编辑部内容制作及管理规范

1、PAGE PAGE 63编辑部内容制作及管理规范编辑部审定人：杨熙 相国良目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc203149413 第一章 发布规范 PAGEREF _Toc203149413 h 2第一节 HYPERLINK l _Toc203149414 标题规范 PAGEREF _Toc203149414 h 2 HYPERLINK l _Toc203149416 第二节 正文规范 PAGEREF _Toc203149416 h 8 HYPERLINK l _Toc203149418 第三节 图片规范 PAGEREF _Toc203149418 h 12

2、 HYPERLINK l _Toc203149419 第四节 版式规范 PAGEREF _Toc203149419 h 16 HYPERLINK l _Toc203149420 第二章 原创规范 PAGEREF _Toc203149420 h 20 HYPERLINK l _Toc203149421 第一节 原创稿件定义 PAGEREF _Toc203149421 h 20 HYPERLINK l _Toc203149422 第二节 原创稿件基本规范 PAGEREF _Toc203149422 h 21 HYPERLINK l _Toc203149425 第三章 行为规范 PAGEREF _T

3、oc203149425 h 26 HYPERLINK l _Toc203149426 关于执行力及工作职责的规定 PAGEREF _Toc203149426 h 26 HYPERLINK l _Toc203149427 第二节 关于内部规范网使用的规定 PAGEREF _Toc203149427 h 27 HYPERLINK l _Toc203149428 第三节 关于电子邮件设置使用的规范 PAGEREF _Toc203149428 h 28 HYPERLINK l _Toc203149429 第四节 关于通讯工具及UC设置使用的规范 PAGEREF _Toc203149429 h 29 H

4、YPERLINK l _Toc203149430 第五节 关于沟通与对外合作的要求 PAGEREF _Toc203149430 h 30 HYPERLINK l _Toc203149431 关于电脑设备维护和检修的规范 PAGEREF _Toc203149431 h 31 HYPERLINK l _Toc203149432 第七节 关于相机和录像机使用与管理的规范 PAGEREF _Toc203149432 h 32 HYPERLINK l _Toc203149433 第八节 关于请假出差的规范 PAGEREF _Toc203149433 h 33 HYPERLINK l _Toc203149

5、434 第九节 关于工作期间常犯错误行为的规范 PAGEREF _Toc203149434 h 33 HYPERLINK l _Toc203149435 第十节 关于办公环境保证整洁的规范 PAGEREF _Toc203149435 h 34 HYPERLINK l _Toc203149436 第十一节 使用快捷操作提高工作效率 PAGEREF _Toc203149436 h 35 HYPERLINK l _Toc203149437 第四章 流程规范 PAGEREF _Toc203149437 h 36 HYPERLINK l _Toc203149438 第一节 新闻删除流程 PAGEREF

6、_Toc203149438 h 36 HYPERLINK l _Toc203149439 第二节 新闻扣发流程 PAGEREF _Toc203149439 h 38 HYPERLINK l _Toc203149440 第三节 正文修改流程 PAGEREF _Toc203149440 h 39 HYPERLINK l _Toc203149441 第四节 运营部各频道内容推广规范 PAGEREF _Toc203149441 h 40 HYPERLINK l _Toc203149442 第五节 特殊广告位置及形式的审批流程 PAGEREF _Toc203149442 h 41 HYPERLINK l

7、 _Toc203149443 第六节 网络投票修改流程 PAGEREF _Toc203149443 h 42 HYPERLINK l _Toc203149444 第七节 有关发布系统权限管理的规范 PAGEREF _Toc203149444 h 43 HYPERLINK l _Toc203149445 第八节 公关公司类稿件的处理 PAGEREF _Toc203149445 h 44 HYPERLINK l _Toc203149446 第九节 拒绝对外合作的流程规范 PAGEREF _Toc203149446 h 45 HYPERLINK l _Toc203149447 第十节 重大对外合作的

8、流程规范 PAGEREF _Toc203149447 h 46 HYPERLINK l _Toc203149448 第十一节 招聘与入职流程规范 PAGEREF _Toc203149448 h 47 HYPERLINK l _Toc203149449 第五章 信息安全规范 PAGEREF _Toc203149449 h 48 HYPERLINK l _Toc203149450 第一节 版权问题规范 PAGEREF _Toc203149450 h 48 HYPERLINK l _Toc203149451 第二节 关于传达政府各部门指令的流程规范 PAGEREF _Toc203149451 h 5

9、1 HYPERLINK l _Toc203149452 第三节 新闻办紧急通知的处理规范 PAGEREF _Toc203149452 h 52 HYPERLINK l _Toc203149453 第四节 关于互动社区内容监控的管理规范 PAGEREF _Toc203149453 h 53 HYPERLINK l _Toc203149454 第六章 其它类规范 PAGEREF _Toc203149454 h 56 HYPERLINK l _Toc203149455 关于视频制作正文发布的规范 PAGEREF _Toc203149455 h 56 HYPERLINK l _Toc203149456

10、 关于嘉宾聊天室的规范 PAGEREF _Toc203149456 h 58 HYPERLINK l _Toc203149457 关于主编主编撰写一周情况通报的规范 PAGEREF _Toc203149457 h 59 HYPERLINK l _Toc203149458 关于功过通报的规范 PAGEREF _Toc203149458 h 60 HYPERLINK l _Toc203149459 第五节 会议、活动类直播报道规范 PAGEREF _Toc203149459 h 61 HYPERLINK l _Toc203149460 第六节 大客户负面新闻控制规范 PAGEREF _Toc203

