航班订座与分控基本指令

1、航班订座与分控基本指令中国民航的两种订座系统;CRS： Computer Reservation SystemICS： Control System第一节订座基本指令1、DA:用来显示某终端上的各工作区的使用情况。格式：DA：PIDPID为电脑终端号，缺省表示本终端。DAA*1070119MARBAVAILCAVAILDAVAILEUNAVAILPID =10159HARDCOPY091112HKK001=9811TIME= 0912DATE=19MARHOST = CAACAIRLINE =H4SYSTEM =ABCDE :表示不同的工作区域*:表示该工作区正被使用CAAC00APPLICA

2、TION =1A区中内容分别为：工作号、进号日期、进号时间、工作号级别、OFFICE号AVAIL:表示该区域为可用区域；如果不可用，用UNAVAIL表示，如，E区PID：本终端的终端号HARDCOPY:本终端系统打印机的终端号HOST :表示是中国民航订座系统的终端AIRLINE：所属航空公司；显示1E时，表示该终端为CRS。SYSTEM： CAAC00 表示为 ICS，CAAC01 表示为 CRS。2、SI：X作人员在终端上输入工作号信息进入系统。格式：SI：X作方式/工作号/保密号/级别/部门号如：SI： F/10701/12345A/12F：表示进入系统后，输出为全屏显示级别：当工作号有

3、多种级别时，才需要输入部门号：当工作号对应多个部门号时，才需要输入3、SO：使工作号退出所占有的工作区。4、AO：用于暂时放弃对工作区的控制。5、AI：重新进入暂时放弃的系统工作区，对应于用人。退出的工作区。格式:AI：X作区/工作号/保密号6、AN：用于改变工作号的保密号。格式：AN：旧密码/新密码密码最多有6个数字、1个字母组成。7、CO：提供简单的四则运算功能。格式：CO：运算表达式8、页显示功能。PF：第一页PB:前一页PG:当前页PN：下一页PL:最后页CP :清屏9、HELP:帮助指令。格式:HELP :指令第二节、查询指令1、CD/CNTD1）三字码查城市名。格式：CD：三字码2

4、）城市名查三字码。格式：CNTD： T/城市名3）航空公司代码查航空公司名称。格式：CNTD： D/航空公司代码4）航空公司名称查航空公司代码。格式：CNTD： M/航空公司名称5）国家名称查国家两字代码。格式：CNTD： N/国家名称6）国家两字代码查国家名称。格式：CNTD： C/国家两字代码2、SK：航班时刻显示。显示特定时间范围内城市对之间所有航班的信息，包括航班号、起始地、目 的地、起始时间、到达时间、舱位、机型、班期、航班有效期限。格式：SK:城市对/日期/航空公司日期：指定日期时，显示以该天为中心的一周内航班的情况。缺省表示当天。航空公司：指定航空公司时，只显示该公司航班情况。缺

5、省表示本公司航班。SKHAKPEK/25MAR（查以25MAR为中点时间的航班情况）22MAR99 （MON） /28MAR （SUN） HAKPEK1H4223HAKPEK070013107372X4620MAR27MAR CY2H4121HAKPEK07101200737114708MAR25MAR CYHGKWZ3H4181HAKPEK08001120738002MAR27MAR FYHGKWZ4CZ3119HAKPEK08101140757013MAR27MAR CNSYTKHMGQVBZ序号航班号航段起飞时间到达时间机型经停点班期执行日期舱位班期：具体数字表示具体的星期数；用X表示“

6、除了”；用空白表示“每天”。3、AV：航班座位可利用情况显示。查询指定日期、城市对的航班座位可利用情况。格式:AV：城市对/日期/航空公司日期：指定日期查询。缺省显示当天航班利用情况。航空公司：指定航空公司查询。缺省显示所有公司航班。AVHAKPEK20MAR20MAR （SAT） HAKPEK1-H4223HAKPEK070013107372CSYL2H4181HAKPEK080011207380F4YA HS GS KS WA ZS3CZ3119HAKPEK081011407570C3YA KQ4+CA1356HAKPEK121015307330F8A2 YA BS HS KX LSZ2序

