护理管理心得体会范文

1、护理管理心得体会范文护理管理心得体会范文护理管理心得体会范文 1半年的培训学习已结束了， 很荣幸自己得到了这个难能可贵的学 习机会，通过此次 10 次课的培训学习，本人切实的感觉到了自身的 提高，在此感谢上级安排的此次学习活动， 感谢每一位授课老师精彩 的授课。此次的培训学习， 使自己的业务、修养等方面有了比较明显 的提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。 参加本 期培训本人主要有以下几方面体会和收获。一、培训是一种学习的方式，是提高业务管理的最有效手段。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习， 要靠培训， 要接受新 思维、新举措。 我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业

2、务知识水平的需要。 加强培训与学习， 则是提高自身工作能力最直接 的手段之一，只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这 样，才能不负领导重望，完成领导交给的工作任务。二、加强沟通与协调，熟练工作方法。 要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室进行沟通， 要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极 主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文 化，通过反思，及时发现自身存在的问题。三、护理是一门精细艺术，管理就是决策。 学习现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自信心，做 好新形势下本职工作的能力和信心。总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇

3、深，在获得知识的 同时，也认识到了自己在工作水平、思想观念中存在的差距和不足。 今后，我要把握住各种学习的机会，从一张白纸开始，通过自己把它 画上最美的图画，使自己成为一名合格的管理者。护理管理心得体会范文 2 在产房实习的最后一周进行护理管理的学习， 虽然学习的时间很 短，不可能掌握所有护理管理的内容， 但是在产房护士长的悉心教导 下，结合在校学习的护理管理学以及自己平时在临床中的所见所闻， 对护理管理尤其是护士长的日常工作有了一定程度的了解， 至少了解 护士长平常的工作是怎么样的， 比如如何排班， 如何处理护士、 医生、 病人以及家属等错综复杂的人际关系。刚入科时， 护士长的耐心讲解以及之

4、后的进一步接触， 我对本院 的护理管理结构和各种管理项目的计划、 组织、监控等具体管理功能 实践有了一定程度的认知。 林护士长很重视护理管理的教育， 给我们 制定了一周学习目标， 讲述了关于护理管理的一些基本知识： 人员管 理、组织，目前本院的护理垂直管理架构，对医院人员管理、小组管 理活动有了初步认识； 护理管理结构下分出各种功能小组的职能和管 理内容，如质量控制护理小组， 在上级的管理下落实院内各科室的质 量监控工作包括服务质量、科室布置、物品规范等管理监控工作；各 个阶段、职称护理人员的职能与义务， 让我们初步认识到护理职业的 发展方向和各阶段的责任和义务， 护士护师主管护师副主任护 师

5、主任护师的工作职责； 护理人员排班需强调满足需求、 结构合理、 效率、公平、按职上岗原则。在接下来的一周里， 我们在护士长的教育下， 结合以上概括性的 理论，对落实到临床细节方面的管理工作又有了进一步的认识。 对科 室的服务质量及物品管理规范方面的质控管理， 落实的第一步是严格 规定，然后是通质控小组严格做好定期的检查工作。 通过林护士长的 介绍和我的观察，初步检查一定要发现问题及时提出，要求进步，也 要及时反馈问题，这样才不会积蓄问题，使问题得到解决，所以本院 的护理人员每个月都要召开一次工休座谈会， 召集病人及家属， 除了 针对性地做一些疾病的健康教育， 更重要的是要让病人及家属将他们 心

6、中想说的话告诉我们，做得好的可以说，做得不好的更可以说，针 对他们提出的问题， 我们当场或者会后给予及时解决， 有利于进一步 促进护患关系的和谐发展，也能及时避免不必要的误会。护士长的工作态度和忘我的工作精神让我们钦佩， 对即将走上临 床护理岗位的我来说，未来的护理工作道路不仅需要取前辈们的精 华，还应开动脑筋努力创新，努力做好护理管理，真正服务于病人。护理管理心得体会范文 3 为进一步转变年轻护士长管理理念和模式， 提高科室护理管理水 平，提升护理管理品质，培养护士长的职业素养和管理能力， 20 xx年 1月 3日下午由护理部组织的护理管理知识培训在学术报告厅拉开 了帷幕。全院护士长、护理组

