新鲜水果配送创业计划书

1、新鲜水果配送创业计划书新鲜水果配送创业计划书（本文档为 word格式，下载后可修改编辑！）目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 第一章.项目简介2 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document 1.1公司名称5 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 1.2团队简介5 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 1.3项目简介7 HYPERLINK l bookmark41 o Current

2、Document 第二章公司战略8 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 2.1公司战略总规划 8图二公司发展战略图 9 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 2.2公司竞争战略9 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 公司发展战略11 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 2.4职能战略13 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 三.产品与服务14 HYPERLIN

3、K l bookmark79 o Current Document 3.1产品与服务背景143.12目前政策背景143.1.3水果物流14 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 3.2配送基本服务 153.2.1联系果农，当地预定，当地配送 153.2.2分销服务153.2.3全程负责运送，当面验货 153.2.4预定水果15 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document 3.3优惠服务15 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 3.4特色服务163.4.1预定每日

4、水果163.4.2特色水果16 HYPERLINK l bookmark91 o Current Document 3.5app 服务173.5.1app特色服务17app 界面示意图18app 特点19 HYPERLINK l bookmark108 o Current Document 第四章市场分析20 HYPERLINK l bookmark111 o Current Document 4.1环境分析(PEST分析)204.1.1国家政策(P) 204.1.2经济因素(E) 20社会文化因素(S) 224.1.4技术因素(T) 22 HYPERLINK l bookmark133 o

5、Current Document 4.2行业发展234.2.1行业发展背景 234.2.2项目市场发展空间 23 HYPERLINK l bookmark136 o Current Document 4.3项目建设必要性234.3.1、水果生产发展迅速 234.3.2、水果流通体系初具规模 244.3.3符合产业结构调整与增长方式转变的发展 24 HYPERLINK l bookmark139 o Current Document 4.4市场分析结论(SWO时析)24S（优势）:24W（劣势）:250（机会）:25T（威胁）：26 HYPERLINK l bookmark153 o Curre

6、nt Document 4.5战略分析26 HYPERLINK l bookmark156 o Current Document 第五章目标市场定位 28 HYPERLINK l bookmark159 o Current Document 5.1地理条件28 HYPERLINK l bookmark162 o Current Document 5.2目标顾客28 HYPERLINK l bookmark165 o Current Document 5.3营销中介变量28 HYPERLINK l bookmark168 o Current Document 5.4未来的市场需求28 HYPER

7、LINK l bookmark172 o Current Document 5.5产品 目标市场定位 29 HYPERLINK l bookmark175 o Current Document 5.6市场调研与预测305.6.1调研方式305.6.2调研步骤305.6.3调研数据：305.6.4.市场预测32 HYPERLINK l bookmark179 o Current Document 5.7该项目运营战略32 HYPERLINK l bookmark189 o Current Document 第六章营销计划33 HYPERLINK l bookmark192 o Current D

8、ocument 6.1营销思路33 HYPERLINK l bookmark199 o Current Document 6.2营销目的33 HYPERLINK l bookmark203 o Current Document 6.3营销34产品34价格35渠道376.34 促销38 HYPERLINK l bookmark250 o Current Document 第七章产品服务运营计划40 HYPERLINK l bookmark253 o Current Document 7.1运营模式40 HYPERLINK l bookmark256 o Current Document 7.2工

9、作内容417.2.1运营经理417.2.2客服人员417.2.3配送人员427.2.4水果商城美工427.2.5水果商城财务员427.2.6水果商城推广员42 HYPERLINK l bookmark285 o Current Document 7.3前期人员安排43第八章组织结构与人力资源（草稿） 43 HYPERLINK l bookmark291 o Current Document 8.1公司所有制形式438.2.1公司组织结构图438.2.2公司组织结构部分介绍 44 HYPERLINK l bookmark330 o Current Document 8.3人才需求与来源 468.

10、3.1员工招聘46九 投资计戈U 489.1.1融资渠道及金额 489.1.2投资总额及其构成 48 HYPERLINK l bookmark347 o Current Document 9.2资产与股权结构 499.3.1.提取盈余公积 499.3.2投资者退出方式49 HYPERLINK l bookmark350 o Current Document 9.4投资使用及进度计划 509.4.1启动资金投资预算表 509.4.2基本工资52 HYPERLINK l bookmark359 o Current Document 第十章风险评估与计划67 HYPERLINK l bookmark

11、362 o Current Document 10.1市场风险67 HYPERLINK l bookmark365 o Current Document 10.2政策风险68 HYPERLINK l bookmark368 o Current Document 10.3财务风险68 HYPERLINK l bookmark371 o Current Document 10.4质量风险68 HYPERLINK l bookmark374 o Current Document 10.5管理风险69第一章.项目简介1.1公司名称某某鲜果配送有限责任公司公司 logo公司简介某某鲜果配送有限责任公司成

12、立于2015年12月7日。是一家通过 App或者电话联系查看以及订购新鲜水果的公司。公司涉及零售以及批发两方面，但是不论批发还是零售都是可以预先小额尝鲜然后在确定购买。同时，公司也提供水果定时， 定量，定类的预定及配送。公司特色即是确保所有水果都是在订购的第二天清晨在最近的合作果农处采摘，且及时送货上门，保证水果的绝对新鲜，让顾客享受到最接近自然味道的新鲜水果。并且也可以在后续的交易中获得积分赢取机会亲自去果园采摘。更有关于养生，瘦身，护肤的水果绝配。公司经营范围：水果及其配套运输公司口号：某某鲜无限1.2团队简介团队名称某某团队口号某某，鲜无限，给你最鲜的体验成员组成林某某（队长）【CEO】