7、号 航班号航段 起飞时间到达时间机型 经停点 舱位（航班座位可利用状态）序号：-表示有上页；+表示有下页。航班座位可利用状态：A：航班仍有9个以上座位。L：航班座位已销售完。S：限制销售。航班仍有座位，但某航段或舱位限制销售。C：航班处于锁定状态，有取消航班的可能。Q：航班订座为永久申请。该航班不对外直接销售，只能做订座申请，由控制部门证实座位。X：航班或舱位取消。4、FV：最早可利用航班的显示。格式：FV：城市对5、FF：显示航班时间、航段、控制部门的信息。格式：FF：航班号/日期FF： 181/20MARFF： H4 181/20MAR99HAK0800738 CONTROL HKK001

8、/HKK201PEK 1120城市到达时间 起飞时间机型 控制部门主控/分控6、FD：票价显示。格式：FD：城市对/航空公司。航空公司：可缺省。当本公司没有该城市对之间票价时，不得缺省。FDHAKPEKFD： HAKPEK/19MAR99/Hu航空公司票价等级单程票价双程票价生效时间终止时间货币种类终止时间：空白表示该票价长期有效。7、FDL:显示某城市进、出港航班各舱位的订座情况。格式：出港：FDL:日期/城市/时间段/99（所有公司航班）FDL： DC/日期/城市/时间段/99 （本公司航班）进港：FNL入/日期/城市（所有公司航班）FNL入/日期/城市/主控部门号（本公司航班）或： FD

9、L： DP/日期/城市/时间段/99（所有公司航班）FDL : ?/日期/城市/时间段/99（本公司航班）例如，指定查询3月19日08： 00-11： 00，宁波出港的本公司（H4）航班情况。FDL： DC/19MAR/NGB/08001100/99（99：显示航班客座率）DEPARTURE LIST FROM NGB ON 19MAR990800H4 297 NGB PEK73711%C/YHGKWZ/8/136/0/16/0/0/0/0/0/DLC7379 %/0/14/0/0/0/0/0/PEKDLC73737%C/YHGKWZ/8/136/2/52/0/0/0/0/0/0830H4 1

10、40 NGB SZX73726%YHGKWZ/146/38/0/0/0/0/HAK 73736%/7/0/0/0/46/0/SZXHAK 73763%YHGKWZ/146/39/0/0/0/54/0/0835H4 170 NGB CAN 73732%YWZ/146/47/0/0/HAK 73716%/8/15/1/CAN HAK 73769%YWZ/146/47/54/0/FLTGHTTOTAL =3SEATSBOOKED =440(C2Y438)（订座数）（航班量）SEATSTOTAL=872(C16Y856)（总座位数）SEATSAVAILABLE=432(C14Y418)（可利用座位数）

11、USAGEPERCENT =50%（整体客座率）起飞时间航班号出港进港机型客座率舱位/总座位数/销售情况8、FLR：显示特定日期、特定城市对之间航班的销售情况。格式：FLR：城市对/日期FLR： HAKPEK/20MARFLR： HAKPEK/20MAR99 DEPARTURE LIST FROM HAKRCFRM NRCFRM TICKET NTICKET GPRCFM GNRCF GPTKT GNTKTHAK PEK H4 223HAK PEK H4 181HAK PEK CZ3119029606204300000002963624000423320004233200HAK PEKCA13

12、56TOTAL-END-航段15171544航班号已再证实未再证实 已输票号75未输票号275已再证实2未再证实已输票号未输票号整体情况团队情况再证实：指RR。在CZ3119航班中，有63个座位已输票号，有3个却没有做 RR，所以RCFRM=60，NRCFRM=3。9、FVP：提取重要旅客记录。格式：出港：FVP：日期/城市进港：FVP：入/日期/城市FVP：20MAR/HAKVERY IMPORTANT PASSENGER DEPARTURE FROM HAK ON 20MAR99PEKCA JKEBR重要旅客记录编号1LIANG/JIQIU重要旅客姓名H4181Y20MAR HAKPEK

13、RR1/08001120重要航段信息OSI H4 CTC HAK 1234567890重要旅客联系电话OSI H4 VIP LIANG/JIQIU IS HAINAN JUNQU SI LING YUAN SHAOJIANG TCP/1-END-重要旅客职务、一行人数10、RO：读出航班销售情况。格式：RO：航班号/日期读出航班的航节情况：RO： L/航班号/日期读出航班的航段情况：RO： S/航班号/日期RO：181/16OCTH4181 16OCT D HAKPEK 2 738 F/YWUZCONTROL HKK001C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS

14、BLK LT LSS PT AT CT SMT INDFHAK CR 8880000010 00Y/WUZHAK AS1515415413900 133 0010 00SEGCLSBKDGRS BLKWLLSVLSSLT SMTINDHAKPEK F0000_一一KY272200_一一KW1101100040-70-KU200053-KZ000055-K航段 舱位订座数团队订座数舱位设置数剩余座位数OPN :剩余座位数MAX :最大开放座位数CAP：飞机载量T/B：订座数CR：该舱位剩余座位数在9个以下AS：该舱位剩余座位数在9个（含）以上11、RB：显示特定日期、特定城市对之间航班的销售情况

15、。格式:RB：日期/城市对/（RTN）RTN :同时显示来回程航班销售情况RB： 16OCT/HAKWUH/RTN*H414112400/ 8100/136737WU3721625#24/146733TOTALS 124 /220WU3711230#25/146733H414216500/ 824/136737TOTALS 49 /241航班号起飞时间订座数/总座位数机型#:该航班为联程航班12、DIH :显示航班历史记录。格式：DIH：航班号/日期/选项选项：根据要查询的信息特点，选择相应的代码。缺省时显示所有记录。AH：特定修改CC：修改座位布局CS：设置或移去混合等级使用标识LS：修改限

16、制销售OB：座位超订ST：航班状态变化XS :取消或恢复航班或经停点13、ML指令系列1）MLNR显示指定日期，指定航班上未出票的订座情况，用于进行航班清理。格式:MLNR/航班号/日期 TOC o 1-5 h z MLR显示指定日期，指定航班上已出票的订座情况。已出票指订座行动代号为RR。格式：MLR/航班号/日期MLG显示指定日期，指定航班上团队的订座情况，包括已出票、未出票的。格式：MLG/航班号/日期MLB显示指定日期，指定航班上所有的订座情况，包括已出票、未出票的。格式：MLB/航班号/日期MLX显示指定日期，指定航班上订座的取消情况。格式：MLX/航班号/日期MLZX航班取消后，用

17、于显示该航班的订座情况。格式：MLZX/航班号/日期/航段第三节、旅客订座记录PNR)PNR的组成1、航段组，包括乘机日期、航班号、航段、起飞时间、到达时间、舱位。建立航段组的两种格式:直接建立航段组，即长格式。格式：SS航班号舱位日期航段行动代号座位数SSH4181Y1AUGHAKPEKRR2行动代号：RR出票状态KK、HK、KL座位已证实，未出票LL、NN、HL申请状态长格式订座用于清楚了解航班座位可利用状态的情况。间接建立航段组，即短格式。格式：SD航班序号舱位等级/行动代号座位数SD3Y/RR2短格式订座在执行AV指令后，根据显示的航班序号进行订座。2、姓名组，提供团队名称或旅客姓名。

18、给出旅客姓名。格式：NM1姓名1姓名1姓名给出团队名称。格式：GN座位数团队名称3、联系组，提供旅客的联系方法，联系电话、地址或联系人等。格式：CT：电话、地址、联系人4、出票情况组。未出票，留有出票时限。格式：TKTL/时刻/日期/OFFICE号已出票，输入旅客客票号。格式：TKT/票号在 CRS (Computer Reservation System)系统中，票号不少于 10 位。5、备注组。做入某些说明以帮助了解旅客情况。格式：RMK自由格式6、特殊服务组。包括需要马上行动和回答的各类服务情况，内容、长短不受限制，内容随相应的 电报或QUEUE传送到相关部门，在部门的SR QUEUE中

19、可以看到含SSR项的PNR。格式：SSR OTHS 1E自由格式例如：将无人陪伴儿童信息做入电脑在给无人陪伴儿童输名字时，在名字后加（UM岁数）：NM1YANG/LILI（UM8）表示YANGLILI是8岁无人陪伴儿童。订座记录会显示特殊服务项：7、其他服务情况组。例如：在旅客订座记录中，做入重要旅客（VIP）信息OSI航空公司VIP （自由格式）TCP/人数航空公司：该VIP订座航班的相关航空公司，如果订座中涉及多个航空公司的航班，用YY表示 自由格式：写明VIP的姓名、职务、级别TCP： VIP 一行人数OSI H4 VIP DUQINGLIN SHI HAINANSHENG SHENGW