7、长、科室质控小组成员及护理骨干百余 人参加了此次培训。本次培训邀请了院内资深护理专家郭永兰副院长、 护理部全体主 任及优秀护士长代表共 7 名护理人为进行授课。 培训主要内容有： 护 理技能考核方案解析、护理人员分层管理、护士长目标管理、手术室 品管圈（QIC）活动展示及护理论文撰写（选题）等。分管护理的郭 永兰副院长做了“护理人员分层管理及护士长目标管理”专题讲课， 通过自身的MBA的学习经历，深入浅出的从理念、目的、方法及应用 等方面详细阐述了其管理方面的全新体验与心得。 她强调，护士长既 是科室护理学科带头人， 又是管理者和领导者， 较强的组织管理能力 和沟通协调能力， 是护理管理者应具

8、备的最基本的素质。 在日常管理 工作中，要运用合理、有效地管理手段，充分发挥制度的力量，形成 一整套的管理控制程序，并利用自身扎实的专业知识与技能作为表 率，在积累经验的同时学会运用层层递进的管理阶级及段段分工的动 态化管理模式的启动，充分发挥其主导地位，形成良好风气，带领全 科人员共同进步。随后，护理部全体主任及陆立岚护士长代表逐一进行了专题授 课，从简洁意赅的护理技能方案解析到全面生动的 QIC 活动全程演练 再到重点突出的论文选题等， 都无不展现着我院护理管理者的全新风 貌，培训结束，大家畅所欲言并互动交流了自己今天学习的心得体会， 培训现场气氛非常热烈。 本次管理知识培训班， 形式活泼

9、、内容新颖、 实用性强， 采取了“以管理理念为主、 以年轻护士长为中心”的授课 主题，令大家耳目一新，同时为护理管理者输入先进的医院管理理念， 开拓了护理科学管理的思维， 为解决实际问题提供了有效工具， 护士 长们表示将所学的知识运用到护理管理中， 营造团队氛围， 提高护理 服务质量，提升医院的护理管理水平。护理管理心得体会范文 4 护理安全是指在实施护理的全过程中， 患者不发生法律和法规允 许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。 自 20 xx 年 4 月 9 日我国新的医疗事故处理条例和医疗事故举证 倒置措施的相继出台， 对医疗护理安全产生了深刻的影响。 安全有效 的

10、护理可促使患者疾病的痊愈或好转。 近年来护理纠纷呈不断上升趋 势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标， 护理工作在新 形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护 士知法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护 了患者的生命健康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。 对患者认真做好宣教及告之工作以提高安全意识， 我院每年印发了患 者安全目标主要措施，提高了护理安全。作为一名护士长，有以下几 点体会。一、强化法律意识，增强自我保护意识强化学法、用法意识 我国护理教育中，相关的法律法规教育 才刚刚起步， 大多数护士缺乏有关的法律知识。 身为护士长在管理检

11、 查护理质量服务中要善于将法律条例融入相关的工作中， 并要组织全 体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷条例， 增强对护理工作中潜在 的法律问题的认识， 学会自我保护及处理好护患矛盾， 避免纠纷发生。让法规制度监控各项操作规范， 坚持依法护理 ; 身为护士长要 对科室的各项规章制度了如指掌， 熟悉各项操作流程。 重患者的抢救 及护理，护士长要亲临现场参加，做好调配工作。对在抢救中的口头 医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，书写准确规范，防止日后引 起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处理制度中必须认 真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，如稍 不细心核对，便会出现发错药、

