2016年6月速卖通考试题及答案

1、3、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：D）速卖通常见问题（不定项选择，共 2题，每题2分,1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案:共4 分)ABCD)已下单买家可以通过订单留言站内信tradema nager已下单买家可以通过邮箱2、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：BCD）巴西美国西班牙俄罗斯 相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题 1、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD2分,共2 分）Webm oneyMaster cardVISABoleto相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共 2题，每题1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容共4 分）2分，（正

2、确答案:ABCD)20%的产品支持免运费属性填写率大于60%上架120个以上的产品至少参加一项营销活动2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些（正确答案:ABCD)违规扣分用户名今日服务分认证信息相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共 5题,1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？每题2分，共（正确答案：ABCD）10 分)商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目 筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，

3、买家也有审美疲劳。&n bs p;商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。D.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：& dquo;m p3, mp3 p layer, music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。2、店铺产品结构有哪些（正确答案：BCD）长尾款引流款利润款爆款3、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）错误的类目选择会影响曝光类目在产品排序中很重要必须选择类目之后才能进入产品发布页面错误的类目选择会受到平台处罚（正确答案：ABCD）4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名商品销

4、量炒作商品标题关键词乱用商品类目乱放重复铺货骗曝光5、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性符合海外买家的语法习惯相关知识点物流常见问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12分）1、以下哪种物流方式属于标准类物流（正确答案：ACD）新加坡邮政挂号小包中外运-英邮经济小包中国邮政大包香港邮政挂号小包（正确2、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家答案：BCD）货物已妥投货物超时未到达买卖双方未达成一致买家提起纠纷EMS中国邮

5、政小包香港邮政小包UPS4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型?（正确答案：ACD）经济类物流国内物流快速类物流标准类物流5、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：AD）中邮小包可联系货代进行发货中邮小包可以发送含电池的产品用中邮小包发货可以不挂号中邮小包可直接联系中国邮政发货6、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABC）香港大小包EMS中邮大小包海运相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共 4题，每题1、新手运费模板中 EMS的承诺运达时间是多少天2分，共8分）（正确答案：C）60 天39 天27 天14 天2、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案:ABCD)TNTFedex IP

6、U PS Ex press SaverDHL3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项（正确答案：ABCD）折扣（减免）自定义运费免运费标准运费4、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4 分）平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4 分）eP acketEMSCh ina Po st Air MailDHL相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12 分）1、关于营销活动说法正确的是（正确答案：ABCD）平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建活动中的产品不可以修改SKU同一商品无线折扣率须高于全站折扣率活动开始后

7、修改运费模板不生效2、关于店铺优惠券哪些描述是正确的（正确答案：AC）分为领取型、定向发放型、金币兑换发放数量99-99999之间一个订单只能使用一张优惠券一旦创建无法更改3、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）商品满立减订单金额包含运费限时折扣商品按折后价参与活动类型有全店铺和商品满立减满立减和优惠券可以叠加使用4、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：BCD）报名时间不对产品信息不完整报名产品和招商条件不符价格优势不明显5、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）报名折扣符合活动要求产品转化率近期产品的出单数量产品好评率6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确

8、答案：BCD）活动在创建后48小时开始活动开始时间为美国时间结合买家需求，巧妙设置折扣及库存结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 相关知识点1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）曝光卖家数增幅搜索指数曝光商品数增长幅度搜索指数飙升幅度（正确答案：ACD）2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析热搜词蓝海词飙升词零少词相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共 3题,1、行业情报中的数据可以选择哪些时间段每题2分，共6分） （正确答案：ACD)7天14 天30 天90 天2、搜索词分析中哪几个维度可以看到小语种关键词?（正确答案：ABC）热搜词飙升词零少词关键词3、选品专家中

9、选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：ABC）top关联产品热销属性组合top热销属性top热销关键词相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共 7题，每题2分,1、以下哪些情况会引起账号关闭共（正确答案：ABCD）14 分)欺诈知识产权侵权被投诉虚假发货发布侵权违规产品2、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABC）搜索屏蔽关闭店铺屏蔽店铺限制发布3、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）卖家后台首页公告卖家论坛平台规则板块卖家频道公告速卖通规则频道4、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）删除违规信用积分删除违规产品的销量冻结及关闭账号搜索排序靠后5、以下哪些情况会引起账号冻

