2022年集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）

1、PAGE PAGE 1102022年集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）一、单选题1.GPBD单板上PON端口指示灯为绿色长灭表示A、单板运行正常B、单板运行故障C、对应的PON口无ONT在线D、对应的PON口有ONT在线答案：C2.FTTH的维护中，经常需要现场登录光猫，请问HG8310常用的登录地址是A、B、C、D、答案：B3.如果1个PON口接一个1分32的光分路器，那么由分光器带来的衰耗是（）db。A、-3B、-9C、-12D、-15答案：D4.下列关于面板AP描述不正确的是A、面板AP不具备路由功能，需下挂在HGU下面B、面板AP可以支持双频，工作在两个频段。C、面板

2、AP必须要有AC才可以正常工作。D、面板AP可使用POE技术实现网线供电。答案：C5.在PC上向对端ping包时，默认的包大小为32字节，如果我们现在想要ping大包，请问要用到ping命令中的那个参数（）A、-aB、-bC、-lD、-n答案：C6.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？A、接入层B、汇聚层C、骨干层D、核心层答案：A7.上门后，装维人员应主动（）并自我介绍A、推销产品B、告知故障C、收取费用D、出示工号牌答案：D8.宽带拨号上网基于()协议A、DHCPB、PPPOEC、NETBIOSD、WINS答案：B9.光纤的色散特性会（）。A、使带宽变宽B、限制传输距离C、提高

3、光纤的传输容量D、提高通信质量答案：B10.802.11AC，单空间流，最大支持无线传输速率为（）A、150MB、1200MC、433MD、300M答案：C11.智能家庭网关注册到30-39%提示注册失败，可能的原因是（）A、光猫电源异常B、激活码错误C、VLAN3010未透传D、工单异常答案：C12.故障现象：用户通话时，延迟几秒后可听到自己之间所说的话，正确的处理方法A、用户电话机已损坏，换电话机重新进行测试。B、在网管上将该ONU-POTS端口的静音开关进行关闭,避免产生网络抖动现象。C、在网管上将该ONU-POTS端口的回声抑制进行开启，避免产生回声现象。D、查看当前ONU公网IP地址

4、所在媒体服务器和放音服务器的状态。答案：C13.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般称之为（）A、胖APB、瘦APC、WIFI放大器D、AC管理器答案：A14.我国WiFi的5GHz频段开放了()个信道(2、4022、483GHz)A、7B、6C、5D、4答案：D15.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能答案：A16.IMS号码被叫时提示尚未登录最可能的原因A、号码未成功注册B、号码未开户C、未接电话机D、设备端口毁坏答案：A17.PONONU的接收光波长是：A、1310nmB、1490nmC、990

5、nmD、1530nm答案：B18.超五类网线能支持的最大速率为()A、100MbpsB、200MbpsC、500MbpsD、1000Mbps答案：B19.户线整治采取“（）”的方式逐级向上检测光功率，定位损耗点位A、由上而下B、由下而上C、由内而外D、由外而内答案：C20.我国WiFi的2、4GHz频段开放了()个信道(2、4022、483GHz)A、10B、11C、12D、13答案：D21.在使用2M仪表进行交换中继电路测试时，应将仪表内INTERFACE设置为（）A、V.35B、G.703C、V.24D、G.957答案：A22.通信工程和维护中的安全生产管理应当遵循（）的原则A、经济效益第

6、一B、技术先进C、安全第一，预防为主D、.事中控制与事后控制相结合答案：C23.各种联网设备的功能不同，路由器的主要功能是（）A、根据路由表进行分组转发B、负责网络访问层的安全C、分配VLAN成员D、扩大局域网覆盖范围答案：B24.Cat6类网线的单段最大长度为（）mA、100B、120C、150D、200答案：A25.同时支持2.4G和5G的802.11协议是那种（）A、802.11acB、802.11nC、802.11bD、802.11a答案：B26.根据现场调研及多部门综合研究决定，设定小区扩容的阈值为端口占用率超（）A、0.4B、0.5C、0.6D、0.7答案：D27.测试区域内无线信

7、号场强为-55dbm，周围WIFI信号也较少，但测试下载速率只有实际宽带带宽的40%，此时要解决什么问题？A、干扰B、终端性能C、组网设备性能D、提高带宽答案：B28.PON网络一般由哪三部分组成（）A、OLT、ODN和ONUB、OLT、PON板和光模块C、ODN、光交接箱和ONUD、以上全不对答案：A29.GPON系统中，ONU选择性接收数据的依据是A、源MAC地址B、目的MAC地址C、目的IP地址D、GemportID答案：D30.下列哪种材料对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小？A、混凝土B、金属C、钢D、墙答案：D31.用户家，55面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预

