供应链管理基础理论分析框架

1、第2章 供应链管理基础理论朱丹目 录第一节 传统企业运作模式及其管理思想存在的问题 第二节 供应链管理要素及结构体系框架 第三节 供应链结构分类第四节 集成化的供应链管理 第五节 供应链管理的运营机制第一节 传统企业运作模式及其管理思想存在的问题企业生产与经营系统的设计没有考虑供应链的影响 供、产、销系统没有形成“链”部门主义障碍 信息共享性差 库存管理系统满足不了供应链管理的要求 第二节 供应链管理要素及结构体系框架集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业订单交付需求管理回流基于Internet/Intranet的全球信息网络各种技术支持供应链全程物流管理六个主要领域:需求管理-D

2、emand management计划-Planning订单交付-Fulfillment物流管理-Logistics management供应-Sourcing回流-Return图2-1 供应链管理涉及的领域供应链管理还包括以下主要内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 供应链产品需求预测和需求计划管理 供应链的设计与布局优化 企业内部各工序与企业之间物料供应与需求同步管理 供应链管理流程结构供应链业务流程信息流制造商产品流客户关系管理客户服务管理需求管理订单配送制造流程管理采购产品开发与商品化反向物流(回流)物流财务生产采购营销R&D第二层供应商第一层供应商用户消费者/最终用户三个基本组成部

3、分：供应链的网络结构供应链业务流程供应链管理元素供应链管理系统的关键要素供应链计划供应链信息流客户服务管理库存管理运输管理设施选址决策合作关系管理图23 供应链管理领域主要关键要素结构供应链计划 供应链计划在整个供应链系统中处于中心位置，是连接所有相关的供应链企业制造系统与外部市场的枢纽，是供应链管理中最重要的关键要素之一供应链信息流 信息流是供应链上各种计划、订单、报表、库存状态、生产过程、交付过程等指令和其他关键要素相互之间传递的数据流，包含了整个供应链中有关库存、运输、绩效评价与激励、风险防范、合作关系、设施和顾客的信息和对信息的分析客户服务管理 供应链管理必然也是以客户为导向的库存管理

4、 应对来自市场需求变化和供应的不确定性风险对供应链带来的不利影响 一般认为库存费用占库存物品的价值的20%40%，因此，过高的库存水平对供应链效率与响应速度都有巨大影响，因此如何控制好供应链中的库存水平，一直是供应链管理的重要组成部分运输管理 运输是物流管理中的重要活动之一，把供应链中的各种物料从一点移到另一点设施选址决策 供应链管理中的设施选址，是指如何运用科学的方法确定设施的数量、地理位置、规模，并分配各设施所服务的市场（服务对象）范围，使之与供应链的整体经营运作系统有机结合，以实现有效、经济的供应链运作合作关系管理 为了降低供应链总成本、降低供应链上的库存水平、增强信息共享水平、改善相互

5、之间的交流、保持战略伙伴相互之间操作的一贯性，必须着重构建供应链企业间的战略合作关系供应链企业的组织结构优化 企业组织创新是企业的核心能力构成要素之一，是提高企业的组织效率、管理水平和竞争能力的有效措施供应链绩效评价与激励机制 通过建立供应链管理绩效评价与激励机制，围绕供应链管理的目标对供应链整体、各环节(尤其是核心企业)运营状况以及各环节之间的营运关系等所进行的事前、事中和事后分析评价供应链管理中的风险防范机制 供应链管理通过风险防范机制，能快速地应付无法预测的风险的发生，以最低成本、最有效地保证供应链依然能正常运行供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体

6、供应链管理强调和依赖战略管理对所有相关企业采用集成的管理思想和方法 强调在企业间建立合作伙伴关系 供应链管理的成功更加依赖协调与激励机制第三节 供应链结构分类效率型供应链和响应型供应链 效率型供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等. 响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。 主要目标选择供应商的方法提前期库存战略制造过程的重点产品设计战略需求的可预测性最低生产成本的有效需求维持高平均利用率追求高回报，使通过供应链上的库存最小在不增加成本的前提下缩短提前期选择的重