11、149460 h 62第一章：发布规范 第一节、标题规范1. 标题要准确：标题要准确反映文章的主要内容，要做到语句通顺，不得无中生有、断章取义、以偏概全，避免因修改标题违背文章原意。新浪过往案例无中生有：错误标题：王毅大使认为中日高层极有可能恢复互访错误讲解：文章中王毅大使根本没有提到中日高层是否要恢复互访。修改后：驻日本大使王毅谈中日关系与领导人互访等问题断章取义：错误标题：温家宝：民族在灾难中失去必将在进步中获补偿错误讲解：原文是讲在发非典后，温家宝主持专家座谈会，在会上提出了一系列的推进公共卫生建设的措施，同时在会上为了鼓励国人，说了一句“一个民族在灾难中失去的，必将在民族的进步中获得补

12、偿。”其意是要求在失误中吸取教训，但文章的主旨是说加强公共卫生建设。改后：温家宝主持专家座谈会 提出推进公共卫生建设五措施以偏概全：错误标题：环球：揭示中国人骗取美国绿卡的秘密错误讲解：文章的原意是说一小部分在美国滞留的中国人骗取绿卡的事，用“中国人”指代的面太大。修改后：环球：滞留美国骗取绿卡的三种手段修改标题违背文章原意：错误标题：安南为保秘书长职位支持日本讨好美国媒体原标题：联合国CEO还能走多远？错误讲解：修改原标题后完全曲解了原意。附原文：安南明白，联合国秘书长的职位就是走在钢丝上讲求平衡。形象地说，他不过是一家大公司的CEO，目标是世界和平，可董事会有191位分歧颇多的董事，一年有

13、48亿美元的预算投入，而那些不满的大股东董事，有时候还不愿意出钱，除非通过他们满意的决议。所以即使他说出对美国不满，却是懂得适时要妥协的道理。 语意不通顺： 错误标题：大风降温席卷全国大部地区（新闻中心首页头条标题） 错误讲解：降温是动词不能作为主语。 正确标题：大风降温天气席卷全国大部地区（或强冷空气席卷全国大部地区）2. 标题要客观，不要主观臆断：专家的观点要加上“专家称”；不太确实的消息要写“可能、据称或者某某媒体称”，不要将某个人的推断或研究成果上升为客观事实；标题中要避免出现主观色彩浓厚的字眼，如“惊现”、“惊爆”、“竟然”、“竟”、“胆敢”等。新浪过往案例主观臆断：错误标题：我国男

14、子娶妻难现象2004年就将出现修改后：专家称我国男子娶妻难现象明年起开始逐渐显现错误标题：中国古人类源于200万年前非洲古猿 错误解释：此判断的可靠性并未得到权威的公认。修改后：中科院专家称中国古人类源于200万年前非洲古猿主观色彩浓厚：错误标题：华尔街日报：中国65亿美元订单难买美国欢心修改后：华尔街日报：从65亿订单看美国对华贸易逆差错误标题：集贸市场竟然公开赌博 两三百人参赌“盛况”惊人修改后：两三百人在集贸市场公开赌博错误标题：法国出现骇人反犹太人事件 希拉克强烈谴责修改后：希拉克强烈谴责法国反犹太人事件3. 标题要简洁：尽量使用一段式标题，如果是两段式，每一段必须要有独立主语；禁止为

15、凑字数而加长标题；严禁出现重复字眼。新浪过往案例强行两段式：错误标题：伊朗秘密加紧研发卫星 监控美军在中东军事部署修改后：伊朗秘密研发卫星监控驻中东美军错误标题：松花江污染带流速趋缓 佳木斯紧急备战水污染修改后：黑龙江佳木斯紧急备战松花江水污染两段式标题必须有独立主语 示例标题：民进党选举失利 支持者失望自焚凑字数：错误标题：三联生活周刊：江西九江地震的细节纪实修改后：三联生活周刊：江西九江地震细节错误标题：南京国际梅花节今天上午在明孝陵景区开幕（图）修改后：南京国际梅花节今天开幕（图）标题中重复字眼：错误标题：布什布莱尔称布什政府不会现在从伊拉克撤军修改后：美英称美暂不会从伊拉克撤军4. 标

16、题主谓宾结构必须完整：主要为“主体+行为+客体”句式结构；主谓搭配要得当，避免倒装句和被动语态，用词不要口语化。新浪过往案例主谓不当错误标题：大风降温席卷全国大部 错误解释：降温是动词，不宜做主语。修改后：强冷空气席卷全国大部倒装句错误标题：为还贷款 大学生疯狂偷窃修改后：大学生为还贷款疯狂偷窃口语化错误标题：BBC纪录片称日军毒杀中国人 日民众很想看此片修改后：BBC不向日本妥协将播出日军毒杀中国人纪录片错误标题：安徽又有一人感染禽流感死亡修改后：安徽再次出现人感染禽流感死亡病例5. 标题要做成实题，不要用虚题：标题内容避免空洞、言之无物。新浪过往案例错误标题：穿越生命禁区-来自青藏铁路运营

17、筹备工作的报道修改后：青藏铁路运营面临高海拔缺氧等难题错误标题：青藏铁路再写奇迹 “绿色长廊”严冬绿意盎然修改后：青藏铁路投巨资用于环保 高原试种草坪绿意盎然6. 标题中禁止使用过于专业或晦涩的词语，严禁出现常人不熟知人名、地名（必须出现时应作说明），或引起歧义的地名缩写。新浪过往案例缩写歧义错误标题：巴首都汽车炸弹三人死亡错误解释：有可能误解是巴勒斯坦的爆炸。修改后：巴基斯坦首都发生汽车炸弹爆炸三人死亡错误标题：美女人质录像曝光错误解释：让人误以为人质是美女。修改后：美国女人质录像曝光常人不熟知人名错误标题：佐利克盛赞中国很负责修改后：美国副国务卿佐利克盛赞中国很负责错误标题：布利克斯今日启

