移动互联网对企业的影响

1、2011221103210047移动互联网对企业的影响近年来，移动互联网对中国企业的影响逐步深入，主要表现在以下几个方面：首先是网络媒体的运用。中国互联网公司在企业界的第一个知名对象就是百 度。早期百度推竞价排名时，就传出有汽车销售企业通过这个广告，卖出了宝马。 百度的广告体系很好地满足了中小企业的营销需求。其一，它主要是一种CPC 的计价方式，点击后才会有广告支出，而点击，则一般意义上意味着用户有一定 的兴趣。其二，企业主在广告支出上是可以试错的，今天购买这个关键词，然后 根据点击并转化的情况进行判断：这个关键词是不是够好，需要不需要调整 这一点，是所有的传统媒体以及网络门户媒体所无法做到的

2、。很长一段时间以来， 中小企业，尤其是本地化服务企业，对互联网的利用，大概也就停留在这个水平 上了：可能的话，做一点百度广告。有些企业会使用QQ群来维系自己的老客户 群体，但也是熟客交流，谈不上多大的正儿八经的企业级互联网应用。其次就是电子商务的兴起和团购的出现。在阿里的努力下，支付宝这个工具 得以在互联网用户中盛行。这个性质上仿效了信用证原理的功能，比较有效地解 决了远程交易中的类似担忧：买方付钱怕卖方不发货，卖方发货怕买方不付钱。 当现金流问题得到妥善安置后，电商开始兴起。大量的淘宝卖家出现，淘宝带动 了很多卖货的小微企业。尽管淘宝是所谓C2C模式(即consumer to consume

3、r)， 但其实淘宝真正意义上消费者处置自己的闲散物品非常少。这是继百度之后，再 一次掀起了中国中小企业对互联网依存度的一股热潮。淘宝甚至号称帮助国家提 升了就业率云云。电商平台与物品交易紧密相连，但与服务性质的行当则离得很 远。比如说餐饮业，在网上完成餐饮的消费几乎不可想象，而且大部分餐厅遵循 的惯例是消费结束后买单。于是大众点评、饭桶这样的网站出现，来帮助餐饮业 招徕食客。2010年，团购发端，则帮助到了这些行业向互联网靠拢。团购理论 上可以让本地化服务商家用一种比较低廉的价格将消费者吸引过来，经过一定的 消费体验后成为回头客。另外一方面，也可以充分利用闲置资源。然后是“两微”的介入。两微，

4、指的是新浪微博和腾讯微信。这两者对企业 的功能其实是不同的。微博，作为一个社会化媒体，偏重的是帮助企业营销。中 小企业推广预算有限，微博开始初期，很多微博营销业者鼓吹“微博营销免费”： 因为理论上可以借助微博用户的转发，形成链式传播，传播层级既多且广。这让 中小企业很是被鼓舞了一下。 微博自09年起步，发展极为迅猛，账号数量年 增长都是以亿计。早期就介入到微博营销的商家们，借助微博场域的“人口红 利”，的确起到了小成本大效果的营销效果，6月头上微信的官方发布会，请到 了几家现身说法如何利用微信。虽然在场的企业大多是大型企业（比如南航），但 着重在于利用微信和消费者互动，提供更好的服务，是偏客服的路子，而非营销。 我个人的看法是，可能一款拥有海量用户的工具平台，第一次成为企业的免费 CRM系统，大概要自微信始。短短十来年，中国大多数已经开始使用互联网进行商务活动的企业都把互联 网看成是一个用于营销的工具（本质上也就是把互联网视为一种媒体），从搜索引 擎到电商团购一直到微博，基本上属于营销部门在使用互联网。一个企业的很多 其它部门，和互联网并未发生实质上的关系，尤其对中小企业而言。微信则让这 种利用开始转弯：从营销偏向转弯成客服偏向。通常来