《人力资源作业指导书word格式》

1、人力資源部作業指引引 述隨著公司經營發展規模的不斷壯大，公司經營目標的提升和人員配置的增編，人力資源部現行的人事作業程式、制度等細則都已經無法按照公司目前的發展規模的要求有效利用和開展，為此，人力資源部在經過階段性的不同管道的資訊收集、歸納和部門內部各個模塊的檢討、總結，共同制定人力資源部作業指引，為公司在今後日常職能部門工作中的晉升、獎懲、招聘錄用、績效等職能實施做到有依可查，公平公正的標準，也為公司整體發展規劃起到有效的約束和改善機制。人力資源部在作業指引中將針對正在實行的人事作業程式及公司在以往工作中涉及慣例、臨時通知、口頭授權指定等統一合訂，同時，觸及新勞動合同法的實施，促使人力資源部

2、在員工關系、制度規范建立執行、勞資糾紛等問題。人力資源部在作業指引中描述和導向上更加驅為合法化、制度化、合理化。為能讓公司各級部門、員工日常工作中提供行之有效、使用規範、流程清晰的作業指引。本指引在開始實施過程中，檢討期為六個月，在此期間，希望公司各級員工及相關人員對發現的問題和改善建議及時反饋回人力資源部，我們將盤核確認後，會在一周工作日內做出回復，如建議以全域共同利益和長效性為前提，人資將實施改善。 作業指引在執行過程中，人力資源部所因勞動法規、地方政策、公司規劃調整等原因，所需頒布、補充、修繕的政策、文細則等有效檔之權限範圍歸並於本作業指引內（ISO品質管理手冊除外）。各個部門因各自需要

3、所設定、調整涉及作業指引內容和權限的制度、規範等時，須參考作業指引為前提依據，以免出現在執行中讓員工和職能部門出現誤導、混淆、職責劃分不清等問題。作業指引的有效期間壹年，有效期間內凡公司在職員工及相關人員須遵守和履行本作業指引。作業指引的有效解釋權限歸於公司人力資源部公司人力行政中心 人力資源部 二六年八月二十八日目錄第一章公司管理導引一、 組織架構二、部門人員編制 三、部門工作職能分佈四、部門工作職責第二章人力資源部工作指引五、人力資源部職能架構六、人力資源部人員編制七、人力資源部職能描述八、人力資源部作業規範九、人力資源部操作流程9.1、招聘職能操作流程 9.1.1、部門人員需求申請流程

4、、操作技術類崗位需求申請9.1.1.2、管理類（主任級別以上）崗位需求申請9.1.1.3、指定人員崗位需求申請 9.1.1.4、招聘職位發布和管道管理 9.1.2招聘簡歷篩選流程 9.1.2.1、內部投遞簡歷篩選流程 9.1.2.2、外部簡歷篩選流程 9.1.2.3、推薦流程 9.1.2.4、自薦流程 9.1.3 面試流程 9.1.3.1管理類面試流程 9.1.3.2操作類（普工）面試流程 9.1.3.3技術類面試流程 9.1.3.4特定項目（人員）面試流程 9.1.4.6內部（自薦）錄用流程 9.1.4.7管理類主任級別以上錄用流程 9.1.4.8高級人才的錄用流程 9.1.4.9入職交接引

5、薦流程 9.1.5人才儲備流程9.2 人事作業流程 9.2.1 轉正手續辦理流程 9.2.2 人事任命操作流程 9.2.3 員工檔案管理流程9.2.4人資行政工作辦理 9.2.5人事檔案（檔）借閱流程 9.2.6 人事職能作業操作流程 培訓作業流程9.3.1、培訓需求調查流程 9.3.2、年度、月度培訓計劃擬定流程 9.3.3、培訓效果評估流程 9.3.4、培訓考績公告流程 9.3.5、兼職培訓講師聘用流程 9.3.6內訓作業 9.3.6.1內訓課程安排流程9.3.6.2內訓講師及教材培訓效果評估流程9.3.6.3員工考績及確認流程 9.3.7 外訓作業 9.3.7.1外訓課程申請流程 9.3

6、.7.2外訓課程組織安排流程 9.3.7.3外訓人員協議簽訂流程 9.3.7.4外訓人員培訓效果評估流程 9.3.8 培訓成本評估9.4勞動合同/協議簽訂作業 9.4.3 無固定期限勞動合同簽訂流程 9.4.4 一定工作任務為期限的勞動合同簽訂流程 9.4.5 簽訂勞動合同資格確認流程 9.4.6 勞動合同到期告知流程 9.4.7 勞動合同續簽流程9.4.8 勞動合同終止、解除流程 9.4.9 勞動合同審核存檔流程 9.4.10 培訓協議簽訂流程 9.4.11 保密協議簽訂流程 9.4.12竟業限制協議簽訂流程 9.4.13特殊待遇協議簽訂流程 9.4.14兼職協議簽訂流程9.4.15勞動合同

7、期提前終止流程 9.4.16協議違規作業流程 9.4.17經濟補償金作業流程 9.4.18勞動合同/協議借閱流程 9.5.1員工日常考勤作業流程 9.5.2異常情況考勤作業流程 9.5.3考勤記錄呈報審核流程 9.5.4考勤機操作管理權限申請流程 9.5.5生產人員(指定人員)考勤公告流程 9.5.6離職人員考勤作業流程 9.5.7計件人員考勤作業流程9.6 獎懲作業9.6.1 獎懲標準制審核流程9.6.2 員工違反（獎勵）獎懲規範操作流程9.6.3 獎懲作業審批流程9.6.4獎懲作業公告確認流程9.6.5員工申訴流程9.6.6否決獎懲判定操作流程9.6.7 獎懲判定追訴操作流程9.7 離職作

