制药信息化建设方案

1、制药信息化建设方案公司介绍生命科学行业解决方案成功案例分享日程1234互动交流行业趋势推动全球生命科学企业的规模化整合，并更注重以灵活和创新的业务模式来支持产业链扩展财务风险药品质量和安全追踪建立一个强大的平台，以快速适应医药流通和生产的法规变化加强企业内控和风险管理保护品牌改善利润优化营运资本、流动性和现金流改善整个企业经营绩效与生产力支持新的商业模式，能够灵活移动到邻近的市场，并实现产业流程的无缝衔接认识并迅速应对变化，以把握市场机会发展与战略供应商的密切关系获得运营可视性，以优化业务运营通过优质的服务建立客户忠诚度新的经济状况可持续发展合规管理竞争加剧生命科学行业信息化问题总结构建公司集

2、成信息平台 实现集团信息共享、集团化管理 规范基础管理数据多维分析及数据挖掘 提高企业效率、市场反映速度快 随着公司的不断发展，必须建立统一的数据平台，消除企业现有的信息孤岛，避免数据的重复录入及错误，及时、准确地向各级领导、管理者提供各项经营数据。 作为药业企业，需要一套能满足集团各单位业务运作的系统，能使集团快速地了解集团各单位的生产、销售、财务运行状况，为集团战略决策提供有利的数据依据。 企业的发展离不开基础业务的规范化，我们均有较多的业务规范，但实际的运作过程中，因种种原因已离规范相去甚远，为此，需要一有效的工具，严格按业务流程规范执行并监控其运作过程。 管理分析层次需要进一步加深，不

3、仅能分析产品毛利，更需要分析产品的利润;不仅需要系列产品的成本分析，更需要单一品种进行成本分析，甚至批成本分析；所有的要求更加深入，需要能收集这一庞大分析的基础数据系统。 有统一的数据平台，较深层次的业务数据，为企业指定发展战略提供了强有力的工具，清晰“知己”才能“知彼” 。生命科学行业的信息化重点分析集团统一信息化平台的搭建IT规划集团层面集成的信息化平台符合GxP要求，体现行业特点的信息化平台切实可行的实施策略GxP及质量战略成本战略产品线的扩充符合GxP要求的信息化管理平台系统本符合GxP要求系统流程符合GxP要求优化GxP集中的物流管理计划执行监控集团层面的成本分析管理体系可扩张的接口

4、集团管控决策支持内部信息行业信息行业分析滚动预测竞争对手分析PLM产品生命周期管理投资管理集团财务集团一套帐集中资金管理管理会计利润中心业务板块盈利分析SAP生命科学行业解决方案图供应商和合作伙伴 客户和渠道 研发运营销售批发销售和市场 服务 进入市场 研发管理 临床研究管理药品开发 临床试验供应管理 创制价值获取付款按需制造企业 LIMS 设备维护 实现价值 供应链计划 合同管理订单到收款市场销售运营现场销售 产品安全 医药检查投诉管理 事件报告 企业管理和支持 分析财务 人力资源企业服务商业智能SAP生命科学解决方案覆盖的业务流程地图供应商客户供应商关系客户关系供应链协同计划采购执行销售执

5、行主数据管理生产执行合同管理协议管理外向物流权限管理变更管理IT基础架构管理IT系统维护管理战略决策年度规划经营分析合规管理人力资源管理财务与成本管理内向物流生产计划内向物流计划外向物流计划研发管理售后服务设备管理质量管理项目管理Support ViewBusiness ViewManagement ViewSAP ERP生命科学解决方案功能概述装货开票应收帐款订单处理销售业务处理样品/支持文件管理集成的信用管理退货/红冲处理服务订单管理人力资源* 时间和费用管理人才资质管理项目会计设备校准/维修 质量管理采样管理电子批次记录数据修改记录批次追溯和召回报告柔性制造流程制造（生物制药） 离散制造