13、某某大学某某学院14级土木工程专业，为无限大团队队长。步入大学之后担任本班的 班 委和多课助教，遗憾的是没有加入一个部门锻炼自己，再平时班级活动中积极主动，获得了 14-15年度的优秀团员，优秀学习标兵等荣誉称号，在大一一年的锻炼中，有着较强组织协 调能力与洞察定位能力， 擅长资源整合，具备一定的创新思维。同时， 暑假参加招商证券实 习业绩第一，具有较强的实践能力与人际资源。在团队中负责概要、公司简介、人力资源与 方案审核、人员监控等板块。罗某某（副队长）【CBO】某某大学某某学院14级财会系审计学专业，为无限大团队副队长。大一期间积极参加 省市院系比赛，认真学习，大一成绩专业前二十。获财会系

14、学生奖学金三等奖”。在大一一年的锻炼当中，有着较强的组织协调能力与洞察定位能力，擅长资源整合。在团队中负责市场分析、公司战略，风险评估与计划、市场定位板块。蓝某某【CFO】某某大学某某学院14级财务会计系会计与审计专业，为无限大团队队员。大一专业成 绩靠前。寒暑假期间均在公司参与实习训练，具有较强的实践能力。在团队中负责公司战略、风险评估与计划以及财务分析板块。曲某某【CPO】某某大学某某学院14级英语专业。大一期间积极主动参与社团活动，也是系组织部成 员，曾参加健身操比赛获得三等奖。在大一期间考取教师资格证书和英语公共四级证书。有较强的融合能力及组织能力。在团队中和队友合作负责项目概要、公司

15、及团队介绍和产品服务等板块。马某某【CMO】某某大学某某学院14级广播电视编导专业。现任校通讯社电视部部长；曾任电视部， 社团联合会的干事。 大一期间，认真学习，积极参加学校各项活动。具有较强的组织能力以 及沟通能力。李某某【CMO】某某大学某某学校14级会计与审计专业，现在上善轩工作，有一定的团队合作能力，遇事能冷静的处理， 有较强的沟通交流能力， 在团队中负责市场分析， 服务运营计划，财务 计划，市场定位。刘某某【CHO】某某大学某某学院14级艺术系广播电视编导专业。大一期间认真学习，积极参加各项 系内活动，大一专业成绩优秀。 在大一一年的锻炼中，有着极强的团队意识和责任心，通过专业课的锻

16、炼，动手能力很强，具有较为活跃的创新意识。同时，在大一的暑假实践中积累了较多的实践经验。在团队中负责 logo设计，PPT制作。黎某某【CTO】某某大学某某学院2014级土木工程系。 为人诚恳踏实，勤奋努力，吃苦耐劳，有上进 心，追求卓越，止于至善，获得过国家助学金，三心明德奖以及单科特长奖。在读期间通过 英语四级、计算机二级考试，一直保持着较好的学习成绩。曾参加过青年公园、流浪狗之家、 办公执勤、迎新晚会引导等活动，有较强的实践能力。假期去过建筑公司实习，对管理与服 务方面有较好的了解。在本次创业中，他将负责项目的服务与组织结构。1.3项目简介1.3.1项目背景随着经济的快速发展和人民生活水

17、平的不断提高，人民不仅要求吃的好更要吃的健康。 越来越多人愿意花钱来提高自己的生活质量，比如去健身房，旅游等。饮食方面，水果也越来越受大家欢迎。特别是对于上班族， 水果还可以达到减肥瘦身，预防疾病和养颜护肤等目的。水果不仅美味而且营养价值丰富，重要的是水果价格也不是太贵，广大人民的经济条件也允许人们以较小的投资来获得较大的回报-健康的身体和美丽的身材。然而还有一些人没意识到这一健康的生活理念，由于各种原因（比如像我这样懒得去买水果）没能养成经常吃水果的习惯。我们知道良好的生活习惯包括睡前一杯牛奶有助于睡眠，早晨起床喝一杯蜂蜜水有助于排毒养胃，但你不知道每天一个水果其实不仅养颜，还有预防癌症的功

18、效。“一天一苹果，医生远离我”是人们熟知的健康口号。鲜奶配送的发展模式已经成熟，这就促使我 们提出一个鲜果定制的服务。像每天一罐牛奶一样， 我们提供每天一个水果的任务，旨在宣传推广健康生活的理念，帮助广大人民培养良好的生活习惯。我们相信早期微小的健康投资，远远胜过晚年的高额医药费，这种服务的性价比是显而易见的。1.3.2市场机会得益于鲜奶定制的启发， 准备首先在校园里推广这一计划（相当于app应用开发前期的需求分析设计）。如果校园推广顺利，可以考虑开发 app应用，进一步扩大目标群和个性定 制服务。经调查发现，校园附近的水果商店鳞次栉比，说明校园这一块水果需求市场很大。 一方面因为校园里潜在的