12、打错针的情况，其后果不堪设想，当 事人要承担法律责任。 因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法 规，避免过失引起致残、致死而构成渎职罪。二、依法处理病房患者投诉护士长 首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考， 力争将矛盾的负面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强 化整体护理理念，进一步提高护理质量，对照工作程序、制度、职责 和质量标准，找出问题的重点，及时反馈分析事情的前因后果，有针 对性地采取对策。三、提高护理安全管理水平1. 把人用“足”，在人的管理上下足功夫 ; 护士是护理工作的主 体，要搞好护理安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极 性，充分发挥他们每个

13、人的长处。具体而言，以下几方面是至关重要 的。合理安排人力，用人之长 ; 护士希望完成与自己能力相称的 工作，使自己的潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争 使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上， 使每个人各尽其能、 各 得其所。重视对护士的培养，努力为她们争取或创造继续学习、深造 的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，提高每位护士的 工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。 定期组织考试， 带动科室护士学习专科知识。 定期组织护理技术操作训练， 开展业务 学习，通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、 规范化、标准化。护士长要对全科护理人员的工作实操情

14、况、性格、 能力等个人问题掌握清楚， 做到新老人员合理搭配， 充分发挥护士的 积极性增强责任感。确保基础护理、危重患者护理措施的落实。对每 天的工作及突发情况沉着随机应变， 避免因人力不足而造成差错或投 诉事件发生。在工作中以人为本 ; 要理解下属， 善于关心和体察护士疾苦。 比如，排班时在不影响工作的前提下， 护士长应尽可能照顾护士在生 活和学习等方面的需求以免失去安排合理性， 以至影响护士的工作热 情。要宽待下属， 护理工作既琐碎又具体，工作中难免出现一些小的 差错。一旦下属发生过错， 应动之以情， 晓之以理， 导之以行。 当然， 对于差错不排除必要的处罚。 如果是普遍存在的问题， 应在晨

15、会上提 出批评，使大家共同吸取教训 ; 如是个别问题，可采取单独谈话的方 式提醒注意。要身教下属， 身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心 理活动特点，并在临床实践中学会运用。 要了解影响人际关系的因素， 掌握有效沟通的方法和技巧。激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标 ; 护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性， 充分挖掘其内在潜 力，营造护士职业心态的良好氛围，必须学会应用激励艺术，护士长 应尽可能地让护士对病区、 集体有极大的认同感和归属感， 使她们感 到自己是主人， 从而激发其工作干劲和热情， 使之为完成工作任务和 目标竭尽全力。2. 开展护理爱心呵护行动，创造优质服务形

16、象品牌 ; 在科内推行 热情服务、周到服务、关怀服务、舒适服务的护理行为，让患者在就 医期间有宾至如归感。爱心呵护行动的理念是：多为患者做一点，多 对患者讲一点， 多为患者想一点， 使患者对护理工作的满意度有明显 的提高，为医院、科室树立优质医疗服务形象作出贡献。改善交班方式 ; 一级护理、危重患者要进行重点床头交接班， 由责任护士汇报本组重患者、 新患者的病情， 使用中的药物主要护理 诊断、相关因素、 护理措施及可能发生的并发症等，使各个组之间对 患者可能出现的问题引起重视，护士长必要时还进行一些晨间提问， 在提高大家业务水平的同时对年轻护士、 进修护士和实习同学起到一 个促进作用。4 强化

17、急救器械药品的管理 ; 病区内的急救器械及急救药品，要 做好交接班，班班清点，检查记录。要及时更换新器械及药品，避免 因管理不当，引起的医疗纠纷。要求做到：定位放置，专人管理，发 现有过期药物及时更换， 确保抢救物品随时处于完好备用状态。 病房 药柜的药品必须由专人保管养护，对麻醉、精神、毒性药品建立严格的交接班制度。四、提高护理人员的整体素质加强职业道德教育，增强责任感 ; 在连贯的护理服务中，护理 人员要眼看、耳听、口答，避免患者对操作过程的猜疑。这样既增进 了护患亲融性，也使患者感受到知情权。时刻提醒护理人员，我们服 务的对象是生命，只要造成伤害就要承担法律责任。由此，护士长要 利用一些

