《推销策略与艺术》(开放专科)模拟试卷一及答案

1、销售策略与艺术（开放专科）模拟试卷一及答案一、判断正误（每题 2分，共20分）1、销售员的首要任务就是最大限度地销售产品，不论采纳什么手段，销售业绩是权衡销售成功与否的独一标准（错） TOC o 1-5 h z 2、人员销售的主要弊端就是开销大、花费高（对）3、找寻顾客的过程，就是采集顾客资料，弁进行详尽剖析的过程。（错）4、运用中心开花法找寻顾客的一个重要环节是中心人物的选择。（对）5、假如销售员是与个人签合同，合同的形式应十分简洁、明确。（对）6、踊跃主动地向顾客致谢打招呼会把顾客吓跑，所以仍是不要主动打招呼。（错）7、由于店面陈设的丰富性是提高店面业绩的一个重要因素，所以货物越多越好。（

2、错）8、实时兑现是激励销售人员的重要原则。（对 ）9、薪金制有较强的刺激性，有益于调换销售人员的工作踊跃性。（ 错 ）10、成交的要求应当由顾客提出，销售人员不该第一提出成交。（ 对 ）二、单项选择题（每题 2分，共20分）二.以下哪项对于销售的描绘是正确的？ （ C ）.A、销售就是营销B、销售就是促销飞：J广C、销售要为顾客着想D、销售是N术，不是一门科学 二;，t二二.二,销售活动的主体是：（A ）,，二A、销售员B、销售商品j C、销售信息D、产品制造商 ：二；？:.在销售的因素中，（D ）贯串销售活动全过程、连接销售人员和销售对象的重要媒体。A、销售人员 .，B、销售对象 二一二：*

3、 二口C、销售商品: D fD、销售信息.在现代销售中，销售员应当拥有以下哪一种观点？ （ :- C ）A、：以完成交易为要旨说服客户购置/ B、以高压式手段说服客户购置c、关注“人”i知是客户需要: D、关注“物”，使用全部技巧卖由产品.在销售职责中，（A/）；是销售活动的最基本功能？A、销售产品_b、开发客尸C、供给服务D、交流信息.在销售员的知识系统构成中，（C ）排在第一位，是最重要的。A、企业知识B、产品知识C、客户知识D、市场知识.销售员要向用户供给售前、售中、售后的各样服务，包含向客户供给咨询、赐予技术辅助，帮助解决财务问题、辅助办理运输手续等，这属于销售员的职责的哪一种职责？（

4、C）A、销售产品B、开发客尸C、供给服务D、交流信息.每一位销售员都要培育和激发自己开辟创新的精神和能力，擅长独立思虑，打破传统思路，注重好奇、敏锐、进步等创建性素质的训练，这属于销售员的那一种能力？ （B ）A、察看能力B、创建能力C、交际能力D、应变能力,心理学有关研究表示，首次见到一个人后想再次与其见面受（B ）影响最大？A、个人表面魅力B、个性C、兴趣D、喜好. 一般状况下，在交际中，每次眼光接触的时间不要超出：（ C ）A、5秒钟B、2秒钟C、3秒钟D、4秒钟三、多项选择题（每题 2分，共20分）.对销售过程阐述正确的选项是：（ABCD）A、向市场供给商品的供给过程B、激发客户的需求

5、的过程C、知足客户需求的过程D、解决客户问题的过程.经过本章的学习，你以为以下哪一项说法是正确的？ （ AC ）A、好的销售人员一定适应社会环境B、销售仅对卖主有益C、销售是一项事业D、销售就是高妙的骗术.销售人员的基本素质主要包含（ ABCD ）A、优异的精神素质B、优异的品行涵养C、合理的知识构成D、熟练的销售技巧.销售员培育和提高自觉的交际能力能够从以下几方面着手：（ABCD ）A、对人真挚热忱B、认识对方C、要讲究交际方式D、常联系进行感情保持.仪态指的是一个人的身体语言，包含（ABC ）A、手势B、行为举止C、站坐姿态D、衣饰.依据“尊者优先认识状况法例”的礼仪要求，为别人介绍的先后

6、次序应当是：（ABC ） A、先向身份高者介绍身份低者B、先向年长辈介绍年青者C、先向女士介绍男士等D、先向客户介绍本企业同事.对于销售员人品魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？ （ABC ）A、要诚信坦率B、要有踊跃的态度C、要善解人意、学会聆听D、遵守诚信.以下哪几点是进行自我介绍时一定做到的？ （ABC ）A、脚踏实地B、力争简洁C、态度自然大方D、不要过分谦逊.销售是好多因素互相作用的一种综合性活动。这些因素主要包含以下哪几个方面？（ABCDA销售人员 B、销售对象C、销售品 D、销售信息.在进行自我介绍时，以下哪几个方面是一定说明的？ （ABC ）A、自己姓名B、供职单位：当负的?务

7、或从事的详细工作D、个人兴趣和喜好1、 一个合格的销售员应具备哪些素质和能力？答：一个合格的销售员应具备以下素质：（1）优异的精神素质；（2）优异的品行涵养； （3）合理的知识构成（4）熟练的销售技巧；（5）优异的身体素质；一个合格的销售员应具备以下能力：（1）察看能力；（2）创建能力；（3）交际能力；（4）表达能力；（5）应变能力2、依据销售方格图，典型的销售心态有哪些？答：依据销售方格图，典型的销售心态有以下五种：（1）事不关己型；（2）客户导向型；（3）强力销售导向型；（4）销售艺术导向型；（5）解决问题导向型。3、找寻顾客的原则有哪些?答：找客的原有：(1)找范的限制性；(2)找门路的

8、灵巧性；(3)找意的随性；(4)找方式的性；(5)找活的有序行。4、常用的靠近方法 p92-96答：(1)自我介法；(2)别人介法；(3)品开路法；(4)利益靠近法；(5)好奇靠近法；(6)送礼物靠近法；(7)靠近法；(8)提靠近法；(9)直言相告靠近法；(10)美靠近法。/；五、事例剖析题(共 16分)二;二。找寻文化庙会的潜伏顾客f王一在是一所大学的二年 学生，接受了一份所在城市的春？文化 会委会二的票促工作。人在售会上述了有关需要注意的一些事情。 口. 二二3 二 卜人：是我 座城市 行的第一届春文化 会，委会 此特别重。大家有什么，直接提10元人民？?重于名名角。特50元人民的通、交o

9、各位的第一任是推3春文化会的票，每票. 一 | 20元人民，老人和小孩;王一：文化会主要有哪些活：内容呢？/人:有文目、民花会、.风俗表演、春 市、酒文化展现、名小吃等。在文 目中，有各地 秀目,批，在游活区的区靶 有一个爆竹燃放区，允 游人燃放各样花炮。别的，有一个小孩 画城？王一：那我怎去找文化会的潜伏客呢？人：找客的门路、方法完整由你自己据 的那个。委会每周会 大家每人通助。1、假如你是王一， 对准哪一个市 范或目市？2、假如你是王一，你 怎去找潜伏 客？剖析：找索要潜伏客需具的三个条件：第一：个人或确需要某种品，弁能从品消中得益；第二：个人或具某种品或服的支付能力；第三：潜伏客必 有、鹿得授，拥有在品生者、种和详细型号等方面的1、假如我是王一，要对准家庭 个目市。原由在于：第一：本次庙会的时间是春节，而春节是中国家庭的传统节日，也是家庭成员团聚的时候，所以将家庭作为目标市场，切合了春节庙会产品的产出机遇；第二：家庭成员构成