19、消费者多，属于人群密度大的地区， 购买力强；另一方面，水果属于生鲜产品，属于每天都可以消费的商品，价格可以接受。在校园里推广鲜果计划，所受的 阻力不大。快速的生活节奏，人们希望做什么事都能有省力的办法，越简单越好，最好能“一劳永逸”，所以出现了很多快捷方便的app应用，一键就能帮你解决一切问题。然后逐步推广到小区，乃至只有有需要甚至是全球各地。网上调查问卷显示，部分人是经常去商店购买水果，部分人没有健康的生活意识，怕麻烦很少购买水果，如果送给他（她）吃则乐意接受。部分人偶尔买水果自己吃或者当礼盒送人。总而言之，几乎所有人都不排斥吃水果，由此可见水果这块巨大的市场需求。随着移动应用的进一步发展，

20、手机应用已经成为人们生活和工作中不可缺少的一项重要内容。手机移动应用广业将是未来最具市场潜力和发展潜力的一大产业，网络已经成为人们与外界交流的一条主要途径，手机应用则将成为人们随时随地与外界联系并获得需要的信息重要载体。如果将水果买卖交易直接简化成网络的一键个性化定制，势必会节约用户的时间成本，“鲜果行” app的出现顺应了网上购物这一热潮。尤其是“一天一个水果”的特色将健康的生活理念传递开来，呼吁大家共同关注健康， 符合大众的生活追求。“强制性”健康饮食习惯的养成，增加了 “懒”人的用户体验。另外， 这种模式免除了用户的后顾之忧，再也不用担心一次性购买很多，水果的保鲜问题。1.3.3成功关键

21、巨大的市场需求中国是有着13亿人口的大国，伴随着中国改革开放的号角，国民经济的日益增长而导致国民不仅仅追求温饱解决，还追求着吃的健康。就主要的目标人群一大学生而言，2010年中国大约就有3000万以上。一些食品购物网站因为不能满足消费者随时随地定制水果， 一天派送一次，（后期的业务扩展，可针对小区中每一住户提供每周一次的水果派送，这也 间接实现了智慧城市之智慧社区的个性定制智能服务功能）持续水果自动供应的需求而失去了大学生这一大块潜在的消费人群。用户下载app成为会员不仅能留言个性定义当天派送的水果，还能购买套餐送给不在自己身边的家人朋友，惊喜也好送礼也罢， 大家一起传递健康生活人文关怀。Ap

22、p也会根据季节和天气状况智能推荐适宜吃的水果，会员更会享受假日， 生日等重要节日的贴心实惠服务。专注于开发技术本款针对水果定制的产品具有很大的市场，随着移动商务应用的发展，它必将占领很大的市场份额，作为开发者关键是专注于做更多满足消费者一系列需求的重要相关技术，提升产品的服务和创新第二章公司战略2.1公司战略总规划2.11企业使命我们中国某某有限责任公司是以帮助果农开拓销售市场，实现一个地方的水果销往世界各的目标而成立的一家有限责任公司。许多水果种植的都是一个地方种植一种水果，那么每个地方的果农之间的竞争是非常大的。而且果农往往都是在水果成熟前的短短几周时间里等 待着采购商来采购， 这是非常被

23、动的，如果采购商不来，果农又很难找到销路，那就将导致巨大的损失，而我们公司存在的使命就是帮助果农解决这一难题或者说是潜在风险。本公司提供的平台可以帮助果农自己给自己的水果打广告，让千里之外的客户看到你的商品，通过本公司的 APP,可以上传自己的果树生长情况，开花时的状态以及果子成长的 每一个阶段，根据本公司的市场调查， 每一种水果都有不同成熟期的品类，客户还可以根据其他购买方对每个果农的水果的打分来选择购买批发。在网络盛行的现在提供双方的便利。2.12战略业务单位本公司的战略计划分为三个大的方面，具体如下I公司发展战胳争分其竞者栖战略 计划战略 目标公司战略延伸11公司发厦机遇长略一 成诚公司

24、竞争战略U才务 部市场 郃技术 部人事 部部图二公司发展战略图2.2公司竞争战略2.21竞争者分析在先如今的市场中，有一些水果在网上售卖。列如京东还有大猫的嘀鲜生都有鲜果订购， 这是我们的竞争者之一, 还有就是传统的水果批发商是我们的竞争者之一,我们公司旨在构建一个果农与客户的沟通销售桥梁，因此我们的竞争者有各个环节的。虽然现在网上订购水果已经非常方便了，但仍然存在弊端，价格偏贵是一方面，水果普遍不够新鲜是另一方面，另外在运输时也很容易导致水果损失。而我们某某在客户下订单以后，以最短的时间将水果从果树上采摘下来，再分装好之后云送给客户，从而保证了水果的新鲜。要从众多的竞争者中脱颖而出，了解自己

25、的竞争者和客户是关键。以下是中国水果行业的十大品牌。（转载于中国品牌网 HYPERLINK http:/www.CHI www.CHI ）1、三海瓜园新疆名牌，农业产业化国家重点龙头企业，水果十大品牌，海内外知名的纯天然瓜果 品牌，新疆三海保鲜园有限责任公司。2、天子水果农业产业化国家重点龙头企业，浙江省名牌，浙江省著名商标，专业于柑桔产业研究 开发的公司，浙江天子果业有限公司。3、大宇水果成立于2000年，河北省著名商标，河北名牌产品，河北省农业产业化重点龙头企业，辛 集市裕隆保鲜食品有限责任公司。4、香侬水果湖北著名商标，武汉著名商标，十大水果品牌，武汉市农业产业化经营重点龙头企业 ， 武