18、程 正式启动对伊武器核查之旅错误解释：佐利克和布利克斯这两个人名不为人熟知，应标明头衔。修改后：联合国首席武核官布利克斯启动对伊核查之旅晦涩错误标题：派出所副所长撬窃检察院 窃毁自身罪证被判刑 错误解释：“撬窃”、“窃毁”是自造的词汇。修改后：派出所副所长从检察院盗窃自己罪证被判刑7. 标题不能太官样话，杜绝使用“群众”、“官兵”等字眼。新浪过往案例错误标题：驻湘部队官兵和民兵11000多人紧急投入抗洪抢险修改后：湖南一万多人紧急投入抗洪抢险错误标题：山西地震灾区5万群众紧急撤离修改后：山西地震灾区5万人紧急撤离8. 标题中避免使用“一”、“某”等含混表述。新浪过往案例错误标题：美国一男子闯入

19、白宫栅栏修改后：美国男子闯入白宫栅栏9. 标题尽可能省略标点符号：以保持页面的清新，避免给人主观感情色彩，防止产生歧义；除表达反讽的含义和政治规定之外，尽可能不使用引号（如果不加引号导致标题歧义，也应该加引号）；电影、书籍可用书名号。新浪过往案例错误标题：“哥伦比亚”号航天飞机坠毁事件修改后：哥伦比亚号航天飞机坠毁事件特例：台湾“总统”、“国防部”等官员和政府部门应该加引号10. 标题中的数字和字母使用半角字符号，标题尽可能不使用英文，但可以使用众人皆知的英文简称，比如WTO、UFO、CNN。11. 标题中不得出现港台式词汇，（如“飞弹”、“单车”等）。新浪过往案例错误标题：台军将开放澎湖飞弹

20、基地供参观修改后：台军将开放澎湖导弹基地供参观12. 除单篇长文章分页发布之外，同一主题的多篇文章或图片标题不得重复，不得仅仅以数字区分。新浪过往案例错误标题：图文：飞机坠毁现场（1）图文：飞机坠毁现场（2）修改后：图文：遇难者尸体遍布飞机坠毁现场 图文：飞机坠毁现场的残骸13. 非新闻事实类文章可在标题中注明类型，如评论、分析等。新浪过往案例评论：哈尔滨天价药费是医生作恶还是体制作恶。14. 标题中的“图文：XXXX”与“XXXX（附图）”、“组图：XXXX ”与“XXXX（组图）”的区别：以图片为主的文章，文中只有一张图时，标题用“图文：XXXX”，文章有2张以上图片的，标题用“组图：XX

21、XX”。以文字为主，文中只有一张图时，标题用“XXXX（附图）”；文章有2张以上图片的，标题用“XXXX（组图）”。15. 标题制作较高要求1） 标题要考虑吸引力。要将文章的兴奋点提炼出来，应该做到不少于一个兴奋点（兴奋点：即重要的人物、离奇的时间，重大或者是新奇的事件本身等）。 重点媒体的文章，或在某些特定情况下需要强调媒体出处，如欲表明文章权威、敏感或有争议性等，可以在标题前标注媒体名称。新浪过往案例环球杂志：中国可能面临的军事冲突 新浪过往案例解释：新闻比较敏感 标注媒体可以免一定责任。南方周末：揭开越南禽流感人传人新浪过往案例疑云 新浪过往案例解释：媒体拥有权威性。3） 标题中应尽量出

22、现文章主要内容的关键字，以便于搜索引擎识别。第二节 正文规范1. 所有新闻正文页必须注明媒体出处，媒体署名以媒拓部门规定的标准称谓为准（见图1-1）。图 1-1 媒体署名及记者署名式样。2. 转载文章时不得遗漏文章作者和图片摄影者姓名（见图 1-1）。新浪过往案例“晨报记者 张涵/文 王颖/摄”或者“作者 张涵 摄影 王颖”如果文章有两个作者，作者名字要用空格隔开。应该为张涵 李强，而不应该是“张涵李强”。3. 二类以上的文章必须做相关报道：（1）相关报道的内容必须是与正文内容有直接相关的文章，建议使用两个及以上关键词，或使用全文搜索查询；不得选用内容完全重复的文章（见图1-2）。图 1-2正

23、文页加相关报道式样。（2）相关文章条数要8条以上。（3）进专题文章在需要时也应手工搜直接相关文章,不要选取重复和基本重复的文章。（4）选择相关新闻尽量选择处理过的文章；同一重大事件不同媒体做出了报道，要做相关媒体报道。（见图1-3） 图1-3 相关媒体报道式样。4. 声明类、访谈类、或广播电视节目文字稿类文章，开头处要添加过渡导语段。新浪过往案例电视节目类文章建议使用的导语样式：央视焦点访谈栏目12月4日播出节目燃情岁月 生死抉择，以下为节目实录：聊天实录类文章建议使用的导语样式：12月5日，求是小康杂志社社长舒富民、国家统计局统计科学研究所所长文兼武做客新浪网，介绍即将举办的首届中国全面小康

24、论坛。以下为聊天实录：5. 所有原创稿件必须认真校对、审核，尤其是采访和聊天实录，不得遗漏访谈者讲话内容，不得出现错别字、内容歧义等。新浪过往案例2005年9月，娱乐频道编辑在直播哥伦比亚中文官网落户新浪活动中，没有监控好直播实录，发现实录原文有遗漏也没有及时反馈给相应部门进行修正，导致有问题的实录长时间发布在网上。6. 处理重点文章，或重要事件的后续报道时，文章中提到的以前报道过的事件要加超链接指向此前相关报道或专题。新浪过往案例本报综合报道 由于日本首相小泉纯一郎参拜靖国神社等问题，一年一度的中日韩三国领导人会议在持续了6次后，将在今年首次流产。新浪过往案例解释：针对“小泉纯一郎参拜靖国神

