宁易购唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并将这一模式持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。唯品会1.网上开店平台小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商平台，还是一个共享平台，更是一个口碑库。小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。小红书1.网上开店平台2. 淘宝网中的店铺类型 淘宝和天猫都是阿里巴巴旗下的网站，但是其中的店铺经营方式却差异很大，按照商家经营性质、收费标准、入住标准的不同，可将其划分为集市店铺和商城店铺。集市店 集市店铺一般也被称为C店，淘宝网中的店铺均为C店。C店是淘宝网中的主

6、体经营模式，所收取费用较少，门槛较低。淘宝会把店铺分成两类，一类是个人店铺(通过身份证认证开设的店铺类型)和企业店铺(通过营业执照认证开设的店铺类型)。C店按照店铺功能可以分为普通店铺和旺铺。旺铺分为专业版和智能版。C店的信用等级可以划分为红心、钻石、蓝皇冠、金皇冠四个阶段。2.3 淘宝网中的店铺类型2. 淘宝网中的店铺类型天猫商城店天猫商城是由淘宝网打造的在线B2C购物平台，相对于集市店铺而言，更容易让买家信任，但是投入也相对较高。天猫商城的入驻流程大致分为提交申请、审核、完善店铺信息和开店4个阶段。在天猫商城中，不同类目的商品，入驻要求也不一样，想要入驻天猫的商家都需仔细阅读相关规定和资费

7、说明。天猫品牌旗舰店：商家以自有品牌入驻天猫开设的店铺。这类店铺基本以展现品牌的风格和产品特色为主。天猫品牌专卖店：商家获得其他品牌授权入驻天猫开设的店铺。一般与旗舰店在产品选择上有差异化（高中低）、或者货品结构比重不同。天猫品牌专营店：经营天猫同一大类下两个及以上，他人或者自有品牌商品的店铺。以多品牌多商品的形式经营，类似于线下的百货商店/超市，这类店铺的竞争优势是尽可能满足各类人群的需求。天猫商城的店铺类型主要分为旗舰店、专卖店和专营店3类。2. 淘宝网中的店铺类型淘宝企业店铺是一种介于公司直营和个人卖家之间的店铺，普通个人卖家通过身份认证就可以开店，淘宝企业店铺需要认证企业营业执照。但是

8、不像天猫，它不要求企业要有100万元以上注册资金、2年以上经营时间、品牌注册商标和纳税身份等限制。天猫针对的是大品牌，对企业店铺有一定运营能力和品牌影响力的要求，有一部分企业达不到天猫的要求，但在淘宝和个人商家混在一起，又体现不出它有工厂和品牌影响力。这一部分夹在中间的商家就是企业店铺的适用者。淘宝企业店铺和个人店铺、天猫店铺三者区别2. 淘宝网中的店铺类型开店前期准备选择开店平台开设店铺并完成装修进货商品拍照上传商品店铺营销和推广商品售前售中服务发货处理评价和投诉售后服务网上开店与线下实体店的开店流程比较类似，从店铺策划到售后服务一般需经历以下阶段。3. 网上开店流程任务二 网店货源渠道及商

9、品定价货源的选择货品的选择定价方法定价策略货源的选择体积较小，方便运输具备独特性或时尚性价格较合理，但有一定的利润空间通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲网下没有，只有网上才能买到 标准商品网店商品的共同特征国家法律规定的不得销售的产品：（一）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 （二）假冒伪劣商品。 （三）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。 （四）用户不具有所有权或支配权的商品。如何进行选品1、从不同货源渠道方面来考虑网店选品2、从不同商品维度方面来考虑网店选品货源渠道品牌代理厂家货

10、源阿里巴巴进货批发市场自身货源货源分类1. 阿里巴巴进货优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证缺点：有量的要求，商品质量的不可把握性可以找到本地的特产，实地考察2. 货源哪里来1688产业带3. 货源哪里来第三方分销网站批发流程和阿里巴巴相似缺点：存在一些风险为了降低进货风险，可对供应商的网站信息以及公司信息进行查询。网址信息 公司信息 3. 货源哪里来第三方分销网站4.货源哪里来天猫供销平台4.货源哪里来天猫供销平台品牌代销货源渠道5. 品牌代理优点：货品的品牌价值高，店铺的专业形象好缺点：途径稀少，较难获得。线下：货源渠道1.自身货源不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作、甚至创意

11、提供产品。例如： 网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、自行设计制作衣服等等线下： 货源渠道自身货源个人爱好及收藏线下：货源渠道自身货源创意货源圣老先生易学取名线下：货源渠道2. 厂家货源优点：货源充足，价格最低缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后线下：货源渠道3. 批发市场要点：1.多逛，多看，心中有数。2.批发商的态度和服务比价格更重要。 3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。 4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。 5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。 线下：货源渠道4. 获取外贸尾单货、积压库存优点：货品的品牌价值高，进货价格低缺点：有

12、瑕疵、过季，途径稀少，较难获得。线下：货源渠道5. 国外打折商品优点：产品特别，价格低缺点：有亲戚朋友，较难获得线下：货源渠道6. 名族特色产品优点：产品特别，利润较高缺点：价格较贵，数量种类有限，较难获得商品维度产品生产周期同质化产品价格同质化产品数量产品质量产品市场热度产品更新周期 一款商品从开始销售到主款需要花费很多心思去运营和推广，所以一旦断货影响很大，后期再上架也会有所影响的。产品生产周期工厂生产周期考虑工厂生产周期是因为在产品销售后期需考虑到商品断货的情况。产品更新周期产品上新、更新周期每款宝贝都有生命周期，所以需要考虑产品的上新周期，款式的更新，换季产品的更新，都需要考虑来应对产