26、汉市香侬果品有限公司。5、天目山水果浙江省名牌，水果十大品牌，浙江省农业厅重点农业龙头企业，民营股份制企业，浙江 杭州临安大目山绿色食品有限公司。6、绿岭中国驰名商标，河北省著名商标，国家农业标准化示范区，河北省农业产业化重点龙 头企业，河北绿岭果业有限公司。7、华圣果业陕西省名牌产品，国家级农业产业化重点龙头企业，陕西省苹果产业化龙头企业，陕西华圣企业（集团）股份有限公司。8、上果水果上海市供销合作总社的全资子公司，从事果品配送/交易/电子商务/果品冷储为主的 专业公司，上海市果品有限公司。9、亚洲果业国内最大的鲜橙种植和生产商之一，领先的热带水果浓缩汁产销商，大型集团化上市 公司，亚洲果业

27、控股有限公司。10、杨氏水果广东省著名商标，广东省名牌产品，广东省农业龙头企业，果业行业领先品牌，绿色食品，广东杨氏南北鲜果有限公司。2.22战略计划先取得网站和 APP的运营权，在成都市开辟第一个试点。吸引各个水果商注册使用本 公司的APP,收集各地果农所种植水果的基本信息，与果农签订协议，将水果的生长等各 种情况在APP上显示，并且同意将水果放在我们公司的APP上销售，且同意我们的管理。针对不同的购买上，就其购买数量，信誉等级给予不同的优惠。正对同一个地方的订单进行 汇总运输。2.23战略目标本公司本着为各地果农解忧，方便水果商而成立， 旨在建立一个方便全国人民的水果基地。实现水果不因产地

28、不同而价格差异的目标。让北方人以在南方的价格购买到南方的水果，这是本公司长远的战略目标。第一步（1-2年）打响公司名号，使其在客户中拥有一定的口碑和知名度第二步（2-4年）扩大公司规模，逐步实现盈利。第三步公司发展阶段2.24公司战略延伸经过多年的经营和我们团队的努力，我们公司一定已经有了一定的规模，在行业中也有了很好的口碑。在此基础是我们考虑将蔬菜纳入本公司的营业范围，对于现在和多地区的菜农来说仍然面对着蔬菜卖不出去，只能任其腐坏的情况存在，那么我们公司的存在也是帮其解决困境的一条出路。2.3公司发展战略2.31公司发展目标某某鲜果配送公司新鲜水果批发零售，特色水果预定，水果配送到家服务等方

29、式满足客户对新鲜水果的需求，以实现公司销售额的提升，以及市场占有率的提升。本公司拟建成一 家两年内占领成都本地新鲜水果市场百分之六十以上份额的一家水果配送公司，并不断发展业务领域，扩展到周边地区。 某某鲜果配送公司以实现年收入上千万为目标，通过实施集中战略和密集型成长战略来逐步推进企业的发展，把某某鲜果配送公司建成一家业务种类齐 全，服务质量优良，建立现代企业新制度，全面协调可持续发展的规模化、现代化企业。我 们秉承客户即上帝的营销理念，希望通过全体同仁的不懈努力成为同行业的佼佼者。2.32公司发展矛盾某某鲜果配送公司作为一家新成立的创业型企业，其生存发展存在各种矛盾，主要由以下几种（一）环境

30、矛盾。作为一家创新性的企业，本公司既要不断发展创新以吸引客户目光， 同时又要安全、稳定，在已有的市场份额中站稳脚跟。革新与稳定之间、灵活与连续之间、 竞争与安全之间、多样化与协调之间，不同程度地存在着矛盾。此外，市场环境、经济环境 都在不断的变化，作为一家新建企业，我们还没有足够强大的实力去应对这一切。（二）组织目标与个人目标之间的矛盾。企业组织作为一个经济组织，有其共同的目标。共同目标是根据环境提供的可能、企业生存发展的需要和自身的能力确定的，不以个人的目标为转移。但是，参与组织协作的个人又都有其个人目标的追求，个人的目标和追求如果得不到满足，其积极性会受到影响，甚至退出企业组织。如何在组织

31、目标和个人目标之间取得 平衡，也是一个难题。2.33密集型成长战略某某鲜果配送公司拟制定以密集型成长战略作为公司发展战略。鲜果配送服务在成都本地区市场中并未达到饱和， 我们可以迅速占领剩余市场份额， 在稳定市场后我们可以不断提 高企业规模，同时扩展新的，可靠的，经济的和高质量的销售渠道。密集型成长战略市厂渗透 市场开发 产品开发占领市话I 一抢夺瞻I 争取新赢蓉图三密集成长行战略分析2.4职能战略2.4.1财务部战略财务部：最有效地利用企业各种资金，在企业内部，外部各种条件制约下，确保实现企业战略计划所规定的战略目标。财务战略的任务（一）以企业战略目标为基础，利用最佳方式筹集企业所需资金，实现

32、资金筹集的合理化。（二）根据企业战略计划的要求，有效分配和调度资金，确定合理的资金结构，确保资金调度的合理化和财务结构的健全化。（三）在企业战略经营过程中，采取各种必要措施，利用适当的财务计划和控制方法， 配合各个职能部门， 充分有效地利用各种资金，加速资金周转，讲求资金运用的效率化，促 进企业的成长。（四）制定和实施财务战略计划，确定长期和短期财务目标，在合理筹集，分配和运用资金的同时，力求实现资金收益的最大化。2.4.2市场部战略市场选择战略、市场进入战略、市场营销组合战略是某某鲜果配送公司市场部总体发展 战略。市场调研，预测，分析市场需求，确定目标市场，制定营销战略，实施和控制具体营销战