8、業 9.7.1 員工申請離職流程 9.7.2 離職審批流程 9.7.2.1主任級別以下離職審批流程 9.7.2.2主任級別以上離職審批流程 9.7.3 離職交接規範流程 9.7.4 離職資訊約定流程 9.7.5簽訂協議人員離職操作流程 9.7.6 離職人員檔案操作流程9.8員工休（放、請）假作業9.8.1節假日放假流程 9.8.2員工帶薪休假流程 9.8.3A類人員公休流程 9.8.4員工事假、病假、婚假、產假、喪假之申請、批準流程 9.8.5員工休假考勤操作流程 9.8.5職能類銷假操作流程9.9 員工保險辦理作業9.9.1 員工申請辦理保險流程 9.9.2 員工退保辦理流程9.10 工傷管

9、理作業9.10.1 工傷處理作業流程9.10.2 工傷處置費用申請流程9.10.3 申請保險公司工傷賠償作業流程9.12 員工關系9.12.1合理化建議流程 9.12.2優秀員工選舉流程 9.12.3 員工投訴流程 9.12.4 員工投訴反饋流程 9.13員工生日活動操作流程9.13.1 運動會操作流程9.13.2 網吧管理操作流程9.13.3廠慶（文化活動等）組織活動的操作流程9.14 薪酬作業 9.14.1薪資核算流程 9.14.2個人所得稅核算流程 9.14.3薪資審核流程 9.14.4薪資發放流程9.14.5離職人員薪資核算發放流程9.14.6休(請)假人員薪資核算發放流程 9.14.

10、7年度薪資調整作業流程9.15 人事月報作業 9.15.1人事月報表單制定流程 9.15.2人事月報製作流程 9.15.3人事月報審核、呈報流程 9.15.4人事月報匯辦部門操作流程 9.15.5人事月報存檔保管流程 9.15.6人事月報查閱、借調作業流程9.16. 人力資源部門作業規範及表單匯辦流程 9.16.1人力資源部作業規範、表單的擬定流程9.16.2人力資源部作業規範、表單的審批流程9.16.3 人力資源部作業規範、表單的匯辦、簽約流程9.16.4人力資源部作業規範、表單的參照、填寫、諮詢流程9.17 部分人力資源職能作業流程9.17.1組織架構核定、變更、擴編作業流程9.17.2織

11、架構審核、呈報作業流程9.17.3崗位說明書（職務說明書）的擬定、修繕作業流程9.17.4 崗位說明書（職務說明書）審批、呈報作業流程9.17.5 異常情況應變處理作業流程9.17.6 人力資源部對外工作辦理作業流程9.17.6 人力資源部職能範圍內對外工作完成流程9.17.7人力資源部職能範圍外對外工作協辦流程十、人力資源部（部分）表單名錄HR01部門增員申請表 HR02增編崗位需求申請表HR03應聘人員登記表 HR04書面推薦書HR05內部調動申請表 HR06員工入職登記表HR07勞動合同（電子版） HR08員工到職通知單HR09新員工培訓試題 HR10招聘面談表HR-11 人才入職評測報

12、告 HR12員工入職定薪表HR13員工入職崗位告知確認單 HR14 員工入職崗位告知確認單備案統計表HR15錄用通知書 HR16 日入職人員統計表HR17崗位錄用條件確認表 HR18 崗位錄用條件HR19公司基本資訊告知書 HR20 員工化名冊HR21 欺詐解除通知書 HR22 不能勝任崗位調崗通知書HR23不能勝任培訓報告 HR24解除勞動合同通知書HR25 合同變更協議 HR26 工作計劃表HR27 員工要求簽訂固定期限合同意見書HR28 廠規廠紀培訓考績表 HR29 廠規廠紀培訓考績通知HR30 廠規廠紀不及格通知單 HR31 終止勞動合同通知（工會、職工代表）HR32 合同續簽通知 H

13、R33 員工拒簽合同聲明HR34 協商終止合同協議 HR35 嚴重違紀表HR36 業績評估報告 HR37 保密協議HR38 竟業限制協議 HR39 保密制度HR40 特殊待遇協議 HR41 培訓協議HR42甲乙雙方關於工作情況的約定 HR43轉正通知單HR44轉正定薪申請表 HR45試用考核表HR46員工薪資調整通知 HR47 工資清單HR48工資結構說明 HR49 工資發放確認單HR50離職人員工資領取確認單 HR51 勞動合同到期人員薪資發放確認單HR52終止合同人員統計表 HR53合同終止（解除）補償金發放確認單HR54特殊補貼申請表 HR55特殊補貼發放確認表HR56人員流動日報表 H

14、R57人員流動統計月報表HR58人事月報匯總表 HR59人事費用資料匯總表HR60員工辭職申請表 HR61工作交接清單（職能類交接清冊）HR62員工辭退審批表 HR63中止/解除勞動合同通知單（1、2）HR64重大損失標準 HR65職能類人員行為失職表HR66嚴重違紀表 HR67員工申訴表HR68員工請假單 HR69員工考勤表HR70考勤匯總月報表 HR71員工面談記錄表HR72員工培訓記錄成果表 HR73臨時用工登記表HR74醫療期滿變更協議 HR75醫療期解除合同通知書HR76醫療期滿終止合同通知書 HR77員工獎懲單HR78：加班審批表 HR79：打卡異常申請單HR80：會議記錄表 HR

15、81培訓需求調查表HR82人事檔借閱單 HR83培訓簽到表HR84 人事作業規範部門匯辦單 HR85人事檔案登記表HR86人事獎懲公告一、 組織架構 職位人數職位人數職位人數董事長X1人研發協理 1人工程經理 1人總經理1人廠 長 1人品保經理 1人常務副總1人副總特助1人PIE經理 1人總經理特助X1人經理室X3人財務長X1人生產經理 1人管理部經理X1人生管副理 1人合計:17人三、管理部組織架構版本號HR-PL-01管理部組織部門人員編制職位人數職位人數職位人數HR課長 1人績效組長1人培訓專員1人文員 1人招聘專員1人培訓員 1人薪資組長 1人招聘員 1人薪資專員 2人人事文員1人考勤

