文稿教程案例1

1、理论课 2（讲义）1.为了更好提高我市行政办事大厅办事效率，节约人力资源，我市打算引入一些智能机器人，如果派你对相关机器人，以便更好的选取合适的机器人，你如何展开调研？2.为了宣传社区医院，社区医院设计了一个 APP，但是老人不会用。为了让老年人更好地使用 APP，由你来负责宣传，你要怎么宣传？3.若你成功入职，让你组织业务培训会，以前培训有同事借口家里有急事身体不舒服不参加培训，还有的参加了也是上课低头玩，你准备怎么组织此次培训会？4.大学毕业十，你的打算组织一次同学聚会，让你负责此次同学聚会，请问你如何组织?1理论课 2（笔记）【说在课前】讲课之前先梳理、复习上节课的方法。【综合分析】（1

2、）综合分析：上节课讲了两个题型，社会现象和态度观点。（2）社会现象：答题思维，表态-分析-对策-结尾。表态的方法：直接表态、情感式表态、联想式表态、背景式表态等方法。分析、论证、提对策：a 单一现象：例如上节课第一题 90 后选择以为职业，当题干给出单一的现象时，好的可以分析好在哪里，不好可以分析不好在哪里，或者好处与问题都谈一下，即辩证分析。上节课第一题是主体分析法，提对策是从 90 后自身、如何引导 90 后就业、如何营造好的网络环境、营造好的社会认知氛围等主客观方面。注意：表态的方法只要自己能在考场想到、简洁明了，适合考场答题即可，无好坏优劣之分。b政策：最适合目的行为分析法，可以分析施

3、政出发点、行政行为本身、结果是否是解决问题的根本方法。提对策要先从题干本身进行完善，从本质上考2虑要如何解决，以及提炼出今后决策的行政思维。c 题干很长：上节课的第三题即爱心基金一题，题目很长，无法攫取信息点，运用到了切片分析方法，即将题干的、关键字、关键句一点点梳理出答题思路。答题时可以针对爱心基金如何将制度规定管理完善，可以从时间角度进行考虑，从借钱到还钱的小流程的分析思维方法。结尾：结尾可以总结，可以提出“我相信”“我希望”等，也可以将题干的现象进行升华、拔高。（3）态度观点：分为三个重点步骤。是什么：有对于题干的观点进行提炼，有观点的要明确观点、态度，没观点要提炼观点。为什么-分析论证

4、（）：常规方面从主体角度举例，非常规角度可以有自己的分论点，考场上也可以用正反论证来救急，即正说、反说、结合自身再来说。怎么办：要结合自身与工作岗位，接地气来谈，三两句即可重点。【组织管理】（1）题干：组织一件事情，当题干给出要求做一件调研、宣传法律、组织比赛等常规的事情而不是突发紧急事情时，可以归纳为组织类。设问就是通常涉及如何组织、如何做、如何完成等。（2）解题思维：开头：对于组织类题目的开头表态可以有可以没有，可以简单阐明活动的3意义或者不阐明，直接谈“如果让我来组织这行活动，我会从以下几个方面做。”注意不要机械表态，例如“把这项工作交给我是对认可，作为新人我一定会踏踏实实做好交给这项工

5、作”可以应用到所有题目，因此没有针对性，但是可以贴合题目简单阐明活动的重要性。常规活动：根据不同活动用不同的解题方法。常规活动在吉林省考与事业中常见，包括调研、宣传、培训、比赛、会议等常规活动。本节课会梳理出组织类常规活动的环节，形成答题要素，将来考场上可以结合题目将要素展开，做到提前准备。非常规活动：如今面试题逐渐创新，力图破除模板化，往往不局限于常规活动。例如作为乡镇，村里的土豆卖不出去怎么办；又如要求你组织消防逃生演习等在备考期间无法覆盖到，不能提前准备要素，这时可以按照时间顺序在考场上进行思维发散，即事前、事中、事后。注意事前、事中、事后不是模板，很多同学担心“活动开始之前我要做个方案

6、，活动进行中我要如何，活动结束之后如何”等感觉很多人都回答得一样，大家可以如下操作进行避免：a 表达。表达上不要吐露出“事前”“事中”“事后”的字眼，可以直接说“第一，我要；第二，我要”，只是“前、中、后”成为了贯穿答题的内在逻辑，是一种答题思维，而不是答题语言。b 分点要灵活，不要分成三个点。例如事前有两件事情要做，事中有三件事情要做，事后用一句话结尾，这样就可以弱化方法的痕迹。c 突出答题重点。之前用事前、事中、事后的答题逻辑时容易面面俱到，但是又面面照顾不到。现在要明白做一件事情都要有属于这件事情最重要的环节，需要将该点展开来说。对于事前的准备工作和事后的收尾工作部分，能够回答出亮点和细