25、社”，新闻中心设有专题报道，此处应将这些文字做成超链接。（见图1-4）图1-4 报道过的事件应做成超连接。7. 文章过长可以分页显示，注意此时每个分页应该有通往其他页面的链接，新闻评论要统一，分页不超过4页。（见图1-5）图1-5 长篇文章分页过多的错误样式。8. 上重要版面（要闻、一类）的较长文章必须通过小标题加黑等方式使文章结构清晰，便于浏览。9. 一类文章要尽可能配图片，现场图片和背景、资料图片均可，但图片要注明出处和详细说明。如果是资料图注明是资料图，如果来源是其他媒体，则注明图片来源。10. 转载稿件必须使用准确的见报稿，所有由合作媒体提前提供的文章，必须确认（得到合作媒体书面确认传

26、真、看到已正式发布报纸杂志等）该文已经在合作媒体正式发布后再转载发布，尤其敏感、有争议的文章必须等合作媒体正式发布后再转载发布。11. 根据需要在正文中加编者注：如果原文出现明显错误或者解释不清的情况，可以适当加注解或修正。可以使用“乐居注：”或者“编者注：”字眼，必须请示到主编。专业词汇要有注解。如果新闻有最新进展，如：死亡人数变化，要注明“最新消息称”；若很多媒体报道的同一事情有相互矛盾处，要注明“另据某某媒体报道”）新浪过往案例安南当天在纽约联合国总部接受了亚洲记者的联合采访。他将从12月3日启程，前往中国、韩国、越南和日本进行为期14天的访问。（编者注：最新消息称，安南因联合国预算危机

27、推迟访问中韩日越。）据路透社消息，巴基斯坦2日的地震已经造成200人死亡。（编者注：另据法新社消息，地震造成300人死亡。）12. 未经相关领导许可不得对所转载文章内容做任何修改、删改（错别字和明显错误除外）。13. 重要文章中出现的网址和邮箱地址要做成超链接。新浪过往案例信箱地址做成超连接的代码写法：abc第三节 图片规范1. 所有图片必须有图片说明。图片说明中必须包括解释图片内容的时间、地点、人物、事件等基本要素；所有主要人物必须注明姓名、身份以及所处位置；严禁以单独一张图片（没有任何说明文字）为新闻最终页的表现形式。（见图1-6、图1-7）图16 没加图注的图片。图 1-7 加了正确图注

28、的图片。新浪过往案例2005年10月15日，军事首页焦点图中的压图文字出现明显错别字，且持续20分钟没有得到改正。2. 图片要尽可能注明摄影者（原文未注明摄影者除外）。3. 使用与原文出处不同的图片要注明该图片出处。（见图1-8）图 1-8 与原文出处不同的图片要注明该图片出处。4. 新闻正文中图片尺寸通常长边不超过450 像素，必要时要经过对比度、亮度、压缩、锐化等处理，图片字节数要适中（详见第13条计算公式）；（精美图片尺寸可以适当放大，宽边尺寸不超过590 像素）。新浪过往案例2005年11月，汽车频道负责对本频道在新闻中心首页二类固定位置进行图片更新的编辑，没有对一张40*40的小图片

29、进行压缩，造成图片K数超标。5. 正文和专题内所有新闻类图片必须要加像素为1的边框，具体代码写法为：border=1。（见图1-9、图1-10）图 1-9 没加边框的错误图片样式。图 1-10 上一行是专题中不带边框的错误样式，下一行是带边框的正确样式。6. 一条新闻内不准许同时夹带4张以上大图片，小图点大图的文章除外。7. 正文中的“小图点大图”单页不能超过30张，更多组图可以点击下一页。（见 图1-11）图 1-11 小图点大图的样式。8. 图片说明不超过一行的居中，超过一行的居左（代码为：图片说明）。（见图 1-12）图 1-12 超过一行需要居左的图注样式。9. 重要页面的焦点图片必须

30、具备视觉冲击力，必须美观、清晰、明亮，同时考虑图片的新闻性和重要性。图片使用要考虑到版权与敏感性。禁止放与政治话题相关图片。（见图 1-13、图-14）图 1-13 不好的焦点图。图 114 好的焦点图。10. 正文中包含图片的，新闻标题的信息一定要在鼠标悬停在该图片时出现（发布系统中自动实现）。（见图 1-15）图 1-15 鼠标悬停显示图注的样式。11. 露点图片关键部位要视情况打马赛克（人体摄影作品除外）。12. 图片中不得含有竞争对手Logo或者商业信息新浪过往案例2005年7月，女性频道编辑在报道芙蓉姐姐参加博客网组织活动的工作中，此次重要活动频道没有请专业摄影师，而由普通编辑人员所

31、拍，影像质量差，数量少，照片中的背景多为印有博客网LOGO的宣传背板，影响了媒体应客观、中立报道新闻的要求。13. 正文、专题中使用图片大小的计算公式（可在发布中计算）。计算公式K=（l*s/5800）*1.80 （当l300） 许可误差9.0k K=（l*s/3200）*1.65 （当200l300） 许可误差4.0k K=（l*s/2000）*1.50 （当100l200） 许可误差2.0k K=（l*s/1800）*1.40 （当50l100） 许可误差1.0k K=（l*s/1300）*1.25 （当lK=l*s/5800 （当l300） 许可误差6.0k K=l*s/3200 （当2