10、结（正确答案：ABCD多次发布侵权产品和被知识产权方投诉多次虚假发货或情节严重发布平台禁止销售的产品信用及销量炒作6、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABD）运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称&dquo;黑五类”） 的评价成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额， 不包括售后退款情况）买家主观认为卖家货不对版的差评买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点 击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷7、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）配件套餐等单独发布不同款式单独发布保证填写的计量单位

11、正确保证填写的运费正确相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共 4题，每题2分，共8分）1、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？（正确答案：ABCD）如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录卖家应该积极联系买家沟通协商解决。发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。私自更改物流方式属于卖家责任2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展

12、。3、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关 的海关文件或者物流公司出具的证明。,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长买家退货后积极联系物流公司，及时取件 时间未取件而导致退回的现象QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金C）4、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺， 或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：直接按照联系人要求方式打款如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款通过官方网站联系速卖通人工客服核实情

13、况与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共 8题，每题2分，共16分）1、下面那些是非法工具（正确答案：BCD）猎枪背包银行卡复制器车牌遮挡器开锁工具（正确答案：ABCD）2、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些?吸毒工具制作毒品的书籍大麻生长灯毒品，如摇头丸3、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？（正确答案：A）冻结7天严重警告限制商品操作3天关闭4、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AC）如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家同意给买家发小礼物，实际没有发送速卖通支付方式（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）速卖通支付方式（不定项选择，

14、共1题，每题2分，共2分）通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的 行为5、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时 间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？（正确答案：ACD）发货后3-5天发货后60天发货后180天交易完成+15天6、以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：ABCD）卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖 通平台进行支付和交易买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，

15、但实际未履行7、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）&n bs p;烟草露点图片&n bs p;用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备（正确答案：ABCD）医疗器械、美容针、体外诊断试剂&提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？系统核实到的物流妥投时间发货的物流方式售后超时的时间买家确认收货速卖通常见问题（不定项选择，共 2题，每题2分，共4分）1、速卖通买家页面网址（正确答案：C）htt P： /daxue.aliex / HYPERLINK seller.aliex 2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）美金（US）英镑（GBP）BRL)RUB)巴西雷亚尔（

16、俄罗斯卢布（ 相关知识点4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）4、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCDQIWIWebm oneyMaster cardVISA相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式2题，每题2分，共4 分）（正确答案：AD）速卖通账号速卖通用户名注册手机注册邮箱2、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（正确答案：ABCD）正在销售的产品数到期下架的产品数待付款订单橱窗推荐数量相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共 5题，每题2分，共10分）1、产品发布时

17、需要注意哪些点（正确答案：ABCD）完整清晰的详细描述全面准确的属性与产品匹配的类目完整而又重点突出的标题2、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退 款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目； 3、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD）未收到货纠纷提起率DSR卖家服务成交不卖率DSR商品描述A.商品类目乱放2、关于全店铺打

18、折活动说法正确的（正确答案：ABCD）商品标题关键词乱用商品销量炒作重复铺货骗曝光（正确答案：ABD）5、一个完整的标题需要包含下面哪些内容产品名称产品属性物流优势产品材质相关知识点物流常见问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12分）1、哪种物流方式不能寄 2KG以上的包裹 （正确答案：AC）中国邮政小包中国邮政大包香港邮政小包香港邮政大包（正确答案：ABCD）2、关于国际物流的说法哪些是正确的国内物流运送时间短，国际物流运送时间长国际物流也可以找到货代进行发货国内物流运费差异小，国际物流运费差异大国际物流发货流程与国内物流差不多3、以下哪种物流方式属于标准类物流（正确答案：ACD）新加坡

19、邮政挂号小包中外运-英邮经济小包中国邮政大包香港邮政挂号小包4、使用国际航空包裹应注意什么？（正确答案：ABCD）包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞 损坏内件。按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌， 牢固拴挂在包裹上。 为防止因包裹破损或其它原 因造成 收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。5、以下哪种物流方式属于快速类物流（正确答案：ABCD

20、）UPSTNTFedExD. DHL6、线上发货和线下发货有什么区别?（正确答案：ABCD）线上发货的价格低于市场价线上发货的物流商是平台认可的优质物流商线上发货运费是线上用支付宝支付的线上发货支持在线投诉理赔，更有保障相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共 4题，每题2分，共8分）1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ABC）普通类目货发美国支付金额5美金的订单，不允许使用经济类线下发货经济类物流不再使用线下发货普通类目货发美国支付金额5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准AliEx press可以使用线下无追踪平邮（正确答案：ABCD）2