7、节的可以细答，与该题目针对性无关的内容可以不回答。例如“人、物资、时间、地点”简称为“人财物地时”。有很多同学会生套这个模板，其实不必这样，可以只选择自己回答出亮点的部分，例如时间上可以选择合适的时间或者是结合节日，如果是普通的时间可以不强调时间。特殊：根据题目作答。a 题干给出。考官没有严格的题型划分和出题类别的意识，只是要考查4考生的分析能力、做事能力以及逻辑思维能力，因此组织类题目一般有一些。往年做这件事会有一些问题等，例如组织培训往年效果都不好，大家都不愿意来；或者组织联谊会，大家都不参加，积极性不高。针对给出的，在组织环节需要不断回扣、解决题干的。b 题干设问变化：以前组织类题目都是

8、问怎么组织、怎么办、怎么开展活动，但是现在问法有变化，例如调研会问前期准备是什么，调研对象是什么，调研重点是什么等，即不会考查全部的组织环节，而是选取活动中的某一环节来问，同学们要问啥答啥。结尾：简洁自然即可，不说套话，例如“总之，我在活动之后总结经验，汇报，为今后开展类似的活动提供借鉴”等就是没有内容的模板话。一旦考场上有别的考生也运用该类模板，考官就容易形成视听疲劳。【思维导图】【梳理】前三个活动匹配了题目，后三个类型会讲解要素，最后会有非常规活动。大学期间很多同学应该做过调研类的活动，例如暑期实践等，让自己做调研，可能会有一些关键的环节步骤。首先需要进行准备，确定对象，通过什么方式，了解

9、什么内容，最终还要形成调研来呈现调研结果。但是很多同学只知道脉络，不知道细节，下边就会详细介绍。5【调研类】（1）前期准备：了解调研活动的基本情况，例如期间的停课情况，则需要了解有多少学校，以及学校的，即前期收集与调研相关的资料；让自己做的事情往年也做过，可以学习借鉴经验，查阅历史进行取经；准备问卷让别人来填写。但是不见得所有题目都有涉及，因此要根据题目进行选择性作答。（2）调研：调研需要同事配合或者分组到不同的地方调研。专业性：即调研需要具备调研事项的能力匹配，擅长该类事情或者有相关工作经验。有相应的统计学知识；经常做调研；吃苦耐劳、认真、细心、理解能力强、沟通能力强等品质。（3）调研对象：

10、备考时期不能提前确定调研对象，需要根据题干寻找相关主体作为调研对象，这里可以运用主体分析法，即寻找与题干相关的主体。（4）调研方式：例如问卷、走访、开会等，注意答题时不能照搬所有的方式，根据题目结合不同的调研对象、调研场景选择最合适的调研方式。文献资料：当题干调研的事情有相应数据和政策文件，专业性强，有历史资料时可以查阅相应的文献资料。问卷：当调研对象数量大、不能一一询问时可以用问卷调研。如今有线上问卷、线下问卷。线上问卷，例如投票、问卷、问卷星、扫码问卷等，适用的情况是以年轻人为主、对象分布区域广。当调研对象涉及老年6人、调研区域小等情况时可以采用线下问卷。上门走访：适用情况是对象为行动不便

11、的老人、群体数量少、有特定对象、需要对事件进行详细了解时。注意：上门走访虽然调研效果好但是效率低。实地：适用情况是当调研对象是客观的事实，例如环境、用户体验、设施、服务、政策的情况等适合自己查看的内容时可以用实地，例如共享单车、设施、馆的使用率等客观情况时也可以用实地。：当明察不能获取真实信息时采用，适用于情况，例如火车站周边的，食品安全以及某的纪律、卫生、服务等。座谈会：适用调研对象不多不少时，即团体机关、学者等。访谈：使用频率最小，因为现在距离远可以用线上调研，距离近可以有其他方式。但是访谈适用于回访、意见收集以及与学生家长进行调研等情况。（5）调研内容：即通过这些方式需要了解些什么。调研

12、内容与题干调研事项关，不能提前准备。（6）调研：很多人认为调研是“需要收集、整理、汇总前面汇集到的数据，去粗取精，去伪存真，形成一份全面翔实的调研。”虽然听起来头头是道，但是会显得口水化。内容：a 建议：当题干要求做出政策等的前期调研，或者调研某些问题时，可以附上关于调研事项的方案。b 对比：横比，即将调研数据信息可以和其他区域、城市形成对比，突出我的优势或者。纵比，即时间的对比，突出同一件事在不同时间范围内的对比。c 分类：即将收集到的信息进行分类呈现。例如，要调研粉笔课程的销售情况，可以将最终的调研数据进行分类，可以分为不同地区，分为笔试、面试，可以分为线上、线下来呈现粉笔的总体销售情况，

