18数据分析控制程序

1、西安裕杰康复辅具文件代号YJ/CX -018数据分析控制程序页码共4页第1页发行版次1.01 目的通过收集、分析数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，找出可改进之处，达 到持续有效的目的。适用范围适用于对产品质量实现的全过程和顾客反应信息的收集与分析。职责销售部负责收集顾客反应信息的相关数据。质管部负责收集产品质量方面的相关数据。生产管理部负责收集生产过程方面的相关数据。质管部和办公室共同收集分析供方供货业绩的数据。管理者代表负责进行综合数据分析，提出改进工程和措施。程序数据分析是要求各部门对客观反映事实的数据进行有目的性的收集和分析处理，得出 一些改进性建议，供公司领导决策参考。数据来源

2、. 1外部来源. 1. 1政策、法规、标准等；2. 1. 2国家或行业及地方政府机构检查的结果及反应；1.3市场、新产品、新技术开展方向；2. 1. 4相关方（如顾客、供方等）反应及投诉等。1.5认证机构审核的结果内部来源4.2.2. 1日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、内部质量审核与管理评审报告 及体系正常运行的其他记录；4. 2, 2. 2已发生的或潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等;4. 2. 2. 3紧急信息，如突发性质量问题等。4. 2. 2.4其他信息，如员工建议等。数据分析记录可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、 通讯

3、等方式。更改记录次 数更改标记处 数通知文号更改日期更改者签名西安裕杰康复辅具文件代号YJ/CX -018数据分析控制程序页码共4页第2页发行版次1.0数据分析的处理要求3.1顾客满意度销售部可按顾客满意/反应控制程序进行，寄发顾客满意度调查表, 收集顾客满意度数据进行分析，及时了解顾客的需求与期望、顾客的满意程度及趋势、营 销能力以及质量管理体系的适宜性与有效性。办公室根据同一物料的供方数量、供方质量管理体系评估记录、供方交货的质量与 及时性状况及时掌握采购的有效性与效率。3.3质管部根据需要定期分析出厂产品合格率、成品一次验收合格率、工序合格率、报 废率、返工率等，以及时掌握产品的符合性状

4、况与趋势。3.4 生产根据需要定期分析产量与生产能力、材料消耗量与利用率，以及时掌握生产能 力与效率状况与趋势。其他质量信息：管理者代表对政策法规类信息进行收集、分析、整理、传递。管理者代表每年可收集统计内审、外审、各级监督部门的抽查结果，对质量管理的 有效性，进行数据分析和评价。紧急信息由发现部门迅速报告公司主要负责人或管理者代表组织处理。统计技术选用原那么4. 4. 1优选采用国家公布的检验抽样标准；4.2采用注册标准规定或检验规程规定的抽样方案。数据分析方法当生产过程中出现质量不稳定时，采用因果图分析问题的原因。在检验和试验过程中，根据产品类别以及对质量影响，应用不同抽样技术确定产品 质

5、量是否合格。如发现不合格品或合格率低于质量目标时，应用排列图将不合格原因进行分析统 计，找出不合格原因。对于顾客满意程度、审核分析或产品质量在正常控制范围内的数据采集，可用调查 表取得质量信息。统计方法实施要求4. 6.1办公室负责组织对有关人员进行统计方法培训；6.2正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实；4.7对统计方法适用性和有效性的判定4. 7.1是否降低了不合格品率，降低了加工损失；4. 7.2是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量；西安裕杰康复辅具文件代号YJ/CX -018数据分析控制程序页码共4页第3页发行版次1.04. 7.3是否提高了产量、利润和工作效率；4. 7.4是否降低了本钱，提高了质量水平和经济效益。管理者代表依据各部门的数据分析材料进行综合数据分析，评价本公司质量管理体系 的适宜性和有效性，并找出改进措施，以确保持续有效的实现。统计记录的管理对于统计记录的管理要分清职责和权限，进行分级管理，各部门按照文件控制程序 和质量记录控制程序，对统计记录进行有效的管理与控制。相关文件质量记录控制程序内部审核控制程序不合格品控制程序顾客满意/反应控制程序质量记录数据分析记录表西安裕杰康复辅具文件代号YJ/CX -018数据分析控制程序页码共4页第4页发行版次1.0编号：YJ/