18、范例， 典型教育护理人员， 要明确护理的纠纷是与护理的质 量的高低成正比的，在技术操作水平中基础护理，消毒隔离，护理文 书书写等， 服务态度中观察病情与处理问题的能力中， 都会涉及法规 内，因而要求护士长要在对护理质量监控中融入法律意识， 严格监控 病区护理质量，做到防患于未然。提高用药安全 ; 患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事 件报告中约占 1/3 以上，是患者安全的重点。高危险药物如氯化钾、 浓氯化钠不能与普通药物混放，使用红色标识，引起注意。对于临近 失效期的药物也使用特殊标识。 麻醉剂加锁保存， 并严格交接班护理 人员必须掌握对药名剂型或外观等相似或相近的药品的识别技能。 应

19、注重观察抗生素， 中药注射液， 抗癌药的两批药物连续静脉注射时在 输液管中的变化， 确定第二批药品安全进入， 交代患者注意事项后方 可离开。严格输液配伍的安全管理，确认药物有无配伍禁忌，严格按 病情、年龄等控制静脉输液流速，预防输液反应，控制输液药物的浓 度。防止发生医院感染 ; 严格执行手部卫生规范，掌握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作过程中都应严格遵循无菌操作规 范，确保操作的安全性。医疗废物的分类，收集，处置必须规范。五、患者安全的管理患者入院时，严格执行查对制度 ; 提高医务人员对患者身份识 别的准确性， 确保所执行的护理过程准确无误。 确保每一位患者的安 全。使用床头卡，危重

20、患者使用腕带，作为识别标示的制度。因人制宜，采取特殊案例措施 ; 危重患者，神志不清患者，老 年患者，婴幼儿应使用床档，并告之患者注意防滑。对于长期卧床患 者，褥疮发生的高危人群应使用褥疮垫。对患者及家属进行预防跌倒措施的教育 ; 要提供安全的环境， 如呼叫铃、合适的床位高度、足够的照明，保持地板的平整与干燥， 浴室厕所加上防滑地垫， 执行跌倒报告与伤情认定制度和程序。 做好 健康教育， 告之患者不做体位突然变化的动作， 以免引起血压快速变 化，引起晕厥等症状而发生危险。教会患者一旦发生不适症状，最好 先不要活动，应按呼叫铃告知医护人员。防范与减少患者褥疮发生 ; 认真实施有效的预防褥疮的具体

21、措 施，防范与减少护理并发症。执行褥疮风险评估与报告制度和程序。5 推行全员安全护理 ; 护理安全受多种因素共同影响，因此需要 全体医护人员和患者及患者家属共同努力， 尤其是需要患者及其家属 的配合。所以， 要着力改变护理工作是护理人员的事的错误认识，鼓 励患者及其家属正确参与安全护理， 充分体现患者及其家属的权利和 义务。护理管理心得体会范文 5如今人们自身利益保护观念的不断增强， 通过各种学习对我们医 疗护理的知识懂的越来越多， 护理人员不留意或违反操作流程， 就会 引起病人的不满和投诉， 造成护患之间的矛盾和纠纷。 在临床工作多 年我体会到，护理人员必须提高自我保护意识，改善服务态度，认

22、真 执行各项规章制度，严格遵守劳动纪律，维护病人就医权利，杜绝护 理纠纷。现将护理管理体会总结如下：一. 护理管理中存在的问题护理管理者欠缺较高的管理素质管理者 缺乏管理知识和经 验，做零碎事物多， 主抓护理质量少。 已有的规章制度没有落到实处。 对护士缺乏有效的职业道德教育和法律法规教育。护士缺乏书写护理记录的基本功漏记 护士没有养成随时记录的习惯， 护理功过繁杂、 琐碎时 易遗忘而漏记。记错 记录 时需去处理应急事件造成思维中断，或记录后没 有养成检查的习惯，导致出现差错。重写或涂改 明知病例书写禁止涂改， 但工作常有发生， 主要 是法律意识淡薄。未按规定报告医生 少数人特别是年轻护士由于