13、以供决策。形式：大部分的调研是文字，但是还可以用图表形式。a 图表：包括饼状图、柱状图等，不能乱用图表而不管是否合适，需要有针7对性。例如柱状图、饼状图可以突出对比，折线图可以突出变化；又如调研辖区内交通拥堵的路段以及拥堵的情况，可以附上该区域的地图，将拥堵的路段标注为不同颜色。使用图表需清楚对于呈现调研结果帮助，而不是为了“显得”具体而使用图表。b：提交调研，不一定只用数字与文字，可以用、音频、等可视化调研数据（词语规范化，会让考官眼前一亮）。1.为了更好提高我市行政办事大厅办事效率，节约人力资源，我市打算引入一些智能机器人，如果派你对相关机器人，以便更好的选取合适的机器人，你如何展开调研？

14、【解读】（1）答题思路：当听到是组织类题目，需要判断是否是常规活动，如果是常规活动应该属于哪一种。本题是常规的调研类活动，涉及的要素可能有、对象、方式、等。：一般不需要回答，因为调研活动一般不是很大的事情，不会涉及搭档问题，因此调研一般不是答题重点。对象、方式、内容感觉很全面，但是感觉只是一个方案、没有画面感、不完整。这里可以在答题时不将对象、方式、内容分开回答，可以结合起来回答，例如可以在 a 点用什么方式、内容，b 点用什么方式、内容等，在一定程度上可以弱化答题要素的方法痕迹。（2）调研对象：要选择合适的机器人，需要知道大厅办事的相关情况，因此可以调研办事大厅的以及前来办理业务的群众。对相

15、关机器人，最直接、简单的对象是向相应的产销企业进行了解。我还没有引入智能机器人，但是其他、地区可能已经使用了机器8人，因此可以了解已经使用机器人的，选用的是什么样的机器人，如何选择的。【解读】（1）前期准备：需要了解市面上有哪些机器人的产销商，有哪些已经使用了机器人及其。前边的分析都是空的，结合题目才是思路，才不是套路。向了解选用机器人的目的和用途，以及经费。提前准备好调研问卷。（2）行政办事大厅：适用于实地走访、座谈会，了解的内容应该与选择机器人相关，可以了解哪些窗口需要机器人辅助，对于机器人的功能需求，哪些业务可以用机器人，哪些业务不能用机器人，以此来明确将来使用机器人的必要性和功能需求。

16、（3）行政办事大厅群众：填写调研问卷或者扫码填写电子问卷，或者在办事大厅对办事群众进行随机，向他们了解是否接受机器人为他们办理业务，他们期望的机器人具备什么功能，哪些业务办理频率高、等待时间长需要用机器人以及意见。（4）生产销售机器人企业：机器人的品牌应该不是很多，可以选择几个品牌进行实地走访；或者提前通过了解；或者参加机器人的经销会、促销会、推介会。向他们了解机器人具备的功能、购进价格、安装事项、使用年限、后期维修、是否使用便捷等。如果没有想到这么多而只想到功能，可以举例机器人的功能，是否可以和群众语音交流，是否可以解答常见问题，是否可以在大厅移动，9是否可以实现人机等，更能体现针对性。（5

17、）对于已使用机器人的其他、城市：条件允许时可以实地和体验，问的重点是选择哪些品牌，机器人投入使用之后群众的反馈如何、是否满意，是否为窗口提供辅助功能，是否频繁出现使用故障，以及经费和选择的品牌。（6）调研：调研结果最适合建议、分类。题目提出需要选择合适的机器人，可以将各品牌机器人的功能、价格进行对比，附上关于机器人选购的方案和选择的建议，作为日后决策的参考。想到的内容要往题目里套，注意不能将对比、建议泛泛而谈，也可以用展示机器人的大小、形状，或者拍摄。【梳理】调研类活动答题要素应该心中有数，使用时尽量将对象、内容、方式进行综合回答。【示范答题】（1）引入机器人我觉得确实能够让的服务更加高效，因