32、00lK=l*s/2000 （当100lK=l*s/1800 （当50lK=l*s/1300 （当l50） 许可误差0.2k 注：l=图片长边 s=图片短边 K=图片大小（k） 第四节 版式规范一、对齐原则1. 频道首页、专题中各内容板块之间要尽量保证横向对齐。2. 左右侧各板块必须有边线。新浪过往案例正确新浪过往案例：新闻中心首页一类新闻区域，热门排行榜、国际新闻、专题三个板块横向是严格对齐的（特殊情况可以例外）。（见图 1-16）图 1-16 新闻中心首页左侧热门新闻排行、中部国际新闻和右侧专题横向对齐。错误新浪过往案例：体育频道一类新闻区域，专家热评、国际足球一类新闻、右侧NIKE特约焦

33、点事件三个板块横向不对齐。（见图 1-17）图1-17 体育首页左侧性感体坛、中部篮球新闻和右侧体育视频横向不对齐。二、标题严禁折行1. 所有标题保证在浪首、新首、频道首页、专题首页、正文页中不得折行。（见图 1-18、图1-19）图 1-18 标题折行图1-19 标题未折行新浪过往案例2005年12月，新闻中心编辑修改新浪首页1类内容处，出现折行（见图 1-20）。图 1-20 浪首1类折行的样式。2. 一类新闻标题保证在新闻最终页不折行。（见图 1-21、图1-22）新浪过往案例图 1-21 标题折行图1-22 标题未折行三、专题题头装饰图尺寸大小1. 专题题头装饰图（或FLASh）高度=

34、100像素，宽度=950像素（见图 1-23）。2. 专题题头装饰图（或FLASh）大小=50K。图 1-23 专题题头装饰图高度不超100像素。四、各频道专题顶部导航规范1. 专题顶部导航统一实用乐居超级导航；图 1-24 专题标准头顶部导航标准样式。专题中不能出现“频道导航条”。（见图1-25）图 1-25 专题顶部装饰图下面有一行频道内容导航的错误样式。4. 在空白模板中制作的专题也需遵守此规范。五、关于各类页面顶部导航的规范1. 原则上各个页面都要使用乐居统一导航。2. 频道自设导航说明（仅限家居频道）（1） 频道可根据需要自行设置频道首页内容导航。说明：频道首页导航内容排列要符合逻辑

35、，即按照“频道首页链接、栏目1、栏目2” 顺序设置；专题类内容尽量不占用导航位置，以避免内容过多造成导航冗长笨重，影响页面下传和用户浏览。（2） 频道可根据需要自行设置频道2级栏目导航。说明：频道2级栏目导航内容排列要符合逻辑，即按照“频道首页链接、2级栏目内容”顺序设置，频道2级栏目级导航主要以显示栏目下设内容为主；六、排版注意事项重要位置文章内容，排版后要及时预览。新浪过往案例12005年7月20日，房产频道编辑在发布需要挂放在重要版面的文章时没有进行发布后预览工作，导致新浪首页推荐处的新闻正文页中的排版有严重问题。新浪过往案例22005年11月28日，新闻中心编辑在修改新浪首页一桌时出现

36、重复，时间长达30分钟。（见图 1-38、见图 1-39）图 1-38 标题重复图1-39 标题未重复第二章 原创规范审订人：敖 铭第一节 原创稿件定义原创稿件是以乐居名义发布的，媒体署名为“乐居”、“新浪家居”的稿件。原创稿件包括编辑和特约记者、通讯员等自主采写的内容，同时也包括网友投稿、外电编译、公关公司投稿、自采视频及自拍图片等。第二节 原创稿件基本规范原创文章注意事项（1）原创新闻以“快速、准确、全面、客观”的八字理念为准绳，任何时候均遵守真实、正直、独立、客观的立场。原创文章不得包含涉及国家政治经济政策、民族宗教问题、敏感政治人物、大规模灾害预测等敏感内容；如内容涉及副部长以上领导讲

37、话或者公开表态，一定要非常谨慎，不得引述除新华社、人民日报或该部委网站等以外的说法。 （2） 原创文章不得含有恶毒人身攻击的内容。新浪过往案例科技频道编辑将博客网原编辑恶毒人身攻击博客网负责人方兴东的文章屡次发布在科技首页。此类文章的刊登会有损新浪作为一个媒体的客观和公正性。（3） 编译外电须在文中体现对国外重要媒体名称，标注出版日期。（4） 编译文章应严格检查原文，核对人名地名准确译法、数据，保证文章的准确性。（5） 原创文章中出现外国当地时间需换算为北京时间，出现英制单位应换算为公制，出现外币应在专业领域保留外币如欧元情况下换算为人民币。（6）在标题和正文内容中，不得使用卖弄的、夸张的、过

38、分渲染之类的语言风格。（7）不得原创损害公司利益的新闻。（8）在不违反客观原则情况下维护大客户利益，不得写作损害大客户利益新闻。（9）首先保证准确，其次追求速度，不可盲目追求速度失去新闻准确性。（10）投稿必须经过二次审核，证实其真实性后方可发布。（11）嘉宾聊天实录须有导语，修改错别字和语法错误后方可发布，不许出现错字、别字、落字，不许出现专业人名地名、专用名词、术语、概念等错误。（12）所有原创新闻必须署上作者名。（13）正文应尽量用数据、数字说明问题，保证数据准确性，但不能大量堆砌数据，在数据量较大的情况下使用图表说明问题。（14）原创新闻强调速度，事件发生后盯紧外电联络通讯员，及时编译

39、和采访原创。（15）对于重要事件的原创新闻不得漏报、迟报。新浪过往案例2005年9月14日，科技频道责任编辑没有及时发现“空中网350万美元达成诉讼和解”的新闻，外电翻译延时，严重露报、迟报重要新闻。（16）编辑外出采访、直播时，应在第一时间将新闻、图片、视频等发给后方编辑。新浪过往案例2005年5月，汽车频道编辑在报道“福特新款蒙迪欧上市”时，外出采访后未及时传回新车价格及新闻稿，导致新闻报道时间晚于竞争对手。（17）重要新闻在条件许可的情况下，务必原创。新浪过往案例2005年3月3日中午，泰国皇家海军舰队访问上海，下午3点人民网出新闻，军事频道编辑未作重点处理，没有联系第一手和独家的新闻和