13、品的淡旺季。以淘宝女装为例，四季上新都要及时，甚至很多店铺在夏季就会开始上新秋季衣服。产品市场热度热销产品确定产品的市场热度是非常必要的，这决定了前期是否要投入广告。没有市场热度的产品，投入推广也只是杯水车薪。如何看一款产品的市场热度呢？最简单的方法就是阿里生意参谋生意参谋：生意参谋中的市场行情数据分析中，分为专业版和标准版，使用时需要单独付费。行业情形可以清楚地看到一些网店的流量指数，也有一个排序的，同时也清楚知道行业的产品交易数据，可以看到哪款产品的交易指数是多少的，也可以看到行业热门的搜索词。全网同款宝贝数量多+产品销量高=有市场，可选择同质化产品数量全网同款宝贝比如在淘宝搜索“短裤女夏

14、”这个产品+关键词就可以看到有许多同款的产品并且可以看到销量也不错同质化产品价格同款宝贝价比高低 同款宝贝的价格你的货源价格 同款宝贝价格你的货源价格（质量、材质、工艺、功能上较好）同款宝贝低价格你的货源价格+利润你的货源价格产品质量重中之重货品的选择怎么样选择货品呢？价格数量质量市场需求货品选择价位根据店铺商品价格定位选择商品低档中档高档货品选择数量开店初期进货应该款式多，数量少。款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。相同的款式进货数量宜少，避免压货。货品选择质量质量是生命线！把好商品质量关，选择质量有保证的商品，便于店铺生意的顺利展开。货品选择市场需求通过积累丰富的经验，

15、来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。商品的定价商品定价方法 撤脂定价法 渗透定价法 竞争导向定价法 成本导向定价法 歧视定价策略 1）撤脂定价法又称吸脂定价，是指产品刚刚进入市场时将价格定位在较高水平（即使价格会限制一部分人的购买），在竞争者研制出相似的产品以前，尽快收回投资，并且取得相当的利润。随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言对于全新产品、受专利保护的产品、需求价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。2）渗透定价法是指在产品进入市场初期时将其价格定在较低水平，尽可能吸引最多的消费者的营销策略。它是以一个较低的产品

16、价格打入市场，目的是在短期内加速市场成长，牺牲高毛利以期获得较高的销售量及市场占有率，进而产生显著的成本经济效益，使成本和价格不断降低。渗透价格并不意味着绝对便宜，而是相对于价值来讲比较低。3）竞争导向定价法参考同类商品的卖家的定价来确定价格。4）成本导向定价法总成本利润价格 例如，一条牛仔裤的成本是80元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获20元的利润，那么，这条牛仔裤的安全价格为100元。 5）歧视定价法歧视定价就是以不同价格向不同顾客出售同一种物品的经营方法，对不同寻找成本或支付意愿的消费者索取不同的价格，从而最大限度地将统一价格下的消费者剩余转化为生产者剩余。例子：茶叶每公

17、斤200元报成每50克10元 大米每吨3000元报成每公斤3元效果：价格分割是一种心理策略，能造成买方心理上的价格便宜感。 定价小技巧-（1）分割法例子：9.9元、98元、199元效果：是能激发消费者购买欲望的价格消费者存在零头价格比整数价格低的心理感觉定价小技巧-（2）非整数法根据高、中、低收入分级定价，设定不同的价位区间59元、199元专柜、399元专柜 定价小技巧-（3）分级法定价小技巧-（4）弧形数字法0、1、2、3、4、5、6、7、8、910个数字的使用的频率排序： 5、8、0、3、6、9、2、4、7、1 带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、6等易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字

18、，如1、7、4等比较而言就不大受欢迎 商品的定价策略商品定价策略 商品组合定价策略 阶段性定价策略 薄利多销定价策略1、商品组合定价策略商品大类定价策略、系列商品定价策略、连带商品定价策略（1）商品大类定价策略：对一组相似的商品，通过分析各种商品成本的差额，统一确定它们的价格和价格差额。 因价格差额而形成不同档次，体现一分钱一分货。商品大类定价策略1、商品组合定价策略 （2）系列商品定价策略：对成套的商品，成套的确定它们的价格，价格会有很大优惠。1、商品组合定价策略（3）连带商品定价策略：与主要商品一同使用的商品，如袜子与运动鞋，电脑包和电脑等。降低主要商品价格，而提高连带商品价格。2、阶段性

19、定价策略新上市商品定价、成长期定价、成熟期定价、衰退期定价3、薄利多销定价策略低价定价策略、折扣定价策略、优惠定价策略（1）低价定价策略：选择人气高、受欢迎的商品积累人气。3、薄利多销定价策略低价定价策略、折扣定价策略、优惠定价策略（2）折扣定价策略：过季的商品，用折扣的方式。3、薄利多销定价策略低价定价策略、折扣定价策略、优惠定价策略（3）优惠定价策略：通过包邮、买二送一等方式。77项目二 网店的开通与设置任务一 开店相关流程网上开店操作其实很简单，各个电子商务平台略有不同，以淘宝网的注册来说，主要需要以下几个步骤： 第一步：注册店铺账号 登录淘宝网首页点击注册，填写账号，设置密码，设置邮箱