18、此让我来做这次调研工作的话，我会重点做好以下几个方面的工作：（2）第一，我要提前向了解本次选择机器人的目的和对于机器人的要求和需求，以及的购置经费。同时，我还应该到工商局了解本地是否有生产、销售机器人的企业，获得他们的。10（3）第二，我会到行政办事大厅实地了解一下对于机器人的需求，我可以建议大厅的组织窗口的开一个小范围的座谈会，了解一下哪些窗口需要机器人，而哪些业务办理则不能使用机器人，他们需要机器人具备哪些功能，同时做好详细的。（4）第三到办事大厅之后还可以向前来办理业务的群众做一个了解，可以将提前准备好的提供给群众，扫描填写一个非常简单、只有几个问题的调研问卷，来了解大家对于智能机器人的

19、接受度，以及希望未来智能机器人提供哪些服务。这是可以向群众了解的关于智能机器人的内容。（5）第四，重点应该是联系到本地生产、销售机器人的企业，如果可以的话可以进行实地走访，向他们详细询问机器人可以具备的功能，例如能否可以和群众语音交流，是否可以在大厅行动同时规避大厅的一些物，除此之外关于机器人的价格、安装事项、后期的维修保养事项都要做出细化的了解。（6）最后，应该将前期调研收集的信息汇总整理，形成一份调研。在当中，我会将各个品牌、类型的机器人所具备的功能、价位、使用年限做成表格，并且在表格之后附上对于未来机器人采购的建议。我相信能够以此为基础，更好地推开行政办事大厅引入智能机器人这项工作。【宣

20、传类】（1）宣传类的答题重点：宣传与调研类似，也会涉及前期准备、宣传、11宣传对象、宣传方式、宣传内容，最终会有宣传成果和效果。重点：常用的方式为单向宣传，但是不能只是说明方式（回答广播、电视、报纸、杂志），将其细节化。比如：用宣传时，明如何用宣传，可以用转发抽奖、写创意文案、发起热门话题、投票、一张图读懂、本地大 V 进行转发扩大等。（2）前期准备：涉及收料、了解内容、准备物资等，对宣传的内容需要有深入的了解，需要将宣传内容进行学习、整理和了解，特别专业的内容还需要事前进行培训。（3）宣传：品质、专业、经验。（4）宣传对象：无法提前准备，需要与题干相关。强调：对象的选择要有广泛性和针对性（关

21、键、少数）。广泛性：普通的宣传对象、没有特殊性，比如：群众。针对性：与题干事件相关度很高的特殊群体（相关的），广泛群体中较为特殊的人（特殊的）。（5）宣传方式：的答题点。单向宣传：三微一端、广播、电视、报纸、杂志、宣传册、宣传横幅、展板，即自己说，对象听。互动宣传：体验式的活动，比如：宣讲会、有奖竞答、转发有奖等。互动式宣传中的模拟、演练经常使用，比如：在社区推广宣传使用节能灯，可以进行现场展示，到小区的广场和人流大的地方，现场监测普通灯泡和节能灯的耗电量，让宣传对象能够眼见为实、参与进来。创意宣传：全程骑行、广场舞、徒步走、广场签名、快闪、openday（日）、读书（朗读者）等。注意：答题时

22、可能并不是非常全和面面俱到，但是答题要有质感（具体），作答宣传方式不必贪全，可以选择其中的几个方式进行展开，说出细节、针对性和亮点。（6）宣传内容：需要结合题目进行作答。（7）宣传效果：可以寻求长效化。常用的三个角度：效果反馈：收集宣传对象对本次宣传活动的评价、意见、未满足的需求。宣传长效：定期举行，事后进行跟进。12扩大宣传：的二次宣传，组织的活动声势浩大，可以将宣传活动对外，将通过本地和、进行，未参加活动的人能够知晓本次活动，无形中扩大宣传面，让人知道本次宣传活动。（8）要素的使用原则：要求细致，而不是求全，作答时要答出题目的针对性。2.为了宣传社区医院，社区医院设计了一个 APP，但是老

23、人不会用。为了让老年人更好地使用 APP，由你来负责宣传，你要怎么宣传？【解读】（1）本题是宣传类的典型活动。答题思路：前期准备，宣传对象、方式、内容，宣传效果。宣传：可能没有特别的点，较为简单，可以将其整合在前期准备阶段。（2）审题干：需要向老人宣传 APP 的使用方法（对象+内容）。如果题干的宣传对象只有一个或者较少时，可以考虑与其相关的，本题中老人的儿女也可以是宣传对象。（3）角度：前期准备；向老人宣传；向老人的孩子宣传；收集宣传效果；宣传长效化。（4）注意：组织类题目考查得较为细化、接地气，本题确实属于宣传 APP的范畴，但是题干明确说明老人不会用，宣传的时候不仅要让大家知道该 APP