33、略是市场营销总体过程。市场部战略是决定市场营销的主要活动和主要方向。有效的市场营销战略是企业成功的基础。2.4.3人事部战略人力资源战略是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍在整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才， 所进行的 长远性的谋划和方略。必须以企业总体战略的要求来确定人力资源战略的目标。2. 4.4客服部战略客服部的职能是做好各项培训、管理工作，协调公司各部门之间的工作，为企业所拥有 的客户提供优质服务，努力维护好公司的形象和信誉。三.产品与服务3.1产品与服务背景3.11食品安全当今，水果已经成为我们必不可少的伴侣，人们对水果

34、的安全问题也越来越重视。但由于我国目前生产条件的限制，水果存在着非常严重的安全问题，农药、 化肥、催熟剂的 滥用对果业造成严重的污染。针对于这一问题我们公司以国家规定的标准进行规范消毒，产格保证水果的安全与质量，同时采取直销的方式，防止水果堆积腐烂造成的食品安全问题， 减少经济损失。征求消费者的意见， 采取合理、有效的方案确保消费者的利益，让他们真正 放心，安心以及顺心。3.12目前政策背景自从1993年以后，我国已成为世界第一水果生产大国。国家大力推行行业化发展，从 不同领域，不同方面发展果业， 并支持发展多种形式适度规模经营政策，充分发挥国有市场的优势，结合高新技术，全面推动农业的发展。3

35、.1.3水果物流我国虽是世界上水果生产大国，但不完整的物流管理体系，使我国水果产业质量相对 较差，竞争力不强。从水果产地到最终消费者手里要经过生产、采购、供应、运输、储存、装卸、包装、配送、加工、分销等多个环节，在此期间水果因储存温度要求高、生命周期短等特点，易发生腐烂变质，造成浪费。这就要求物流过程中能够得到工作人员的重视，从而保证水果质量，减少损失，保障消费者的利益。基于上述现状，我们公司拟定了以下的物流改进服务：一是拥有一套较为完善的物流管理系统，来确保后续物流服务的实施。二是减少小而散的物流方式，要将它们集中，共同运营发展。三是与高科技相结合，确保水果的产量与质量。四是可以适当完善基础

36、设施，减少消耗，保障公司收入。3.2配送基本服务3.2.1联系果农，当地预定，当地配送水果要新鲜的才好， 基于这一原则，在公司进行采购的地点都有专门的配送人员，顾客可以提前预定此处的水果，我们将在当天送货，当天到达顾客手中。3.2.2分销服务公司将把大部分水果出售，可以是水果店批发、超市批发、个人零售等。水果店、超 市、个人买家，可以电话联系公司或者用公司APP订货购买。3.2.3全程负责运送，当面验货公司将全程负责运送，承担一切在运送过程中的损失。水果到达后，顾客可以当面验货，并品尝，在一定条件下可以部分退货，让消费者满意。3.2.4预定水果此处的提前预定与上面是不一样的。顾客可以提前预定某

37、个城市、某个区域，甚至是某个地点的水果，让业主帮其生产，水果成熟后再由公司送到顾客家里。只有满足顾客真正需要的，才是我们公司真正所期望的。这一预定服务可以电话联系公司，也可在公司APP上自行预定。APP将提供更多的水果生产信息，也可以获取更多有利资源。3.3优惠服务为了满足广大顾客们的需求，让顾客充分满意，公司将为顾客准备了丰厚的优惠服务， 以表达诚挚的感谢。具体的优惠如下：a对小数目配送的顾客， 公司将为他们准备积分换礼活动，即1元=1积分。顾客可根据积分数目换取对应奖品，积分满1000,可以自行采摘100元新鲜水果作为兑换。b对大规模批发的顾客，公司将会给他们打折优惠。一次性批发超过200

38、0元的顾客, 将打9折；一次性批发超过 5000元的顾客将打8折。凡是一次性批发超过 5000元的顾客, 公司会赠送3箱额外的水果。c每日订购水果的顾客，凡一次性订购一个月的将获得额外的福利，就是每周可额外 享受一次限定的果品，可以是水果什锦、水果拼盘、果汁、果酱等等。3.4特色服务3.4.1预定每日水果相比于那些批发商而言，有的顾客需要的是仅仅是唯美的甘甜和充足的维生素。因此顾客可以联系当地的水果分店，自由订购，任意组合，水果沙拉，水果拼盘，果酱等都可以 订购。3.4.2特色水果除了普通水果可以配送外，还可以订购特色的水果。公司还为广大顾客准备了较为全 面的特殊服务，这将以水果的功能为基础，

39、主要分为瘦身、护肤、预防疾病等方面进行配送。 目前人们越来越注重生活品质，越来越关注身体的健康，这样一来，有效的水果将成为人们瞩目的焦点。比如针对消化不良、 高血压的山楂、石榴、柿子等等。爱美之心，人皆有之， 每个人都渴望自己能够漂漂亮亮，因此会有很多女性需要瘦身，保养肌肤等等，这就增加了香蕉、苹果、木瓜、葡萄柚、柠檬、草莓、樱桃、密猴桃等的需求。公司会根据顾客的需求 量合理的分配部分果品，根据上述三大主要功能分类，并进行配送。但顾客们要注意一点的是有些水果是当地没有的，或者是新鲜程度要求高的，因此需要顾客提前与公司人员联系， 或者在公司APP特色水果板块处申请配送。3.5app服务3.5.1