16、員 3人社保文員1人績效專員 2人員工關係專員1人合計 16人三、部門工作職能分佈保障公司人力和發展培養的資源、規範公司整體人力配置結構的組建，協助公司整體提高營運效率，促使公司戰略目標的實現與長遠發展。該部門在整體組織架構中，具有如下職能：1.負責公司人事組織架構的整體設計與建立;2.負責公司年/季度人力資源規劃方案的制訂與落實；3.負責公司全員之人事工作任免；4.負責公司人力資源及行政管理體系的建立健全與實施；5.負責公司人力引進管道的建立與日常流量的控制；6.負責公司人力年/季度綜合素質教育訓練計畫的制訂與落實；7.負責公司人力工作績效考評體系的建立與落實；8.負責公司人力薪酬管理體系的

17、建立與推行；9.負責公司人力職業規劃工作；10. 負責公司各類檔案的整體管理；11. 負責公司全員的考勤管理及勞資的預算及審核；12. 負責公司員工差旅活動之費用報銷的審核；13. 負責公司企業文化活動的策劃、組織與費用控制；14. 負責與週邊職能部門日常事務的溝通與處理；15. 負責公司行政及人力資源各類工作報告的匯總與上報；16. 人力資源部組織架構與職位說明17. 負責上級領導臨時安排之工作的完成；等等人力資源部整體構架及工作流程圖报表分析1. 薪酬总额是否合理控制总额2. 人工成本是否合理控制成本3. 人员增长率4. 人员流失率人员变动是否合理5. 年度人均工资6. 月度人均工资7.

18、岗位人均工资是否公平（内/外/自我）8. 工资总额/营业收入是否同比增长率人力资源部月度、年度报表1. 薪酬总额2. 人均工資3. 人员增长率4. 人员流失率5. 年度人均工资6. 月度人均工资7. 岗位人均工资8. 變動成本比例9. 人均成本10. 人工總成本财务部薪酬福利薪酬总额固定工资浮动工资绩效管理劳动关系 HYPERLINK :/blog.vsharing /Tag/%c0%cd%b6%af%ba%cf%cd%ac t _blank 劳动合同五险一金 HYPERLINK :/blog.vsharing /Tag/%c5%e0%d1%b5%d0%ad%d2%e9 t _blank 培训

19、协议人员构成培训与开发入职培训在岗培训招聘与配置人力需求需求审批 HYPERLINK :/blog.vsharing /Tag/%d5%d0%c6%b8%bc%c6%bb%ae t _blank 招聘计划计划实施计划总结月度部门计划月度岗位计划公司年度目标年度部门计划四、部門工作職責人力資源部崗位任職資格：專業：對專業工作有比較深入的理解，熟悉實際工作環節和工作流程，瞭解相關法律規範和政策，與外部工作單位有比較良好的合作關係能力：具有較強的實際組織力、協調力和計畫力興趣：對專業工作有濃厚的興趣心理狀態：心理成熟、穩定，態度認真、踏實，富有社會責任感和工作責任感招聘專員崗位說明書工作代碼：（略）

20、職位名稱：招聘專員所屬部門：人力資源級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：在瞭解公司各部門人事需求的基礎上，按照人力資源招聘計畫和職位說明書的具體要求，組織人員招聘公告、測試、面試和初審工作。工作聯繫：上報對象：人力資源部門經理監督對象：招聘文員合作對象：本部門各分管主管和其他部門經理與主管外部聯繫物件：外部求職網站、人才交流中心、招聘代理機構和高校就業指導中心以及各類招聘廣告媒體等工作職責：1、瞭解人事需求（1）按照公司人力資源計畫，向各部門經理與主管瞭解人事需求（2）進行人事需求匯總，並提出外部招聘意見（3）將需求匯總和建議上報主管經理助理2、制訂招聘計畫（1）確定招聘時間和最後上崗時間（

21、2）確定合適的招聘媒體和招聘管道（3）擬定初試、面試方式及內容（4）擬訂招聘排程：A發佈招聘公告；B接受應聘簡歷；C審核簡歷；D通知初試；E安排初試；F通知面試；G組織面試；H面試結果分析與審核；J入職人員名單確認；H通知上崗；I確認上崗人員和時間（5）上報招聘計畫3、制定招聘預算計畫（1）按招聘計畫制定招聘預算（2）向主管經理助理上報預算計畫4、計畫確認後，及時向公司所在地人事行政部門申報招聘計畫5、組織招聘初試和麵試工作（1）與相關職能部門確定初試內容，並共同組織初試測試（2）匯總分析初試結果，並與有關職能部門確認參加面試名單（3）將初試結果和分析以及建議上報主管經理助理（4）在面試名單正

22、式確認後，發布面試通知（5）籌備面試準備工作，配合面試評審小組開展面試工作（6）配合面試評審小組整理和分析面試結果6、在入職名單確認後，發佈入職通知7、及時跟蹤被通知人員，確認最終到崗人員和時間，並通知各職能部門和培訓主管8、參與公司人力資源計畫的制定，並提出建議9、搜集外部資訊（1）與招聘網站、人才交流中心、獵頭公司確立良好的合作發展關係，相互共用資訊（2）瞭解外部招聘媒體情況，並對其有效性進行評估工作規範：勞動法、相關地方人事和用工條例、職員手冊、招聘管理工作規範培訓xx說明書工作代碼：（略）職位名稱：培訓主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：在瞭解公司內部培訓需求