6、（医疗设备） MTO / ATO / MTS第三方外协批次/序列号管理能力计划成本核算实时库存查询批次管理序列号管理批次追溯和召回报告库存/仓库管理财务/成本/报表实时查询充分整合逐层信息挖掘个性化报表采购供应商管理MRP合同协议GxP规范上的IT架构和特征GMP官方手册（2010版）ERP在生命科学行业应用情况已充分说明SAP在支持GMP方面的地位GMP官方执行和实施手册2010版对ERP在全球制药行应用情况的描述：1、最大范围使用的ERP系统是SAP2、在PCS（工艺控制)等系统预留ERP接口时，建议预留SAP的的接口以上两点足以证明在当今制药行业的ERP应用的领域，SAP占有绝对的领导地

7、位！企业解决方案：SAP 商务套件Business SuiteSAP Business Suite 是一个开放式企业解决方案，可以将所有相关人员、信息和流程联系在一起，形成一个端到端的完整解决方案，从而提高业务关系的有效性。 SAP 商务套件 NetWeaver 集成NetWeaver 组件Business ObjectsSRMPLMSCMCRMERP行业组件应用生命周期管理，身份管理增强包增强包SAP ERP解决方案为全方位提升企业管理提供完善的功能SAP Netweaver技术基础架构FI财务会计CO管理会计TR财政管理PS项目管理WF工作流SAP行业解决方案MM物料管理HR人力资源SD销

8、售与分销PP生产计划QM质量管理PM设备管理SAP ERP最佳业务实践库SAP银行业SAP化工业SAP医疗健康SAP石油天然气SAP政府SAP建筑业SAP机械SAP药品业SAP电信SAP电力SAP零售业SAP高技术SAP消费品开放系统为各种业务而设计多币种多语言完善的功能SAP航空/国防SAP保险业行业解决方案Internet接口:BAPI供应链网络计划与执行流程 端到端的跨部门流程整合Supply ChainManufacturing 销售与需求管理工厂生产与外包制造供应链计划原物料供应物料管理跨部门考核跨职能部门的供应链绩效考核体系生产外包计划产能计划物料库存优化供应链网络计划供应链业务伙

9、伴协同环节集成销售，供应链，制造，采购，供应商，外包商构建敏捷供应链，实现端到端可视化。协同采购预测供应商管理库存生产计划执行 &外包制造供应链计划市场与销售物料共给&补货销售预测需求计划物料计划 外包执行跟踪生产排产&制造执行订单管理SAP 采购应用程序组合(SRM) 通过实现集成的货源到支付流程闭环式流程最大程度提高成本节省财务采购SRM“采购到付款”E-Sourcing“战略寻源”CLM“优化合同价值”Spend Analytics“费用可视性”战略合规性运营可视性控制透明度 SAP 2010 / Page 14优化合同价值 通过强化执行和透明度确保合规性卓越的采购到支付流程集中管理流程

10、，实现既得节省全面的费用可视性发现节省机会作为销售管理的延伸、完善与扩展，SAP提供了最完整易用的CRM解决方案，与ERP无缝集成网络渠道交互中心合作伙伴 渠道 管理贸易促销管理业务通讯管理营销 资源 管理细分和列表管理营销活动 管理实时促销管理线索管理销售计划和预测销售绩效管理Territory 管理客户和联系人商机管理报价和订单管理定价和合约薪酬绩效管理时间和差旅营销销售服务服务订单管理服务合约 管理投诉和退货内部维修案件管理现有客户管理维保管理资源计划自助服务交互中心合作伙伴现场多渠道支持, 360度视图流线型的营销, 销售和服务流程基于角色的交互式分析行业特定, 实时的完整集成到SAP

11、 ERPSAP财务管理解决方案总账管理应收管理应付管理固定资产项目管理现金管理采购管理库存管理销售管理物流管理仓库管理人力资源交易操作管理控制成本控制资产管理管理会计（成本中心、利润中心、获利能力分析）报表分析对外合并报表管理分析报表战略与规划全面预算管理风险管理绩效评价决策支持财务业务一体化区域公司运营效率的提升集团及事业部管理效率的提升执行层战略层企业需要支持从总部、分子公司的统一的财务管理体系架构资金管理SAP财务管理解决方案概览SAP ERP人力资本管理方案人力计划和分析战略的落实人力需求计划人事成本的计划和模拟人力“基准值”管理人事流程分析和度量人才管理分析和度量人事事务管理员工人事