8、埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。（）A、安装POE面板APB、安装电力猫C、卧室安装无线路由器D、客厅安装无线路由器答案：C32.带WiFi功能的HGU设备最适合哪种方式进行业务发放（）A、ONU的WEBB、OLT的命令行C、RMSD、EMS答案：C33.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下那种组网方案最适合改客户（）A、PoE交换机+APB、PoE交换机+AP+ACC、无线路由器+WIFI信号放大器D、多个无线路由器答案：B34.我们所说的光网络

9、单元通常简称为()A、OLTB、ONUC、ODND、ODT答案：B35.802.11n协议支持的最大工作频宽是（）M.A、20B、40C、150D、54答案：C36.法兰引入的插损()db/个A、0.5B、1C、0.25D、3答案：A37.PON是基于一种（）拓扑的技术。A、P2MPB、P2PC、PPPD、PPTP答案：A38.华为HG8342R有2pots和4FE那么HG8346R的端口数是A、2pots和4FEB、6pots和4FEC、4pots和6FED、4pots和4FE答案：A39.用户对维护有特殊要求，且按用户要求实施将影响使用质量时，需做好用户解释工作，建议按照（）实施。若用户坚

10、持，需与用户进行书面确认，并纳入维护资料备存。A、客户要求B、规范C、领导要求D、公司要求答案：B40.智能组网WIFI网络质量的3个要素为：信号强度、信号干扰和A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C41.客户家是200M宽带，可以向客户推荐购买百兆单频路由器。上述表述是否正确？A、是B、否答案：B42.因客户终端设备引起的单个故障，装维人员应首先向客户证明（）正常A、网关终端B、电脑C、宽带网络D、路由器答案：C43.客户号码已注册成功，但使用过程中发现不能拨打国际长途，可能原因是：（）A、配置参数错误B、没有打开国内长途的功能C、无缴费D、注册服务器错误答案：B44

11、.测试DNS主要使用以下哪个命令（）。A、PingB、IPcofigC、nslookupD、Winipcfg答案：C45.家庭ims固话是否可以安装在fttb的宽带下A、是B、否答案：B46.家庭WIFI测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度和（）A、信号强度B、网络质量C、信道干扰D、无线速率答案：D47.ONU异常情况下,设备上的PON链路指示灯应该为（）状态A、长亮B、闪亮C、不亮D、以上答案都不对答案：C48.路由器包装盒上的300M代表的是什么（）A、最大无线速率B、最大RAMC、最大覆盖300米答案：A49.在处理GPONODN故障时，通过测试发现，分光器输入光功率不正常，那么故

12、障点可能在A、馈线光缆B、ONUC、分光器D、配线光缆答案：A50.无线AP面板优点不包括A、安装简易B、施工方便C、外观美观D、无需供电答案：D51.100平米以下小户型有综合布线的家庭场景优先推荐哪种组网（）A、电力猫B、POE交换机+AP面板C、无线中继器D、有线AP面板答案：B52.SIP协议工作在OSI模型中的那一层A、网络层B、会话层C、传输层D、控制层答案：B53.电话呼出总听到催挂提示音不可能是一下哪些原因导致（）A、客户端断电B、注册服务器地址，端口设置错误，注册账号密码错误C、号码为开户D、话机本身故障答案：A54.以下哪种规格的网线不可以用于开通千兆宽带A、CAT.5B、

13、CAT.5EC、CAT.6D、CAT.6E答案：A55.和家亲APP的作用是？A、面向装维人员，轻松完成组网方案设计、调试、测评与验收B、装维侧使用APP，可实现装前测评，现场勘探，组网方案设计，组网设备安装调试，安装后wifi测评，竣工验收报告管理C、面向用户，实现家庭网络的可控可管D、增加WiFi信号答案：C56.以下哪款协议是由中国移动自主研发，能够实现在智能网关、设备、手机APP、家庭开放平的互联（）A、HiLinkB、TP-LinkC、AndLinkD、Link-Mi答案：C57.智能组网服务内容的顺序：1、网络测评2、部署安装3、方案设计4、保障服务A、1234B、1324C、41

14、23D、4132答案：B58.以下哪种设备不属于智能组网设备（）A、智能网关B、面板APC、网关D、以太AP答案：C59.热点AP在使用PoE供电时，建议采用（）A、3类线B、5类线C、6类线D、7类线答案：B60.智能组网对设备进行远程修改错误参数是基于（）A、telnetB、andlinkC、tracertD、ftp答案：B61.通话过程中语音质量差不可能是A、电话线环路不稳定，布线质量差B、网络丢包严重或者语音编码问题C、语音业务与数据业务未作VLAN隔离或QoS设置D、号码未注册答案：D62.在网络中，LAN表示A、因特网B、局域网C、城域网D、广域网答案：B63.下面各项组播协议中，

