项目管理方法

1、项目管理方法欧阳文雄整理2011-11-25Method OSD流程制度组织IT工具考核运作辅流程相关流程运作监控主流程辅助团队部门变更管理二次开发流程项目管理呼叫中心经验库PBC绩效质量管理文档管理定期例会各阶段流程项目组计划电子流售前规划项目概念计划与方案核心组外围组端到端Method OSD 体系包含流程、制度、组织、IT工具、考核五大部分 Method OSD体系结构具体项目组织结构图3项目领导组客户项目执行组华为项目执行组xx项目拓展组1xx项目工作组1xx项目拓展组2Xx项目工作组2业务流程梳理组IT架构需求分析组数据需求分析组业务需求分析组项目领导组工作职责4工作职责:批准项目任

2、务书和项目计划对项目方向进行决策和协调、解决重大问题对数据整理关键交付件验收保证项目执行组资源到位客户执行组工作职责5工作组组长职责:制定、确认数据整理工作计划并组织实施协调项目组资源到位并保障按照计划时间参与监控工作计划执行，与领导组沟通，解决项目层面的问题工作组成员职责:制定、落实本领域数据整理工作计划组织本领域拓展组成员完成数据部署现状研讨、模型设计的有关活动，对输出结果的正确性负责领导拓展组成员完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计，保证输出质量完成本领域数据整理推行计划的制定和落实 组织对省/分公司网络部人员的沟通、宣传活动准备保障项目工作顺利开展所需要的资源，如办公场地、设备

3、等客户拓展组工作职责6拓展组组长职责制定、落实本领域数据整理工作计划并组织实施协调本领域资源到位并审核工作输出，保障工作结果质量拓展组成员职责按照本领域工作计划积极参与、完成相应工作，对相应的工作输出负责完成流程操作说明、角色职责和KPI的详细设计在数据现状研讨、模型设计过程中与分公司领导及业务骨干保持顺畅沟通，为模型设计提供有价值的输入7华为执行组工作职责执行组组长职责制定数据整理工作计划并组织实施监控工作计划执行情况，协调解决项目层面的问题与局方领导组、执行组沟通执行组成员职责设计数据整理工作方案引导数据建模研讨会对数据现状进行分析诊断，并提出改进建议组织局方人员进行数据建模设计，审视模型

4、详细设计输出指导局方人员制定数据模型推广计划和局方人员一起分析数据模型的IT需求收集各业务系统对网络资源数据的需求8项目沟通机制周工作例会（周五上午9:00-10:00）项目中期工作汇报项目最终工作汇报根据需要进行非正式沟通汇报提纲91 项目组织构成及相关职责2 系统集成相关计划及目标10运维管理支撑系统建设需要关注的核心问题11系统集成框架市场营销/客户关系管理系统业务整合建设、优化需求，业务流程梳理网络架构评估网络性能评估网络安全评估系统管理评估系统资源评估应用平台评估应用系统评估业务系统评估系统基础架构评估系统架构设计基础网络设计系统设备需求确定系统设备评估选型系统集成方案设计系统安装调

5、测软件体系结构设计应用承载平台系统软件选型应用软件需求细化应用软件开发或外包系统仿真环境建立应用系统集成测试、安装实施数据迁移和上线运行项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理系统集成应用集成项目管理总线式EAI平台、共享数据模型业务管理系统网络资源管理系统网络集中监测/控制系统网络运营质量管理系统其它子系统Method OSD方法论12评估要点形成评估内容分析评估工作启动评估项目确定要点分解评估分项目2评估分项目1评估分项目3专家支持专家支持专家支持要点罗列要点罗列要点罗列项目需求业务流程业界标准形成评估任务书及说明 正

6、确确定评估任务是评估工作达到预期目的的重要保证。根据多方面要素抽象出系统架构模型，罗列评估要点。评估结果尽可能要做到全面、客观、真实。13系统评估、需求分析评估任务制订访谈、调查评估结果评估要点调整/修正结果分析系统需求需求调研 业务流程优化制订为导向的系统需求分析指导评估任务的确定，同时对评估侧重点提出要求，两项工作的开展相互作用，协调进行。 评估工作作为一个独立的项目，需要科学的项目管理对实施进行保证。业务流程指导评估工作计划/评估项目管理14评估结果评估任务结果分析基础架构数据库系统功能组织表业务流程现状评估要点应答系统现状描述关键发现点2关键发现点3关键发现点4关键发现点1关键发现点流

7、程/需求业界先进经验评估结论专家支持评估结果应用需求分析15集成系统设计集成系统设计的要点：寻找功能与预算的最佳平衡点。寻找应用与支撑平台的最佳平衡点。基础架构各部分的平衡发展。应用各部分的功能互补，资源统一。系统功能与流程实现的有效结合。先期目标与长远目标的统一。16系统体系结构积木块定义IT所需的一整套组件。可能与应用程序或系统（如操作系统）的软件或硬件捆绑在一起出现。是已经可用或是已推行的企业基础程序的一部分。不是所有的积木块都马上实施。实施的优先权将根据业务需求进行排序。可以用作帮助评估软件包方案的框架，以使方案全面。体系结构积木块 -ABBs（Achitecture Building