21、、关于自定义运费设置哪些说法是正确的设置自定义运费可以选择按照重量设置设置自定义运费可以选择按照数量设置可以按照地区选择是否发货可以按照国家选择是否发货（正确答案：ABC）3、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货 &dquo;商品将活动专属标示提升曝光本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率任何商品都适合官方本地退货仓4、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）DHLFedex IPTNTU PS Ex press Saver相关知识点平

22、台活动相关问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12 分）1、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：BCD）没有时间限制总时长720个小时不可以跨月设置每个月有10个活动每月活动数量20个720小时可以跨月设置营销分组最多可以新建10组活动在创建后24小时开始3、关于店铺优惠券哪些描述是正确的（正确答案：CD）一旦创建无法更改发放数量99-99999之间分为领取型、定向发放型、金币兑换一个订单只能使用一张优惠券4、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD）活动开始时间为美国时间活动在创建后48小时开始结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好结合买家需求，巧妙设置折扣及库存5

23、、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：ABC）限时折扣商品按折后价参与满立减和优惠券可以叠加使用活动类型有全店铺和商品满立减商品满立减订单金额包含运费6、店铺满立减设置中如何设置满减金额（正确答案：BCD）随便定义总结主要客户国家消费水平参考数据纵横客单价考虑买家所购买产品的货值及运费相关知识点 平台搜索排序（不定项选择，共2题，1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选每题2分，共4分）（正确答案：ABCD）时间国家关键词行业2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）热搜词蓝海词飙升词零少词 相关知识点4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：BCD）4、虚假发货有哪些处罚（

24、正确答案：BCD）数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共1、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据6分）（正确答案：ACD）top关联产品top热销关键词top热销属性热销属性组合2、实时访客包含哪几个维度?（正确答案：ABCD）访客类型下单金额访客行为支付订单数3、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案:ABCD)访客数占比支付金额占比浏览量占比供需指数相关知识点 平台处罚相关（不定项选择，共 7题，每题2分，共14 分)1、”货不对版&Idquo;严重行为包括哪些（正确答案：ABCD）寄送空包裹给买家订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符订单产品和寄送

25、产品非同类商品且价值相差巨大订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符2、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABC）运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称&dquo;黑五类”） 的评价买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点 击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额， 不包括售后退款情况）买家主观认为卖家货不对版的差评3、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）搜索排序靠后删除违规信用积分冻结及关闭账号删除违规产品的销量（正确答案：ABC

26、D）4、如何避免描述不符的纠纷（正确答案：ABCD）（正确答案：ABCD）4、如何避免描述不符的纠纷（正确答案：ABCD）屏蔽店铺产品关闭账号冻结账号30天冻结账号7天5、产品因为涉嫌侵权审核不通过会有什么处罚分数累计达分数累计达分数累计达分数累计达30天14天7天6、以下哪些情况会引起账号冻结36分，冻结账户24分，冻结账户12分，冻结账户6分，限制商品操作3天（正确答案:ABCD发布平台禁止销售的产品多次发布侵权产品和被知识产权方投诉多次虚假发货或情节严重信用及销量炒作（正确答案：ABCD）每题2分，共8分）QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金7、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型商

27、品搜索排序靠后店铺屏蔽店铺搜索排序靠后商品屏蔽相关知识点 平台纠纷相关问题（不定项选择，共 4题，1、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，或其他打款要求，应如何操作？（正确答案：A）通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况直接按照联系人要求方式打款如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款2、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。&n bs p;积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑提醒买家收货前检查包裹。3、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD货物破损

28、/短装货物与描述不符产品质量问题未收到货物6、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AB）6、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AB）确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述，产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致， 产品页面表述是否会造成买家误解等。）&n bs p;如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。&n bs p;如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。&n bs p;如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况， 发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。

29、相关知识点 平台官方出品规则知识（不定项选择，共 8题，每题2分，共16分）1、以下哪二套积分制，积分累计48分会关闭账号？（正确答案：C）商品信息质量违规知识产权禁限售违规商品信息质量违规交易违规及其他知识产权禁限售违规交易违规及其他2、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案：AB）骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，地址、包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、姓名、购买记录等信息发布到网上等；文字中出现谩骂词汇（如 fuck、suck之类）、威胁