15、运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？A、IGMPB、PIM-DMC、PIM-SMD、MSDP答案：A64.光纤分配箱是用户配线光缆的终端设备，用于配线光缆与()的连接（熔接）、存储、分配和调度A、主干光缆B、配线光缆C、用户引入光缆D、馈线光缆答案：C65.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用哪种方式鉴权A、IMPIB、IMEIC、IMPUD、random答案：C66.装机过程中，其他运营商线缆已布放入户，我们可以借用（）的线缆A、电信B、联通C、广电D、以上都不是答案：D67.ONU的接收光功率值，正常范围在（）A、-6-24db

16、mB、-8-24dbmC、-10-24dbmD、-8-26dbm答案：A68.存量宽带办理家庭ims固话时，是否可以选择装维不上门安装A、是B、否答案：A69.两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同A、信道B、MAC地址C、SSIDD、设备序列号答案：A70.对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面（）高度上，提升WIFI信号覆盖。设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果A、1050cmB、50100cmC、100150cmD、150200cm答案：B71.GPON系统支持的最大分光比为（）。A、8B、1:64C、1:128D

17、、1:256答案：C72.用户家为两室一厅，面积约80平米的户型，平时多用wifi上网，有一个wifi路由器再客厅放置，但是卧室wifi信号不太稳定，一些哪种智能组网比较贴合此场景（）A、无线扩展器B、有线桥接C、电力猫D、面板AP答案：A73.下面哪个协议用于发现设备的硬件地址?A、RARPB、ARPC、IPD、ICMP答案：B74.千兆宽带的下载速度理论上可以达到（）A、1000MB/sB、1250MB/sC、125MB/sD、12.5MB/s答案：C75.客户需要组网服务，应向客户推荐什么样的组网设备A、百兆组网设备B、POE套装C、电力猫套装D、千兆组网设备答案：D76.在家庭组网中，

18、下列那些障碍物对无线信号的影响最大（）A、金属柜B、木门C、玻璃门D、砖墙答案：A77.以下哪种不是高清分辨率：（）A、720*576B、1280*720C、1080iD、1080p答案：A78.FTTB是指：（）。A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱答案：A79.上门时需在用户单元楼下完成工单的“()”，确认位置信息。A、上门打卡B、工单报结C、信息填报D、预约用户答案：A80.路由器包装盒上的1200M代表的是A、最大Wi-Fi速率B、最大RAMC、最大传输距离D、最大有线速率答案：A81.有关ONU测距说法错误的是（）A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距

19、过程OLT使用RTT来调整每个ONU的授权时间B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机跳过开窗法D、以上都不对答案：D82.升级到千兆宽带后，使用的网线建议是（）A、五类网线B、超五类网线C、直通网线D、交叉网线答案：B83.Internet属于什么网络A、局域网B、城域网C、广域网D、校园网答案：C84.在PON光通信中，1：4的光分路器的损耗大概是（）A、-3B、-6C、-9D、-12答案：B85.客户服务规范不正确的是（）A、客户提出的要求必须满足B、保持微笑，诚恳态度C、认真倾听客户说话D、表

20、述清晰，不结巴答案：A86.ONU设置中，宽带电话WAN连接采用的连接类型是（），VLANID是（）A、桥接，45B、路由，45C、桥接，46D、路由，46答案：B87.智能网关与路由器连接方式正确的为A、路由器LAN口与智能网关WAN口连接B、路由器WAN口与智能网关LAN口连接C、路由器WAN口与智能网关WAN口连接D、以上都对答案：B88.对于接口盘上未使用的光接口和尾纤上未使用的光接头一定要用光帽盖住,光帽的作用是（）A、防静电B、防漏光C、防尘D、防水答案：C89.采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。A、ONU设备故障B、OLT设备故障C、BARS设

21、备故障D、radius侧故障答案：A90.1：64光分器的衰耗大约为多少db？A、21dbB、8dbC、16dbD、32db答案：A91.在2.4GHz频段wifi在同一覆盖区域内，有多少个不重叠信道（）A、3B、4C、6D、10答案：A92.组网成功后用户如何更改家庭统一wifi名称及密码A、通过和家亲修改B、网关登陆管理页面进行修改C、登陆组网设备管理页面进行修改D、不能修改答案：A93.智能组网装前装维APP上WiFi评测不包括（）A、选择户型B、确定采样点C、用户确认D、对每个采样点的WiFi网络状态进行测试生成测试报告答案：C94.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造

