保险代理公司初级讲师专业知识共51p

1、初级讲师专业知识第1页，共51页。课程目标成为一名寿险初级讲师的基础理念寿险讲师应具备的基本素质讲师的个人形象建立教学语言的运用教学的组织艺术第2页，共51页。课程大纲一：导言：二：培养讲师的意义 1、对公司而言 2、对个人而言三：寿险营销事业对讲师的要求四：讲师应具备的基本素质 1、崇高的道德品质和精神境界 2、博学的知识 3、充分掌握教育科学，了解教育规律 4、相当的实务操作经验 5、优雅的风度与仪态第3页，共51页。课程 大纲五：教学的语言艺术 1、有声语言艺术 2、无声语言艺术六：教学的组织艺术 1、吸引注意力的艺术 2、创造氛围的艺术 3、激发兴趣的艺术 4、增强参与感的艺术 5、应

2、变与控场的艺术七：教学过程中的几点注意事项八：课程回顾第4页，共51页。 二：讲师的意义 -对公司而言 培育优秀人才，增强公司培训力量 满足高素质人才的成长需求，拓宽 其成长空间 将“竞争、激励、淘汰”机制引入 培 训讲师队伍，营造：“能者上， 庸者下”的成长氛围 第5页，共51页。二：讲师的意义 -对 个 人 而 言 获得讲师方面的专业培训，提 高自身综合素质。 通过个人的努力，走上讲台，进一 步提升自己在事业上的成就感和自豪 感。同时通过授课，实现“教学互长” 以讲师的身份时刻严格要求自己， 进而促进销售。 业绩和团队规模的不断成长，获取 “双赢”。第6页，共51页。三：讲师应具备的基本素

3、质博学的知识崇高的道德品质和精神境界充分掌握教育科学，了解教育规律 相当的实务操作经验 优雅的风度与仪态第7页，共51页。优雅的风度与仪态 优雅的风度与仪态，是透过讲师的外延和内涵共同构成的。外延依靠的是包装，内涵凭借的则是积累-长期的积累。如果没有丰富内涵的积累，而仅有华丽的外在包装，则是“绣花枕头-一肚草包！”第8页，共51页。外在形象短期魅力主要包括行为举止、服饰搭配、 语调仪容、说话方式直接通过视觉、听觉和触觉 得到印象第9页，共51页。内在形象内涵长期魅力 品性、修养、学识、 自我认知、心态、智能（知识、智力、技能、 才能）等第10页，共51页。 西 装 衬 衫 领 带 皮 鞋 腰

4、带 男士着装要领第11页，共51页。 女士着装以明快大方的套装为主 常用服装应保持整洁 轻质柔软的面料给人以易沟通的感受 饰物精致，不宜多而过分女士着装要领第12页，共51页。男士：1、不断调整领带； 2、用力拉衬衫袖口； 3、经常拉腰带； 4、无意识地推眼镜； 5、玩戒指 女士： 1、经常摸头发； 2、调整内衣肩带； 3、抚摸首饰； 4、拉直套裙或袜裤； 5、刷掉上衣上并不存在的线头避免可能引起麻烦和误会的动作第13页，共51页。 谨记“四分钟原则”，认真表达自己 讲师在课程的头四分钟里要十分认真 和很有意识地把握住自己的行为。 在学员面前时，态度要稳重，行动要有节制包装建立良好的第一印象第

5、14页，共51页。请思考： 寿险营销讲师与普通教师的区别是什么？第15页，共51页。 营销培训不同于学校教育，它更多的是一种训练、一种氛围的营造以及对不同需求的诊断，进而提出对策并追踪实践。它最终需要的是：学员行为习惯的根本改变。第16页，共51页。培 训 三 要 素学员讲师内容第17页，共51页。四：教学的语言艺术有声语言与无声语言第18页，共51页。 你应该做的是： 先计划要好说些什么； 考虑如何利用手势、表情、声调等 来加强你说话的效果； 然后把你用语言传达的信息和非语 言的动作信号有机结合起来，表达 你的信息。利用协调一致的语言和行动来表达自己第19页，共51页。 充分的事前准备 精彩

6、的语言表达 成功的态势语言如 何 获 得 掌 声第20页，共51页。 了 解 听 众 选 择 话 题 自 信 心 的 建 立充 分 的 事 前 准 备 第21页，共51页。 了 解 的 方 法 了 解 的 好 处 了 解 的 内 容了 解 听 众第22页，共51页。 选择自己熟悉的话题 选择听众喜欢的话题 选择听众关心的话题选 择 话 题第23页，共51页。 认 识 压 力 积 极 的 心 态 自 信 心 的 建 立第24页，共51页。 节奏及声调的把握 口语化表达 对话语言的运用 多用成语、比喻、歇后语 避免说教精 彩 的 语 言 表 达第25页，共51页。 成功的讲师有：微笑；轻松自如的表