30、、诅咒，种族歧视性言语、宗教或 人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；3、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？（正确答案：ABD）12分/次48分/次36分/次2分/次4、违背承诺严重违规行为包括（正确答案：ABC）卖家在平台调查过程中做虚假陈述或提供虚假证明资料;卖家不接受平台提醒或整改要求，仍明知故犯对买家购物体验造成严重影响（正确答案：ABCD）5、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？买家确认收货系统核实到的物流妥投时间发货的物流方式售后超时的时间通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的 行为如要求买家给好评或者因纠纷等

31、原因谩骂买家同意给买家发小礼物，实际没有发送7、速卖通平台一共有几套违规积分制？（正确答案：C）一套二套三套四套&以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：ABCD）平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖 通平台进行支付和交易卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格速卖通常见问题（不定项选择，共 2题，每题1、速卖通买家页面网址（正确答案：D）分，共4 分） HYPERLINK seller.aliex htt p: /daxue.aliex /2

32、、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD）葡萄牙语西班牙语英语俄语相关知识点速卖通支付方式（不定项选择，共1、俄罗斯买家的支付方式有哪些1题，每题（正确答案：分，共2 分）ABCD）QIWIVISAMaster cardD. Webm oney相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题1、以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到2分，共4分）（正确答案：ABCD）橱窗推荐数量到期下架的产品数待付款订单1、以下哪种物流方式属于快速类物流（正确答案：ABCD）1、以下哪种物流方式属于快速类物流（正确答案：ABCD）正在销售的产品数（正确答案：C）2、买家下单付款后，留言或

33、者备注更改收货人地址，以下哪几项正确不发货按照下单的地址发货联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款按照备注收货人地址发货相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共 5题，每题2分，共10分）1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）类目在产品排序中很重要错误的类目选择会影响曝光错误的类目选择会受到平台处罚必须选择类目之后才能进入产品发布页面2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：BCD）物流优势产品名称产品属性产品材质（正确答案：ABCD）3、哪些搜索作弊行为会影响产品排名重复铺货骗曝光商品销量炒作商品类目乱放商品标题关键词乱用4、哪些因素会影响产品排名

34、（正确答案：ABCD）卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退 款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；5、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）商品信息描述准确完整商品信息描述真实属性填写完整重点突出的完整标题相关知识点物流常见问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12分）2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AD）2、新手运费模板中中国邮政

35、小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AD）FedExTNTDHLUPS2、线上发货的操作描述正确的是?（正确答案：ABD）部分区域物流商可上门揽收卖家需要交货给物流商卖家不需要支付运费揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓3、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（正确答案:ABCD)卖家必须使用买家选择的物流方式卖家在自己填写的发货时间内必须发货卖家可自己联系物流商发货卖家可选用线上发货4、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？（正确答案:ABD)快速类物流经济类物流国内物流标准类物流5、哪种物流方式不能寄 2KG以上的包裹（正确答案:AB)香港邮政小包中国邮政小包中国邮政大包香港邮政大包6、速

36、卖通上支持哪些物流方式?（正确答案：BCD）海运香港大小包中邮大小包EMS相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共 4题，每题2分，共8分）1、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ACD）A. eP acketDHLCh ina Po st Air MailEMS5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）60 天14 天27 天39 天3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ABC）普通类目货发美国支付金额5美金的订单，不允许使用经济类线下发货经济类物流不再使用线下发货普通类目货发美国支付金额5美金的

37、订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准AliEx press可以使用线下无追踪平邮4、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCDeP acketChi na Post Air MailHon gKo ng Post Air MailEMS相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共1、关于限时限量活动哪些描述是正确的6题，每题2分，共12分）（正确答案：ABD）结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好结合买家需求，巧妙设置折扣及库存活动在创建后48小时开始活动开始时间为美国时间2、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：BCD）报名时间不对报名产品和招商条件不符价格优

38、势不明显产品信息不完整3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ACD）活动开始后可告知老头家提价后打折设置活动时间一般三天内为宜新上架产品当天进行活动4、关于全店铺活动折扣说法正确的是（正确答案：ACD）没添加到营销分组的产品在Other分组内和限时限量活动时间重叠时，折扣也叠加促销折扣率可以 5%50%不同的营销分组可以设置不同的折扣计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额不用管客单价，按照折扣计算就行通过数据纵横查询随便定义6、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案:ABCD)快速提升店铺曝光和销量买家搜索页面sale items额外曝光买家收藏夹&购物车折扣提醒全