24、，更要让大家愿意用、会使用（宣传的重点）。答题时要冷静、认真读全题本上的每个字和词、审清楚题目。（5）事业：大部分有题本。吉林省：有的地区有题本，但考官可能也会读题，各个地区会有区别，考情可以和小班老师确认。（6）吉林的无是半结构化，会考 2-3 个题目，经常以综合分析和组织活动类为主，进行发言和参与小组，最起码要知道题目应该如何作答。不能只是掌握、发言的技巧，那样抢到发言的机会并没有用，要对题目有深刻的理解。【思维导图】13【梳理】（1）前期准备：宣传 APP 的使用，出现老人不会用的情况。学习使用 APP：需要学习和了解 APP 的使用方法，可以向社区医院相关的（设计 APP 的）进行了解

25、；自己APP，并体验使用的方法和了解所具备的功能。了解老人：向社区老人和了解，进行随机。询问是否知道该 APP，没有使用的原因：字小、操作复杂、功能不实用等使用过程中存在，存在的（不认字、没等）。总结：题干中明确说明活动之前、前期、往年存在问题，意味着期准备阶段可以对前期、了解和收集。（2）对老人开展宣传：简单方式：资料，将 APP 的使用说明用简洁的语言、图文并茂的方式制作成 APP 使用手册给老人。组织活动：活动可以增加奖品和礼品，比如：印有 APP和使用说明的购物袋、小扇子、等，吸引老人参与到本次活动中。一对一：和进行讲解和现场手把。老人特别关心健康和养生，在条件允许的情况下，活动可以为

26、老人免费体检、测眼疾和量血压等，之后再宣传社区医院和 APP 的使用方法。（3）针对特殊老人：有的老人无法出门和下楼不方便，对特殊老人、行动不便的老人，可以组织社区的和医院 APP 推广，上门对行动不便的14老人进行一对一辅导。在楼道口、单元楼门口、片区设立临时的宣传点进行定点宣传，老人在家门口能够知道如何使用 APP。（4）针对老人：以年轻人和中年人为主，社区会有业主的群、等，有的会认为是，需要打动他们，让他们明白 APP 是好的，重点宣传 APP 对老人的好处和便利之处。好处：通过 APP 进行问诊和挂号能够老人的身体健康，能够随时对老人的身体健康情况进行动态。老人生病后可以通过 APP

27、进行网上预约和挂号；APP 能够生成电子，可以对老人的健康状况进行实时；APP 能够实现他人代付和支付，能够帮老人支付费、挂号费等，非常方便和快捷；推送应急急救知识、健康、医疗公益活动等。注意：不知道功能时可以适当进行假设（结合）。（5）宣传效果反馈：随机抽取部分老人做回其对 APP 的满意度；是否满意；是否有其他建议和需求，进而对 APP 进行调整；现在 APP 的人数与原来的人数进行对比，检查宣传活动的效果。（6）宣传长效：对老人随时解答。可以公开 APP 的，使用出现时可以随时进行，包括：挂号处、取药处、处张贴 APP 的使用说明、等，让大家知道 APP 如何和使用。【思维导图】【梳理】

28、（1）要学会宣传的答题要素。（2）宣传方式非常多，选择合适的方式和亮点作答即可。（3）题目没有要求特别明确的时，不必纠结，作为组织者进行作答即可。【示范答题】15（1）考生现在开始作答第 2 题，如果让我做这次宣传，我要重点做好以下几方面的宣传工作：（2）第一，做好前期的信息收集。一方面，我要对社区老人进行摸底，了解社区老人为什么不会用，是不知道或者操作太复杂、没有智能等原因，并做好。另一方面，我也会自己APP，通过亲身试用，去体验、了解一下 APP 使用过程中是否存在一些其他的小问题。（3）第二，组织、，还有社区医院负责这项工作的，到社区内开展广泛性的宣传。宣传的时候可以在社区的医院、广场、

29、小超市等人流量比较大的地方，APP 的使用手册，使用手册要用简洁的语言和生动的图画说明 APP、使用和安装的方法。除此之外，在社区内还可以组织一次医疗公益活动，主要是给老人免费量血压、解答老人常见的疾病问题。活动过程中，安排专门讲解 APP 的操作使用方法，现场手把手地教老人操作。同时，也可以给老人发一些小奖品，比如：印有 APP 使用说明的小扇子，增强这次活动对老人的度。（4）第三，社区可能还有一些行动不便的老人，可以组织社区的工作和一起进行上门一对一辅导，保证这些老人也能够享受到社区医院和16APP 所带来的便利。（5）最后，对于社区老人的，通过业主的群、业主，向他们推送 APP 所具备的

