健康管理一体化服务无锡市卫生文明优质服务品牌

1、无锡市卫生文明优质服务品牌健康管理一体化服务无锡市疾病预防控制中心2010年12月22日 无锡市疾病预防控制中心在防病控病实践中不断总结经验，依据形势需要和社会需求，创新推出了健康管理一体化服务模式 一、创建背景：以人为本，创建健康城市国家医药卫生体制改革基本公共卫生服务均等化现代社会疾病谱的改变人民群众日益增长的健康需求医疗卫生服务新模式健康管理 服务理念：“以人为本”的健康管理服务目标：以个性化的一体化服务，满足受众的健康需求服务特点： 发挥疾控中心多学科、多领域的专业优势 为服务对象量身定制科学的健康管理综合服务方案 提供“真心、真诚、真情”的专业服务 注重过程与互动，关注受众的感受与反

2、馈，阶段评估、调整服务方案，达到促健康保健康的预期目标 二、品牌内涵：列入疾控中心学习实践科学发展观整改措施之一 2009年度疾控中心级重点工作项目之一领导挂帅，多部门合作；以点带面，创建有特色、深受社会欢迎的无锡市卫生文明优质服务品牌三、实施路径：1、宣传服务品牌：编制中英文技术服务手册 系统梳理并形成各类宣教材料，利用各种媒体向社会发布 2、精心设计服务方案： 认真调研，为服务对象量身定制综合服务方案，综合应用多学科技术，包括： 健康管理 健康教育与促进 传染病防制 慢性病防制 职业病防制 环境卫生和病媒生物防制 食品安全卫生与食物中毒预防控制 公共卫生检测检验与评价 3、提供“三真”服务

3、：真心实意听需求、真诚指导传知识、真情服务促健康同步开展志愿者服务竞赛活动和文明创建活动 4、科学有效评估、持续改进：实施项目的阶段性评估加强与用户之间的交流沟通和互动建立疾控内部的大协作机制开展客户满意度调查，对存在问题提出改善计划，及时调整服务内容和策略。 1、海力士意法半导体健康管理一体化服务职业病危害预评价及控制效果评价指导企业建立职业病综合防治方案并建档职业病防治知识讲座进企业、进车间四、服务范例：指导开展员工健康教育培训，建立员工个人健康档案合作开展应急演练根据需求，综合提供职业健康监护、集中空调卫生状况检测与评价、作业场所有害因素检测、饮用水卫生质量和食品卫生质量检测、有害生物防

4、制、消毒消杀、预防接种等服务2、无锡市社会福利院健康管理一体化服务员工疾病防制、食品卫生及食品营养知识咨询及技术指导饮用水卫生质量和食品卫生质量检测四害密度测定及防制、消毒消杀食源性疾病监测和控制保育员儿童保健知识和技能培训预防接种献爱心青年志愿者活动基地建设。 1、通过两年来积极探索，不断实践，持续改进，形成了社会和服务对象一致认可的、深受欢迎的无锡基本公共卫生综合服务新模式。五、品牌效应 2、“一体化” 驱动“均等化”，通过“一体化”综合服务”品牌创立，以点带面的逐步推行，加快了无锡市基本公共卫生服务均等化进程。 3、有效地提升了民众的健康意识和防病意识，提高公民的健康素养，降低各类疾病的发生，营造起健康促进示范点建设和健康城市创建的浓厚氛围 4、近年来健康管理服务对象中，涌现出一批省、市级健康促进先进典型。如海力士意法半导体首批通过“江苏省健康促进示范企业”省级评审验收；