23、经验不足或 对需要报告的内容欠清楚，病情变化时未向医生报告或虽已口头报 告，但记录上未反映出来。观察不及时 少数人为图方便， 不严格遵守操作规程， 没有按 要求观察病情，或业务知识不扎实，不知观察重点及如何观察。二. 提高护理质量管理措施1. 确立以病患为中心的服务指导思想， 实现管理方法围着病人转 首先，要做到护理人员有过硬的护理操作技术，丰富的护理知识。随 着社会的进步，医疗护理学的发展，人类对疾病健康认识的改变，患 者对护理质量的要求不断提高， 一个服务态度好的护士， 如果对病人 提出的问题模棱两可， 是不受病人欢迎的。 所以我们都要不断强化和 熟练各项护理操作，技术上精益求精，才能更好

24、地为伤病员服务，减 轻病人的痛苦，使病人对我们有信心。其次，病人的感受是决定护理 质量高低的最终指标。 病人最关心的是落在自己身上的服务， 因此医 院工作最终质量标准是病人的满意。 我们要提高护理质量就必须从护 理管理方法上进行改变， 直接向病人了解护理工作情况。 让服务对象 当主考，为切实能够让我们的护士经得起服务对象的考试， 我们必须 注重护理人员的自身学习与教育， 要让每位护士明白作为医务人员对 病人的爱心及对专业的奉献是任何行为都无法代替的， 要以爱心、 细 心、耐心、高度的责任心赢得患者的放心。2. 加强工作责任心，提高护理文书质量 护理文书书写是医疗公 诉中最重要的证据之一， 应引

25、起护士的高度重视。 护理文书书写是护 理人员对病人的病情观察和实施护理的原始文字记载，除护理记录 外，还包括体温单的记录和一些数据记录、 给药医嘱执行签字记录等， 这些都是临床护理工作的重要组成部分， 从另一个角度反映护士对病 人的观察和护理， 是重要的法律文书。 作为一名合格的护士一定要加 强责任心，转变工作观念， 重视对护理文书的书写。 因为认真、 准确、 及时、全面的护理书写既维护了病人的利益， 同时也维护了护士自己 的利益。在工作中我科注重加强护理人员护理记录的能力， 组织学习 相关的护理书写规范和制度，并要求护理人员严格执行。关心爱护下属，为护理人员身心健康提供保护 在工作中，要 广

26、泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差 ; 让护士参 与病房管理，以增强她们的主人翁意识和责任感。宽宏是在一定质、 量、度范围内， 不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利 时机进行启示、诱导、教育。工作中要有民主，能使下属护士产生安 全感。心情舒畅，有利于团结，有利于增加集体的凝聚力。护理管理心得体会范文 6这次在院领导、 护理部及科室领导的大力支持下， 有幸得到这次 参加护理管理培训班学习的机会， 作为一名年轻的护士长， 刚刚走上 护理管理岗位才一年多的时间， 以前也从未学习过关于管理方面的知 识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河 边干边学，对如何正

27、确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护 理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感 觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖， 受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的 理念、发展的思路、创新的管理 , 正确分析护理服务工作面临的新形 势、新任务 , 不断改进和完善服务流程 , 运用综合管理方式 , 提高服务 质量, 提升医院核心竞争力 ; 实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理 , 激发护士工作热情 , 提高护理工作满意度 ; 持续流程改进 , 运用精细化 管理, 实施有效监控 , 提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创 新能力培

28、养有了一定的认识。现将学习心得总结如下：、 作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要 善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别 人会做的自己做得更好 ; 要具备良好的个人品质和情趣修养 ; 要有孜 孜不倦的学习精神， 掌握过硬的专业技能， 能解决本专业的疑难问题， 这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心， 这样才能感染围在您身边的人 ; 还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样 才能在队伍中树立威信与典范 ; 更要自觉自律、以身作则、有坚定的 理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起 ; 榜样的力量是无