22、成干扰（）。A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP答案：B95.光时域反射仪(OTDR)不具备的功能是（）A、光纤端面的判断B、光纤色散大小的测量C、光纤断电的判断D、光纤长度的测量答案：B96.SMTP协议用于（）电子邮件A、接受B、发送C、丢弃D、阻挡答案：B97.中国移动家庭市场的一个入口指（）A、咪咕视频B、魔百和C、和家亲D、和包答案：C98.在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）A、铁丝B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器答案：B99.对于部分房间没有网线布放到位，即部分无信息点（网线口），且介意明线的用户，我们可

23、以推荐哪种方案？A、光猫无线网络（或智能网关无线网络）B、光猫+普通路由器C、光猫+POE交换机+面板APD、光猫+无线电力猫答案：D100.组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。A、1个B、2个C、3个及以上D、无需测试答案：C101.PLC电力设备操作简单、实用性强，但在组网应用中存在一个问题对稳定性影响较大，以下哪项对PLC电力设备稳定性影响较大。（）A、价格较贵B、共享介质C、易受大功率电器干扰D、缺少访问控制答案：C102.1:16的光分器，光功率损耗约为（）dB。【备注：分光比为2的n次方，衰减值应为3N】A、9B、12C、15D、1

24、8答案：B103.客户使用我司宽带连接成功后，对于windowsXP系统，在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号（受限制或无连接），以下说法正确的是：A、表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常B、表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网C、表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网D、宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用答案：D104.在用户侧测量光功率，首先光纤必须匹配，SC/PC-SC/APC的光纤代表什么

25、型号（）A、蓝色方头-蓝色方头B、蓝色方头-绿色方头C、蓝色圆头-绿色圆头D、蓝色圆头-蓝色方头答案：B105.所受干扰少、穿墙性能强的WIFI频段是（）。A、2.4GB、5GC、2.5GD、5.8G答案：A106.中国移动家庭市场的一个管理平台是指（）A、统一认证平台B、一级家庭管理平台C、计费管理平台D、经营分析平台答案：B107.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知客户并取得客户的谅解。A、10B、20C、30D、60答案：C108.安全电子邮件使用的（）协议A、PGPB、HTTPSC、MIMED、DES答案：A109.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相

26、当于A、1dBmB、30dBmC、20dBmD、10dBm答案：C110.业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作A、ONU侧B、用户侧C、用户电脑D、机房答案：B111.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值（），信噪比SMR值应该大于-20dbA、-25dbmB、-65dbmC、-45dbmD、-35dbm答案：B112.在光通信中，ODN1：32光分路器的损耗大概是A、14dbB、15dbC、16dbD、17db答案：B113.GPON链路指示灯长亮表示？A、PON端口链路状态正常B、设备认证成功C、光纤没

27、有插好D、没有建立以太网连接答案：A114.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A、100M全双工B、100M半双工C、自适应D、10M答案：C115.家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于（）以上A、-50dBmB、-60dBmC、-65dBmD、-70dBm答案：C116.辅光交底座是否高出路面大于（）厘米A、15B、20C、25D、30答案：B117.华为HG8240面板指示灯中的POWER灯常亮表示A、ONU运行正常，设备注册成功B、电源状态正常C、ONU电源适配器正常D、ONU无法注册答案：B118.日常维护过程中，如果出现ONTDG的告警，可考虑A、ONT是否

28、断电B、PON板损坏C、ONU损坏D、ONT是否断光答案：D119.在家庭组网中，无线产品的最大发射功率100mW，相当于（）A、1dBmB、30dBmC、20dBmD、10dBm答案：C120.GPON中利用（）来标识每个业务流。A、LLIDB、VLANC、GEMPORTD、T-CONT答案：C121.在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，此时ONU的接收灵敏度为()A、+3dbmB、0dbmC、-20dbmD、-24dbm答案：D122.当电脑的MTU值设置为1500时，采用不拆包的拼包时，最大能够ping（）数值A、1464B、1468C、1472D、1500答案：C1

29、23.装维人员上门服务应首先出示（）A、“中国移动”标识的工号牌B、上岗证C、身份证D、名片答案：A124.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。A、A-OTDR,B、B-光功率计,C、C-光谱分析仪D、,D-可见光测试仪答案：B125.802.11n22最大的数据传输速率可以达到（）A、300MbpsB、150MbpsC、100MbpsD、50Mbps答案：A126.802.11、802.11b、802.11a、802.11b、802.11n的最高理论数率分别为（)。A、2Mbps、11Mbps、54Mbps、54Mbps、600MbpsB、2Mbps、11Mbps、54Mbps、54M