20、等；开店的流程个人店铺 第二步：支付宝账户绑定 登录邮箱，激活注册账号和在线支付工具账号，进行支付宝实名认证。然后按照提示信息，输入相关信息，上传身份证扫描件等相关信息；开店的流程个人店铺第三步：淘宝开店认证支付宝实名认证成功后，在开店前，还需要进行淘宝的身份认证；开店的流程个人店铺认证方式一 手机客户端认证。下载安装淘宝手机客户端，根据认证提示，填入所需信息，拍摄上传所需证件和照片，完成认证。开店的流程个人店铺认证方式二 阿里钱盾认证。在淘宝身份认证页面，扫码下载安装阿里钱盾，进入“阿里钱盾”App，找到“身份认证”按钮，然后扫码进入复核页面，点击“提交复核资料”，会出现操作步骤，然后根据步

21、骤提示，完成身份验证。开店的流程个人店铺 第四步：创建店铺 认证通过后，进入淘宝开店页面点击“免费开店”按钮，就可以完善店铺信息，设置店铺内容了。开店的流程个人店铺 企业网店注册时，除了完成以上基本信息以外，注册时还需要以法人名义申请：包括填写企业基本信息、上传营业执照、填写对公银行账户信息、上传法人证件图片等，在平台审核成功后，需要用公司的对公银行账户打款，最后填写对公账户收到的汇入金额即可。 1.个人店铺升级企业店铺流程 店铺升级分为两个阶段，第一阶段由申请人操作，第二阶段由接收人操作。开店的流程企业店铺 2.企业网上店铺注册 在申请支付宝实名认证（公司类型）服务的用户共有以下两种途径：

22、法人申请和代理人申请，步骤流程和个人申请基本相同，其需要的材料如图：开店的流程企业店铺名称言简意赅名称易于传播名称与产品 特性相辅相成店铺基本设置店铺基本信息的完善对于卖家而言十分重要。其不仅能够全面地展现店铺的经营类别，而且可以直观地宣传店铺的特点。在注册开店成功后，需要进一步对店铺的基本信息进行完善，只有这样才能使店铺有效运营。首先需要登录淘宝后台，进入“卖家中心”，并在免费开店下完成店铺的基本信息设置。店铺基本设置设置店铺基本信息即时训练： （淘宝的注册流程）/Task/detail/task_id/61294/train_id/142.html（淘宝网店开店流程）/Task/detai

23、l/task_id/51332/train_id/43.html店铺名称店标店铺简介123联系地址主要货源店铺介绍456店铺基本设置最基本的获得权重的方法：店铺名称店铺标志店铺简介联系地址主要来源店铺介绍默认为淘字可以修改店铺基本设置移动端已加入淘宝豪华套餐不要忘记设计他哦PC已死不是开玩笑的你开店分析数据就知道了店铺基本设置店铺名称1店铺名称不仅仅是一家店的代号，更是外观形象的重要组成部分。从一定程度上讲，好的店铺名称能迅速地把店铺的经营理念传递给消费者，增强感染力，从而带来更多的财源。店铺基本设置店铺名称1文字内容必须要与本店所销售的商品相吻合，名称与产品特性相辅相成文字尽可能精简，内容立

24、意要深，又要顺口，易记易认，使消费者一目了然。名称简洁通俗、独具特色用字吉祥，易于传播言简意赅，不使用生僻字避免使用数字、英文字母起店铺名称应注意的事项店铺基本设置店标2代表着店铺的形象因此在店铺标志设计的过程中需要在图片中凸显出企业的经营产品，而且要彰显企业的独特性。在上传图标时应注意，文件格式需为GIF、JPG、JPEG、PNG文件大小在80K以内，建议尺寸为80*80像素。美术字和书写字要注意大众化，中文和外文美术字的变形不要太花太乱太做作，书写字不要太潦草，否则这样反而不易辨认。店标的字形、大小、色彩和位置上的考虑应有助于店招的正常使用。店铺基本设置店铺简介3店铺简介很重要，可以快速获

25、得被淘宝收录。可以在这里详细的说明店铺的起源、发展、定位等，使大家更好的了解店铺及企业。这里的内容直接影响着店铺的搜索引擎搜索，因此淘宝店铺在填写简介的时候一定要内容高度精密，彰显重点。店铺动态，指店铺最近是否有活动。主营宝贝，必须填写。搜索的时候会被显示出来。手机端只需上传一个店标注意格式店铺基本设置不需要做什么特殊处理，保持真我风采联系地址4店铺基本设置不需要做什么特殊处理，保持真我风采，选择准确的货源方式。如果还不确定，可以选还不确定主要货源5店铺基本设置店铺介绍：自己经营的类目，产品的卖点、特性，店铺风格。在这里更多的是起到传播和宣传店铺的意义，因此在店铺介绍上企业会利用图片加文字的形

26、式，这样既可以增加阅读传播性，而且能够片面地增加店铺的信任度。店铺介绍6店铺基本设置任务二 辅助工具的注册与设置安装千牛工作台1、下载千牛2、安装千牛认识和设置千牛工作台千牛工作台主要包括4个版块，分别是接待中心、消息中心、工作台和搜索。1. 认识千牛工作台接待中心：接待中心的功能类似于阿里旺旺，通过这个版块可以接收和查看买家消息，与买家进行沟通交流。消息中心：消息中心是一个用于查看和阅读系统消息和服务号消息的版块，在该版块中卖家可以查阅商品消息、卖家成长攻略、营销活动通知等信息。工作台：工作台是千牛工作台的重要版块，通过该版块可以查看店铺的访客、订单数、交易数、待付款、待发货等重要信息，还可