29、穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步 改变她们的不良行为。、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长 要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策 前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全 局，确保工作质量和安全。、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患， 及早干预，杜绝不良事件发生。、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护 理工作也有很多可以创新，通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课， 让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而 是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培

30、养，应用科 学的方法 （ 头脑风暴法等 ） 对护理工作进行创新， 对于发现的问题不要 轻易放过， 在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生， 在 今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具， 更好的为患者 服务。、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医 护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良 好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊 重团队里的每个成员， 把他们当成是家庭成员的一部分， 要有豁达的 心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励 每位员工的闪光点，使

31、用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员 工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼， 更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台， 像磁铁一样， 吸引、带动科室人员在共同的目标下工作， 并取得成绩， 就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不 足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力 都有待提高。俗话说打铁还需自身硬，作为一名管理上的新人，在今 后的工作中，我要用学习做杠杆，用坚持不懈做支点，努力提高自己 的业务水平、管理能力、创新及科研能力， 创建和谐上进的护理团队，为患者

32、提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者护理管理心得体会范文 720 xx 年 6 月 5 日，在护理部马奇岭的带领下，我们一行 6 人来 到有着北国春城美誉的长春，参加了为期 3 天的护士长护理管理培 训。应该说，这次培训使我受益匪浅， 给我指明了今后工作的方向。 很感谢护理部给我这样一次学习的机会， 使我增长了见识， 提高了能 力，我也愿意将学习到的新知识与大家分享， 并将其充实到科室的管 理工作中，不断前进 !这 3 天，我们分别学习了优质护理的内涵、 护士长行政管理的角 色与影响、 护理岗位与绩效管理、 护理质量持续改进、 控制危机管理、 更新理念多措并举， 提升护患满意度、 医院文

33、化建设与护士职业发展 和建立优质护理长效机制等课程。这次学习给我印象最深的是一个字：变。包括转变护理理念，转 变质控方法，转变管理理念，转变工作方法，通过转变来确保护理质 量持续改进，而不是搞大跃进， 大突击，以使优质护理可以长期推进， 最终提升护患满意度。 经常可以听到有人说现在的病人真难伺候， 这 也不满意，那也不高兴。回过头我们想一想，很多年前我们能有肉吃 就感觉很高兴，可如今，我们肉基本吃腻了，我们的需求都变了，病 人对医疗服务的需求同样也发生了变化， 而如果我们还惯用以前的护 理水平和方法，自然不能满足病人的需求。世界在变，环境在变，社 会、患者对我们的要求也在变， 而现状是医院服务

34、品质之水平与人民 的期望有较大的落差 ! 这必然会导致病人不满意的现状。那么我们的目标就是缩小这一差距 ! 如何缩小呢 ?归根究底还是一个字：变 ! 将传 统护理转变为优质护理，转变护理理念，转变工作方法，由抱怨变为 自觉行动， 优质护理才真正有了落角点， 优质护理才能长期有效推进 下去。给我最警醒的一个问题是： 护士长角色定位问题。 护士长的角色 既有行政管理角色，亦有护理专业角色，两者并具，才是一个好的护 理管理者。角色定位不准确，即使十分努力，其工作绩效与自我成就 感也不高。 大多数时候我重视了护理质量管理， 护理服务管理等护理 专业角色，却轻视了护士人力资源管理、人际沟通、财务管理、环