30、bps、300MbpsC、2Mbps、11Mbps、54Mbps、128Mbps、300MbpsD、2Mbps、11Mbps、54Mbps、128Mbps、4500Mbps答案：A127.高速率、衰减大、穿墙性能弱的WIFI频段是()A、2.4GHzB、5GHzC、1GHzD、3GHz答案：B128.以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）A、要求更换电脑测试B、要客户重新拔插光纤并重启ONUC、要客户更换网卡测试D、要客户检查网线连接并重启ONU答案：B129.在URL中不填写协议类型，IE浏览器

31、默认使用（）协议。A、FTPB、HTTPC、FileD、Gopher答案：B130.完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的wifi信号测试要求为目标覆盖区域内不低于95%的位置，接收信号场强值为A、-75dbmB、-65dbmC、-55dbmD、-45dbm答案：B131.1310nm波长的光每公里损耗为（）dB。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：C132.用剥纤钳去除表层的覆层，预留约30-40mm,需要用什么进行擦拭光纤？A、餐巾纸B、抹布C、手D、酒精棉答案：D133.在家庭组网中，下列哪项障碍物对无线信号的影响最大（）A、金属柜B、玻璃门C、房间窗户

32、D、砖墙答案：A134.和目云存储采用什么录制机制A、24小时连续存储B、事件存储C、12小时间连续存储D、24小时间断存储答案：A135.telnet的端口号是（）A、6B、17C、23D、69答案：C136.HG8342M产品可以支持语音和宽带业务，其包含端口数量为A、3FE+4POTSB、4FE+2POTSC、4FE+3POTSD、2FE+4POTS答案：B137.FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪（1次/2秒），请问此状态的含义是A、ONT被OLT去激活B、ONT正在试图注册中C、ONT接收光功率低于光接收灵敏度D、ONT发光异常答案：C138.使用PING

33、命令与网络上其他主机通讯，使用的是TCP/IP协议集中的()协议？A、ARPB、ICMPC、IGMPD、TCP答案：B139.ONU发生频繁UP/DOWN不可能的原因为A、OLT与ONU之间的RTT值为0B、ONU和OLT之间的光路衰减值为-6dBC、ONU和OLT之间的光路衰减值为-28dBD、MAX_RTT值太小答案：D140.家庭布线时，最好预埋PVC穿线管穿。每个PVC管可以穿放多条网线，但是以线的截面不超过PVC管截面的()为好，PVC管外的网线长度至少预留()以上A、50%、10cmB、50%、20cmC、40%、10cmD、40%、20cm答案：D141.关于网络扩容要求，错误的

34、是（）A、对于资源预警的设备，由相关业务部门牵头组织项目扩容B、涉及上行资源的扩容，可直接进行扩容C、扩容增加的网络资源参照工程新建的标准录入指定资源管理系统D、扩容应视现场实际情况、市场发展预估等进行设备更换或增加答案：B142.测试交错连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着（）的顺序逐个闪亮。A、1、2、3、4、5、6、7、8B、3、6、1、4、5、2、7、8C、3、2、1、6、5、4、7、8D、8、7、6、5、4、3、2、1答案：B143.服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）A、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、

35、一张服务记录表B、一双鞋套、一个工具包、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表C、一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表D、一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一个垃圾袋、一张服务记录表答案：A144.某小区A、B两栋楼用户共用一个OLT的PON口（即共用一个光分路器），A栋用户全部无法上网、B栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（）A、OLT的PON口硬件故障B、光分路器故障C、光分路器到A栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断D、A栋所有用户ONU出现故障答案：C145.智能门锁首次安装使用，连接前后面板后未上电池之前，前后把手是都能打开；上电池通电后即可正常，（）把手就不能打开了

36、。A、前B、后C、前、后答案：A146.开通千兆宽带时，客户端的网线建议采取（）规格型号以上A、五类线B、超五类C、六类线D、超六类答案：C147.汇聚层交换机应该实现多种功能，下面选项中，不属于汇聚层功能的是（）A、VLAN间的路由选择B、用户访问控制C、分组过滤D、组播管理答案：B148.由于无线通信过程中信号强度太弱、错误率较高，无线客户端切换到其它无线AP的信道，这个过程称为（）。A、关联B、重关联C、漫游D、负载平衡答案：C149.正常的WIFI上网要求信号强度不低于()A、-30dBmB、-40dBmC、-50dBmD、-60dBm答案：D150.判断局域网内（动态分配IP地址）的