8、 Blocks）17软件需求确定软件需求各组成部分之间的关系业务需求项目视图与范围文档用户需求质量属性使用案例文档其他非功能需求约束条件功能需求系统需求软件需求规格说明 需求：业务需求、用户需求、系统需求、 功能需求、其他非功能需求 条件：质量属性、约束条件 文档：项目视图与范围文档、使用案例文 档、最终软件需求规格说明 软件需求各组成部分:18应用软件选型软件包选型的主要活动和交付件选择软件包制定宏观实施策略供应商分析供应商评估准备业务案例制定组织变更管理策略制定推行&核心组培训策略定义软件包集成标准&步骤制定测试策略准备实施范围与方法文档确定未来IT需求与差距宏观的软件包差距/风险分析关键

9、交付件RFI报告（Request For Information）RFP报告（Request For Proposal）软件包评估报告（Package Evaluation Report）选型建议/决策报告（Vendor Selection Decision and Final Recommendation）业务案例（Business Case）组织变迁计划（Organization Transition Plan）19集成测试测试的关注点业务&功能结构测试目标测试策略测试类型测试活动里程碑测试策略单元测试集成测试系统测试系统集成测试用户接受测试可操作性测试测试计划单元测试集成测试系统测试系统

10、集成测试用户接受测试可操作性测试测试执行关键交付主要内容计划（Plan）准备（Prepare）执行（Execute）报告（Report）测试关注点测试目标测试级别各测试内容的策略测试类型功能矩阵测试环境搭建测试用例测试周期计划主要活动：执行测试用例登记测试错误错误级别确定测试汇总报告汇总报告基本步骤划分阶段测试管理/测试跟踪测试进度报告20数据迁移 数据迁移是将现有系统上的所有数据转移到将要建立的系统上的过程，数据准备和迁移的好坏直接影响系统上线运行的成败。过程质量控制数据定义质量控制数据清洗数据准备发布数据准备评估数据迁移策略和计划转换程序设计和开发数据迁移测试和预演系统转换和上线数据迁移需

11、求分析收集转换检查确认清洗循环数据质量数据集成度数据评估数据标准数据转换规则数据转换质量控制21集成项目实施流程22集成项目实施流程启动阶段项目启动阶段 Step01 项目启动与规划 Step02 需求交流沟通 Step03 基础构架设计 Step04 项目启动阶段评审及检视Task011 - 工作包定义，里程碑和项目进度安排。Task012 项目组成员规划，人员定位和任务分工。Task021 需求交流，提供详细的需求说明。Task022 确定详细的工作范围。Task031 制定物理和逻辑架构全景图。Task032 制定解决方案。Task033 提供系统安全需求和维护需求。23集成项目实施流程

12、计划阶段项目计划阶段 Step01 项目计划 Step02 成立联合项目组 Step03 联合项目组培训 Step04 项目计划阶段评审及检视Task021 - 制定联合项目组名单，联合项目成员沟通。 Task022 联合项目组人员任命。Task011 制定项目风险计划。Task012 制定项目质量计划。Task013 制定项目管理计划。Task014 制定项目验收测试计划。Task015 制定项目培训计划。Task016 制定项目组管理制度。Task031 联合项目组开工协调会。Task032 联合项目组管理制度培训。Task022 联合项目组流程培训。24集成项目实施流程准备阶段项目准备阶

13、段 Step01 技术交流 Step02 需求调研细化分析 Step03 应用系统详细设计 Step04 项目实施方案制定 Step05 项目准备阶段评审及检视Task011 - 系统DEMO展示。 Task012 业务和计划交流沟通。Task021 制定需求调研分析报告。Task022 系统需求的评审。Task031 网络规划设计。Task032 应用系统架构设计。Task033 数据库模型设计。Task034 构建数据库。Task035 数据前端展现开发设计。Task036 特性需求及接口开发。Task037 系统详细设计评审。Task041 制定项目实施方案。Task042 制定项目实施

14、计划。25集成项目实施流程实施阶段 Step01 硬件安装 Step02 软件安装 Step03 客户化开发 Step04 系统联调 Step05 系统测试 Step06 客户阶段培训 Step07 质量检查 Step08 系统阶段验收 Step09 项目实施阶段评审及检视Task031 客户化开发计划制定。Task032 需求定义分析。 Task033 概要设计。Task034 详细设计。Task035 编码。Task036 单元测试。Task037 系统测试验证。Task071 硬件质量自检。Task072 软件质量自检。Task073 数据质量检查。Task074 项目质量检查。项目实施

15、阶段26集成项目实施流程交付阶段项目交付阶段 Step01 客户培训 Step02 资料和知识移交 Step03 初验 Step04 项目评估总结 Step05 项目交付阶段评审及检视Task011 培训方案制定。 Task012 系统初级培训。Task013 系统中级培训。Task014 系统高级培训Task031 初验方案制作。Task032 初验协调会。Task033 初验实施。Task021 项目设计文件的移交。Task022 系统资料的移交。Task023 系统调测过程文档的移交。Task024 系统测试文档的移交。Task025 项目竣工资料的移交27集成项目实施流程运行优化阶段 Step01 项目试运行 Step02 系统维护 Step03 试运行评估 Step04 终验Task011 试运行培训。Task012 定期巡检。项