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文档简介

1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页案场主管岗位职责职责一：案场主管岗位职责一、案场现场管理（包括样板房样板段）1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整；2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理；3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃；4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形

2、象。二、销售人员管理1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作；2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作；3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助；5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议；6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。三、销售服务管理1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理；2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根

3、据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略；3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于：案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等；4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于：认购书（定金合同）、预售/销售合同、装修标准、补充协议等；5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续；6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作；7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。职责二：案场主管岗位职责1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资。2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及

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