39、店铺打折商品主图折扣标识 相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题1、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序2分，共4分）（正确答案：ABCD）点击率浏览-支付转化率搜索指数搜索人气2、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）飙升词蓝海词热搜词零少词相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况2分，共6分）（正确答案：ABCD）浏览量支付金额曝光量点击率2、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）商品分析实时风暴商铺概况搜索词分析3、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABD）7天30 天14 天D. 90 天

40、相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共 7题，每题1、下列哪些情况属于 SKU作弊（正确答案：2分，共14分）ABCD)）放在一个链接里出售。将常规商品和商品配件（如：手表和表盒&n bs p;将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。将正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为 $0.01/piece，是 Other将不同的商品放在一个链接里出售2、虚假发货有哪些处罚（正确答案：这个SKU的价格，（如触摸笔和手机壳）ABC）冻结账号30天冻结账号7天关闭账号屏蔽店铺产品3、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD多次虚假发货或情节严重

41、信用及销量炒作发布平台禁止销售的产品多次发布侵权产品和被知识产权方投诉4、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）配件套餐等单独发布保证填写的运费正确不同款式单独发布保证填写的计量单位正确5、成交不卖有哪些后果？（正确答案：ABCD）冻结账号关闭账号搜索排名靠后屏蔽6、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）卖家论坛平台规则板块卖家频道公告速卖通规则频道卖家后台首页公告7、什么情况下好评和差评都不算积分（正确答案：ABC）A.运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称&dquo;黑五类”） 的评价买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击

42、退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷成交金额低于5美金的订单。（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）买家主观认为卖家货不对版的差评相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共 4题，每题2分，共8分）1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速 卖通客服人员工作时间。 A卖家应该怎么做？（正确答案：B）为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。等到客服工

43、作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。2、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。买家退货后积极联系物流公司，及时取件，切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关 的海关文件或者物流公司出具的证明。主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）定期查看物流信息

44、，跟踪实时物流，查看物流进展。积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。根据物流信息积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。4、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）积极与买家协商解决问题，达成一致的解决意见。在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹 退回，需要在响应期限提供相关信息。相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共 8题，每题2分，共16分）1、以下哪些行为属于违背承诺（正确答案：

45、ABCD）平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖 通平台进行支付和交易买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行2、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）发货的物流方式系统核实到的物流妥投时间买家确认收货售后超时的时间3、下面哪种商品禁止在平台上发布（正确答案:ABCD)迷你大炮鱼叉BB 枪枪支消音器4、恶意骚扰特别严重行为包括哪些（正确答案:AB)采取极端手段或工具骚扰用户， 包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性

46、 姓名、购买记录等信息发布到网上等；骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为；文字中出现谩骂词汇（如 fuck、suck之类）、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或 人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活；5、平台根据虚假发货违规行为的严重程度，对其处罚形式有哪些？严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、（正确答案：BCD36分/次2分/次12分/次48分/次6、哪些行为属于恶意骚扰（正确答案：AB）如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的

47、行为同意给买家发小礼物，实际没有发送7、提前放款的订单放款比例是多少？（正确答案：D）根据订单实际金额每笔订单的5%每笔订单的15%每笔订单的70%-95%&速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时 间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？（正确答案：ACD）发货后3-5天发货后60天发货后180天交易完成+15天.速卖通常见问题（不定项选择，共 2题，每题2分，共4分）A)1、速卖通卖家频道网址（正确答案：seller.aliex htt p:/daxue.aliex / HYPERLINK （正确答案：ABCD）A.B.C.美金（US） 俄罗斯卢布（

48、英镑（GBP）巴西雷亚尔（RUB)D.相关知识点速卖通支付方式BRL)1、买家付款方式有哪些（不定项选择，共1（正确答案：题，每题ABCD2分，共2 分）2、速卖通支持其他别国货币支付吗Master cardVISAWebmo neyBoleto2分，共4分）（正确答案：ABCD）相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共 2题，每题1、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些今日服务分认证信息违规扣分用户名（正确答案：ABCD）2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理有纠纷的订单买家申请取消订单等待确认收货订单等待发货订单相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共 5题，每题2分，共10分）1、怎

49、么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）商品信息描述准确完整（正确答案：ABCD）2、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：BC）（正确答案：ABCD）2、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：BC）属性填写完整商品信息描述真实重点突出的完整标题2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会?标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。&n bs p;商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目 筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。&