23、的基礎上，依據公司戰略發展計畫擬訂公司培訓計畫和職業發展計畫，並按計劃組織和開發各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。工作聯繫：上報對象：主管招聘和培訓業務的經理助理監督對象：培訓助理合作對象：本部門各分管主管、其他部門經理與主管和授權講師外部聯繫物件：外部培訓機構、顧問公司、高校培訓中心、外部培訓學院和MBA等專業學位教學點工作職責：1、瞭解公司培訓需求（1）調查和瞭解公司部門和職員培訓需求（2）與調配主管共同開發職員職業發展計畫（3）按照公司戰略發展計畫瞭解公司不足，並進行培訓需求調研（4）匯總需求，提出建議，並上報主管經理助理2、制訂公司培訓計畫（1）按照公司戰略發展計畫和年度

24、性工作計畫，以及內部培訓需求，制定年度培訓計畫（2）按照公司半年度工作計畫和培訓需求調整制定半年度培訓計畫（3）依據半年度培訓計畫和公司月度工作計畫制定月度培訓計畫（4）將各種培訓計畫分別及時向主管經理助理上報審核3、制定公司專項培訓計畫（1）按照公司戰略發展計畫和業務調整需要制定各類專項培訓計畫例如團隊建設、專案管理、職業認同和TPP等專項培訓計畫（2）集團公司內、外部的雙向交流計畫（3）及時上報主管經理助理審批，並報集團部門備案4、制定培訓預算（1）根據各種培訓專案的組織需要制定合理的培訓預算計畫，並留有8%15%的機動富餘（2）上報預算計畫5、執行公司各項培訓計畫（1）提前聯繫和確認培訓

25、師資、場地和時間（2）與培訓講師共同備課（3）發佈培訓通知（4）安排培訓需要的車輛、食宿（5）佈置培訓會場，準備培訓設備（6）記錄培訓考勤（7）作培訓記錄（8）進行現場培訓評估（9）追蹤培訓作業（10）登載個人培訓積分（11）分析培訓評估問卷（12）擬寫培訓總結，並上報6、組織外部培訓（1）匯總培訓需求，提出參加外部培訓專案專題，並上報（2）聯繫和接洽外部培訓機構，商談培訓費用（3）向外培人員所在部門的經理或主管徵詢培訓意見（4）知會相關外培人員，安排培訓期間的工作（5）辦理參加外部培訓內部審批程式，簽定培訓合同，並領取相應錢款和支票（6）追詢培訓總結，公佈後備案（7）追詢參加外部培訓發票，報

26、財務部銷帳7、培訓工作匯總（1）擬寫專項培訓總結，匯總每週培訓工作（2）進行月度培訓匯總，提交工作月報（3）進行半年培訓匯總，提交工作半年總結（4）進行年度培訓匯總，提交工作年度總結8、聯繫外部培訓機構（1）與外部培訓機構建立良好的合作關係，相互共用資訊（2）定期瞭解主要培訓機構和顧問公司的公共培訓課程（3）審核外部培訓機構的專業培訓資格（4）評估主要外部培訓機構的培訓能力和效果9、參與公司人力資源計畫的制定，並提出建議10、培訓設備保管和使用安排工作規範：培訓工作管理規範、社會培訓機構辦學審批條例ERP崗位說明書工作代碼：（略）職位名稱：資訊主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略

27、）職位說明：搜集和整理與人事工作有關的資訊，構建和維護企業人力資源資訊庫，並就企業人事需求與人才結構調整作以動態分析，同時向其它人事工作提供必要的資訊支援。工作聯繫：上報對象：主管政策分析與資訊業務的經理助理監督對象：信息助理合作對象：本部門各分管主管、行政部門資訊主管外部聯繫物件：和其它部門資訊主管以及外部人才交流中心資訊部門工作職責：1、建立和設計部門專用人力資源資訊系統，維護部門私人網路站或公司內部主頁2、構建公司人力資源資訊庫（1）向本部門各分管主管瞭解各種人力資源管理資訊（2）建立適應工作需要的分類人力資源資訊庫（諸如專業、能力、資格和績效等分類資訊管理）（3）整理歷次應聘者簡歷和相

28、關資訊（4）按專業和資格建立應聘資訊資源庫3、人力資源資訊維護與管理（1）及時、連續地從本部門和其他部門搜集各種相關人事資訊（2）錄入並及時更新人力資源資訊庫資訊（3）整理和分析庫源資訊4、專項資訊綜合與分析（1）按照公司戰略發展計畫和業務調整需要從資訊庫中提取相應資訊加以綜合（2）按專業、職務、資格、職能等考核要求進行結構性分析和動態綜合處理（3）根據分析中提煉出來的問題和不足，提出合理建議（4）將資訊綜合處理結果和建議上報政策分析經理助理5、提供工作資訊支援（1）適時根據本部門的實際工作需要向各部門提供相關資訊，給予資訊資源支援（2）根據工作需要向其它部門提供必要工作資訊支援6、主持公司內

29、部關於人力資源方面的專項課題研究（1）根據人力資源業務的發展與變化制定部門專項研究課題計畫（2）根據其它主管業務需要確認相應課題研究計畫（3）匯總專項課題研究計畫，制定研究預算計畫，並上報主管經理助理（4）課題研究計畫確認後，組織各分工人員開展專項研究（5）邀請專家組成員定期評估和審核研究成果工作規範：公司內部資訊管理守則、公司內部主頁管理規範、公司電子資訊溝通管理規範、人事資訊工作管理規範績效xx說明書工作代碼：（略）職位名稱：績效主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：按照職位、職務和職能標準，對公司職員（含部門經理以下）的業績、態度、能力等內容進行考核，並提出培訓、

30、調配、提薪、嘉獎、教育和懲戒等建議。工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理監督對象：績效助理合作對象：本部門各分管主管、其它部門經理與資訊管理主管工作職責：1、構建公司內部績效管理指標體系（1）按照公司戰略發展目標和計畫，在主管經理助理的指導下，與其它各部門經理或主管共同確認考核要素的權重，合作制定各部門績效考核指標體系。（2）按考核要素和指標體系，編制各部門員工績效考核表（一般分為日常、年度考核表、自我審告表和調配、晉升考核表等）（3）按照考核指標體系和職務分類，將職員考核分為三類：一般職員考核表，主管人員考核表，部門經理以上考核表（4）上報主管經理助理2、考核和匯總日常績效考核資

