智慧校园上网常见问题解答

1、目录 TOC o 1-5 h z 上网认证问题2 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 上网认证密码2 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 获取IP地址错误(或IP地址已经在线)2不能弹出登录页面问题2 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 4、在线数的问题4 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 5、“portal not response”错误的原因及解决方法： 5 HYPERLINK l bookmark

2、50 o Current Document 6、网费查询、解绑MAC、关闭无感知认证5 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 7、网费充值5 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 8、宿舍区网络计费说明5 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 9、无感知认证出错问题6 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document VPN使用问题11 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1、

3、VPN能正常连接，但不能翻开校内主页11 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2、拿不到虚拟IP地址的问题12邮件系统问题12 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 1、邮箱自助申请12 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 2、邮箱密码重置12 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 3、邮箱客户端配置12一卡通问题131补卡13 HYPERLINK l bookmark30 o Current Documen

4、t 2、转账、查询133、密码管理13(1)密码类别13 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document (2)密码重置13 HYPERLINK l bookmark37 o Current Document 4、卡务中心地址及 13 HYPERLINK l bookmark39 o Current Document 微信、支付宝身份绑定问题1410、手机无线网掉线问题有少量手机连接无线网时出现反复掉线的情况，是因为设备可检测到的无线信号众 多，信号之间互相干扰，造成掉线。可用以下方法处理。在办公区和宿舍区各选定一个信号，将该信号设置为自动加入（如下列图）设

5、置无线局域网设置无线局域网无线局域网OWHUT-WLAN7不平安的网络我的网络WHUT-DORM廿域网，诂配置路由器 以使用WPA2 （A匚G） 或WPA3平安类型隐私警告此网络的私有无线局 域网地址已关闭C使用私有地址有助干 减少不同无线局域网 间对iPhone的跟踪, 了解有关尢线局域网推存设 舌的更*信息WHUT-WLAN6忽略此网络白曲加入设定自动加入的网络信号关闭其他不常用无线信号的自动加入（如下列图）9：28使用随机MAC 点击这个箭头4.勾选显示高级选项点击使用随机MAC后的笳头WHU-rWLAN63黑示”级选项代理无IPDHCP隐私使用设缶MAC降私彳支用Rffl机MAC使用谈

6、话MAC取消选这个选项5.确认选择的为使川设备MAC,并保存同上的步骤，依次将耍连接的信号，修改成使用设备MAC。二、苹果手机tv 1提醒事项 视频 麽书U iTunes StoreA Q Q BiAppStore 家庭 健康 设置1.点心设置按钮，选择无线局域网WLAN 返回 WHUT-WLAN-DORM了解有关无线局域网推荐设置 的更多信息忽略此网络自动加入O使用私有地址有助于减少不同 一3.关闭私有地址开关同上步骤，关闭其他WLAN的私有地址开关。三、电脑局部电脑系统的无线网卡也有随机MAC地址设置，也需要关闭该功能。如局部Win 10系统，可参照以下操作：1、翻开设置，选择网络和Internet,选择WLAN (WiFi),选中使用的网络，点击 “高级选项”；2、翻开“针对此网络使用随机硬件地址”，还可设置为每天自动更改Mac地址;3、点击“管理WiFi设置”，关闭“使用随机硬件地址”即可。3、点击“管理WiFi设置”，关闭“使用随机硬件地址”即可。关闭随机MAC状态需要对每个网络信号执行操作，目前校园网可连接的无线网络信号如下：(区域不一样,如下：(区域不一样,信号可能不一样)。WHUT-WLAN办公区I