27、以对商品发布、员工、物流等进行管理。搜索：主要用于搜索插件，在文本框中输入相关插件，在打开的下拉列表中即可显示相关插件的名称。 在系统通知区域的千牛图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“系统设置”命令，打开“系统设置”对话框，在其中即可进行相关设置。2. 千牛工作台的系统设置认识和设置千牛工作台工作台的功能工作台是千牛中非常重要的一个版块，为卖家提供了数量丰富的功能。主要包括常用网址导航、聚星台、生意参谋、服务市场、发布商品、员工管理、官方买家秀、智选物流等功能。常用网址导航发布商品聚星台生意参谋服务市场员工管理官方买家秀智选物流查看店铺数据使用生意参谋查看店铺数据，有利于卖家实时掌控店

28、铺销售环境，并根据数据分析情况作出相应决策。1、打开生意参谋2、查看实时数据查看物流数据工作台中的智选物流为卖家提供了物流监控、物流绩效监控等功能，通过该功能，卖家可以实时查看和分析物流数据。对于淘宝店铺的卖家说，正常情况下，店铺的宝贝图片都不会少于100张又或是更多的数量，那这些图片的上传与管理，就在无形中增加了卖家的工作负担。针对这种情况，卖家可以通过网店助理软件的使用与设置，来减轻自身的管理任务。在众多的网店助理软件中，最常被卖家使用的，就是由淘宝网开发制作的软件淘宝助理。网店助理软件的使用与设置淘宝助理的下载与安装 登录淘宝页面，找到“淘宝助理”，点击“下载淘宝助理”按钮，点击保存，将

29、执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点击运行，然后根据向导逐步完成安装步骤。下载并安装淘宝助理淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费的、功能强大的客户端工具软件，它可以使卖家不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。其这种强大的批处理功能大大地省去了卖家上传和修改商品等信息的时间，更好地提高店铺效率，从而使卖家能有更多的时间关注经营和其他工作。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理淘宝助理的登录 1）在桌面双击淘宝助理的图标，或者选择“开始”，点击所有程序，选择淘宝网，点击淘宝助理，系统将显示淘宝助理的登录界面。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理 密码验证成功后，系统将

30、显示淘宝助理的主界面。这时系统也将会自动同步宝贝属性，而无需卖家手工同步。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理淘宝助理中数据的导入与导出淘宝助理中数据的导入与导出功能是为了方便用户备份数据或者转移数据。 1）导出为CSV文件在宝贝列表页面，选择要导出的宝贝，鼠标右击，在弹出的对话框里，选择“导出到CSV文件”项。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理 选择“导出到CSV文件”后，就会弹出保存文件对话框，在此输入想要保存的名字，点保存。在保存成功后会生成一个.csv文件和一个同名的目录，同时csv文件的导出也就完成。（比如文件名为nonxian.CSV，那么会在相同的目录也会有一个叫nonxi

31、an的目录）。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理2）导入CSV文件 在“淘宝助理”的左边的目录中选中“宝贝模板”或“库存宝贝”项。在右边的宝贝列表框里右击，在弹出的菜单中选择“从CSV文件导入”，选中要导入的CSV文件并点击“打开”，就会开始导入数据的进程，并且当进度条数据显示为100%时，就表示导入完成。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理3）导入数据库 选中左边目录中的“库存宝贝”，再点击“工具”项，选择“导入数据库”，会弹出数据导入对话框，再点浏览选中你备份的数据库存（.db文件），点击打开，选择所需数据导入，点击对话框上的确定。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理淘宝助手上传宝

32、贝新建成功的宝贝将会放在“库存宝贝”目录中，如果卖家想发布这件宝贝，可以在“库存宝贝”目录中选中宝贝，然后点击“上传宝贝”，在确认要上传的宝贝后，点击“确定”，那选择的宝贝就会发布到淘宝网上。需要注意的是该宝贝是否有图片，没有图片的宝贝存在会被客服下架的情况。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理淘宝助理更新数据功能 淘宝助理的“更新数据”功能具有同步更新淘宝网页上的类目、属性和店内类目等信息的优点，卖家及时、阶段性地更新这些信息。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理使用淘宝助理备份宝贝信息数据库是淘宝网店的运行基础。淘宝助理能够用来备份和恢复数据库，实现数据库的下载、保存和转移。 运行并登

33、录淘宝助理，打开“淘宝助理”操作界面。在操作页面，导航栏上点击“工具”系统会自动弹出带有“备份数据库”选项的对话框。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理点击“浏览”按钮选择要保存的目录和文件名，在选择完毕后，点保存按键，再在数据备份对话框上点确定，即开始备份数据了，当显示条框为100%，即为备份完成，并在此后会弹出备份成功的对话框。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理淘宝助理下载宝贝淘宝助理的“下载宝贝”功能，可以把店铺的数据全部下载到淘宝助理上，重新批量编辑，让 省去不必要的麻烦，简单，快捷。在主菜单上点击“下载宝贝”淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理根据宝贝类目和店铺类目下载（如果