30、功能，比如：可以生成电子、帮助父母支付挂号费、支付诊金。让充分认识到医院 APP 的好处，从而回家可以放心地教自己父母安装使用。（6）我相信通过以上的方式，能够在一定程度上解决社区老人不会用 APP。【注意】（1）心态问题：大家现在较为焦虑，会觉得自己想不到某些点、答题假大空、答题磕巴，这些问题不是在学会某个方法后能够迅速解决的。（2）在本节课后要将所讲解的题目答顺，之后练习新题目，在今后练习的过程中逐渐有所进步。（3）关键：需要盲目自信和不断答题。【培训类】（1）培训涉及的环节：前期了解信息、培训师、培训方式、培训内容，培训最后需要进行考核为培训画上完满的。（2）前期了解：了解培训的对象（他

31、们的基础、知识需求等）；供给（培训活动：培训的时间、周期、人数、经费等）。17（3）培训老师：品质、专业素质、授课经验等。（4）培训方式：理论：课堂上老师讲解、PPT 展示、小组、课后练习、留作业。实践：模拟、上机操作、实战演练、参观别人怎么做。线上线下。线下适用于较为集中的培训；线上适用于分布范围较广（分散在各个区域），一般面试的培训的范围较小，不会涉及大面积的培训。分主体、分批次。分主体：分班，如果培训对象的主体差异很大，比如：基础不同、专业不同、岗位不同、所学的内容不同时，可以进行分班、小组培训教学。分批：规模较多、人数多，某些人离不开自己的岗位、比如：对所管辖区域的乡村医生进行培训，所

32、有人进行集中培训时，无人为村民看病，需要进行分批培训。（5）培训内容：要与题干相结合，因题而异。（6）管理纪律：纪律（考情和纪律要求）：平时会有出勤、签到、打卡、点名等。管理：的培训会有动员会和仪式，让进行强调，说明培训的重要性。（7）培训效果：进行考核、。细化：要多样化，可以有笔试、面试、平时成绩、上机操作、出勤成绩、多次（培训时进行摸底，课程结束后进行期中和专项，最后进行）等。（8）考核结果：考得好有、表彰，考得不好有惩罚，可以进行补考、二次考、重修等，培训结果与个人事项直接挂钩。3.若你成功入职，让你组织业务培训会，以前培训有同事借口家里有急事身体不舒服不参加培训，还有的参加了也是上课低

33、头玩，你准备怎么组织此次培训会？【解读】（1）此题是培训类的活动，特殊之处在于题干给出了，以前大家培训18不重视、不认真，即为有类的组织题，答这种题目时需要在每一个答题要素当中侧重解决这个问题。想，如果前期的时候，就需要了解大家的需求，大家不感的理由，选大家感、有亲和力的老师。如果课程太枯燥，就需要讲究实用，方式多元互动有趣。纪律更为关键，可以按照时间顺序先强调纪律，再说培训老师等方式和内容。最后考核要严格化。（2）注意：以后大家在考场上看到题目中有，不要着急，其实就是换汤不换药，只需要在答题的每一个环节与题干的进行衔接挂钩，那这道题目就成了契合这个题干的答题内容。所以还是这些角度，只不过答的

34、时候要解决题干。（3）前期准备：了解培训对象即同事，可以私下在非正式场合了解同事们对于之前培训觉得之处和问题，对于这次培训有何需求，有何难题需要在培训中解决，这就是要去了解同事对于这次培训的意见和需求。了解自己，让明确培训的时间和周期，参与的同事，有何要求。还可以了解往期培训的相关资料，看内容上和方式上或者老师的选择上是否存在问题，可以吸取教训。（4）培训纪律：请强调培训的重要性，大家必须积极参与。如果出现纪律问题，会与大家后续的考核、工作分工安排直接挂钩。还要介绍相应的纪律，对借口身体不舒服的人要强调培训会有日常的考勤纪律；对上课玩的19人强调在培训过程中不许玩、一律关机或调静音。可以从公文

35、系统强调培训的计划和安排以及相应的纪律规定。（5）培训师：选择威的业务精英、业务骨干，还有身边业务能力特别好的同事进行讲课并，可能同事们更愿意听。找业务相关的专家和学者，讲课内容会有深度、会有亮点，同事们也可能愿意听。还可以找培训风格风趣幽默、有亲和力的，而且受学生欢迎度特别高、学生反馈特别好的培训师承担的培训任务。一定要围绕吸引同事的来细化内容，这样答题才有针对性。（6）培训方式+内容：线下的理论授课为主，要契合工作的实际情况，讲解同事们之前存在的难题和业务需求。还要结合案例讲解前沿知识、的政策，对日后的工作非常有用。理论部分一个是要实用，另一个是新的知识。实践性能更加吸引同事们的，可以模拟