12、管理组织管理福利管理时间和考勤薪资处理 & 法定报表差旅管理 为终端用户提供服务领导自助服务员工自助服务员工互动中心不同的业务角色人力配置 项目资源计划资源安排管理呼叫中心人员配置人才管理 招聘职业生涯管理接班管理企业学习管理绩效管理薪酬管理大型集团企业人力资源管理的解决方案SAP“三横八纵”人力资本的模块：充分利用人力资源管理的选用育留等功能，有针对性的设计实施劳动组织、人事管理、考勤管理、薪酬管理、绩效考核、招聘管理、培训管理和员工发展八大功能模块，同时根据中国企业人力资源管理特点，开发三支队伍(经营管理人员、专业技术人员和技能操作人员)特色管理模块。集成和适应流程快速部署流程快速拓展流程

13、灵活性企业绩效管理 -(EPM, SSM)商务智能- 仪表盘, 交互分析公司治理、风险和合规 GRC ( AC, PC, RM, EHS)企业信息管理 (EIM)Business User Solution洞察力SCM 从采购到物流(供应网络管理, 库存优化, 绩效管理, 等)PLM 产品生命周期管理(创新，开发，交付，合规)SRM 协同供应商管理(采购寻源，合同管理)CRM 客户关系管理(市场、销售、服务)业务功能高效率高可靠性高适应性平台特性设备安全管理无线应用平台移动应用移动化SAP ERPSAP ERPSAP全面解决方案提供洞察力，高效率和灵活性，是实现创新的平台SAP将为步长提供一个

14、成熟而有效的支撑平台，提升业务管理能力，强化核心竞争力，支持步长持续发展通过数据、流程标准化，强化管理控制标准化的数据定义、口径和来源标准化编码标准化的财务和绩效报告体系标准化的业务和管理流程以ERP为核心固化业务流程运用信息技术，改善组织及业务绩效整合公司的管理能力改善计划和控制，有效改善 业务单元的业务组合通过KPI和差距分析，实时监 控公司的绩效建立完善的系统平台，实现业务持续和稳定的增长借助信息技术能力实现向价值链其它业务的延伸借助信息技术能力进入新的业务领域通过开发基于信息技术的服务强化业务的竞争力通过标准和高效的流程来建立新型的增长模式（如兼并或联盟等方式）以信息技术支撑快速的业务

15、集成能力，加强通过并购的增长模式公司介绍生命科学行业解决方案成功案例分享日程1234互动交流杨子江药业实施案例2005年年底，选择了世界第一大ERP生产厂商SAP作为合作伙伴，对集团所有子公司的生产、财务、质量、物流及销售全面进行信息化实施。在公司高层和广大业务部门的支持下,经过项目小组全体成员6个月的共同努力,系统于2006年12月1日正式上线运行。通过项目的实施, 集团生产、采购、库存、销售、财务共享一套业务平台，实现了物流、资金流和信息流的高度集成，为公司的信息化管理搭建了一套准确、完整、实时的管理信息平台。通过项目的实施,集团培养了一批即熟悉公司业务,又了解SAP系统的业务人才,培养了

16、一批掌握SAP开发工具的信息化人才,使得公司得以有足够的能力从信息系统中抽取各种所需的报表和统计信息，为中高层管理提供强有力辅助决策工具和信息。健康元药业实施案例健康元药业集团股份有限公司（即原“深圳太太药业”，于2003年12月更名为“健康元”，以下简称健康元）成立于1992年，是国内大型制药业综合性集团。它旗下拥有“太太药业”、“丽珠制药”， “海滨制药”、“健康药业”、“山东健康”等众多知名医药企业，产品涵盖处方药、非处方药及保健品三大领域，其销售网络遍及全国200多个城市。健康元从2002年开始实施第一期信息化工程，至今年年初，已经完成了三期，成功的将FI、CO、MM、SD、PP等5大