37、计算机无法上网故障的正确步骤是：(1)查看计算机能否获得局域网内的IP地址(2)检查TCP/IP是否设置了固定IP地址(3)查看计算机网卡是否工作正常(4)检查网线的水晶头是否损坏A、4213B、1234C、2341D、1432答案：B151.当我司宽带电话无法拨通其他运营商号码，可能性最大的原因是（）A、局数据或拨号规则设置不正确B、用户号码注册失败C、ONU光纤中断D、电话机坏答案：A152.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C153.已知某个网络的掩码为，那么下面属于同一网段的是（）。A、1和B、和C、4和D

38、、和答案：C154.客户要求将IMS固话的来电转接到他的本地手机号码，在话机上的操作是（）A、*47手机号码#B、*47*手机号码#C、*57*手机号码#D、*57手机号码#答案：C155.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C156.TCP/IP网络中常用的距离矢量路由协议是（）。A、ARPB、ICMPC、OSPFD、RIP答案

39、：D157.将域名转换为IP地址是由（）服务器完成的A、WINSB、DHCPC、DNSD、IIS答案：C158.以()将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）A、接入的计算机多少B、接入的计算机类型C、拓扑类型D、地理范围答案：D159.以下对tracert命令的说法错误的是A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracertd.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。默认值为30个跃点。D、某客户投诉淘宝

40、网站http:/.taobao./打不开，可以使用“tracerthttp:/.taobao./”追踪路由、进行分析。答案：D160.ONUPON口（CLASSB+）接受光功率范围为（）dbm。A、-8-28B、-8-32C、-8-15D、-8-24答案：A161.如有不可抗原因需要更改上门时间的，需要至少提前多久与用户电话联系，征得用户同意后延期A、1小时B、1天C、1周D、1个月答案：A162.WLAN系统覆盖设计要求为98以上区域的信号强度（）A、不得低于-65dBmB、不得低于-70dBmC、不得低于-75dBmD、不得低于-85dBm答案：C163.下列（）属于B类IP地址A、4B、

41、55C、D、答案：D164.固话无来电显示的原因不需要检查A、检查BOSS是否开通来电显示B、区分用户是否多部电话串联C、话机是否添加电池答案：C165.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过（）方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC地址是什么？A、组播B、点对点C、广播D、单播答案：C166.进行WIFI信号强度测试，以下描述正确的是？A、信号强度一般是负值，绝对值越大，信号越强B、信号强度一般是负值，绝对值越小，信号越强C、信号强度一般是正值，绝对值越小，信号越强D、信号强度一般是正值，绝对值越大，信号越强答案：B167.路由器包装盒上的1200M代表的是（）；A、最大Wi-Fi速率B、

42、最大RAMC、最大传输距离D、最大有线速率答案：A168.判断无线网络质量的3个要素为：信号强度、信道干扰和（）A、加密方式B、信道频宽C、多线程下载速率D、无线中继答案：C169.在TCP/IP参考模型中，实现进程之间端到端通信的是A、互联层B、传输层C、表示层D、物理层答案：B170.PON的组成不包括（）A、光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围B、光线路终端（OLT），在接入网的网络端提供至少一个网络业务接口C、光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现用户接入D、光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能答案：A171.以下哪

43、项不是采用智能家庭组网方案的原因A、无线信号死角B、机顶盒放装位置无网络接口C、信号覆盖辐射大D、大户型穿墙信号差或信号弱答案：C172.在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入A、财务部门B、维护部门C、市场部门D、工程建设部门答案：D173.IMS固话故障，光猫pon指示灯常亮，tel灯不亮，可能是（）原因A、onu弱光B、入户光纤中断C、电话线缆中断D、光交箱尾纤中断答案：C174.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有()，必须标明用途以及本端、对端信息A、贴纸B、标签C、封条D、以上都是答案：B175.智慧家庭组网设计中，为了实现“定时开关电器/节能”

44、的效果，应选用的智能家居设备为A、超级碗B、万能遥控器C、无线开关D、小米网关答案：C176.下列说法不正确的是：（）A、GPON网络与EPON网络都是PON网络，都是由OLT、ODN和ONU三部分组成。B、GPON使用G.652标准单模光纤，下行使用1490nm承载语音和数据,上行使用1310nm，承载语音和数据。C、为了获得更高的带宽，EPON网络必须要升级到GPON。D、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gb/s的带宽，并且随着以太技术的发展可以升级到10Gb/s。答案：C177.如遇到用户自动恢复的情况，需告知用户（）A、您网络恢复就好了B、如果后面网络再出现问题，您可以直接打电

