运营类目标管理实务培训

1、个人简介专业背研究成车:：服务品个人简介专业背研究成车:：服务品 研究方CONTENTS123CONTENTS123TRANSITION01目标知识TRANSITION01目标知识概第一章 1.1 目标是什么伟大的公司，因目标 80年代初，摩托罗拉公司第一章 1.1 目标是什么伟大的公司，因目标 80年代初，摩托罗拉公司决心获工都收到了一张卡片，上面标示着公司 目标，所有员工着，力求大度降低工作中的错误率。结果在1988度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零 与替换工作，从而节省了2.5。第一章 目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态第一章 目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是

2、希望达到的未来状态第一章 1.1 为什么要有目标27%60%第一章 1.1 为什么要有目标27%60%第一章 第一章 第一章 第一章 第一章 第一章 第一章 1.1 为什么要有目标 的？苏醒的是目标乔 第一章 1.1 为什么要有目标 的？苏醒的是目标乔 第一章 第一章 第一章 第一章 TRANSITION02目标管理概TRANSITION02目标管理概第二章 1954的概念目标管理（ManagementBy第二章 1954的概念目标管理（ManagementBy第二章 将2002，提到他的三大贡献之一就是“目标管理在惠普之道（The第二章 将2002，提到他的三大贡献之一就是“目标管理在惠普之

3、道（TheHPWay）第二章 第二章 实际生活中每一个人都在自觉不如：父亲说：好女儿，如果这学期你考了班第二章 目标管理的目标管理的 目标难以制定。第二章 目标管理的目标管理的 目标难以制定。 提高管理效率。 有助于组织机 激励员工完成目标。TRANSITION03目标TRANSITION03目标管理实目标实施 客户客户如何 客户客户如何3.1 设定总目标ST3.1 设定总目标ST目标分解结果：目标分解结果：资源保。尊待见03资源保。尊待见03 01 目标实施PDA目标实施PDAC目标实施ACPD目标实施ACPDACPD3.4 ，3.4 ，稿稿：打数%年度目每月目PDCA循年度目每月目PDCA

4、循二合P（计划D（执行C（检查A（修正项计划内目时间节执行进执行结差评分修正方到店量统市场经到店量 批回访数统市场经回访数 批周交车统财辆展厅交销售经辆二网交销售经辆订单销售经辆成交销售经分期/保险台销售经分辆/保上牌台销售经辆录入及时、完销售经录入率对销售车辆100%自查回销售经回访率销售经执行率定期展车检查、清销售经执行率P（计划D（执行C（检查A（修正项计划内目时间节执行进执行结差评分修正方到店量统市场经到店量 批回访数统市场经回访数 批周交车统财辆展厅交销售经辆二网交销售经辆订单销售经辆成交销售经分期/保险台销售经分辆/保上牌台销售经辆录入及时、完销售经录入率对销售车辆100%自查回销

5、售经回访率销售经执行率定期展车检查、清销售经执行率新车交付流程标准执销售经执行率市用户座谈市场经陌市场经20人，竞品用户11线市场经悬挂横幅3条，陌拜20大客户拜市场经1内训备备备-100%（超过或达到目标备-95%-100%（基本达到目标-（远低于目标意向顾客级别时间标顾客分ABCDK预计成交时意向顾客级别时间标顾客分ABCDK预计成交时已30天30天以刚获得信时间未忠诚客第一时接待次接待次接待次接待次无限时每3每15一个月定期回收5S一、个人5S30二、展车30三、展厅交车前，20收5S一、个人5S30二、展车30三、展厅交车前，2030一可售库存了每1055一车型信息更汽搜10打5客卡530利