40、图片。原创写作中易犯的错误（1） 标题严格遵守主谓宾结构，浓缩全文核心主题，不许以偏盖全，不许倒装，减少重复用词；标题要围绕一个强有力的动词，避免使用“的”字句。标题中不可出现主观色彩浓重的词， 不能以偏概全、断章取义。新浪过往案例体育频道制作的一个新闻标题“赵本山：我也不是辽足救世主 帮辽足不能丢了主业”。错误解释：该标题中“辽足”重复出现，可将前一个“辽足”去掉。一行标题就可交代清楚，不用跨行。修改后：赵本山：我也不是救世主 帮辽足不能丢了主业（2） 标题多用主动语态、主动句，尽可能少用被动句；在发布同一活动时的多篇文章时，禁止“采取同一标题（1）（2）”的方式，必须每一篇文章单独取一个标

41、题。新浪过往案例月球大使馆拟被吊销执照 当事公司不服处罚，标题中使用了被动语态，从而容易隐藏事实的另一当事方，给读者的信息不全面。（3） 关键事实必须要有2个以上相互没有联系的消息源同时证实，才能确定。对于不能确定的事实，不能做不置可否的描述或者自相矛盾的表述。新浪过往案例科技频道编辑张凯锋在撰写原创文章丁磊可能出任网易CEO时，没有进行多个消息源证实的考证工作，使得文章内容准确性欠缺。（见图 2-1）图 2-1 错误文章屏考图。（4） 正文内容中严禁出现“专访、记者”之类的字眼；所有稿件均必须有导语；例如：记者、笔者一律改为“乐居”；采访一律用“乐居从相关人士处获悉”等字眼；如确实进行了采访

42、、专访，可转化文字为“与进行了交流，了解到”（5） 维护新浪新闻形象，不许制作恶俗、无聊原创新闻，如伪花边新闻。新浪过往案例体育频道乔丹与男友激情秀新闻中，“北京时间10月28日伦敦，英国著名艳星乔丹与男友安德鲁参加伦敦某品牌的专利展，在展会上，乔丹与男友大胆激情拥吻。”错误解释：文中两个人物均与体育关系不大。三版女郎乔丹因曾与英超球星有染，体育频道图文报道过此类事件。而这次的男主人公安德鲁并非体育届人士，此类意识不良且与体育无关的花边图片不宜多发，以免影响新闻的口碑。（6） 涉及政府官员、公司领导人时，职务名称一定要准确无误。 新浪过往案例体育频道在发布新浪体育原创文章，将新浪总裁兼CFO曹

43、国伟的职务名称给写成“新浪总裁兼CEO曹国伟”。有关政府官员、公司领导人的正确头衔可以查询新华社有关报道或者公司官方网站中有关职务名称的准确描述。3. 敏感新闻处理及风险避讳（1） 敏感新闻内容包括：A、涉及国家宏观经济政策的调整或者突发性公共安全事件的发布，要以新华社等官方媒体为准。B、涉及房地产政策、养老金政策、公务员军人加薪、手机单向收费、个人所得税调整等容易引发人民内部矛盾的产业政策新闻，要以权威媒体为准进行原创报道和评论的导向控制。C、对于以往新闻办点名封杀过的一些学者（如有明显自由主义倾向的），不得做专访类自采文章。D、有关新浪高层领导人的负面（包括能力、业绩的个人评价、私人生活等

44、）以及公司在资本市场上的负面评价，或者对公司主要产品线（如博客现象、网络游戏等）的攻击性描述。新浪过往案例2004年10月，科技频道编辑在不清楚MSN为公司即时通讯产品竞争对手的情况下，对微软陈永正透露MSN进中国的消息做了正面报道，损害公司利益。E、政府官员人事变动。F、名人患恶性疾病或去逝消息。G、重要企业人事变动、产品发布及财报发布（如中国移动，摩托罗拉等）。新浪过往案例2004年6月，科技频道编辑对诺基亚发布智能手机降价新闻原创新闻，与客户市场口径不一致，造成误会。H、搜狐、网易等直接竞争对手，腾讯、百度等间接竞争对手的自我吹嘘发布或者产品线正面宣传等。（2） 敏感新闻发布遵守逐级审查

45、原则；逐级上报，副主编仍确定不了的，上报主编、总经理，得到书面确认后方可发布。（3） 适当添加免责声明：涉及自身利益或自身行业竞争对手动态类新闻，应添加“乐居发布此消息仅出于更多资讯之目的，并不赞同或否认文章观点描述”类声明。涉及未确认人事变动、名人去世、企业家被捕等新闻，应添加“该消息未经乐居证实”类声明。（4） 杜绝侵权，对无版权、已有版权纠纷、或已收到律师函的媒体文章不翻译，如华尔街日报、美国国家地理等媒体。（5） 新闻办明确规定不许原创报道的内容，务必遵守。4. 导语写作规范（1） 硬新闻的导语要遵循5W1H原则，分别为时间、地点、人物、起因、经过和结果；导语要简短，不要太罗索，但要给