17、模块植入到遍布全国的50多个分支机构运营中，信息化建设已经初具规模。实施步骤：从2002年3月开始的第一阶段，其主要任务是完成总公司和全国各个分部的信息化框架的搭建，并自上而下的开始管理流程再造：偏重于业务流程使用层面的改造，主要目的是降低工作量、提高效率，解决了一些原来解决不了的问题。一期项目的实施范围主要是在健康元的深圳本部开展，实施内容包括SAP R/3系统的FI(财务会计)、CO(管理会计)、MM(物料管理)、SD(销售与分销)、PP(生产计划与控制)等五个关键模块。第二阶段从2003年开始，目的在于在整个健康元集团范围内全面构筑起一套完善的一体化信息平台，实现集团总部与下属各控股公司

18、之间的信息共享，并通过信息化管理平台来规范各控股子公司的业务流程。在流程上，开展对销售管理体系的 “组织结构扁平化改造”，改革原有的大区经理制，以省为单位重点进行销售管理。第三阶段的主要任务是完善和补充，从2004年开始，至2005年年初全部完成。这一阶段继续补充和完善五大模块的应用，进一步规范了生产和经营流程，并将前两阶段中没有纳入ERP的分部加入其中。“SAP系统作为全球管理软件的典范，它的药业行业解决方案融入了全球最优秀企业的管理经验和理念，必将为太太药业的管理带来巨大的改善。”太太药业财务总监安宁先生“实施SAP ERP系统将全面提升太太药业的企业管理水平，更加从容地应对医药行业入世后

19、的挑战。”朱保国，太太药业董事长公司介绍生命科学行业解决方案成功案例分享日程1234互动交流谢谢！目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能SAP的标准集团组织结构体系，将有效地支持构筑系统内落实组织设置与职责分工组织结构： 搭建集团、事业部、法人公司的组织结构体系，落实不同层面职能部门的业务分工和权限设置，从而统一管理，明确职责K公司成本中心内部订单项目利润中心J公司D公司D公司E公司抗生素成药。子公司核算层公司代码利润中心组成本控制范围事业部单元集团

20、管理层会计科目业务执行层经营组织范围、资金管理范围、合并报表范围采购组织1销售组织1工厂销售组织2销售组织3采购组织2工厂工厂工厂库位库位库位原料药事业部制剂药事业部集团采购组织SAP的标准集团组织结构示例：财务会计部分按产品线划分利润中心：按产品线划分利润中心，产品线划分明确且突出，同时符合经营分析和考核模式。目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能SAP同时支持流程制造及离散制造，并支持按库存（MTS），按订单（MTO/ATO）两种销售与生产的业务

21、模式基础研发产品研发出厂物流销售分销入厂物流采购管理售后服务产品研发供应与生产市场营销生产管理主生产计划采购请求货源管理采购订单采购收货物料需求计划销售订单应付帐款流程订单完工入库销售发货销售销售开票生产成本核算应收帐款财务业务一体化核算报表供应商发票校验总帐需求计划生产过程管理及控制SAP同时支持流程制造及离散制造，并支持按库存（MTS），按订单（MTO/ATO）两种销售与生产的业务模式基础研发产品研发出厂物流销售分销入厂物流采购管理售后服务产品研发供应与生产市场营销生产管理主生产计划采购请求货源管理采购订单采购收货物料需求计划应付帐款流程订单完工入库销售发货销售销售开票生产成本核算应收帐款

22、财务业务一体化核算报表供应商发票校验总帐需求计划生产过程管理及控制销售订单SAP在生命科学行业的离散制造过程中有效支持不同生产业务需要32 / 20配置产品解决方案的有效支持销售预测冲减，提高产销匹配能力多BOM管理有效支持不同业务需要：S-BOM支持订单拣配，实现不同工厂、发货渠道的产品交付P-BOM支持按工艺要求建BOM，优化生产组织及精细化生产管理E-BOM支持研发进行产品结构管理物料状态管理有效支持业务控制，可分别约束BOM建立、销售、MRP、采购、生产等行为，保证业务行为的合法性和可执行性物料追溯性建立完整的物料基线追溯体系链条；工程更改管理优化业务执行控制，可集中或分别设置BOM更