40、app特色服务某某APP鲜品商城物流中心图四 APP功能服务构成图预定水果-出售水果优惠订购提前预定当前订购积分兑换、抽奖 特色水果预定特色水果出售 反馈售后服务图五 APP功能结构图3.5.2叩p界面示意图welcome图六 app欢迎界面请蝴入曲账号图七app登录界面3.5.3 app 特点方便快捷某某APP主版面简洁明了，主版面内各种功能服务一应俱全，方便用户体验与操 作。这款APP还添加物流中心，让顾客能够时刻关注货物的动态，让顾客真正放心，安心。水果种类丰富在鲜果商场内，除了常规水果外，还有其他不常见的，异地的水果，让消费者能够买到他们真正需要的。上述的提前预定，当地发货也在鲜果商场

41、内，简单明了，顾客可自行预定。特色水果公司推出的特色水果服务区， 包括每日水果预定和特殊类水果。如上述预防疾病、瘦身、专用美颜的水果等，让顾客能买到自己所需。优惠活动在线抢顾客们不用像以前一样，拥堵在水果店抢活动商品，现在可在线也抢购优惠活动礼包。礼包绝对货真价实，货物到达后顾客可检验并申请退订。除此之外，积分用户可在该界面兑换相应礼品，并有机会参加抽奖活动，好礼多不停。APP客服全天在线顾客如对配送的水果不满意（质量差、配送出错等），可联系APP客服申请退货，并出示相关证明。公司除了电话客服外，专门设有APP客服，全天在线，可实时收集顾客的需求与反馈。第四章市场分析4.1环境分析（PEST分

42、析）4.1.1国家政策（P）鲜活农产品运输绿色通道政策，健全农业社会化服务体系政策大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金（本）在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10% （出资额不低于3万元），1年内实缴注册资本追加到 50%以上，余款可在 3年内分期到位。党的十八大以来，中共中央和国务院已把产业结构调整，发展农村经济作为头等大 事来抓。中共中央国务院关于促进农民增加收入若干政策的意见中指出：要加快发展农业产业化经营，各级财政要安排支持农业产业化发展的专项资金，较大辐度的增加龙头企业的投入。中央农村工作会议上明确指出：推进农业

43、产业化经营，关键要搞好龙头企业。按照这一要求，国家农业开发办出台了 “要首先扶持那些具有科技创新能力、资本运营和自筹能力、市场开拓能力和带动较大区域农户能力、充分体现出公司（企业）+基地管理协会+农户市场发展模式的龙头企业”等有关优惠政策。近年来，国家把发展高效农业和农产品加工作为实现农村经济腾飞的一个主攻方向，从各方面给予大力扶持。 如中共中央国务院关于做好农业和农村工作的意见中提出：“在继续研究和推广高科技产品和技术同时，更加重视发展农副产品加工、储存、保鲜、运输业，实现农产品多次增值。支持现有农副产品加工企业进行技术改革和设备更新，逐步实现由初级加工向精加工转变，推进农业产业化进程。”国

44、家发展计划委员会颁发的当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录中将农产品储存、保鲜、 加工和综合利用和节水农业列为国家重点鼓励发展产业，为本项目的实施提供了良好的发展机遇。4.1.2经济因素（E）某某人均可支配收入分析现以公司所在地某某省的人均可支配收入入手分析。22日，某某省统计局发布了 2014年某某经济数据，国家统计局某某调查总队发布了某 某居民收入数据。2014年，某某实现地区生产总值 28536.7亿元，按可比价格计算比上年增长8.5% （2013年增长10%）,增速比全国平均水平高1.1个百分点。经济运行与全国大势保持基本一致。与去年10%的增速相比，GDP8.5%的增速慢了些，

45、但放缓了脚步的GDP却带来了一组抢眼的民生数据：全年城镇新增就业 96.2万人，比上年增加2.8万人；全体居民人均可支配 收入15749元，扣除价格因素实际增长 8.9%，比全国实际增长高 0.9个百分点；CPI同比上 涨1.6%。在经济总体平稳、稳中有进的发展态势下，民生改善成为最大的亮点。居民收入增幅全国第 9收入2014年某某居民人均可支配收入 15749元，增10.7%，快于全国0.6个百分点，增幅居 全国第9位。扣除价格因素实际增长 8.9%，比全国实际增长高 0.9个百分点；居民收入实 际增长也跑赢某某全省 GDP增速0.4个百分点。四川gdp2.85万亿3531.1化元Iff 恍

46、 3.8%14519.4 亿元As10485.2啄GDP比一r年坳长扉八/ %Ub（缨宜产堆长房均产开蜘割| 23577.5化元;4380+1元I IeD1409lll|fit 济址国CPI上漱1.6%A.jf收入增快L 1fl J% /，新增就业9625AOEiiA沁！，* 4Eng Ai 三七牡比tt上场三=的愤道R联为ET*置岐荷. 了NE比上年增长9%农H宥民入也咬*无踮说工增长11.5%四I匕LCZ闫栽乳15X1争吏， 0月噜十互由写因土军!J.G个百命点，9M居至国蒐g图九某某经济年报( HYPERLINK http:/cd.qq.eom/a/20150123/009589.htm