46、出最核心的事实或者事件中最具新闻效应的卖点。新浪过往案例下面是科技频道发布的一篇原创文章节选，内容如下：新浪科技讯 12月7日，A8音乐集团宣布获得来自TDF牵头的5家投资机构的千万美元级的风险投资，而A8将拿出其中的1000万美元建设原创内容库， 以无线增值服务为主要业务的A8希望借此切入SP产业链的上游，提供差异化的产品，刘晓松认为目前的SP竞争已经趋于同质化。错误解释：导语语言过于罗嗦，主题不清晰。修改后：新浪科技讯 12月7日下午，A8音乐集团宣布获得来自TDF牵头的5家投资机构的千万美元级的风险投资。A8并未透露此次融资的确切数字，只是称获得了千万美元级的风投，坊间有传言称A8此次共

47、获得1500万美元的风投，对此消息的准确性，刘晓松未置可否。除了TDF，A8此轮的融资对象还包括JAFCO Asia、英特尔基金、三菱UFJ Securities（HK） Capital Ltd和IDG四家，TDF的投资额约为其余四家之和。（2） 导语中提到的新闻点要在文章后有事实进行补充。（3） 导语要避免使用让读者失去兴趣的词汇，如“证实了”，或“将继续”。（4） 最常见的导语形式是：新闻事件那又如何（so what）。尽量不要使用直接引语作为消息类文章的导语开头。新浪过往案例下面是科技频道发布的一篇原创文章节选，内容如下：新浪科技讯 “谢文加盟博客网的消息完全是空穴来风，我都不知道是谁出

48、于什么目的炒作这件事情！”博客网董事长方兴东的语气颇为激动。错误解释：文章开头导语就使用直接引语容易造成信息传递障碍，不能直接传递最准确的信息。5. 投稿审查制度（1） 所有投稿稿件，一旦以“乐居”名义发布，编辑规范原则等同于编辑自采的原创文章。（2） 对于合作作者或者公司投稿，必须要有2个以上编辑双人审核其内容。对于政治立场敏感的作者投稿，要加强审核其文章内容。（3） 改写公司发来的新闻稿时，应该把“著名的”、“全球领先的”等主观形容词去掉，同时将新闻稿末尾的“公司简介”、“团队介绍”等内容去掉，以保持文章的客观性。（4） 投稿中严禁出现人身攻击性语言，或者主观色彩浓重的观点。（5） 如果投

49、稿中涉及敏感事件，务必加上免责声明。6. 时间描述规范新闻内容中所阐述的事件发生时间，应在尽可能的条件下，明确出“精准时间”，例如“北京时间8月23日”应写为“北京时间8月23日上午”或者“北京时间8月23日上午10点（美国东部时间8月22日晚10点）”，以便给用户更清晰、更准确的信息。特别是在奥运会报道、神舟六号上天或者公司财务报表公布等重大事件发生时，应尽可能表明最接近事实发生的准确时间，以树立编辑在该事件中的权威性和快速反应形象。新浪过往案例下面是体育频道发布的一篇原创文章节选，内容如下：当地时间12月6日晚，火箭队主场迎战凯尔特人队。对于这场比赛，姚明的希望是火箭的防守能够强一些，而范

50、甘迪则希望失误最好少一些，另外球也要尽量传到麦克格雷迪与姚明的手中。错误解释：时间交代不清楚，应交代是哪里的“当地时间”，或是在后边加括号注明北京时间。另外，导语没必要分成两段。修改后：休斯敦当地时间12月6日，（北京时间12月7日），火箭主场迎战凯尔特人。赛前，姚明希望火箭防守能够强一些，而范甘迪则希望失误能够少一些，另外，球也要尽量交到麦蒂与姚明手中。第三章 行为规范关于执行力及工作职责的规定1. 领导布置的工作是最重要的工作，务必按时、按质完成，并及时回复工作进展。如在执行任务过成中遇到困难导致工作无法推进，应及时通报领导并积极寻求支持和帮助。新浪过往案例2005年6月，体育频道编辑在报

51、道“三星征集网友参加奥运火炬接力”活动时，对领导的具体工作安排没有遵照执行，导致专题推广及页面存在严重问题，网友报名数量极少，影响了该活动的顺利进行。2005年6月，汽车频道编辑被领导安排外出采访，该编辑一天时间未与对方联系。2005年7月，中华网后更名为CDC公司，主管领导已明确要求不用编译且不进概念股，科技频道编辑仍编译了CDC的新闻，并进入中国概念股页面。2005年1月，新闻中心编辑对主编布置的“联系副主编传达有关赵紫阳新闻处理事宜”时，该编辑在打电话没有找到人的情况下，未及时跟进联系工作。2005年10月，科技频道编辑在通信展报道中出现严重错误，多次不执行领导要求：一是未根据领导安排更

52、换嘉宾聊天主持人，导致与广告客户发生现场争执，造成恶劣影响；二是领导已明确提出对美女不作报道，不突出处理，但编辑没有及时撤掉相关页面。2. 重要的事情不要让领导强调两次，同样的错误不能够犯两次。如果没有理解领导布置工作的具体事项，应及时询问，明确领导的意图。新浪过往案例2005年10月16日 体育频道对北京马拉松报道强调不够，WAP首页、头条短信等浪首新首页面没有及时跟进。体育频道负责人连续三年在北京马拉松报道中未给予适当关注，对团队成员培训不够，严重失职。主编、副主编、主任编辑每天到岗后，首要工作就是检查频道在重要位置，如新浪首页、新闻中心、频道首页的内容质量，浏览频道。在主管领导给编辑布置

53、工作时，如果对布置工作有何相反意见应提出，而不应粗暴拒绝和顶撞领导。第二节 关于内部规范网使用的规定1. 保证阅读并领会规范内容。2. 任何人严禁将内部规范通过任何方式（包括E-mail、QQ、MSN、电话、传真、截屏等）泄漏给外部人员。第三节 关于电子邮件设置使用的规范1. 所有员工上班期间必须保持收信状态（将邮箱设置为自动收信），至少每半小时收信一次，特殊岗位要随时收信。2. 上班第一件事和下班前最后一件事就是：收信。3. 在外必须保证至少每天晚上收信一次，不能收信请事先向上级领导声明。4. 为了减少病毒传播、提高效率，除非特别要求，E-mail尽可能不用附件，将文本直接粘贴在信件中。如需

