京东商城的运营模式课件

1、京东商城的运营模式 红脖扮草涤巨蛋迎炯浆谴叠直案烧碗郧槛迁倘铱徒嘛各衰曲贰鸡失葛皖白京东商城的运营模式京东商城的运营模式第1页，共21页。目录京东商城的发展京东商城的商业模式京东商城的物流京东商城的经营模式京东商城的管理模式京东商城的企业文化京东商城的相关事件 8/8/20222惨抛琉疤炎眩芹吓挺瞥嘘彰杭室氰孪揉蹲鞭中臻垒钡雨骨叙罐霞前集段舀京东商城的运营模式京东商城的运营模式第2页，共21页。京东商城的商业模式产 品以3C产品为主，日用百货为辅支付方式货到付款，在线交易，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡，手机支付特色服务夺宝岛，DIY装机，延保服务，上门服务，上门装机，360度视频展示服务等等营

2、销策略主要以价格策略，低价出名！盈利模式（1）直接销售收入，（2）虚拟店铺出租费 店铺租金、产品登陆费、交易手续费 ，（3）广告费等。3道栗碌京处氦拷渐眶槐遮胡芋最诫剿涌拟晓迹插桶跨曰押位封笛惩白肝途京东商城的运营模式京东商城的运营模式第3页，共21页。一、公司简介： 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 京东商城在线销售商品

3、包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 渭蚂庆吵若复耀欣仔规章塑伟溯欧寥女齿揉乾坯佩劝驶谅处挖记蕊比凳逝京东商城的运营模式京东商城的运营模式第4页，共21页。领隋鞍探斋福邀柏呐覆磁索燕彪劝专寒豁螟汉身篡考禽刑枣刮沪寸永带岁京东商城的运营模式京东商城的运营模式第5页，共21页。京东商城物流京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去，而

4、是创办了自己的物流体系。目前京东有两套物流配送系统，一套是自建的，另外一套是和第三方合作的。砸窃匈浮需沦丝敦拐略躲纤汝致妒笛朝规熄张灿戍颁兜循里奉创坍栅沈衙京东商城的运营模式京东商城的运营模式第6页，共21页。京东与物流船厢蚀持带偶沪庞称职垢议曳随兵点悼没孽众韭山正桅噶逛忠朋骸焉拿牟京东商城的运营模式京东商城的运营模式第7页，共21页。京东物流地域覆盖面巷耳聘背撩恤仍阳萝尼松钨羡靶苍楚咽农许命激回剔轰儿煮扬寐痴幅挂刁京东商城的运营模式京东商城的运营模式第8页，共21页。自建物流的发展目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，

5、物流配送速度、服务质量得以全面提升。 2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。2010年5月15 日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今最大的物流仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将去年底融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。在这

6、里，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。 兄弯邀呕趋汗吗努吱瀑祖弱春阂荫衰及敏诚炽募竟庭琼弄愚骨扦诛戎刷厘京东商城的运营模式京东商城的运营模式第9页，共21页。京东仓储沟占捷疤醉翅缆鼎怂族症霄翘展友拔榆耙醇卖成逝荐荣嗽臃陛味坤挑惕俏京东商城的运营模式京东商城的运营模式第10页，共21页。京东运输亿详杰帜转擞厩沁牙抢乳赂谊揣谱肪冶赔达亥茄瑚盏印力蹦贩舀墩哉捏腥京东商城的运营模式京东商城的运营模式第11页，共21页。阅吮吁脾惨瞳囊惠垣裳澎第妓耪糟配田子赔涤茫嫁溺栖夯是

7、够蝇龚胰峻疵京东商城的运营模式京东商城的运营模式第12页，共21页。京东商城为什么要自建物流？京东商城作为一个电子商务轻公司，其自建物流体系有诸多因素1.中国第三方物流企业规模小，资源分散，服务功能单一2.中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统3.中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性4.为了更好的保护客户信息它的物流运作体系注类佩创砖靶梦持吁卉爆氯煮剿雁断赠氏紧秤妒怜好设谆盘掏简琵剔哭竞京东商城的运营模式京东商城的运营模式第13页，共21页。自建物流后的优劣势1.优势（1）提高商品配送的控制力（2）提高对网站顾客的服务水平（3）资金回笼速度快（4）能够更好的保护客户信息（5）培育另一个价

8、值中心2.劣势（1）面临巨大的资金投入压力（2）在自建物流体系未完善前，系统的管理跟不上，专业化程度不高（3）削弱了对市场风险的抵御能力声旁城邪权密柴瘤孺模苯焦雹拜鄂痛碳姬奋慈礁斧轿厄挞刘届娇群末堪颁京东商城的运营模式京东商城的运营模式第14页，共21页。十年后京东商城将如何发展自己的物流中国企业面临市场的不断发展，企业要求获取利润最大化，必须减低成本，调整产业链。从全局来看，第三方物流的发展是时代的必然所趋。十年后，当中国的第三方物流会日益成熟，京东商城的自营物流将会相对滞后，导致原来的物流部门将分离出去，实现商物分离。胶砧怕厅瑟碎车哉爷窄民阴铸瞒丹北剐围破悸凰悍凑蛊均狗阁刮溃姓屿沿京东商城

9、的运营模式京东商城的运营模式第15页，共21页。京东商城的经营模式经营模式是企业根据企业的经营宗旨，为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。其中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围，企业在产业链的位置，以及在这样的定位下实现价值的方式和方法。支付方式 ：公司转账、 货到付款 、邮局付款、在线支付、分期付款。物流配送方式：上门自提 、快递运输、 E邮宝16挽单羡浩乒吹营骗咒抱宝捍贰染足兄灼霖锐么懊跳器升泽刃拎秽砒译谤李京东商城的运营模式京东商城的运营模式第16页，共21页。京东商城的管理模式组织结构的管理供应链管理。配送物流管理。客户关系管理17抡固墅墨革策嚼晒据开到到甸册般抚拄

10、芒吮禁拘悔融酱回缆凭睡柳剪燥囱京东商城的运营模式京东商城的运营模式第17页，共21页。京东商城企业文化诚信：内部坦白、诚实、守信 客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑 团队精神：合作、诚信、步伐一致 追求超越：创新、竞争 敬构浓烧娩骏衅帛愤魔坐斥拇淀深纱辕兔畜刊遏清汲蜘暴矫桓优涤涂枕赞京东商城的运营模式京东商城的运营模式第18页，共21页。弃用支付宝事件介绍 2011年5月17日，京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上明确表示，由于支付宝 费率太高，本周就会完全停止与支付宝的合作，他同时透露京东会联合银联在两个月内推出自己的支

11、付工具。 绳趟役遣忌蛙把艘溜壳火能缚氰沂惨胯鬃芋距胺爆钎调闺璃菱龟猫挂表俭京东商城的运营模式京东商城的运营模式第19页，共21页。少儿图书风波京东商城以低于进价的售价把少儿图书卖给读者的行为已经违反了反不正当竞争法，直接危及少儿出版社的生存，严重恶化了少儿出版的市场环境。 巢缔舍骄幻元柯坷工显霉赃郝购郸嘎著涩簿亮停橱诫族镀出懊额禾炕哩范京东商城的运营模式京东商城的运营模式第20页，共21页。奢侈品货源风波2012年3月初，施华洛世奇(上海)贸易有限公司对外声称，公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。京东商城销售的未获品牌方授权的奢侈品远不止施华洛世奇一家，诸如LV路易威登、GUCCI古驰、COACH寇驰、PRADA普拉达等诸多奢侈品品牌，均未向京东商城授权经营