11个案工作者的素养要求

1、个案工作者的素养要求一、 价值观素养1、关于人与社会：对人性抱有积极的观念,相信人是善良 积极 理性 可改变的.相信人际沟通与互动承认社会对人类幸福负有责任2、关于具体问题： 堕胎 自杀 同性恋 女权运动等 讨论/辩论:二、 知识素养1、科学知识 社会工作、社会学、哲学、政治学、 管理学、法学、心理学、管理学、 行为科学、经济学等。2、技术知识 人际沟通、本土语言、调查研究等。3、经验知识 人生经验、助人经验、生活习俗等4、政策法律 社会发展、社会政策、社会福利等三 、 态度素养1、责任感: 三层次： 五对象：自己、案主、机构、专业 、社会2、人文: 素质；幽雅、审美 情怀：关怀、救助 精神：

2、质疑、批判3、创新: 接受新事物 增加新角度 尝试新方法 四、 文化素养 1、文化能力的定义文化：传统意义上的文化是指为适应社会而代代相传的一系列信仰，思路和行为规范等。文化理解力：指的是一个过程。在这个过程中，工作员把宽泛的知识与求助者所在的特定的文化圈方面的信息结合起来，在认识到自己可能存在的偏见的前提下，用一种比较批判的，开阔的眼光去看，去理解文化。是目前在健康维护中用的一个比较规范的术语，也可以广泛地应用在其他领域中。文化能力：是指个案工作者在沟通过程中，对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的异质文化（亚文化）根源所具有的敏感程度和洞察能力。 2、文化能力的功能尊重的功能沟通的

3、功能目标的功能3、工作员文化能力的具体表现（1）反思工作员自身对于求助者本人及其文化的偏见及了解。（2）承认工作员自身的能力局限，避免把一些价值观念强加给求助者。（3）从求助者那里了解关于他/她自己及其所在环境的情况并试着去理解求助者对他/她自己的文化的理解与解释。五、个案工作者的心理素养1、自我概念（自我认知、自我影象）重要形成原因是來自別人對自己的評價。指自己對自己的整體看法和認識，也稱為自我概念或自我影像。我們每一個人對自己都有一種看法，認為自己是個怎樣的人，並會對自己產生喜歡或厭惡的感受，會對自己有所評價，認為自己是有用的人或有價值的人。包括三层意义： 自我了解 自我掌控 自我评价（1

4、）自我了解 周哈里自我之窗开放领域 个人认识到的他 人也知道的区域茫然领域 个人不知道但他人 可能有了解的区域隐藏领域 个人察觉到但却试 图隐瞒他人的区域未知领域 个人和他人都没 有意识到的区域（2）自我掌控 人格协调发展：本我、自我、超我 情绪适当调控： 头脑风暴： 你心情不好时怎么做？ （3）自我评价（道德、价值） 自我觉知的部分 我的优点我的缺点1234567812345678他人了解的部分你的优点你的缺点1234567812345678一个自我认知正向的人包括：1、了解自己和接纳自己 包括自己的长处和短处、性别、能力与 限制等，并能认识到这是自己的独特处2、积极面对自己的成长。3、有足

5、够的能力处理自己的问题，也有能力帮助别人应付和处理问题4、有价值感（存在价值、行动价值）5、有自信（信念）个案工作者素养的相关论述Edward Mullen1969:做一个有影响力的助人者工作者要运用自己；技巧和方法只是工具；工具与人的结合是助人的关键Alan Keith-Lucas1976:助人应有的基本素质： 关心：不管喜不喜欢案主都能照顾他； 勇气：分担可能不熟悉的他人世界和问题； 谦恭：不自傲，只是助人过程的媒介而不 是创造者。Brammer1988:关于助人者的个性： 自我和价值观的省察； 文化经验的省察； 分析助人者的感受的能力； 作为榜样和施加影响的能力； 利他主义； 强烈的道德感和 责任感。D.W.Johnson1980:助人者的