45、话给我，我再给您处理C、这个属于网络自恢，那我就报结工单了D、那您有问题再打10086吧答案：B178.装维人员确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D179.机顶盒的标准电源适配器的电压和电流分别是：（）A、+12V；0.8AB、+12V；1.5AC、+12V；1.0AD、+15V；1.0A答案：C180.用户家，75面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个Huawei路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景（）；A、无线扩展器B、有线桥接C、电力设备D、AP面板答案：A181.以下哪款协议是由中

46、国移动自主研发，能够实现在智能网关、设备、手机APP、家庭开放平的互联A、HiLinkB、TP-LinkC、AndLinkD、Link-Mi答案：C182.IMS号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()A、号码未成功注册B、号码未开户C、未接电话机D、设备端口毁坏答案：A183.被叫正常，主叫时提示音为“你无权呼叫此号码”的故障原因为（）A、号码白名单B、号码黑名单C、网络中断D、设备故障答案：A184.以下哪项不是无线中继器智能组网的特性A、放装位置信号强度有所改善B、下载速率明显提升C、下载速率无明显提升D、不依赖综合布线答案：B185.无线局域网WLAN传输介质是（）A、无线电波B、

47、红外线C、载波电流D、卫星通信答案：A186.主流WiFi协议不包括（）A、802.11aB、802.11bC、802.11cD、802.11n答案：C187.电脑所获取的IP地址由（）位组成A、16B、32C、64D、128答案：B188.下面的告警中哪个是表示LOS告警含义（）A、信号远端失效指示B、帧同步丢失指示C、时钟丢失指示D、信号丢失指示答案：D189.PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用（）方式发送A、WDMB、TDMAC、WCDMAD、FDMA答案：B190.PON口光模块的接口类型是A、LCB、SCC、FCD、RJ-45答案：B191.

48、根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是（）A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定MAC地址的电脑连接使用D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的SSID且不设置验证密码答案：D192.以下不能解决影片播放没有声音的是（）A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接B、调大机顶盒和电视机音量C、检查机顶盒设置-声音，是否设置为RAW，如果设置为RAW需要改为PCMD、更换遥控器电池答

49、案：D193.在巡检中发现设备、综合布线、电源等不符合规范、存在安全隐患的，错误的是A、立即通知移动宽带维护管理部门B、在本次巡检后提交整改建议书C、本次巡检表上备注D、报备上级主管后，自行处理答案：D194.EOC组网是指基于（）的组网技术A、电力线B、同轴电缆C、室内暗管D、无线协议答案：B195.智能组网要求网关中必须安装（）插件A、软探针插件B、Andlink插件C、Chrome插件D、jQuery插件答案：B196.客户拨打电话后，经移动系统核查发现号码无法扣费，可能原因是（）A、NGBOSS的CRM没有把订购关系同步给省中心或者融合计费B、工单无归档到NGBOSSC、NGBOSS异

50、常D、NGBOSS升级答案：A197.光缆应布放在电力线的()。A、上方B、下方C、没要求答案：B198.在用户现场进行智能组网安装服务，至少要进行（）个点或以上进行打点测试。A、1B、2C、3D、4答案：C199.某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上8：30之后就无法上网，知道后一天早上8：00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（）A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞B、我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线C、客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网D、客户电脑中病毒导致答案：C200.在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确

51、的做法是()A、不接受客户任何改变要求B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足答案：D201.故障处理总的指导基本原则是？A、先抢修，后抢通；先网络，后设备；B、先抢修，后抢通；先设备，后网络；C、先抢通，后抢修；先网络，后设备；D、先抢通，后抢修；先设备，后网络；答案：C202.将域名地址转换为IP地址的协议是A、DNSB、ARPC、RARPD、ICMP答案：A203.装维/直销人员上门处理光信号弱等宽带故障时，应先排障，后通过了解现状，适时推荐我们的智能组网产品，上述是否正确？A、是B、

52、否答案：A204.下列关于Wi-Fi的叙述，正确的是（）A、只有通过无线路由器才能上Wi-FiB、Wi-Fi可以无条件、无限制的使用C、随着Wi-Fi的普及应用，一定会完全代替有线网络D、Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备等终端以无线方式互相连接的技术答案：D205.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（）A、0.2dbB、0.5dbC、0.9dbD、1.2db答案：B206.宽带测速中，实际测速速率达到签约带宽的（）以上即可视为达标。A、0.6B、0.7C、0.8D、0.9答案：D207.智能组网提供端到端服务体系，其中不包括（）A、方案推荐B、测试验收C、信息上报D、安装部署答案：C