35、境 与材料管理、科室发展策略规划等行政管理角色， 通过培训我知道了： 只有两手齐抓，才能提升护士长自我效能管理。给我最新的一个概念是：品管圈（QCC大多数单位都是由上层 领导来发现问题，来督导基层改进，是一种由上而下的管理方式。而 品管圈却是由下而上的一种全新的管理模式。 它是由基层成立QCCJ、 组，由小组成员来发现工作中存在的问题，小组成员探讨解决方案， 由小组成员来实施具体解决措施，进入 PDCA循环。只有小组成员通 过自已的努力仍然不能解决某一问题时才向上一级的领导部门汇报 解决。无数个QCCJ、组主动解决问题，不断推进各项工作。我个人认 为这种管理模式可以做为一种偿试，在每一个护理单

36、元中成立 QCC、 组，来解决我们工作中的具体问题。以上是我的点滴学习体会，希望与大家共勉。护理管理心得体会范文 8我非常荣幸地参护理管理人员培训班。 经验丰富、德高望重的护 理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对 护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今 后工作的方向。通过这次培训，我懂得了不但要有较强的业务能力和奉献精神， 还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断 的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适 应不断发展的现代护理工作需要。身为护士还必须具备较强的沟通协调能力， 运用自身的人格魅力 来团结并影响科

37、室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用， 劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学 分工，做到人人参与管理。社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满 意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。 同样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全； 细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。 没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。加强认真学习相关法律法规， 加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做 好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天对急

38、救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、 查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量对科内护士进行分层次培训， 并进行理论及操作考核， 协助护士 做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、 投入、执着及无私奉献。 我感动的同时， 也感受到肩负的责任和使命。 我要和我的团队伙伴一起不断学习，不断思考、不断努力工作，为我 们的护理事业贡献出属于自己的光和热！护理管理心得体会范文 9 为深入贯彻实施卫生部“尽快培养一支既精通护理业务又具备 科学管理知识、 能力的管理队伍”的要求，

39、 安徽省卫生厅提出自 20 xx 年起计划用三年的时间使全省 二级以上医院的 100%的护理部主任、 50%的护士长接受岗位培训。省护理学会按照省厅的要求与安医大护 理学院、管理学院等合作开展了护理管理干部的规范 化培训。在院 领导的关心支持下， 20 xx 年 10 月 12 日我有幸参加了第五期护理部 主任培训班。学习班于 10 月 13 日在安医大多功能报告厅进行 了开学典礼， 中国医院协会陈晓红副会长、 卫生部医政司护理处王曼莉主任、 省卫 生厅李劲风副厅长、 省卫生厅医政处费勤福处长、 安医大护理学院赵 云峰书记及省 级医院护理专家等参加了典礼并做了重要讲话。培训 班共有学员 160

40、 余人，根据各自岗位的不同需要， 安排了具体的课程。连续十天的理论学习期间 没有休息，每天的课程都安排的很满， 我们每天早早的来到教室找个前排的位置， 以便更好的听课。 护理部 主任班学员中年龄最大的已经五十多岁了，但同大家一样 戴着老花 镜像个小学生一样认真地听课记笔记。 学会的专家及代课老师们的敬 业精神更是感动着我们。 房彤主任已经六十多岁了， 每天为了我们来 回奔波，亲自检查 我们的签到， 了解我们的学习生活情况 ; 省级几家 医院的护理院长、主任既要做好医院的正常工作还要为我们授课 ; 各 级行政领导及相关的专家也都在关心支持着我 们的学习及护理事业 的发展，这令我们非常感动。学习过

41、程中每一位老师的讲课都能给我们一些启发， 如绩效管理 一课，老师从理论结合实际的具体讲 解，让我们更加清晰地认识到 绩效管理对员工的激励和工作的推进。结合当前优质护理工作的开 展，如何制定多劳多得、 优劳优酬的绩效分配制度给了我们很多的思 路。护理科研一课， 老师的开场白说到“没有研究的专业是没有生命 力的”让我记忆深刻， 我们身边的人、 包括护理人员自身是怎样看待 护理工作的 ?我们护理专业 的发展、差距在哪 ?是我们每一位护理人 员更是我们护理管理者应该思考的问题。 循证护理一课， 使我们对自 己当前的工作有了新的认识，启发我们更多的思考和研 究，寻找最 好的方法和技术， 来促进护理专业的