50、ldqu o;mp3, mp3 pl ayer, music mp3 p layer” 反而会被搜索降权处罚。商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛 选快速的定位到您的商品。标题中切忌避免关键词堆砌，比如： 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，BCD)3、店铺产品结构有哪些（正确答案：长尾款禾U润款爆款引流款（正确答案：ABCD）4、以下哪些内容是服务分考核的指标未收到货纠纷提起率DSR卖家服务DSR商品描述成交不卖率5、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）具体需关注:数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势， 上架产品

51、数、竞争力、成交率判断等通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场 的零售价来选品和定价相关知识点物流常见问题（不定项选择，共 6题，每题2分，共12分）1、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ACD）EMS海运中邮大小包香港大小包用中邮小包发货可以不挂号（正确答案:ABCD)3、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：BCD）（正确答案:ABCD)3、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：BCD）中邮小包可直接联系中国邮政发货中邮小包可联

52、系货代进行发货中邮小包可以发送含电池的产品3、关于线上发货的说法哪些是正确的线上发货订单丢包可以索赔卖家对线上发货的运费有争议可以投诉部分区域物流商可以免费上门揽收线上发货运费是线上支付的4、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案:ABC)非包邮商品买家支付包邮商品卖家支付平台活动中产品运费会一同参与折扣打折不同国家支付的运费都是一样的5、哪里可以查询物流状态？（正确答案：ACD）邮政官网速卖通卖家频道商业快递官网订单详情页面6、以下哪种物流方式属于经济类物流（正确答案:BCD)中国邮政挂号小包速优宝芬邮经济小包中国邮政平常小包+中外运-西邮经济小包相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共

53、 4题，每题2分，共8分）1、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的（正确答案：BCD）任何商品都适合官方本地退货仓提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率订购官方本地退货仓服务默认支持”，7天无理由本地退货 &dquo;商品将活动专属标示提升曝光2、平台认可正式有效的物流信息包含哪些（正确答案：ACD）线上发货物流信息专线网站信息各国邮政官网可查的信息DHL官网信息（正确答案:ABCD)6、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：ACD）（正确答案:ABCD)6、关于满立减的设置时间下面说法

54、正确的是（正确答案：ACD）中国邮政小包新加坡邮政小包瑞士邮政小包香港邮政小包4、商业快递中包含哪几种物流方式A. TNTUPS Exp ress SaverDHLD. Fedex IP相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共1、哪些原因会影响平台活动的录取6题，每题（正确答案：2分，共12分）ABD）报名产品和招商条件不符产品信息不完整报名时间不对价格优势不明显2、关于店铺优惠券哪些描述是正确的（正确答案：BD）发放数量99-99999之间分为领取型、定向发放型、金币兑换一旦创建无法更改一个订单只能使用一张优惠券3、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABD）活动开始时间为美国时间

55、结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好活动在创建后48小时开始结合买家需求，巧妙设置折扣及库存4、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）清库存打造爆款推新款打造活动款5、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的（正确答案：ACD）活动开始后可告知老买家提价后打折新上架产品当天进行活动设置活动时间一般三天内为宜2分，共4分）（正确答案：ABD）（正确答案：ABCD）浏览-支付转化率搜索指数点击率搜索人气相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共 3题,1、数据纵横中哪些内容属于经营分析2分,每题（正确答案:共6 分)ABC)实时风暴商铺概况商品分析搜索词分析2、数据纵横中哪些内容属于商

56、机发现（正确答案:ABC)选品专家行业情报搜索词分析实时风暴3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABC）30 天1天7天14 天相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共 7题,1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分每题2分，共14 分）（正确答案：ABCD）露点图片&n bs p;美容仪器、美容针、体外诊断试剂总时长720个小时没有时间限制每个月有10个活动不可以跨月设置相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序搜索指数曝光商品数增长幅度搜索指数飙升幅度搜索人气2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序&n bs p;用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备&n bs p;烟草2、下列哪些情况属于 SKU作弊（正确答案：ABCD）将正常商品和不支持出售（或非正常）的商品放在同一个链接里出售。该商品一口 价为 $0.01/piece，是 Other这个 SKU 的价格，将常规商品和商品配件（如：手表和表盒）放在一个链接里出售。将不同的商品放在一个链接里出售（如触摸笔和手机壳）&n bs p;将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。3、成交不卖有哪些后果？（正确答案：ABCD）关闭账号搜索排名靠后屏蔽冻结账号4、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）类目错放标题滥用属性错选重复