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文档简介

1、CP导修“Tell me,and I will forget.Show me,and I may remember.Involve me,and I will understand” -Confucius辅导顾问 教练监控管理模式P = p -i Performance = potential - interference 表现 = 潜力 - 干扰摘自添美高威工作的内在决窍Inner Game of Work信念行为成果 教练的核心 教练模式成果体验约哈利窗IV未知之事III隐私II盲点I公开披露反馈 II 盲点 III IV 隐私 隐藏潜能I公开聆听的方向听 聆听全部都听有方向的听内容（资料

2、）音量节奏音调听些什么？ Receive 接收3“R” 技巧 Reflect 反映 Rephrase 覆述出发点（动机）聆听些什么？情绪假设教练能力区分我想女儿好安排女儿学习女儿不开心，我不开心女儿学得多 vs找到好工作 vs 嫁得好这些安排是为了女儿 vs这些安排是为了你自己你为女儿很付出，vs 你只是为自己，很自私你想自己开心 vs 想女儿开心？你想的 vs 女儿想的事实与真相事实与演绎渴望与障碍目标与成果区分的方向教练能力发问发问的出发点批判 VS 启发开放性问题 VS 封闭性问题清晰发问的目的发问时注意：精简每次问一条问题问完后停止说话留意对方的反应聆听对方的回应（3R）发问有关连性的

3、问题发问的技巧教练能力回应“我”“我贡献我的体验，与对/错无关”“我是对的，对方是错的”VS“对方”VS回应的出发点明确的平均的即时的回应时要注意YesBut很好不过/但是糖衣的回应回应不是建议你最好你应该你需要教练步骤教练4步曲厘清目标心态迁善反映真相行动计划厘清目标：清晰客户想做到什么，基于什么原因检视： 客户现在的目标是什么？ 他想你如何支持他？反映真相：令客户知道了关于事件本身的盲点检视： 客户目前的位置 有什么干扰？ 与目标之间有何差距心态迁善：令客户在心态信念产生正面、积极且相关的调适检视： 客户清晰心态对于达成目标的关系 需要调整哪一方面？ 要具备什么态度有否表现正面、积极的心态？行动计划：令客户提出可支持其有效达至目标的具体行动方案检视： 客户要达

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