7、点是依据成本和质量绩效最大、成本最小快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失消除多余的缓冲能力消除大量的零部件和产品缓冲库存采取主动措施减少提前期使用模块化设计，尽量延迟产品差异化选择的重点是依据速度、柔性和质量效率型供应链响应型供应链表2-2 市场响应型供应链与物料转换效率型供应链的比较 增加了特殊功能的产品，或技术与外观上具有创新性的产品。高附加值产品，处于产品生命周期导入、成长期的产品类型功能型产品满足基本功能需要的产品 ,如低端、低附加值产品、处于产品生命周期成熟、衰退期的产品类型 革新型产品VS表 两种不同类型产品的比较（在需求上）比较项目功能型产品革新型产品需求特征可预测

8、不可预测产品寿命周期2年3个月1年边际贡献(%)5202060产品多样性低（每一目录10到20个）高（每一目录上千）预测的平均边际错误率(%)1040100平均缺货率(%)121040季末降价率(%)几乎为0 1025按订单生产的提前期6个月1年1天2周试举几个功能性产品和革新性产品的例子。 功能型产品革新型产品效率型供应链响应型供应链基于产品的供应链选择矩阵 匹配 匹配 不匹配 不匹配 案例 某一日本服装制造商,其生产基地为市场不太成熟的中国市场和市场较成熟的日本市场,它制定的生产策略是将款式较固定的服装在中国市场生产,而将款式较时尚的服装在日本市场生产,请分析,日本服装制造商这么做的原因何

9、在?敏捷性供应链一种综合能力最强的供应链系统能够对来自于需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己始终能够围绕运行环境的变化而变化18低 (功能型产品)高(革新型产品)低(稳定流程)高(变化流程)需求不确定性供应不确定性效率型供应链响应型供应链风险规避供应链敏捷供应链.图2-13 考虑需求不确定性和供应不确定性的供应链类型 推拉结合供应链推拉供应链分界线-供应链运作的驱动力来源 19供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著推-拉边界推动战略（效率型供应链）拉动战略（响应型供应链）注：“推拉”组合战略的表现有两种：一种是上游采用推动模式、下游采用拉动模式；另一种形式是上游企业采用拉动模式、下游企业采

10、用推动模式的供应链组合战略，如家具行业。 图2-14 “推拉”供应链分界线思考：什么是集成？供应链可以集成什么？Integrate 第四节 集成化的供应链管理“创造性的融合过程”“集成主体将集成要素整合成一个有机整体的行为、过程和结果”“实现1+12”技术集成、组织集成、职能集成等简单理解所谓集成是集成主体将两个或两个以上的集成要素（单元）集合成一个有机整体的行为、过程和结果，所形成的集成体不是集成要素之间的简单叠加，而是按照一定方式进行构造和整合，其目的在于实现集成整体功能的倍增和涌现。 所谓集成化供应链管理就是将供应链上的所有节点企业作为一个整体，通过一定的制度安排，借助于现代信息技术和管

11、理技术的支持，为提供集成化的物流、信息流、决策流服务而组成的供应链管理体系 。集成化供应链管理理论模型24供应链集成化管理主要包括：运作回路顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向对象过程控制策略回路顾客化策略-信息共享-调整适应性-创造性团队性能评价回路作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路调整适应性集成化供应链管理业务重组协调性评价价值增值性面向对象过程控制同步性评价满意度评价信息共享集成化计划顾客化需求创造性团队顾客化策略集成化供应链管理的实现实施供应链管理要解决的若干问题供应链企业间合作关系不紧密供应链成本过高供应链库存水平居高不下供应链信息共享性差订单交付不及时企业