7、情；保持头部平直；偶而有意的点头，而不是不停的乱点；维持并利用视线的接触来有效地沟通利用头部表情造成深刻印象第26页，共51页。 可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方; 可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心； 可以把愉快的气氛散播出来，而让周围的人们 对自己、对整体以及他们的学习都感觉舒服; 可以减低紧张的气氛; 可以建立一位优秀讲师的威望（尤其当你不管 讲的好坏都微笑的话）微 笑第27页，共51页。轻 松 自 如 的 表 情 是一种即时的兴奋剂； 让你看起来平易近人、友好、轻松、开明 或容易相处； 显示给别人你脾气好、有幽默感和热爱生活； 让你放松喉头肌肉而能改善音质； 让你看起来较年轻

8、第28页，共51页。 看起来更有控制力及有信心； 改善了你的姿态 表现得更精力充沛 改善你的音质； 有较好的位置来正眼看人当你把头持平的时候，你：第29页，共51页。 讲师在讲授中，偶尔缓慢的、有深度的、 有意识的点头，能增加自信和控场力。有意识的点头第30页，共51页。 讲师在课程中处理重点时，一个有意 识的暂停和沉默会造成注意力的集 中或重点加强; 有策略性的沉默，使你可以强调重点 和维持一种有力的形象。给人印象深刻的沉默和暂停第31页，共51页。五：教学的组织艺术 -吸引注意力的艺术 精神饱满，登上讲台 教学方式的灵活运用揣摩学员心理，利用辅助设备， 及时吸引他们注意力第32页，共51页

9、。讲 授 式好处:-适用于大班课和课程介绍-在短时间内传授大量资讯-使学员处于同一水平不足:-学员很少有参与机会、获得回馈少-能运用的学习感官有限-忽略了学员的个体差异，对学习效果不清楚讲师应具备的技能：-有效的声音传达-良好的举止和洞察学员细微反应的能力第33页，共51页。个 案 研 讨好处:-建立自己独立思考的能力-获得互相沟通构想的技巧-获得团队协作的技巧不足:-仅有少数人参与讨论-在事先需要时间来研读-发现事实的效果与讲师的指导能力有关讲师应具备的技能：-具备引导和激发（控制）讨论的能力-安排角色扮演中各种角色的能力第34页，共51页。好处:-将研讨的问题栩栩如生地展现出来-强调感受的

10、重要性-有利于人际关系技能方面的练习不足:-参加人数有限-会让一部分人感觉幼稚-可能会表演过头讲师应具备的技能：-给予参与者适当引导并给予回馈的能力-引导其他学员进入场景和情境的能力角 色 扮 演第35页，共51页。好处:-真实感-可以示范某件事情的操作过程-有效的示范某件事情的效果不足:-必须将座位安排成：所有人都能看到听到-在准备和示范中消耗大量时间-学员不够积极参与讲师应具备的技能：-卓越展示的技能示 范第36页，共51页。提升授课效果的辅助设备 视听设备（教具、白板、电视教学等）可 以对讲师的授课起到辅助作用，使讲师 避免一 字一句的照本宣科。 视听设备有助于学员理解所讲的内容。因 为

11、通过视听设备，讲师可以用很简单的形 式将课程的重点罗列出来。第37页，共51页。-教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；-辅助教具切勿使用过量；-辅助教具属操作类机器，事前务必熟悉其使用方 法，检查可用性；-课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；-下发的讲义资料，应留下空白，便于学员随时摘 录心得；-使用投影片必须加注页数，确定前后顺序，携带 指示笔；各类辅助设备的使用注意事项：第38页，共51页。创造氛围的艺术 用自己的形象和热忱去创造氛围 用幽默的教学语言和多种多样的教学 手段去调动学员的学习积极性 用巧妙的开场白打开局面第39页，共51页。 故 事 型 幽 默 型 悬 念 型

12、引 用 型 开 门 见 山 型常见的几种 开 场 白第40页，共51页。 严 肃 认 真 宽 松 和 谐 生 动 活 泼 乐 教 乐 学良好的课堂气氛的标志：第41页，共51页。怎样结束培训课程 对课程内容进行全面回顾 要求学员做培训小结：今天培训的主要内容是什么感受最深的内容是什么准备在实际工作中如何运用建议可以改进的地方 充满激情的鼓舞学员去实践 设计一个另人回味而难忘的结尾： 寓言 故事 名言第42页，共51页。精 彩 的 结 尾 总结式 赞颂式 引用式 诗歌式 幽默式 呼吁式撞钟 一般-清音有余，绕梁三日!第43页，共51页。 巧设悬念 善于诱导 表扬鼓励 多予肯定 结以新知 启发深思 感情渲染 形象激趣激 发 兴 趣 的 艺 术第44页，共51页。增强参与感的艺术游戏的目的：一是寓教于乐二是调节气氛。所谓：小游戏，大道理;在轻松有趣的活动中，接受另一种训练。第45页，共51页。 应变与控场的能力：来自讲师的知识修养和素质，来自讲师的冷静和清醒，来自讲师敏捷的思维、过人的口才和丰富的教学经验。应 变 与 控 场 的 艺 术第46页，共51页。晓之以理，动之以情！要想感动他人，请先感动自己！第47页，共51页。 自我介绍 培训