31、訊（1）定期從各部門資訊主管處獲取職員的考勤記錄資訊（2）定期從各部門經理或主管處獲取職員工作成績和進度的量化考核資訊（3）定期從主管副總處獲取有關部門經理的工作業績評估和考核資訊（4）匯總各項考核資訊，擬寫考核分析報告，並上報主管經理助理3、匯總、核查各種專項工作績效考核資訊（1）根據各專案運作進度，及時、連續地從各專案經理處獲取專案內部職員的工作業績評估資訊（2）進行專項調查，瞭解內部職員工作態度和情緒狀況，記錄調查資訊（3）匯總專案內的業績考核結果，並就專案運作情況作簡單分析（4）將上述資訊和分析報告上報主管經理助理4、晉升考核評審（1）根據人力資源部和主管部門的考察，確認被考核人員名單

32、（2）匯總其歷年績效考核結果，進行資歷、資格和業績的評審，並報送資格晉升委員會（3）由被考核者的主管對其判斷力、計畫力、領導力和折中力進行評審，並填寫晉升績效表（4）與被考核人員進行專題對話，並由其作自我述評（5）選擇現任較高級職位成員作為評比參照標準，進行相關指標比較和評審，（6）擬寫出考核報告，上報主管經理助理5、績效綜合評審（1）組織和指導各部門進行部門內年度綜合評審，並發放年度綜合績效考核表（2）組織各部門經理對本部門考核進行二次評審與調整（3）協助評審委員會對公司績效部門綜合評審結果進行再審和評估（4）公佈評審委員會的最終年度績效評審結果（5）搜集和整理公司內部對年度績效評審結果的回

33、饋意見，並加以總結6、與薪資主管參與制訂和修改加班工資發放與獎金激勵制度規範7、協助調配主管共同瞭解公司職員的人崗適應情況工作規範：公司人事考核規程、公司人事績效考核工作規範績效XX說明書工作代碼：（略）職位名稱：社會福利主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司實際狀況，設想和制定公司職員福利規劃，與社會保障部門建立良好關係，辦理公司職員必備的各類福利保險。工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理監督對象：社會福利助理合作對象：本部門各分管主管和其它部門主管外部聯繫物件：地方勞動、社會保障行政部門、地方社會保障管理中心、住房公積金管理中心

34、、人才交流中心等工作職責：1、設想和制定公司內部職員的福利保險規劃和年度計畫（1）根據公司職員福利保障制度和地方政府社會福利保險法規政策的要求，設想公司職員所能享受和必須具備的福利保障專案，並擬訂福利規劃（2）面向公司內部職員作關於福利待遇的調查，將回饋情況綜合後，加以合理考慮，並適當調整福利規劃（3）根據設想的福利規劃，結合公司現實狀況，分別擬訂出政策性必備福利專案計畫、職員獎勵性福利計畫和職員保障性福利計畫4、制訂公司福利保險費用預算計畫（1）根據所設想的各類福利保險計畫和公司職員工資總額，擬訂年度福利保險費用預算計畫（2）將各類福利保險計畫和年度福利保險預算計畫上報主管經理助理5、辦理各

35、項政策性福利保險（北京）（1）憑公司證明在社會保險管理中心辦理社會保險基金專戶（2）根據公司正式職員數量向社會保險中心投保失業保險、養老保險和基本醫療保險以及大病統籌保險（3）根據公司正式職員數量，在公積金管理中心分別開設個人公積金帳戶（4）以上工作可以委託人才交流中心或代理公司代為辦理6、定期知會公司職員的個人保險情況7、指導公司職員辦理各類保險遷轉和公積金使用等工作8、具體安排和落實公司獎勵性福利和保障性福利專案例如：公司職員健身專案、交通費用報銷、電話費用報銷等等工作規範：勞動法、失業保險條例、社會保險費征繳條例和北京醫療保險收繳規定，公司職員福利保險規範和公司福利工作管理規範薪資XX說

36、明書工作代碼：（略）職位名稱：薪資主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司實際狀況，設計具有較強激勵性質的職員薪資制度，並編制公司職員薪資計畫，按工資計發週期提前向財務部報送工資計畫，發放和管理公司職員工資。工作聯繫：上報對象：主管績效與薪資業務的經理助理監督對象：薪資助理合作對象：本部門各分管主管和財務部門工作職員外部聯繫物件：地方稅務部門，對口銀行等工作職責：1、薪資調查（1）瞭解公司職員對目前薪資狀況的滿意程度（2）分析薪資調查，並作相關分析（3）根據分析提出合理建議，並上報主管經理助理2、參與制訂和修改公司職員薪資結構、等級調整規劃和方案

37、3、制定年度薪資計畫，核算薪資預算總額，並上報主管經理助理4、計發職員工資（1）瞭解發薪週期內職員的績效考核情況，核算獎金和加班費（2）核算和扣除個人所得稅款額（3）根據工資計發週期和考績及稅額情況，及時安排月度工資計畫（4）上報主管經理助理審核（5）報送財務部核算5、草擬制訂和修改加班工資發放制度（1）與績效管理主管合作調查加班工作情況（2）在主管經理助理的參與下與績效主管和其他部門經理、主管共同草擬加班工資發放制度規範或提出修改建議（3）報送主管經理助理6、草擬制訂和修改獎金激勵制度（1）與績效主管共同研究各種獎金激勵制度（2）共同調查現有獎金的實際激勵效果（3）在主管經理助理參與下，會同