42、发展。 护理管理的领导职能一章 节，让我们更多的了解和掌握领导的方法与技巧， 提高自己的管理水 平。现代医院管 理与服务一章节让我们更加全面了解当前医疗体制 改革的方向和举措，护理专业化发展的良好平台以及已经取得的成 绩，坚定了我们对未来护理专业发展美好前景的 展望和信心。通过此次理论学习， 提高了护理管理的理论体系， 开拓了管理的 思路，了解和掌握了科学的管理方法与技巧， 对护理工作中存在的问 题及下一步的发展有了更清醒的认识， 对护理事业的前景也更加充满 了信心。护理管理心得体会范文 106 月 5 日至 10 日，我有幸参加了四川省护理学会举办的护理管 理人员岗位培训，心里非常激动，感谢

43、医院领导给我这次学习的机会， 对一个走上管理岗位不久的我来说， 在这 4 天里，聆听了来自上级医 院的护理专家关于护理工作、 护理管理等相关课题的讲解， 接受了一 次比较全面、系统的学习。 尽管这次培训时间短，但是专家们讲得很 好、很生动、很贴入工作实际，受益匪浅，让我开阔了视野，领略到 了更高层次的护理管理方法， 更新了护理理念。 下面我谈一谈此次培 训学习的感悟与体会：体会一：注重细节管理确保护理质量安全 成都的军区总医院护理部主任杨晓媛老师在讲解 护理不良事件 及安全管理对策 中就为我们讲述了许多关于护理工作中由于未能严 格遵守护理核心制度的要求而出现的护理差错事故， 通过护理差错的 案

44、例分析， 让我们触目惊心， 这些案例都是我们在日常工作中时常发 生，虽然都是我们经常做的，但也是最容易出现差错的。使我深刻认 识到护理质量安全在我们工作中的重要性， 我们每天面对的服务是一 个个鲜活的生命， 如果由于我们在工作中的疏忽大意而造成了永久不 可挽回的局面那将是多么的悲哀。因此，在护理管理中，尤其应注重 细节管理，细节决定服务品质，细节融洽护患关系，细节规避护理风 险，确保护理环节安全，细节规范制度落实，提高护理综合质量。作 为科室的护理管理者， 我有义务和护士长一道带领好护理团队， 从最 基础的打针、输液、发药做起，不能忽略任何微小的细节，从每一个 细节管理抓起，同时在护理工作中经

45、常开展“如果我是病人”的换位 思考，让护士了解患者的需求，更好的为患者服务，确保护理质量安 全。体会二：推行优质护理服务不断提升护理品质 开展“优质护理服务”工作是近年来卫生部在全国医疗卫生系 统主抓和推广的一项重要工作， 同时也将是未来我们护理工作中的一 项常态性工作。 四川大学华西医院李卡护士长在 优质护理服务提升 护理品质中，详细罗列了华西医院在实行优质护理工作中的一些好 的经验，比如增设门禁系统、 营造温馨环境等实行有陪无护、 推行“三 化一体” （ 精细化、多样化、品牌化 ）基础护理模式，让我切身感受到 提高护理质量对优化和提升护理品质的重要性，从而改善医患关系， 提高患者的满意度和社会的认可度。 由于护理工作的复杂性和多样性 是客观存在的， 因此，在推行优质护理服务工作中应该深化“以病人 为中心”的服务理念， 在护理工作中及时发现和总结不足， 通过建立 多个“品管圈”， 发挥整个护理团体的集体智慧， 提出针对性改进工 作的措施和建议，从而有效提升护理品质。体会三：加强临床护理注意义务有效预防医疗纠纷 防患护理因素而造成的医疗纠纷， 已成为当前护理管理中的重要 课题。护理临床注意义务与纠纷防范这堂课由华西医院精神科护 士长申文武老师讲解，她通过对因护理工作产生的纠纷原因分析， 预 防和