53、208.某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）A、客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址B、路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址C、路由器未启用DHCP服务器功能D、客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址答案：C209.一下不属于私有网段的是A、/8B、/12C、/16D、/8答案：D210.Windows系统中，如何系统查看PC机的MAC地址与IP地址的映射？A、showmacB、showarpC、arpcD、arpa答案：A211.智能组网产品分为终端型产品和（）A、调测型产品B、设计型产

54、品C、售后型产品D、服务型产品答案：D212.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C213.中国移动智能家居设备接入的标准化协议是（）A、AndlinkB、HI-LINKC、e-linkD、Ai-link答案：A214.确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）A、联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用B、告知客户联系客服重置密码后再登录C、联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线D、修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下

55、线答案：D215.我们一般将入户光纤所连接的ONU或智能网关，称为家庭网络的（）点A、接入B、汇聚C、分散D、信息答案：B216.对于客户投诉淘宝网访问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，客户端维护人员以下处理方法正确的是A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、h

56、ttpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理答案：D.0/21网段的广播地址是A、55B、55C、55D、55答案：A218.关于和家亲APP的使用，以下错误的是（）A、客户手机扫码下载并安装和家亲APPB、输入智能网关底部默认帐号、密码C、外勤使用自己的号码注册绑定设备D、释放网关WIFI答案：C219.GPONOLT通过哪个字段为ONU动态分配上行带宽A、802.1QmapB、EthtypeC、BwmapD、Windowssize答案：C220.电力猫（PLC）设备操作简单，但是在组网应用中存在一个问题对稳定性有较大影响，请问是什么问题（）A、价格贵B、缺少访问控制C、共享介质D、易受

57、大功率电器影响答案：D221.如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（）米。A、0.51B、12C、23D、34答案：C222.光缆分纤箱应提供光缆固定、()、分纤功能A、光纤连接B、分配C、接电D、跳线答案：A223.地线接地方式、地阻值应符合传输接地规范或满足设计文件要求，联合接地电阻：综合通信楼_欧姆；普通机房_欧姆（恶劣环境地区_欧姆A、5、1、10B、10、1、5C、1、5、10D、1、10、5答案：C224.IPTV与OTT的主要区别是（）A、IPTV有VOD业务，OTT没有B、IPTV一般采用RTSP协议进行点播，OTT一般采

58、用HLS协议进行点播；C、IPTV有牌照方，OTT没有牌照方；D、IPTV需要有省广电监管，OTT不需要省广电监管；答案：B225.ONU的PON口尾纤类型为A、FCB、LCC、SCD、ST答案：C226.VLAN技术可以帮助组建不受地理、物理限制的局域网，下列关于VLAN作用错误的是A、有效控制网络广播B、有效的网络监控C、实现不同地域部门内的局域网通信D、对网络中的计算机相互访问权限不作限制答案：D227.下面关于单模多模光纤的说法错误的是A、单模光纤传输距离比多模光纤远B、在ODN线路中只能使用单模光纤。C、单模光纤和多模光纤可以从颜色上识别，单模光纤颜色为黄色，多模光纤颜色为橙色。D、

59、单模光纤纤芯比单模光纤要粗答案：D228.局域网中经常用到DNS的作用是？A、为客户机分配IP地址B、将IP地址翻译为计算机名C、将计算机名翻译为IP地址D、域名管理答案：C229.智能家庭网关的英文缩写是什么？A、ONTB、HGUC、IHGUD、SFU答案：C230.下面关于单模光纤的描述正确的是A、光纤中只传输一种模式（基模），其余的高次模全部截止。B、光纤中传输多种模式。C、单模光纤不能避免模式色散问题D、单模光纤比较容易制造、连接、耦合答案：A231.采用GPON组建的校区宽带，拨号出现“错误691”的原因是？A、ONU故障B、用户名密码错误C、OLT故障D、远程连接中断答案：B232

60、.GPON上行调度带宽的最小单位是()A、GEMPortB、OMCIC、T-CONTD、PLOAM答案：C233.组网方案经过与用户沟通、确认之后，智能组网装维人员按照方案进行现场施工安装，不包括A、网络布线B、组网设备的安装调测C、墙壁打孔D、室内WiFi信号调优答案：C234.PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是()A、单模B、双模C、多模D、以上都是答案：A235.PON使用（）技术，同时处理双向信号传输A、WDMB、TDMC、CDMAD、TDMA答案：A236.IMS平台帐号的认证ID的格式为A、+86755*sbc.chinamobile.B、+86755*ims.gd.chi