20、EISHUJI TCP/5PNR的提取1、根据记录编号提取。格式：RT：记录编号2、PNR历史部分的提取。格式：RTU11表示从PNR第一次建立时显示历史记录3、根据航空公司记录编号提取。格式：RRT： V/记录编号/航班号/日期RRT：OK4、旅客姓名的提取。格式：RTNPNR的生效建立或修改PNR时，用封口指令（或）使建立或修改的PNR生效。M：强封，用于在旅客订座航段不连贯等情况下封口PNR的还原PNR生成或修改的过程中，在没有执行封口之前，若不想使PNR生效，即可用IG还原PNR；或者， 提取PNR后，没有进行任何修改，相当于还原指令。PNR的修改1、分离。将PNR中的一个或多个旅客的

21、订座分离出来。1）团体或散客订座，已输入旅客姓名，指定旅客分离。格式：SP/旅客序号旅客序号：PNR的旅客姓名列表中，需要分离的旅客姓名序号2）团体订座，未输入旅客姓名，分离座位。格式：SPG/座位数2、取消。1）团体或散客订座，已输入旅客姓名，取消指定旅客订座。格式：XEP/旅客序号2）团体订座，未输入旅客姓名，取消部分订座。格式：XEG/座位数3）取消整个PNR。格式：XEPNR4）取消PNR中某些项。格式：XE :项数3、航段组变更。XE先取消原始航段组，再用SD或SS重新建立航段组。4、姓名组变更。团体名称无法更改，旅客姓名可更改。格式：旅客序号/1新的旅客姓名5、联系组变更。格式：序

22、号/新的联系电话或地址6、出票情况组变更。1）订座状态一出票状态。格式：序号T/票号2）改变出票时限。格式：序号TL/新时刻/新日期/OFFICE号7、行动代号变更。1）订座状态一出票状态。格式： 序号RR2）订座状态一取消订座。格式： 序号NO3）申请状态一座位证实。格式： 序号KK或KL第四节、IM指令系列 TOC o 1-5 h z 1、IM S调整航班舱位布局，影响航班的航节（LEG）销售情况。格式：IM S/航班号/日期/座位布局2、IM L调整航班舱位限制销售数，影响航班的航段（SEG）销售情况。格式：IM L/航班号/日期/航段/舱位限制销售数3、IM I在航班上设置或取消舱位的

23、限制销售组合。舱位参加组合后，高舱位可以利用低舱位的座位进行 销售。格式：IM I/航班号/日期/航段/参加限制销售组合的舱位/S （或R）S：表示对舱位进行销售组合的设置R：表示取消舱位之间的销售组合例如，对16OCT的H4181航班的W舱和U舱进行销售组合。IM I/181/16OCT/HAKPEK/WU/SH4181 16OCT D HAKPEK 2 738 F/YWUZCONTROL HKK001C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT IND FHAK CR 8880 00001 0 00Y/WUZHAK

24、AS 17154 15413700 133 001 0 00SEGCLSBKD GRS BLKWLLSV LSSLT SMT INDHAKPEK F0000-KY1102200-KW2525004018-LKU200053-LKZ000055-K在W舱和U舱的IND项，增加了 L标识符。W舱的限制销售数为40,订座数为25，剩余座位数应该是15,由于对W和U舱进行销售组合，高舱位（W）能利用低舱位（U）的座位，因此W舱剩余座位 数为15+3=18个。4、IM C在航班上设置或取消舱位混合等级。航班上设置混合等级后，高等级舱位F、C）的作为可以被 低等级舱位（Y及其子等级）所利用。混合等级在航班

25、起飞前48小时内生效。格式： IM C/航班号/日期/S （或R）S：表示对舱位进行混合等级的设置R：表示取消舱位之间的混合等级例如，在16OCT的H4181航班上设置混合等级。IM C/181/16OCT/SH4181 16OCT D HAKPEK 2 738 F/YWUZCONTROL HKK001C LEGAV OPNMAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT INDFHAKCR 8880 00001 0 00 CY/WUZHAKAS 0154 154 154 00 133 001 0 00 CSEGCLSBKD GRS BLK WL L