12、与企业间的协同性差25企业要进行以下几个方面的转变：（1）内部结构优化 （2）思维模式转变 （3）建立新型合作关系 （4）信息化建设 （5）培养协同意识 （6）风险分担与利益共享 集成化供应链管理实现步骤27物料流采购物料控制生产销售分销用户服务物料流用户服务物料管理制造管理分销物料流用户服务物料管理制造管理分销物料流用户服务供应商内部供应链用户源供应链联盟汇阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟阶段1：基础建设图2-16 集成化供应链管理实施步骤模型图集成化管理的效益总供应链管理成本降低超过10%中型企业的准时交货率提高15%订单满足提前期缩

13、短25-35%中型企业增值生产率提高超过10%绩优企业资产运营业绩提高15-20% 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15% 28第五节 供应链管理的运营机制供应链成长理论与供应链管理供应链企业间的委托-代理关系供应链企业的风险防范机制29供应链成长理论与供应链管理合作机制（基础：共同的市场目标与企业价值观）供应链合作机制体现了战略伙伴关系和企业内外资源的集成与优化利用决策机制（协同决策）处于供应链中的任何企业决策模式应该是基于Internet的开放性信息环境下的群体决策模式激励机制（调动成员的积极性）建立、健全业绩评价和激励机制，使我们知道供应链管理思想在哪些方面、多大程度上给予企业

14、改进和提高自律机制（促进成员的自我完善与提高）自律机制要求供应链企业向行业的领头企业或最具竞争力的竞争对手看齐，不断对产品、服务和供应链业绩进行评价，并不断的改进，以使企业能保持自己的竞争力和持续发展30供应链企业间的委托-代理关系委托代理在股份制条件下，所有权与经营权相分离，公司的经理阶层代表股东行使管理职能。由于股东和经理层在利益上有时会不一致，而且经理比股东更了解公司的信息，因此可能做出损害股东利益的行为。委托代理关系-泛指任何一种涉及不对称信息的交易，交易中具有信息优势的一方称为代理人，另一方称为委托人。 31供应链企业间存在着委托-代理问题供应链企业间的供应商和采购商由于占有的信息不

15、对称，也存在着委托代理问题 供应链上的企业都是独立的法人实体，都以利润最大化为目标向企业的投资者负责。企业有自己独立的经济利益，为了获得更有利的竞争地位，企业的行为也可能会损害其它企业的利益 32供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著基于委托代理所产生的两类风险：逆向选择和道德风险注： 逆向选择指在合同签订之前，进行市场交易的一方已拥有了另一方所不具有的某些信息，而这些信息有可能影响后者的利益，于是占据信息优势的一方就很可能利用这种信息优势做出对自己有利，而对另一方不利的事情，客观上导致市场配置的低效率。例如，一些能力低下的供应商故意谎称自己能够提供高质量产品。33以福特公司1996年开发的名

16、为Taurus的新车型为例，当时，福特公司试图改变以往的采购策略，即不再通过多轮的招投标来选择供应商，而是与少数供应商建立长期稳定的合作伙伴关系。福特公司打算把这一新车型的车座全部外包给一家名为利尔的公司，该公司当即承诺为福特公司的两款轿车和一款货车设计并生产车座。尽管严重缺乏技术人员，但是利尔公司还是和福特公司签了一份他们自己完全清楚无法完成的供货合约。后来，利尔公司不但没有按时交货，而且产品的质量和价格也没能达到合约要求，并且有大部分的产品根本无法使用，为此，福特公司蒙受了巨大的损失，并导致新车型上市的延期。道德风险是指代理人在对它的行为后果不必承担全部责任的前提下，因追求自身效益最大化而损害他人的情况。如成员企业出于自身利益考虑，不惜偷工减料、降低产品质量、延长送货时间等，从而导致整条供应链的信誉和消费者利益受损。产生此类问题的根源：（1）信息不对称导致（2）利益不一致导致（3）不确定性的存在导致的利己避险行为供应链企业风险防范机制风险防范与激励机制理论模型37对委托代理