54、夹带附件，尽可能使用文本文件格式，尽可能不用Word等复杂格式。5. 发件人应为自己中文姓名的全拼，姓和名之间空半格，字母全部为小写，如：编辑名字为张三，应设置为“zhang san”。6. 外发工作邮件、尤其给上级领导发邮件时必须使用公司邮箱。7. 邮件尾推荐统一格式，邮件底部必须有收件人具体姓名和联系方式（参照乐居具体规定）。范例_Ms.Zhang San张三 zhangsan运营部 - *频道 *Editorial Dept. - * Channel - Editor电话：（8610）6267*， 136*传真：（8610）*地址：北京市海淀区北四环西路58号理想国际大厦19层_ You

55、re the One新浪 一切由你开始第四节 关于通讯工具及UC设置使用的规范手机必须保证24小时畅通，如网络不通应转入其他相关同事手机上，确保电话有人应答及处理。新浪过往案例2005年10月，总编室编辑严重违反运营部编辑手机24小时开机、及时应答的规范，没有随身携带手机，导致重要电话没有接听到。2004年12月，文化频道编辑在一次新闻办紧急任务部署中，从早上7点到8点30分都没有接电话或回电，造成任务不能下达执行。将主管领导、主编的电话号码设为手机一键拨号模式。将UC作为首选即时通讯工具，文件传输一律用电子邮件，值班编辑必须登陆值班UC，必须保证与大新浪保持密切沟通。使用QQ做为体系内即时通

56、讯工具。接到上级领导通过QQ或UC发来的工作安排，必须第一时间回复。当QQ或UC无法上线时，须发送电子邮件通报主管领导及相关同事。各地方站主编必须加入全国群，必须加总部主编与副主编QQ或UC，保证第一时间沟通。第五节 关于沟通与对外合作的要求重要产品进展、重要合作项目、竞争对手动态等关键问题一定要及时跟进，并及时向领导反馈进展。新浪过往案例2005年9月，文教中心编辑在湖南卫视超级女声活动报道过程中，未及时通报新浪该专题留言数一直低于百度贴吧帖子数这一重要动态，也未及时调整和采取措施。2. 领导让A转达给B一个指示，如B未能完成领导指示或及时回复，主要责任由A承担。3. 各部门与外界（包括公司

57、内部其他部门或公司外其他单位）谈合作时言辞要礼貌周到，使用职业用语。4. 在与公司其他部门沟通协调时，不得拿本部门领导名义压对方，以强势的姿态和言行对待其他部门同事。5. 与其他部门沟通协调时，不得说 “此事的处理方式是我领导的意思，其实我的本意并不如此”或者类似的逃避责任的话语。6. 遇到解决不了的事情，可以使用如下措辞，并及时与对方沟通。“我们需要论证一下该项目，稍后给您电话或给您回复”“这个项目具体由我来负责，等我和领导沟通后，将及时给您回复”“您提到的项目我们非常感兴趣，但是考虑到”7. 对谈判中拿不准的事情要及时与主管领导沟通，坚决不能说“这种事我定不了，你找我们领导吧！”8. 用户

58、投诉或语气生硬者，一定要态度温和并协助问题解决，不可顶撞或态度强硬。9. 任何人不得私自接受媒体采访。编辑接到采访信息时应及时转交给市场部指定联系人，由市场部发信给主编助理，经请示主编后，由主编助理通知相关接受采访人员。关于电脑设备维护和检修的规范1. 所有员工的电脑必须定期进行删除临时文档、磁盘碎片整理、系统垃圾清理、桌面文件清理等一系列维护和检修，以保证编辑电脑始终处于高效率运营状态。技术支持部门每个季度发放电脑维护检修菜单表格，提醒编辑进行电脑检修。原则上主编、副主编以下员工只有根据工作需要才考虑配备使用笔记本电脑，整个部门的笔记本电脑统一作为根据外出工作需要进行调派。第七节 关于相机和

59、录像机使用与管理的规范1. 所有相机和录像机由各部门自行管理，须定出责任人，制定使用记录，使用、借用、损坏、修理、归还等情况要随时记录，如相机有损坏或者丢失，使用人应及时汇报情况并记录，记录不明则由设备责任人负责。2. 相机和录像机每隔半年由总编室进行设备统计和检查，每个季度各部门需上报总编室设备数量和使用状况。3. 非常规类设备配件，如超长镜头、超大存储卡等，由经常使用的频道负责，其他部门可以借用。4. 录像机总编室统一管理，各部门如需使用，请协调总编室，总编室为录像设备的责任人。第八节 关于请假出差的规范1. 工作日上班时间为早9：00到晚18：00，可根据自身实际情况做相应调整，午休时间

60、为1小时，编辑应按时到岗，不迟到不早退。2. 编辑离开公司半天，需事先报主管审批；离开公司1天及以上，向主编报批；发手机短信或邮件请假时，未收到回复视为不准许；新浪过往案例2005年11月，娱乐频道两位领导同时出差，造成频道处于无负责人状态。3. 3天以上年假需提前一周申请报批。4. 国内出差由主编批准；出国需报主编、总经理批准，批准后向总编室报备。第九节 关于工作期间常犯错误行为的规范1. 上班时间恪守职业准则与道德规范，从事与工作无关的行为，如玩游戏、看录像。4. 对编辑部内部人员的称呼应直呼其名，禁止称“总”或“老师”等。第十节 关于办公环境保证整洁的规范1. 每个部门负责自己所在工作区