38、各部門經理或主管草擬獎金發放制度或提出修改建議（4）整理意見，報送主管經理助理7、協助社會福利主管核算年度福利保險預算8、將各種資訊及時報送給資訊主管工作規範：勞動法、個人所得稅征繳條例、公司員工績效考核管理規範、公司加班工資發放制度規範、公司獎金激勵制度規範、公司薪資工作管理規範員工關係說明書工作代碼：（略）職位名稱：調配主管所屬部門：人力資源部級別：（略）薪資範圍：（略）職位說明：根據公司戰略發展計畫和公司業務的實際需要，在績效考核和專業審查的基礎上，向人力資源經理提出公司內部人事調配建議，並具體落實和安排公司確認的職員調配計畫，同時參與公司人力資源計畫和公司職員職業發展計畫的制定。工作聯

39、繫：上報對象：人力資源部經理監督對象：調配助理合作對象：本部門各分管主管和其它部門職員交流中心外部聯繫物件：地方人事行政部門和人才中心工作職責：1、參與公司人力資源計畫的制定2、與績效主管共同瞭解公司職員對目前工作職位的融合狀況3、就公司職員調配計畫提出合理建議（1）分析公司職員與現有工作職位的適應情況（2）與培訓主管共同開展職業發展計畫制定工作（3）綜合以上資訊，在分析的基礎上提出合理修改調配計畫的建議4、接受職員調配申請（1）接受職員主動調配申請，核實後，提出建議並上報人力資源部經理（2）按照公司確認後的申請修改調配計畫，並制定專項調配方案5、執行調配計畫（1）按照調配計畫，擬訂具體調配方

40、案（2）擬寫調配申請報告，並上報人力資源經理審批和批轉（3）報告批復後，將報告及時報送給調配人員所在部門主管（或經理）和調配接受方主管（或經理）審核（4）批准後，報送業務主管副總經理審批，並附送調配申請報告（5）調配方案批准後，知會調配人員，並進行專題談話（6）知會調配接受方主管，作好調配接受準備（7）擬寫調配總結報告6、調配後，定期跟蹤調配工作情況，瞭解調配者的工作實際績效7、作好跨地域調配人員戶籍和暫住人事關係工作規範：公司調配工作管理規範、各地人事調動規定與政策人資負責人職務說明職位範圍按重要順序依次列出每項職責及其目標負責程度全責/部分/支援考核指標數量、品質資源編制 依據公司人力規劃

41、，組織編制員工總數、工資總額、醫療保險、招聘錄用、教育培訓等人力資源計畫，制定目標和行動措施對策，保證計畫的實施，以滿足公司人力資源的需求。全責計畫完整，目標實施率體系規範 根據公司發展需要，組織編審公司勞動關係及保險保障制度，組織建立機構設置、人事管理、薪酬政策、評價系統、培訓體系管理手冊，支援服務於職能部門組織實施，實現人力資源管理系統規範運作。全責規範有效費用控制 按照公司費用預算，負責審批工資、獎金、津貼、福利、培訓等人工成本費用，在預算內有效控制合理使用，以有限的人工費用，激勵調動員工積極性，充分發揮人的主觀能動作用。全責人工費用控制率參與決策 依據總經理的指令，參與公司重大經營決策

42、，提出涉及人力資源的決策建議，並組織制定相應的政策規定和管理措施。以支持公司經營決策的順利貫徹執行。全責準確有效組織協調 根據勞動法規和公司制度，組織建立外部溝通管道和公共關係，掌握資訊，改善管理，運用監督、檢查、溝通、協調技能，支援服務於職能部門的員工管理，處理勞動爭議，建立和諧勞資關係，增強團隊凝聚力。全責滿意度離職率職位管理 審核部門職位設立，人員配置及職位說明書管理，保證人力資源合理調配，有效使用，保證公司經營目標的實現。全責職位人員匹配率屬員管理 按照人力資源管理與開發的政策和標準，組織與負責所轄機構的設置、人員騁用、業務培訓、工作目標確立與績效考核，激發員工的積極性和創造性，保證部

43、門工作目標的實現。全責員工滿意度崗位分析1.人力規劃 人力規劃的制訂產出：各部門人力需求調研、需求資訊整理匯總統計指標：按指定交期提出人力規劃方案 企業人資管理政策與方針產出：年度人資管理政策與方針方案指標：按指定交期提出 企業人資管理制度的修訂產出：年度人資管理制度的修訂計畫指標：按指定交期提出、按時跟蹤報告的提出、按指定計劃交期完成計畫2.招聘與配置產出：制定年度招聘計畫指標：按指定交期提出、按時跟蹤報告的提出、按指定計劃交期完成計畫3.培訓與開發產出：制定年度培訓計畫指標：按指定交期提出、按時跟蹤報告的提出、按指定計劃交期完成計畫4.績效考核產出：績效考核結果之資料收集、匯總、總結指標：

44、按指定交期提出、資料正確5.員工申訴產出：申訴受理、處理報告指標：按指定交期（作業週期內）提出、內容正確6.薪酬管理 年度薪酬調查產出：年度薪酬調查報告指標：按指定交期提出、內容正確 年度薪酬預算編制產出：編制年度薪酬預算報告指標：按指定交期提出、內容正確 月度員工薪資計算產出：月度員工薪資清冊、匯總表指標：按指定交期提出、內容正確7.勞動 HYPERLINK :/blog.vsharing /Tag/%ba%cf%cd%ac%b9%dc%c0%ed t _blank 合同管理 勞動合同文本歸檔保管產出：勞動合同文本歸檔目錄指標：按指定交期更新、內容正確、是否有遺失8.人事報表彙編產出：人事報

45、表指標：按指定交期提出、內容正確 人事報表彙編 人事報表轉呈 人事報表保管 人事異動事項產出：人事異動受理、處理指標：按指定交期完成、內容正確 人事異動調查形成調查報告 人事異動調查報告分析 人事異動情況研究 人事異動事項處理 人事異動事項轉呈 異動資料保管 離職事項處理8.3.2.1員工離職面談、記錄 對外勞動關係 對外勞動關係建立與維護 上級職能部門(政府部門)接待 組織外界部門審核(人事檔案)活動 對外事項(有關證照辦理及報告,提供相關資訊資料) 勞資糾紛處理 勞動爭議調查和處理 勞動爭議受理 聯合勞動調解委員會進行事件調查(組織相關人員) 聯合勞動調解委員會事件處理 事件處理記錄,歸檔