34、卖家的店铺分类使用了图片，将显示分类1、分类2等）根据宝贝的状态下载，例如，需要修改出售中的宝贝，就选择“出售中的宝贝”根据宝贝创建的时间下载，例如，选择下载2017-7-2这一天创建的宝贝，根据宝贝的关键字下载，当店铺有很多种类型的宝贝时，通过这个功能，就可以下载特定的宝贝，如果没有特别指定，也可以不填写。在确定后， 即点击“下载”按钮开始宝贝下载过程。在下载宝贝窗口里有几种选项淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理在下载的过程中，对话框中部会显示下载宝贝进度条，提示当前宝贝下载的完成情况，并且当有宝贝下载失败时，系统将会在这里提示卖家具体的原因。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理在下载

35、完成后，被下载的宝贝将出现在淘宝助理左侧的区域中，并按照卖家的设置的类目区分开，方便卖家查看，这时，如果需要批量编辑名称，则选中“编辑”复选框，并根据需要选择“前缀”，填写，最后点击“预览”，即可可以看到修改后的宝贝页面。淘宝助理的下载与安装下载并安装淘宝助理1. 创建上传商品1、创建宝贝2、设置宝贝信息下载并安装淘宝助理2. 批量编辑商品1、创建模板2、填写信息下载并安装淘宝助理125项目三 正确发布宝贝任务一 商品关键词的确定思考 1、你通过什么途径来确定一个产品的关键词？2、怎么样合理分配关键词才能起到好的展示效果？宝贝标题关键字填写电子商务网店通常最看重的两件事1、对产品的文字描述 标

36、题、属性、详情页2、是为产品进行图片拍摄与美化宝贝标题关键字填写宝贝标题关键字填写 组 合 分 词 分 配 找 词 描述关键词布局 宝贝标题关键字填写（一）步骤1：找词 （使用工具找词）找词方法有：直通车关键词推荐、同行业店铺关键词，淘宝下拉框、淘宝无线下拉框、天猫搜索下拉框、标签词、淘宝搜索相关、top 20万、潜力词、热搜词、top排行榜，找词之后建立词库。宝贝标题关键字填写淘宝下拉框、淘宝无线下拉框、天猫搜索下拉框、标签词1.找词宝贝标题关键字填写1.找词淘宝直通车关键词推荐淘宝直通车关键词推荐宝贝标题关键字填写同行业店铺关键词、分析竞争对手的流量词和成交词1.找词宝贝标题关键字填写（二

37、）步骤2：分词商品的名称应该作为一个偏正词组出现，中心词为商品名称及商品的基本信息，再加上一定的形容词或副词作为商品修饰语，阐明商品特征。所以通常情况下一个商品名称由两部分组成，即基本的商品名称和简单的商品描述。宝贝名称无论多长，应该划分为2大部分，一是中心词，二是定语描述词。一般的产品名称大致就名词丶形容词丶副词 这三类词。由于同样的商品可以使用不同的名称进行描述，如蜂蜜、百花蜜、土蜂蜜，所以对于同一件商品而言不同的商品描述方式会产生不同的效果。宝贝标题关键字填写中心词为宝贝名称及宝贝的基本信息，再加上一定的形容词或副词作为宝贝修饰语，阐明商品特征2.分词宝贝标题关键字填写（三）步骤3：分配

38、词在商品关键词确定后要对关键词进行分配，如果是同一店铺同一品类的不同商品，最好可以采用意思相同的不同关键词来扩大关键词的覆盖。宝贝标题关键字填写3.分配分配词的规则很简单，就是比较流量价值：将a关键词分别代入A,B,C,D四件产品，比较其流量价值的大小。哪个大，a关键词就优选哪件产品。这需要一个很漫长的测试过程。建议的方案是：使用直通车进行测试，将多组关键词代入多组产品，优选出最佳的关键词，然后分配。利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是最近似等于自然搜索转化率的推广方式。宝贝标题关键字填写 通过一段时间的观察和测试，可以找出某件商品比

39、较优秀的关键词，剩下的就是组合这些关键词了。标题是产品的名称，其本身应该是一个名词，因此中心词一定要是个名词。围绕着这个中心词，其他的全部都是修饰短语或者词组。 根据观察与数据分析得出：比较好的方式是2段的格式：偏正短语+ 后补短语。组合原则： 包含词语种类（属性词 风格、版型、尺寸，品牌词 阿迪 耐克 ，风格词 韩版、A字版、修身， 人群词 男性、中老年，功能用途 修身 显瘦 长尾词 碎花连衣裙 中长款毛呢大衣 比较精准的词）优化原则： 一是紧密原则，要使得与产品最相关的词完全紧密，组成一个长长的偏正短语，或者多个偏正短语组合的并列短语。 二是权重原则，对于中心词和描述词，要根据搜索量或者转

40、化率，从前到后排列。宝贝标题关键字填写4.组合 在设计商品标题的过程中，选出商品搜索量最大的关键词，同时参考同行使用的其他常用关键词。一款商品最好能选取910个以上的关键词，如花瓶、透明(样式)、玻璃（材质）、欧式、现代、时尚、古典、田园（风格）、家居摆件（用途）、丹麦原装进口（正品说明）、7折优惠（促销）。前10个关键词非常重要。宝贝标题关键字填写4.组合 标题中需要有冷门词、属性词、大词，新品一般通过冷门词来带动流量。如果是开直通车，需要找点击率高、转化率高的词。注意事项：1. 禁止乱用特殊标点符号，要有可读性。2. 不要乱用品牌词或高仿山寨词3. 不要撮合属性不匹配的关键词4. 部分商品