26、SV LSS LT SMT INDHAKPEK F0000-KY1102200-KW42250010-32-KU200053-KZ000055-K在RO的LEG信息中，IND项增加标识C，表示该航班设置了混合等级如果航班没有设置混合销售，用AV查询时，Y舱会显示L状态，在设置混合等级后，AV显示如下:AVHAKPEK16OCT16OCT(SAT)HAKPEK1- H4223 HAKPEK 070013107372CS YL2H4181 HAKPEK 080011207380F8 Y8 WL U3Z5Y舱仍显示有票，因为可以利用F舱的座位。任何舱位有订座，总的可利用座位数均相应减少。5、IM X

27、取消或恢复航班，该输入不修改航班上的PNR。格式：IM X/航班号/日期/5 （或R）S：取消航班R：恢复航班例如，取消16OCT H4-181航班IM X/H4181/16OCT/SH4181 16OCT D HAKPEK 2 738 F/YWUZCONTROL HKK001C LEG AV OPN MAX CAP T/B GT GRO GRS BLK LT LSS PT AT CT SMT INDFHAK CR 8880 00001 0 00 XY/WUZHAK AS 0154 154 154 00 133 001 0 00 XSEGCLS BKD GRS BLK WL LSV LSS L

28、T SMT INDHAKPEK F0000-KY1102200-KW42250010-32-KU200053-KZ000055-KAV显示如下： AVHAKPEK16OCT 16OCT （SAT） 12H4223H4181HAKPEKHAKPEK 0700HAKPEK 080013101120737738CSFXYLYX WX UX ZX第五节、T-CARD指令系列。ACT：显示本公司所有航班。 例，ACT：FLIGHT RECORD LISTINGSH4 101 H4 102 H4 1062、ACT：航班号显示该航班的所有T-CARDO 例，ACT： 181 FLIGHT RECORD LI

29、STINGS SC：T/H4 SC：T/H4 SC：T/H41、H4H4108 H4 109 H4 110 H4 117H4118H4181/02JAN00181/04JAN00181/10JAN00/08JAN00/146/09JAN00/X146/22AN00/D在RO的LEG信息中，IND项增加标识X,表示取消该航班3、SC： T显示航班记录 例：SC： T/H4311/1/10JAN/10JAN/1T1ALGEQTN T A W ASCDTNST AVS CONFIGURATIONT1738D WF8/D0/YWUZ154T2ALGAPTARR DC DEP DCMEALSE STAB

30、 MBC MSGADDR A T C DISTT2HAK0710ST2CAN08100850T2DLC1220T3HAKP1Y/G0Y1T3 CAN P1Y/G0Y1T4HAKCAN L0W70/L0U3/L0Z1（舱位的限制销售，例，W舱最多可以销售70个座位）T4HAKDLC L0W50/L0U2/L0Z1（限制销售数为1时，不允许销售，只有N2时才表示具体销售数）T4 CANDLC L0W70/L0U3/L0Z1/NDA：修改标识，X表示取消LG：航节标识EQT：机型代码T：航班类型（D：国内航班）W：填入可表示禁止自动候补证实CONFIGURATION:航班座位布局APT：机场名称AR

31、R：到达时间DEP：起飞时间MEALS：餐食代码P1Y：表示使用1号PCF （载量控制表）表，控制航班座位的开放数；1号表在航班起飞2个月时开 放50%的座位，航班起飞1个月时，开放全部座位。G0Y1:表示对Y舱的团队订座进行限制，对于代理人及没有航班分控权的工作人员，禁止进行团队 订座。4、STG：显示所有在过渡区内的航班5、STG：航班号显示该航班在过渡区内的T-CARD6、STP： T/H打印过渡区内航班的T-CARD内容7、STRT航线自动生成，俗称航班保护，所有经过T-CARD变更的航班，必须做STRT，航班才能生成。8、STIG取消对航班已做的STRT处理。9、SC： P显示旅客保护参数，将旅客保护到指定航班上。例：把10JAN的H4101航班的旅客保护到H4109航班上。SC：P/H4101P1 ORG DES EFFTHRUFREQ N DCP1 HAKSZX 10JAN10JAN1（取消航班信息）P2 HAKSZX H4109（保护目标航班信息）EFF :取消航班起始日期THRU :取消航班终止日期FREQ：取消航班班期DC： +1表示旅客保护到次日航班；-1表示旅客保