46、 勞動爭議事件原因歸類、分析、總結 勞動爭議事件預防措施的擬定 勞動爭議事件預防措施的審批 勞動爭議事件預防措施的公告實施工作職責1. 人力資源科工作職責負責人：直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 搜集內、外部人才資訊，進行人力資源研究，起草公司人力資源戰略負責人：作業描述：直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 內外部人才資訊之搜集、匯總、研究負責人：AAA作業描述：現狀之人力盤點，當前所需之人力及當前所擁有之人力，找出其間之差異直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 人力資源戰略草案之擬訂負責人：AAA作業描述：就出其間之差異擬定因應對策（包含經濟上之投入

47、）直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 人力資源戰略草案之審查負責人：BBB作業描述：對擬定因應對策是否可以有效解決當前之問題直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 人力資源戰略草案之核准負責人：BBB作業描述：對擬定因應對策是否可以有效解決當前之問題直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 人力資源戰略草案之實施、監督負責人：AAA作業描述：對因應對策之內容進行公告說明，下達作業進程，確認實施之效果直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者： 人力資源戰略草案之修訂 資訊之搜集、整理、匯總負責人：AAA作業描述：直接教導、指導、督導者：間接上級、指導及協助者

48、： 人力資源戰略修訂案之擬訂（AAA） 人力資源戰略修訂案之審查（BBB） 人力資源戰略修訂案之核准（BBB） 人力資源戰略之實施、監督（AAA） 各項人力資源管理辦法規定之擬定、修訂、執行、監督 各項資訊之搜集、整理、匯總作業描述：相關之法律規定、周圍之情況、領導之思路、相關之樣本 各項人力資源管理辦法規定草案之擬訂作業描述：根據相關之法律規定、周圍之情況、領導之思路、相關之樣本擬定適合之草案 各項人力資源管理辦法規定草案之審查作業描述：衡量企業之現狀（將成本列入考慮） 各項人力資源管理辦法規定草案之核准作業描述：衡量企業之現狀（將成本列入考慮） 各項人力資源管理辦法規定草案之實施、監督作業

49、描述：對規定之內容進行公告說明，下達作業進程，確認實施之效果 各項人力資源管理辦法規定之修訂 各項人力資源管理辦法一覽表資料搜集草案擬訂審查會簽核准實施、監督修訂員工招聘管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA交期交期交期交期交期交期交期員工任用管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA員工離職管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA移交辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA員工考核辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA獎懲辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA薪資管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA出勤管理辦法CCCAAABB

50、BCCCBBBAAAAAA請假管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA績效獎金管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA年終獎金發放辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA出差管理辦法CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA人員錄取核決許可權CCCAAABBBCCCBBBAAAAAA 人員招聘與任用1.3.1年度人員招聘計畫 各單位人力需求資訊之搜集、整理、匯總（CCC）作業描述：對各單位所提出之人力需求進行確認（定編），人力是指人數及其資格條件、需求日期 年度人員招聘計畫之擬訂（AAA）作業描述：對各單位所提出之人力需求日期、招聘所需之作業時間，排定各月之招聘計畫

51、年度人員招聘計畫之審查（BBB）作業描述：對各單位所提出之人力需求與排定之各月招聘計畫進行確認 年度人員招聘計畫之會簽（CCC）作業描述：各單位對人力需求與排定之各月招聘計畫進行確認 年度人員招聘計畫之核准（BBB） 年度人員招聘預算 年度人員招聘預算草案之擬訂（AAA）作業描述：根據各月招聘計畫擬定所需之費用（廣告費用、攤位費用、差旅費用、仲介費用、加班費用，），並提供歷史資料 年度人員招聘預算草案之審查（BBB）作業描述：對各項招聘費用進行比對（廣告費用、攤位費用、差旅費用、仲介費用、加班費用，） 年度人員招聘預算草案之核准（BBB） 年度人員招聘計畫實施 各單位人員增補單之受理（AAA）

52、作業描述：受理人員須確認下列事項：人力需求申請單上各項資料之提供是否完整；是否依核准許可權規定呈權責主管核准；人員增聘是否於年度預算編制內，超出預算之人員增聘是否經總經理核准。 招聘資訊製作（CCC）作業描述：根據招聘管道、招聘物件制定招聘資訊 招聘資訊審查（AAA）作業描述：招聘管道、招聘物件、費用是否適合 招聘資訊發佈（CCC）作業描述：聯繫招聘管道、洽商招聘費用 應聘資料收集（CCC）作業描述：對應聘資料進行收集、分類、匯總 應聘資料過濾、選定（AAA）作業描述：根據所需招聘人員之資格條件對應聘人員之資料進行過濾、選定 應聘資料送交用人單位過濾、選定（AAA）作業描述：根據所需招聘人員之

53、資格條件對應聘人員之資料進行過濾、選定，提出選定名單、可面試之時間表，送交人資單位 應聘資料保管（CCC）作業描述：對應聘人員之資料進行過濾、分類、歸檔保管，對不適用之資料進行銷毀 人員面試 通知應聘人員、用人單位面試時間（CCC）作業描述：根據用人單位提出之可面試之時間表與應聘人員就面試時間進行確認，通知用人單位及保安人員面試時間 準備面試題庫、面談表（AAA）作業描述：人資單位準備面談表、收集用人單位所準備專業的筆試題庫 安排面試人員填寫應聘登記表（AAA）作業描述：填寫應聘登記表之說明、檢查應聘人員所填寫應聘登記表是否正確 人資與用人單位人員面談（AAA、用人單位人員）作業描述：進行面談