36、将来业务工作场景，比如和群众接触比较多的，可以模拟业务办理的场景，由业务骨干进行规范性的操作，大家进行观摩；还可以进行业务大比武、技能大练兵等小活动，调动大家参与培训的积极性。（7）培训考核：这次考核既要有，还有大家日常的出勤，都纳入到考核范围。更为重要的是运用结果，成绩优秀的进行，颁发奖状或者荣誉称号，在年度个人当中进行一定的加分，以此作为奖励，奖金尽量少说。精神为主，物质为辅。对于不及格的、不积极参加培训的人可以安排补考，对于态度不好、不严肃认真的可以和商量进行批评。【思维导图】20【梳理】（1）大家可以积累培训的答题要素。常规活动的答题要素需要进行和背诵。（2）这道题虽然是按照答题要素进

37、行排布，但是也是按照时间的顺序开动员会、选老师、进行培训、最后考核，也符合时间的顺序。所以说，可以直接使用这个答题要素，不需要进行顺序的调整。【示范答题】（1）由于我之前的培训出现了种种问题，所以这次培训要直面问题，重点解决同事们的态度和参培。（2）第一，在培训开始之前，要去了解一下之前培训的相关情况。可以去和同事做一个的问卷，向大家了解一下对于前期培训有哪些不认可的地得哪些地方，导致大家可能不是很重视。另外一方面，我也向，明确好这次培训的周期、时间，还有培训内容的一些要求。（3）第二，在这次培训开始之前，为了提高大家对于这次培训的重视程度，要提前召开培训动员会。动员会上可以请给大家作动员，强

38、调这次培训的重要性以及大家出勤的相关纪律，还有这次培训与大家后续的工作会直接挂钩。这次培训的直接也会对整个培训过程当中的出勤、签到制度、状态做一个细化的规定。21（4）第三，在选择这次培训老师的时候，应该尽量选择能够吸引同事的老师，比如可以选择内的业务精英、业务骨干，生活当中的人讲课可能大家更愿意听；还可以选一些风趣幽默、亲和力，而且之前学生反馈特别好的、特别受学生欢迎的老师来参与这次培训。（5）第四，整个培训在内容上一定要有新意，并且要有实用性。这样的话，同事们才会觉得这次培训是有用的。理论讲解方面要来源于的工作实际，讲工作当中大家切实遇到的一些业务难题，还有关于业务最前沿的新政策文件，突出

39、实用性。在实践的时候，可以更加生动有趣一些，可以组织一个小的情景模拟，模拟整个业务办理，让骨干还原业务办理过程，让大家学习和观摩。（6）最后，考核一定要严格。对于成绩优秀的可以颁发学习标兵的称号，在年终考核当中进行一定程度的加分，没有及格或者成绩不好的可以安排短期的二次培训，再进行补考。考生回答完毕。【评比类】（1）比赛通常会涉及到比赛的规则和规定，有参加，有当裁判，比赛的流程，还有比赛的结果，这是比赛大体的脉络。（2）评分标准：要尽量细化。如粉笔选男神，第一要确定评比的标准，可能会包括颜值、声音、情怀、人品、讲课等评分要素，大家要尽量细化出来。22（3）评委选择：从“专业+”三个方面里选。找

40、擅长的人来当评委，如选男神，就需要找真正的男神来当评委。指的是这个群体，由于他的是有资格当评委的。是指评委的还要包括普通的群众。（4）通知报名：参评的。通知参加需要进行宣传动员，并积极报名。报名的方式可以自己自己，也可以以科室为进行。里方式，有的、的群，的内网，使用的 OA 系统等（如政务通、腾讯通等）。（5）评选过程：多环节：可能有海选、初赛、复赛、淘汰赛、决赛，整个赛制完整。多方式：在每一个环节中采用的评选方式不同。如选男神，初赛看颜值，复赛看讲课能力和素质，决赛看才艺。多评价：评价来源于多方面，如专业的评委打分制、扣分制，有的时候有抢答，有群众投票等。答题的时候可以综合来答。（6）公平公

