上海市电力公司市区供电公司营业厅主任行为规范考评表

1、.：.；精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网cnshu专业提供企管培训资料上海市电力公司市区供电公司营业厅主任行为规范考评表2004年11月行为规范非班员类评分规范被考核人姓名：何萍 部门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管考核期限：从 2004 年1 0月 至 2004 年12 月 评分等级评分工程1分2分3分4分5分任务量以下两项只需具有1项即成立：-正常情况下，当月完成任务量3分栏任务量的95%；- 违反行风测评要求的2项以下两项只需具有1项即成立：-正常情况下，3分栏任务量的95%当月完成任务量3分栏

2、任务量的100%；-违反行风测评要求1项正常情况下按时保质完成以下任务：-按照各业务任务流程时限完成各项任务； - 在流程规定时限内，做到规范任务；-监视营业室各岗位人员任务完成情况在3分根底上，累计额外任务量到达3分栏任务内容的10 %- 20 %在3分的根底上，累计额外任务量到达3分栏任务内容 20 % 以上完成任务及时性不能在流程规定的时限内完成任务方案/职责范围内的义务2次以上，或发生1次且延误下道工序流程或呵斥不良社会影响不能在流程规定的时限内完成任务方案/职责范围内的义务1次，但未呵斥不良社会影响，或影响下道工序流程在正常情况下，在规定的时限内完成任务方案/职责范围内的义务在3分根

3、底上，任务流程要求时限缩短3个任务日完成任务方案/职责范围内的义务在4分根底上，任务流程要求时限缩短5个任务日完成任务方案/职责范围内的义务任务效果有效性存在2项及以上任务质量过失或发生1项过失，呵斥严重社会影响存在1项任务质量过失，没呵斥不良社会影响做到规范效力在3分 根底上，一切营业受理的业务在用户中有良好口碑在4分根底上，一切营业受理的业务在用户中有良好口碑，其中收到用户书面表扬信任务态度任务迁延，经常需督促；不服从任务安排，回绝布置的额外任务不服从任务安排，对布置的额外任务消极拖延敬业爱岗，服从任务安排，能完成岗位任务且对布置的额外任务能积极自动地完成，管理符合要求在3分的根底上，能对

4、部门或本职任务提出建立性意见和建议，且被采用5条以上，遭到公司指点表扬在4分根底上，获得公司级先进荣誉称号任务中协调配合自动协调认识不强，缺乏与他人的有效沟通，使任务无法开展。正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响任务2次。及时与任务相关其他部门进展任务沟通，上下道工序流程配合及时。在3分的根底上，与相关部门有效地沟通协调，为下个流程提供一个良好的开端，处理实践困难。在4分的根底上，与相关部门有效地沟通协调，为下个流程提供一个良好的开端，处理多项实践困难且遭到用户表扬。被考核人签名：何萍 考核人签名：叶红芳 日期：2004-11-29行为规范非班员类月度任务方案及月度小结表被考核人姓名：何萍 部

5、门：市场营销部 岗位：营业厅主任 考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管时间：2004年10 月 任务方案时间节点要求任务目的实践完成情况日常任务义务为行风测评的评审做好各项任务按照效力规范做好每日任务坚持行风测评在各行业中领先的成果汇总各类报表并加以分析在月初4个任务日内完成及时完成上级布置的各类报表监视各岗位人员效力规范情况按照效力规范做好每日任务坚持行风测评在各行业中领先的成果，在用户中有良好口碑抽查各岗位人员任务情况，各业务在规定任务时限内完成按照效力规范做好每日任务坚持行风测评在各行业中领先的成果，在用户中有良好口碑作好班组管理任务按照效力规范做好每日任务坚持优胜班组的荣誉本月特定事项完成ERP朗新系统更新的试点试点前完成作好系统破绽的汇总，为全面上马打好根底额外任务事项被考核人签名：何萍 考核人签名：叶红芳 日期：2004年11月29日星期一行为规范考评表部室专职岗位被考核人姓名被考核人姓名： 何萍 部门：市场营销部 职位：营业厅主任 考评期限： 2004 年10月 至 2004 年12 月 考核人姓名： 叶红芳 部门：市场营销部 职位：客户主管 目的称号权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分15%25%20%15%25%总绩效分数 总体