54、並填寫面談結果記錄 面談結果記錄（AAA）作業描述：確認人資與用人單位人員面談結果記錄 人員錄取核決 用人單位提出建議錄用名單及薪資金額（用人單位）作業描述：根據部門內部人員之薪資狀況，提出建議之薪資金額 人資部門主管簽注錄用名單及薪資金額之意見（AAA）作業描述：根據公司內部人員之薪資狀況，簽注錄薪資金額之意見 權責主管核決（依核決許可權規定）作業描述：根據用人單位及人資單位提出之意見，進行裁決 新進人員報到手續辦理 通知新進員工報到作業描述：告知報到時應繳交之材料（詳列）、所需之物品、報到時間、報到地點、連絡人員，通知用人單位及保安人員 新進員工報到手續之辦理（CCC）作業描述：應繳交材料

55、之收繳、填寫人事資料表、住宿申請表、 新進員工宿舍之安排（宿舍管理員）作業描述：根據住宿申請表安排人員住宿（房間、床位、相關規範之說明） 新進員工環境之熟悉（CCC） 崗前培訓（AAA）作業描述：公司創立沿革、文化、組織、公司產品、管理制度、福利等 新進員工工作之安排（用人單位）作業描述：部門組織、產品、管理制度、同事介紹、崗位安排等 員工培訓 培訓計畫 需求調查（CCC）作業描述：各部門之培訓需求表收集、整理、匯總 計畫擬訂（AAA）作業描述：根據各部門之培訓需求匯總，擬定年度、月度培訓計畫 培訓預算擬訂（AAA）作業描述：根據年度、月度培訓計畫擬定培訓預算 培訓計畫、預算審查（BBB） 計

56、畫實施 內訓 準備課程（AAA） 培訓通知（CCC） 接洽老師（AAA） 場地佈置（CCC） 培訓簽到（CCC） 課後滿意度調查（AAA） 培訓成果確認（AAA） 培訓記錄整理、存檔（CCC） 外訓 外訓申請之受理、確認（是否在計畫內） 洽詢培訓機構辦理報名手續 通知外訓人員（培訓之時間、地點） 課後培訓心得報告收集（AAA） 培訓成果確認（AAA、用人單位） 培訓材料及記錄整理、存檔（CCC） 外訓人員之轉授安排 薪資管理作業 調薪工作之承辦 試用期滿調薪 試用期滿考核（合格者）作業描述：新進人員試用期滿前十日由人資單位發出試用期滿考核表，用人單位根據新進人員之工作表現給予評核，新進人員試用

57、期滿前五日將評核結果送回人資單位 調薪申請（用人單位）作業描述：用人單位根據新進人員之工作表現提出薪資調整建議（需考慮部門內人員薪資狀況及內部平衡） 調薪單會簽作業描述：人資單位根據用人單位所提出薪資調整建議做出意見（需考慮公司門內人員薪資狀況及內部平衡） 調薪單核准作業描述：根據用人單位提出薪資調整建議及人資單位做出的意見，進行衡量，做出決定；如有意見得招集用人單位及人資單位進行協商 調薪單實施、留底、保管作業描述：根據核准之薪資調整，人資單位制作薪資調整通知單，送交用人單位主管，由當事人于通知單上簽字，當事人保留一份，另一份送回人資單位歸檔、保存 年度調薪 收集人力市場上之調薪幅度、調薪預

58、算等相關資料，進行整理、分析 擬定年度調薪方案作業描述：調薪方案內容包括：市場調薪幅度、物價波動情形、當地企業的調薪情形、建議之調薪幅度、調薪總額、因調薪增加之相關費用、調薪規則（年資、考核結果） 調薪會議審議作業描述：根據調薪方案討論出年度調薪草案（討論之內容包括：市場調薪幅度、物價波動情形、當地企業的調薪情形、建議之調薪幅度、調薪總額、因調薪增加之相關費用、調薪規則） 調薪幅度之議定 調薪核准 調薪匯總表製作 薪資調整通知單製作、發放、副本存檔保管 人員升遷、異動調薪 人員升遷、異動調薪表單索取之受理 人員升遷、異動調薪表單填寫、審查（用人單位） 人員升遷、異動調薪表單會簽（人資單位簽注意

59、見） 人員升遷、異動調薪表單核准（權責主管）作業描述：根據用人單位提出薪資調整建議及人資單位做出的意見，進行衡量，做出決定；如有意見得招集用人單位及人資單位進行協商 人員升遷、異動調薪單實施、留底、保管作業描述：根據核准之薪資調整，人資單位制作薪資調整通知單，送交用人單位主管，由當事人于通知單上簽字，當事人保留一份，另一份送回人資單位歸檔、保存； 晉升名單的公告（CCC） 人員考勤統計、員工薪資計算 人員考勤資料匯總作業描述：月薪人員之考勤資料由保安收集送交人資單位；計件人員之考勤資料由車間主管匯總送交人資單位 人員考勤統計（CCC） 產量表統計（CCC） 薪資計算（CCC）作業描述：根據薪資

60、發放管理辦法計算月薪人員、計件人員之薪資，編制員工薪資清冊 薪資審查（AAA、車間主管）作業描述：人資主管審查員工薪資清冊、抽檢原始資料、代扣專案之核算；車間主管審查、比對計件人員之薪資資料 薪資核准（BBB） 薪資發放（財務單位）作業描述：薪資匯入員工帳戶或根據員工薪資清冊由員工簽字後發放薪資 員工考核事項的辦理 打分制 被考核者自我評分 直接主管評分 間接主管覆核（考核結果的評定） 考核小組會議的組織召開（當出現爭議時） 考核結果之記錄、匯總、保存 指標制 被考核者填寫工作結果 直接主管核對被考核者工作結果 間接主管覆核（考核結果的評定） 考核結果之記錄、匯總、保存 其它事項辦理 獎罰辦理