41、标题在移动端会呈现比较短的标题，或者只能展示前半部分，用户获取不到完整的信息，商家应该从长标题中提取精简、可读性强、包含有效有用信息的短标题。避免违禁词宝贝标题关键字填写出现违反了广告法的词，（美妆类目、滋补品类目如意出现）会被举报，工商部门可以进行处罚，如果食品类目，需要食品流通证。任务二 商品发布与管理如何正确发布主图1. 主图的基本知识（1）主图即发布商品时放在第一位置的图片，在产品发布以后，在买家搜索结果列表看到的那张图。（2）主图牛皮癣一般是商品主图上带有文字或者是图形、色块等影响主图美观和正常查看的内容。主图上尽量不要牛皮癣，将会影响宝贝的权重。主图上的这些文字的目的是用来营销顾客

42、，小众类目比较多有牛皮癣，他们一般会忽略掉干净主图带来的权重，而重视文字营销，标题优化带来的权重。大众类目一般没有，特别是要进入主题市场的宝贝。（3）当制作的宝贝图片尺寸大于700*700px，上传后宝贝就会有自动放大的功能。（4）正常的优化，编辑宝贝主图是可以的，如果偷换宝贝图片，会被淘宝立刻降权的。如何正确发布主图2. 主图的细节点（1）主图的尺寸 700*700px 相同图片，尽量做到和同行不一致，拿大图。（2）主图的格式 不超过3M，格式为JPG、PNG格式，不要太大，照顾到手机端的用户，主图清晰，有放大功能。（3）宝贝图片的基本要求 第一张主图不要有牛皮癣，如果是自己拍摄的图片，可以

43、给图片加护盾，加了护盾的图片没有“图片另存为操作”。第二张可以为产品背面或者侧面图，第三张可以为产品的细节图，第四张可以为产品的全景图，第五张必须为产品的白底图，增加手淘曝光的机会。第六张 主图，800*1200px 的长图片。有的行业有，有的没有。女装市场有，如果不做的话，在特色市场活动页里不会展示你的宝贝，比如ifashion。如何正确发布主图3. 如何制作主图和发布主图（1）自己拍主图 在女装市场，找同款，找相似，非常多的相同的图片，价格不一致。自己拍图可以避免同款。（2）厂家给的主图，如何去同款？ 一，PS方法！方法一：可以给图片多层叠加，增加像素，水平翻转，大小改变，格式变化，这种方

44、法只能做到80%的避免同款方法。方法二：选择厂家图片中的非主图，或者选择详情页中少有人使用的图片。可以通过小照相机查询。淘宝图片检测，水平垂直扫码。二，买家秀！把好评图片换做宝贝主图。（3）发布主图 建议先进入图片空间，将图片分好类上传如何上传电脑端详情页1. 图片重新切片（1）进入发布宝贝页面，首先图片切片要断完整，为详情导航而做准备。导航条与导航条之间有一个白条，所以不要从商品中间给他切片。存储为web和设备格式。（2）完整的图片再细碎切。（3）保存的文件要规矩，便于上传。详情页750（淘宝）/790（天猫）宽；长度 建议PC端20屏，无线端4页10屏，高度不超过1500px图片建议不超过

45、25张，单张图片大小不宜超过300K如何上传电脑端详情页2. 详情的设计（1）活动营销 一般在顶端位置 包括：满减、搭配、红包、优惠券、打折、特价、限购、送礼品、送流量等等。（2）产品全方位360度的讲解，产品细节图、产品尺寸图、产品展现图、等等， 让买家通过我们的产品介绍，更好的了解我们的产品。（3）售后保证，店铺实力， 车间实拍， 资质证明、品牌店铺。产品售后保证，消费者保证服务、七天无理由退货、订单险和账期保证。【我们的产品图片是自己的！我们可以借鉴同行的一些优秀营销方案、文字等】实在不行，可以到千图网等素材网站下载PSD图。如何上传电脑端详情页3. 发布宝贝的过程（1）通过图片空间上传

46、（2）学会文字的编辑 字体格式等，文字可以提高产品的相关性（3）图片上传注意的点。图片上传的顺序，多做详情导航条，便于顾客浏览。生意参谋商品商品效果、商品温度计发布一口价商品1、选择商品类目2、填写商品信息3、上传商品主图4、设置商品规格5、设置商品详情发布一口价商品修改商品信息1、出售中的宝贝2、修改商品信息152项目四 店铺视觉设计任务一 网店装修的相关知识认识店铺装修的模块淘宝店铺中的模块一般包括店招、导航、商品分类导航、公告栏、图片轮播模块等,01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION导航：导航一般位于店招下方，主要用于对店铺的商品进行大致的分类。商品分类导航：商

47、品分类导航是对商品进行细分的导航，主要用于方便买家精确找到所需的商品。图片轮播：图片轮播主要用于播放店铺中的商品图片，可以放置热销商品、新品、打折商品等。店招：店招就是店铺招牌，位于店铺页面的最上方，一般用以宣传店铺，包括商店的名称，也可放置少量文案和商品图片。05OPTION全屏海报：单张图片海报，可以放置热销商品、新品、打折商品等。店铺视觉内容模块1.店招位置及作用店招有以下作用:（1）品牌陈列以及形象展示（2）店铺营销活动陈列（3）店铺主推热销商品列（4）引导消费者收藏店按钮（1）上传默认店招1、编辑店招2、选择图片使用的店招图片要先上传到图片空间，大小为950*120，如果加上导航条9