47、 http:/cd.qq.eom/a/20150123/009589.htm )由此可以看出某某的人均可支配收入在不断上升，随着可支配收入的上升，对水果的消费需求不断扩大，加之种植成本的提高，推动了水果价格的不断上涨。省农业厅的监控数据显示，今年三四月份，蔬菜和肉类价格在下跌，但水果价格却一路上涨。重点监测的11种水果中，4月加权平均批发价为每公斤8.78元，环比上涨0.89元，涨幅11.3%;与去年同期相比每公斤上涨3.55元，涨幅67.9%。其中圣女果价格 11.17元/公斤，环比上涨 29.9%,涨幅最大；西瓜、菠萝、梨、苹果环比涨幅在14%-20%区间；芒果跌幅最大，环比下跌 31.1

48、% , 但也要 9.77 元公斤。( HYPERLINK http:/se.sina.eom.en/news/m/2014-05-16/0854208083.html http:/se.sina.eom.en/news/m/2014-05-16/0854208083.html )4.1.3社会文化因素(S)消费观念的改变改革开放以来，我国城乡居民消费结构变化较快，由基本生活消费向享受生活消费转变和发展。在经济全球化及我国当前经济体制转轨的社会背景下，随着生活水平的提高大家的消费观念都有了很大的改变。人们愿意花更多的钱在购买水果上，在十到二十年以前，对于许多普通家庭来说，榴莲、西番莲之类的水果还

49、算是一种“奢侈品”。但是在现在这类“奢侈品”已经不再奢侈，只要我们愿意可以随时去超市买来吃。水果中含有丰富的维生素，对我们有很大的益处。在各种污染严重的现在，大家都在提倡各种养生。而多吃水果的益处是众所周知，不管是为了获取水果中丰富的营养还是单纯喜欢水果的口感，都让水果的销量不断的提升。恩格尔系数城镇居民家庭恩格尔系数由1956年的42.6%下降到2013年的35.0%,农村居民家庭恩格尔系数由1954年的68.6%下降到2013年的37.7%o社会保障体系不断完善，基本实现全 覆盖。(数据来源： HYPERLINK /tjgz/tjdt/201409/t20140928_616587.htm

50、l /tjgz/tjdt/201409/t20140928_616587.html )城市居民 在对食品的需求上，更加注重绿色与健康。虽然农村的消费水平也在逐步上升，和城镇的差距逐渐在缩小。但始终低于城镇水平。所以我们消费群体的重心是在城市中层阶级以上。4.1.4技术因素(T)4.近年来，国家把发展高效农业和农产品加工作为实现农村经济腾飞的一个主攻方向， 从各方面给予大力扶持。如中共中央国务院关于做好农业和农村工作的意见中提出：“在继续研究和推广高科技产品和技术同时，更加重视发展农副产品加工、储存、保鲜、运输业，实现农产品多次增值。支持现有农副产品加工企业进行技术改革和设备更新，逐步实现由初级

51、加工向精加工转变，推进农业产业化进程。”国家发展计划委员会颁发的当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录中将农产品储存、保鲜、 加工和综合利用和节水农业列为国家重点鼓励发展产业，为本项目的实施提供了良好的发展机遇。4.2行业发展4.2.1行业发展背景近几年，随着我国农业结构调整和果篮子工程实施，水果业发展迅速。我国水果栽种面积1009.2万公顷，水果产量 10476.4万吨。21世纪以来，水果配送中心的发展为水果的销售和配送提供了更广阔的平台。如今，发达国家水果配送中心在城市水果配送服务方面已发展得较为成熟，我国现代物流业的发展正处在起步阶段，与发达国家相比尚有很大差距，但市场潜力和发展前景

52、十分广阔。伴随着城市化水果消费需要由“数量型”向“质量型”转变，供大于求的买方市场格局也逐渐成型。4.2.2项目市场发展空间国家商务部提出农产品“农超对接”发展的方向，支持大型连锁超市， 农产品流通企业与农产品专业合作商对接，在农产品生产基地建设水果配送中心系统。此项举措一可省去产销中间环节，实现产销直通，有效降低产品销售成本；二可缩短产销周转周期，提高水果新 鲜度，延长货架期，让消费者吃到鲜活的水果；三可增加水果的安全性，实现质量跟踪，有 效追溯，保障消费者的食品安全；四可达到促进农户增收，让利于农，以商哺农的目的；因 此，项目发展前景广阔。4.3项目建设必要性4.3.1、水果生产发展迅速据

53、有关统计，目前我国果园面积近900万公顷，水果总产量为近 7000万吨，占世界总产量的12%，居世界第1位，其中苹果和梨居世界首位，分别占世界产量的约31%和48%,柑桔产量占约11%，排在巴西、美国之后，列第3位。我国苹果、柑桔、梨、葡萄、香蕉 5种主要水果，苹果所占比重虽略有下降，但仍占总产量 1/3,柑桔、葡萄、香蕉发展迅速，其中柑桔取代发展相对缓慢的梨而占居第二大水果的位置，香蕉也超过葡萄而名列第4。但我国水果在品种多样化方面还存在明显不足。我国人均水果产量近 50公斤，仅为世界平均水平的52%。此外，我国虽是世界水果生产第一大国，但水果消费以国内市场为主，每年水果的进出口量大体相当于