23、改、工艺路线更改、检验标准更改的切换时间点，支持业务执行部分物料编码体系优化，支持业务需求：不兼容物料以编码识别，有效支持业务识别去除物料编码中的不合理属性(如计划、采购属性)，保证编码的适用性利润中心管理按照产品线划分利润中心，有效管理各产品线的获利情况。SAP离散制造中心业务解决方案-配置产品解决方案33 / 20数据模型血氧电池迈瑞血氧铅酸电池不配IBP模块不配CO2模块欧标电源线电源线标配探头血氧探头特性特性值锂电电池MAS血氧NEL血氧IBP模块CO2模块9201B便携式监护分析分析仪必选功能可选功能附件三要素：产品类、特性、特性值SAP制造中心业务解决方案-配置产品解决方案34 /

24、 20业务模型销售报价、财务成本：by 特性值销售订单：by 特性组合销售预测、计划：by 特性值 or 特性组合生产执行： by 销售订单(特性组合)血氧电池迈瑞血氧铅酸电池不配IBP模块不配CO2模块欧标电源线电源线标配探头血氧探头特性特性值锂电电池MAS血氧NEL血氧IBP模块CO2模块9201B便携式监护分析仪必选功能可选功能附件SAP在流程制造过程中每个环节都可以设定符合GMP的标准操作流程，并产生电子批次管理标准操作规程投料管理批号跟踪工时记录电子签名样板案例SAP在流程制造过程中的符合GMP规范要求的配方管理使用主配方的创建和更改必须有严格的控制程序和记录文档使用数字签名策略功能

25、通过用户状态和权限分配实现订单指令的批准程序创建主配方创建流程订单创建流程说明订单确认更改控制记录配方确认记录而最终电子批记录完整记录和批次相关的所有信息，作为合规制造的审计记录支持联机批记录查看电子签名支持核准自动生成新版本支持归档样板案例在系统中进行“白名单”、“黑名单”的配置，对于单体客户是否对某些物资不能销售或者对某些物资经营许可权的控制，进行多层组合控制样板案例同样,SAP生命科学解决方案可以对客户资质进行详细管理,确保销售体系的合规并且SAP支持GXP中要求销售追溯报表输出追溯结果样板案例生产计划生产排产从经营到生产线排产，SAP提供跨多点供应网络的敏捷供应链计划与执行解决方案营销

26、经营计划 (季度滚动)SAP-IP销售预测APO-DP多点排产-供应链计划销售APO-gATP分销计划配送运输计划SAP SD物料需求计划生产线排产SAP PPMMAPO-SNPAPO-TPVSAPO-PPDSMES长期预测模拟结果经营目标预测订单需求采购计划APO-PPDS数量与交期交期订单交付运输数量模式订单到周订单到班次产能预留月采购数量采购交期年季月周班次生产实际执行APO-SNP21345678109SAP MIISAP订单管理SAP在订单管理中有如下主要功能： 定价过程管理 信贷控制 可用性检查销售订单 客户 ABC Company货号 30000002 原料药 B数量 100 K

27、G单价 150.50 USD销售折扣 -交货日期 2010.05.29 订单管理-信贷控制目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能供应商资质委托人授权药品批准文号质量标准客户经营范围医疗机构许可证GSP证书生产许可证GMP证书采购维护证书资料证书类型销售仓储在系统内对药品经营许可证、药品生产许可证、药品注册批件、医疗机构许可证等多种资质证书进行管理维护，并与销售、采购等业务相集成，对资质近效的客户在业务流程中进行提示，对资质过期的客户在系统内进行冻结处

28、理样板案例SAP生命科学解决方案可以对供应商资质进行详细管理,确保供应体系的合规并且这一管理不但体现在采购控制环节中,甚至还可以延伸到计划与供应商选择过程中样板案例仓库的结构 SAP支持标准的生命科学行业仓库管理样板案例SAP支持GXP要求在库养护管理输出养护数据 按照主数据中养护周期的维护，系统自动生成药品养护报表，进行系统和纸质单据双重的确认后，进行养护记录存档；样板案例集团采购及供应流程基础研发产品研发出厂物流销售分销入厂物流采购管理售后服务产品研发供应与生产市场营销生产管理主生产计划采购请求货源管理采购订单采购收货物料需求计划销售订单应付帐款流程订单完工入库销售发货销售销售开票生产成本