41、正：对于评比类活动而言，公平是一个非常重要的点。保证公平最简单的方式就是及时对外最终评比结果的相关资料。评选的过程中要有监督员，涉及到投票的唱票环节，可以做好相应的，让整个评选过程有可循。可以设立期 7 天，设立，有问题可以及时提出质疑。（7）评比结果：要进行颁奖，有精神和物质（谨慎谈奖金和钱）。在里选优秀人物和榜样，的主要目的不在于表彰某个人，而是形成正面的示范作用，发挥榜样的作用。可以让选出来的优秀人物在总结会、表彰会、经验交流会上及时好的经验。（8）大家在答题使用的过程中要灵活，要想不仅仅是组织一次比赛，如果要组织一次、一次招聘，会发现与评比类活动非常类似。只要这个活动暗含选人的环节，这

42、些活动要素都可以进行迁移。【会议类】23（1）会议类：需要准备资料、时间、场地、物资。准备完之后还要有人来开会，就需要做好通知工作。会议流程是开会的重点。开完会之后可能会涉及到会议资料或会议的共享，会涉及到的接送，这就是整个开会的流程。（2）会议资料：一方面与工作相关的，确定会议的议题，准备相应的文字、数据、，甚至必要的话还需要整理 PPT，整理材料用于会议，并将材料分发给与会。除此之外，还要准备物资，时间、地点、签到簿、水、桌牌、话筒、音响、电脑等。（3）会议对象：在评比类活动中讲到方式，这里除了要讲通知的方式，还要把通知的内容讲出来，告之会议的时间、地点、会议，是否需要发言，是否需要准备会

43、议材料、汇报材料。如果涉及对外的群众和企业，可以通过通知。（4）会议全程：是环节，可以代入生活场景。开会的时候，首先会有的发言和强调，可能不懂业务，但会作总领性的发言、动员和强调。发言后就正式开始会议的议题，由组织议题的对会议议题进行发言，代表有可能是、各科室的，需要做。接下来坐下来进行，所以涉及到与会交流、和互动的环节。会议通常以总结或形成决议的方式结尾，大家可以进行积累。注意：在答具体题目时不是所有的会议都是这种形式，要根据具体题目再结合这些要素进行展开。（5）会议：全程有专门的进行，形成会议或会议纪要，一些严肃的会议纪要还需要通过公文系统进行签发。还可以拍照、使用笔，进行。24（6）会议

44、共享：如果形成决议或者传达一些政策精神，在会议结束之后由各个科室和参会发下去，让没有参会也能够会议精神。（7）会议类要素不仅仅局限于开会，组织讲座、会、展销会、论坛等，会发现很多事情都与会议类不完全相同，但这些要素完全可以进行迁移。【接待类】（1）接待：别人来我这里，我进行接待。：你去别人那里进行学习。考查机率比较小，答题要素比较固定，没有特别的亮点或新意可答。（2）联系确认：别人来到我这，需要与取得联系，了解人数、时间、饮食、住宿。作为接待，最需要了解的是目的，以便后续更好的配合。（3）准备工作：如果是来进行调研，就提前准备好数据资料；如果是来检查或工作，就提前准备好汇报材料。（4）接站住宿

45、：一句话带过，不必要成为单独的答题要点。（5）全程配合：不能喧宾夺主，不能主导工作，进行配合即可，安排专门的陪同，随时解答问题。做好车辆的安排，不要贸然安排路线，做好配合工作。25（6）交流反馈：开座谈会，对发现做后续工作的和安排。（7）安排返程：就一句话，不进行详细的展开。（8）类活动也需要确认联系、准备工作，不同的是需要做事情，不是配合，要主动作为，在返回来的时候还需要共享信息或经验。【非常规活动】当题目中告诉不是前面几类活动的题又需要去做时，大家可以有两种应对的思路：（1）最简单的可以转化思维。如之前考查过让你组织的读书活动，在考场上就可以进行转化，可以变成读后感的交流会，可以变成关于读

46、书的会议、比赛，可以转化为比赛类、会议类等常规的活动。（2）有的时候不能进行转化，就需要按照题干来答，这时可以按照前、中、后发散思维，按照时间轴的思维答题。4.大学毕业十，你的打算组织一次同学聚会，让你负责此次同学聚会，请问你如何组织?【解读】（1）这个题目不太好转化，就需要按照时间的思维进行发散。大家想，按照时间的思维进行发散：活动前：聚会之前需要联系，组织他们来参加，做好时间、地点、物资的准备。活动中：在聚会过程当中，要具体做哪些活动，26不能单纯只唱歌、跳舞、吃饭、拍照，这样答题就无趣。活动后：最后形成可纪念、可留恋的成果。（2）靠着时间轴的思维进行发散之后，还要结合题目，看题目中的关键信息对于答题是否有明显的指向和要求：“十”意味着大家各个城市，不在同一个地区，也有可能有