54、水果总产量的1%多。4.3.2、水果流通体系初具规模据有关统计，目前我国干鲜果批发市场近900个，其中城市近500个，乡村近400个。这样一个水果流通体系，相对于我国的663个城市，和除县级市外的近 1700个县级区划，即总共将近2400个市、县级行政区划来说，大约 3个市县才有1个干鲜果批发市场，显然 在数量上并不多。而台湾果菜批发市场大约每30万人1个；日本果菜批发市场大约每11万人1个，而我国大陆干鲜果批发市场大约150万人1个。不过，也有专家认为，日本的批发市场数量过多，不利于提高市场效率，节约流通费用。并认为这是造成日本农产品价格远远高于欧美国家的重要原因之一。4.3.3符合产业结构

55、调整与增长方式转变的发展目前我国水果产品流通交易量在1300亿元左右，其中70%是通过水果批发市场、农贸市场进行交易的，形成了若干个产区和销区的集散点。一家一户的自产自销严重地制约了生产集约化的形成与市场交易的规模化发展，反映出在农业生产与农产品交易中小生产方式与现代大市场间的矛盾。 要建设现代农业，必须形成生产规模化与大市场交易的协调机制。水果配送中心项目建设与农产品集中加工销售方式方面进行积极地探索，推动鲜活农产品规模化生产，批量化销售现代农产品流通方式的发展。水果配送中心项目是现代人们食品安全消费的新时尚，它可满足人们日常的快节奏的需求，节省买、摘、切、洗的时间，既方便快捷、又清洁卫生，

56、省时省力。目前在我国一些大 中城市的上班族中，许多人都在食用速冻水果，其消费数量每年都在飙升， 市场空间比较大。水果配送中心项目是采用露天种植的水果为原料，经加工后为无化学品残留物品的产 品。其品质、口感因日照充足，自然气候生长，要比暖棚水果好得多。在我国北方和南方可 实现反季节上市，可改变北方和南方人们在相应季节只能吃暖棚水果的现状。综上所述，建设保鲜配送中心、实施果产品夏秋储春冬销，提高水果附加值将增加果农 的经济收入，获得高额利润。4.4市场分析结论(SWO粉析)竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity )和威胁(threat)S(优势)：

57、质量监控严格，产品各项检测指标结果和相应国家标准公示化；拥有对水果了解的专业人员，可对鲜水果进行营养搭配，符合现代人的消费需求和理念，随着对健康的关注大家对新鲜水果的需求会越来越大。App上等进行常规营养知识推广；对大批大量的水果进行网上批发，我们送货上门、聚会预定、营养搭配配送 有较强的市场信息搜集和处理能力，能有效借助院专业优势，最先了解相关行业的成 功管理模式、操作方案，有针对性的推出新项目服务。5有一套完整的物流供应体系，能保证供货的及时迅速， 大大提高了时效性。 同时有专业的食品经营销售知识和规模经营定位；6科学技术不断地发展，对实现农产品的快速配送以及可追溯过程提供了技术支持；7现

58、在中国政府对于新型农业有着大量的政策扶持；8新鲜水果配送的市场还不完善，本公司有很强有力的市场支持。W（劣势）:冷链物流成本高，电商杀入生鲜领域不可避免地要面临自建或第三方冷链物流的整合，而这同样也意味着不小的成本压力。冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂，建设投资也要大很多，是一个庞大的系统工程。而且还是一项投资巨大、 回收期长的服务性工程。目前整个市场上能够提供比较合适的服务公司并不是很多，物流价格或冷链磨合也不理想；品质、仓储问题解决难生鲜流通过程中的中间环节特别多，无法追溯到原产地，品质更没法保证。即使新发地有一些检测手段，可以确保大部分是安全的，但是出了新发地就完全没有了监管

59、。最理想的状态是零库存，即消费者下单后马上从农场拔下新鲜的商品运送过去，中间不需要多余的存储环节。当然这种理想状态需要强大的数据后台支持，很难一蹴而就。0（机会）:1.水果生产发展迅速，但水果流通体系才初具规模据有关统计，目前我国果园面积近900万公顷，水果总产量为近 7000万吨，占世界总产量的12%，居世界第1位，其中苹果和梨居世界首位，分别占世界产量的约31%和48%,柑桔产量占约11%，排在巴西、美国之后，列第 3位。目前我国干鲜果批发市场近900个,其中城市近500个，乡村近400个。这样一个水果流通体系，相对于我国的663个城市，和除县级市外的近1700个县级区划，即总共将近240

60、0个市、县级行政区划来说， 大约3个市 县才有1个干鲜果批发市场，显然在数量上并不多。国家对大学生自主创业有相关的技术支持。此外国家发展农业的项目也有徐的优惠 政策；3.物联网电商行业、可追溯系统技术成熟。使得技术成本、运输成本大大的降低了 4.生活水平的提高，人们对于健康的生活方式需求更高，人们越来越注重生活品质的提 高；T（威胁）：是否只能做中高端食品 随着生鲜电商竞争日益激烈，虽然部分电商为抢占市场，在促 销活动时将价格拉低，部分生鲜价格甚至低于实体超市，这也吸引了部分对价格敏感的消费 者，开始尝试网购生鲜， 但线上电商一般推出的生鲜产品多定位中高端，普通百姓能否享受到是否只能做中高端食