48、50*150。全屏店招需要一张1920*120的图片。设置店招（2）在线制作店招设置制作店招（3）上传自定义通栏店招 通过代码在线布局2、码工助手1、店招切片3、设置热区和跳转设置店招店铺视觉内容模块2.导航栏位置及作用导航一般位于店招下方，主要用于对店铺的商品进行大致的分类，是消费者第二眼看到的地方，具备引导消费者的能力，做好能够增加页面的访问深度，降低页面跳失率。设置导航注意事项店铺产品分类逻辑清楚，把店铺流量合理分配到不同商品或页面导航条内容不宜太多，让消费者看着乱，重点品类标红如果店铺有做活动页，一定要在导航条进行展示，宽度最好不超过160像素导航条要根据店铺情况进行实时变化，比如换季

49、等导航条是活动页面，产品分类以及品牌介绍的重要入口设置导航条设置分类，制作导航条1、添加导航内容2、查看导航设置导航条店铺视觉内容3.首页分类导航的作用如果自己店内的产品很多,还需要在首页做一个单独的二级导航来让客户更快捷、准确地找到产品。为了店铺美观，可以专门为商品分类导航制作图片或图标。自定义制作的分类导航，其颜色、风格等应该与店铺的整体装修风格相适应。商品分类图片宽度最好不超过160像素，否则当显示器分辨率小于或等于1024768像素，容易造成店铺首页宝贝分类栏右侧的商品列表下移。在商品分类中，还可以添加子分类。为了方便操作，建议先完成子分类的创建，再将商品转入到相关分类下。（1）分类导

50、航条设置分类导航条1、绘制形状2、设置形状3、切片导航条（2）制作分类导航按钮（List页面）设置分类导航条1、添加分类2、上传图片设置分类导航按钮设置分类导航条设置分类导航条导航条（3）制作悬浮导航店铺视觉内容4.首屏 banner位置及作用首屏一般用于展示热销商品的大海报或店庆活动等，一般首屏 banner可以做3张左右，按照自己店内的产品规划来进行排序。首页banner的选图要点是：图片一定要清晰明了，使客户一眼看上去就知道到底在卖什么，要表达什么，图片上的文案要短而精炼，突出重点。店铺视觉内容导航条（1）750图片轮播做了轮播焦点图，别忘了给图片加链接。否则做了也是白做（给图片加热点链

51、接设置“码工助手”）图片轮播模块 图片轮播模块（2）950图片轮播模块1、选择图片2、添加图片（1）制作全屏轮播图片全屏轮播图片效果是可以覆盖整个屏幕的一种效果，因此全屏轮播图片的宽度要制作成1920像素，高度要求低于540像素。全屏轮播图片模块 导航条（2）全屏海报全屏海报模块 店铺视觉内容5.次热销商品陈列次热销商品陈列分为两种情况：（1）如果店内SKU较少，建议用整张的大海报按照一定的逻辑陈列，这样给客户最直观的感受就是冲击力强，可以提高点击率。（2）如果店内SKU比较多，就必须用九宫格的样式陈列，当然也要注意分类。店铺视觉内容6.优惠活动店内的优惠活动以及优惠券、满减等信息一般陈列在首

52、页 banner下面的位置，可以让消费者第一眼看到。如果是活动，尽量用对比色来突出，以吸引眼球。店铺视觉内容7.List页面List页面是指店铺内的分类页、搜索结果页、导航页等。这里需要注意的是页面左侧是可以自定义的，把自己的主推产品做成广告图的形式放在List页面的左侧，这样自己店内的主打产品可以得到更好的曝光。宝贝详情页1.宝贝详情页海报图宝贝详情页海报图应凸显视觉整体性及品牌调性。图片上的文案要简洁明了，图片背景一定要突出产品，并且要有真实感。PC端宝贝详情页2.宝贝的模特图模特图一般选择三张，一般一张正面，一张侧面，一张背面，再配合文案来展示产品卖点。这三张图片选择的重要原则：选择清晰

53、的视觉图，重点突出产品。模特图需要注意模特展示以及卖点的逻辑性和顺序。PC端宝贝详情页3.产品的属性介绍产品的属性介绍主要展示产品的尺码、颜色以及材质。特别是尺码，定要细致清晰，让消费者更快地选择产品。PC端宝贝详情页4.产品的细节展示领口、袖口、包装、走线、做工、吊牌等的图片一般采用平铺的形式展示，并且适当配上文案。为卖点细节选择图片的时候要注意对焦清晰，细节突出、明显，尽可能拉近，放大细节，填充整个画面。PC端宝贝详情页5.售后及企业文化图售后及企业文化图展示发货包装和企业实力的内容，以增加用户对品牌的信任感。以上5部分的布局就可以组成一个很好的详情页模块了。商品主图商品主图中第一张的选择

