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文档简介

CRM（统业务流程用例分析1、基本功能需求序列图2、客户管理序列图:3、客户分类操作流程判断登录信息（Y/N）4、客户信息管理流程:5、客户服务流程图:客户/职员登录一, /rk提交服务请求L服务资源查询服务状态1XZ, 请求的答复6、系统管理序列图：数据库备份vCLx数据库还原Y/什产（数据库管理是否设置自动备份）7、组织结构管理：判断登录信息（Y/N）客户信息注册客户请求的录入 / 请求的解答知识库建立/加节点,删除节点、修改节点J看节/T。一_*-一1占厂 口心年仍IfxJ乂 客户档案AdminV/1/z客户基本信息和属性）8、用户管理流程:9、申请业务流程:10、日程事务流程管理员登录判断登录信息（Y/N）成功口吉圭攵主力挑日堂重冬出错成功11、日程事务序列图:各部门职员日常事务各部门主管(12、日程安排序列图：头各部门职员各部门主管(一. 一、( 新建日常事务 1)z删除日常事务 )修改日常事务查看日程I新建日程13、指派业务员:日程安排14、合同管理流程图:15、审批业务流程:管理员登录判断登录信息（Y/N）成功

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