54、尤为重要。第一张图片直接关系到用户是否会点击进入店铺。当一堆产品展现在消费者面前时，图片是否能迅速抓住用户的眼球，引导用户进店，主图起关键性作用。主图点击率高了，可以为店铺带来流量，从图片点击率高到店铺获得流量高再到转化购买用户多，形成一个良性循环。1.第一张主图前期多做一些尝试，例如用正面和侧面的模特图、不同颜色的产品图以及平铺等创意图，结合直通车钻展测试图片的点击率来选择用哪个颜色以及哪种形式作为主图。商品主图2.第二张图第二张图建议作为第一张图片的补充。例如，第一张如果是正面图，第二张建议放侧面图;第一张如果是创意的平铺图，第二张就可以放正面的模特图。3.第三张图第三张图可以放没有Log

55、o的白底、清晰的图，这样按照规则会有机会被淘宝达人推荐，可以获取更多优质流量。4.第四、五张图这两张图建议放置卖点图片，根据自己的实际情况，可以放细节图和包装图以及特有的设计或产品营销优惠等，把自己的卖点展示出来，让消费者看一眼就被吸引住。任务二 PC 端店铺装修店铺装修模板通过淘宝网首页的卖家中心进入卖家中心后台管理系统，在左侧“店铺管理”栏中单击“店铺装修”超链接，即可打开卖家中心的店铺装修页面。淘宝网为卖家提供了多种店铺模板类型，如果对默认模板不满意，可自行选择所需模板。其实也是模板，只不过是默认免费的提供3种基本模板更多模板需要前往装修市场店铺装修基本风格配色店铺的颜色风格是店铺的主要

56、基调，一般需与店铺所经营商品的属性相适应。1. 配色 进入卖家中心，在左侧“店铺管理”栏中单击“店铺装修”超链接，打开店铺装修页面，在左侧导航栏中选择“配色”选项，在打开的面板中选择所需的选项。店铺装修基本风格页头2. 页头页头是指店铺店招两侧的区域，在设置了常规店招后，页头区域的颜色依然为默认颜色，为了使页头效果与店铺装修效果相适应，可为页头设置合适的颜色或图案。填充页头让店招具有全屏效果。（1）为页头设置颜色效果在店铺装修页面左侧导航栏中选择“页头”选项，在打开的面板中单击“页头背景色”色块 ，打开“调色器”对话框，在其中选择所需的颜色或直接输入颜色的RGB值。店铺装修基本风格页头（2）为

57、页头设置图案效果在店铺装修页面左侧导航栏中选择“页头”选项，在打开的面板中单击“更换图片”按钮，打开“打开”对话框，在其中选择需要设置为页头背景的图片。店铺装修基本风格页面3. 页面页面是指页头正下方的页面背景区域，页面的设置方法与页头一样，可设置为颜色，也可设置为图案。一般来说页面与页头效果应该保持一致，即页头设置了颜色效果，页面最好也是相同或相似的颜色效果，页头为图案效果，则页面最好是相同或相似的颜色或图案效果。填充页面让首页不再单调。设置页面是否平铺平铺 页面还有位置没图片，那么图片会自动填满纵向平铺 垂直方向填充图片横向平铺 水平方向填充图片 PC端店铺首页模块合理的规划首页模块，形成

58、流量的闭环，可减少店铺跳失率，增加店铺成交额。1. 店招模块店招是整个店铺里面曝光量最大的一个模块，不管从哪个流量入口尽量，都会最先看到店招，所以这是一个非常重要的模块。店招在设计时，会展示店铺的名称，品牌Logo，品牌广告语及相关功能性内容呈现品牌定位、产品定位、店铺竞争优势等信息。活动型店铺一般通过店招传达产品信息和优惠促销活动。 PC端店铺首页模块2. 导航模块 导航的作用是把店铺的流量合理的分配到不同的商品或者页面。导航可以是产品分类信息、会员页面、品牌故事、自定义链接（不能指向站外）。导航呈现遵循原则：（1）导航中分类的数量不宜过多（2）导航文字简洁明了（3）促销类、应季类的导航应重

59、点突出（4）充分考虑到产品的各个属性，从用户的角度做多维度的导航分类（5）避免出现无内容的空分类PC端店铺首页模块2. 导航模块导航常见问题：搜索框：与店招搜索二选一收藏、关注的添加：增加复购率品类分类：主推的标签要重点突出（字体颜色差异、加粗，或者添加醒目标签等）PC端店铺首页模块3. 首屏广告图首屏广告图通常展示在导航的正下方，因展示在消费者进店看到的第一屏，此处广告图构思及设计要更加重视。首页倒三角流量构成和视觉方向要遵循的第一屏论原则：（1）倒三角流量构成用户在关注一个页面时，上面的关注点会比下面的关注点多很多，越往下关注点越少，流量此时在页面的表现像一个倒三角。首页设计布局时，重要信

60、息放在页面最上方的位置，以确保重要信息阅读到达率。（2）首页布局“一屏论”在一整屏的宽度高度之内将想表达的重要信息展示完整，要考虑各种显示分辨率所看到的效果。PC端店铺首页模块PC端店铺首页模块3. 首屏广告图（2）首页布局“一屏论”在一整屏的宽度高度之内将想表达的重要信息展示完整，要考虑各种显示分辨率所看到的效果。新品广告图、日常活动广告图、节日活动广告图、天猫平台大促广告图PC端店铺首页模块4. 产品分类 可以按销量、新品、价格、收藏、品种系列、口味、功效、风格等进行产品分类。也可以在产品分类中加入店铺活动相关信息，比如特价专区、包邮专区、清仓、新品、断码等等，不同的分类维度让顾客能快速检