29、核算应收帐款财务业务一体化核算报表供应商发票校验总帐需求计划生产过程管理及控制非计划性采购需求采购组织0001集中采购分布采购集团级采购采购组织0001公司级采购一个采购组织负责多个会计实体的采购一个采购组织负责一个会计实体内多个单位的采购一个采购组织只负责一个单位采购组织0002单位级采购公司代码1000公司代码2000公司代码1000公司代码2000单位P001单位P001单位P002单位P003单位P004单位P001单位P002单位P003单位P004采购组织0001采购组织架构集团采购及供应管理SAP物料管理确定采购需求货源确定供应商供应商供应商选择供应商采购订单采购订单采购订单采购

30、订单处理采购订单跟踪收获/库存管理验票机发票校验目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能SAP认为的“企业级LIMS”系统LIMS 定义实验室信息管理系统（Laboratory Information Management Systems）是专门用于管理和分析实验数据的系统，包括：新药研发、在线检测、质量保证、稳定性研究等；商业 LIMS 单独的 LIMS 系统平台需要支持每一个业务部门的需求；SAP ERP内置集成的企业LIMS提供一个标准的、与质量

31、管理集成的、跨越整个业务流程的LIMS系统平台改进了质量数据的可视性支持在不同质量组和业务部门间的信息和数据共享用更低的总拥有成本（TCO）获得更高的投资回报率（ROI）LIMS 1LIMS 2LIMS 3Enterprise LIMSSAP ERPSAP ERP 提供内在集成的企业级LIMS系统横向集成质量管理（QM）功能支持所有供应链流程：新药研发, 采购, 生产, 销售 纵向集成质量管理（QM）数据可跨越所有层级： 单值，统计性数值，汇总统计值，QM质量信息系统技术集成支持与SAP ERP核心模块 (成本控制, 采购, 物料管理, 生产, 销售) 的内在集成，无需接口单一数据保证一致性

32、降低架构复杂度关系型, 统一的基础数据无数据冗余实时处理实时数据 SAP 提共一套集成的可实现企业级LIMS功能的质量管理(QM)应用系统企业级的质量管理HumanResources后勤财务和成本企业资产管理人力资源工作流, 权限管理质量管理手册库存管理、批次管理变更处理纠正和预防措施（CAPA）数据仓库、文档管理质量相关的成本检测设备管理校准、计划和执行 销售 生产 采购 研发稳定性研究多重检验规范配方管理先期产品质量计划、失效模式分析(APQP/FMEA)检验计划供应商释放和证书管理采购原辅料检验样本管理审计管理生产过程控制SPC-统计过程控制和检查设备的接口偏差管理电子批记录和SAP M

33、II的集成检验报告单(CoA)质量数据交换产品优势: 内在集成的全面质量管理（TQM）SAP企业全面质量管理解决方案检验测试设备及其子系统质量数据接口企业计划检验计划质量检验成本控制R & D财务管理简单数据传输RS232 串行接口文件传输接口盒 (e.g. Steinwald)输入设备Simple Test Equipment (e.g. balances, colorimeter etc.企业服务(eSOA)企业服务(ES)工具集 灵活的Web服务QM Data Exchange with consumer applications (e.g. SAP xMII, 3rd party sy

34、stems)Complex Test Equipment (e.g. GC, HPLC)子系统增强接口合作伙伴产品通过 SAP ERP QM 实现企业 LIMS销售收货采购Steinwald interface boxSimple Test EquipmentSAP MII外部系统联接框架 (MDS)数据代理生产质量检验流程: 概览供应链结果判定检验过程检验批生成触发事件货物移动订单效期临控检验计划检验要求取样检验特性（项目）检验特性值（结果）使用决策缺陷管理问题追踪物理取样标签 带有条码的不同的取样类型新取样指令 带有取样分布信息的取样指令示例：收货检验时的取样管理完整的质量管理解决方案 &

35、 合规质量工程潜在失效和影响分析、控制计划、日常检验计划、稳定性研究质量控制执行检验、记录结果、检查设备的检定和校准质量分析记录问题、分析报表、纠正和预防措施六西格玛项目审计管理审计计划问卷审计结果、触发纠正和预防措施cGMP、FDA等法律法规的遵从GxP/GMP-特定需求质量管理中的数字签名取样图表结果记录使用决策多种签名方法支持电子批计录 (EBR)偏差分析质量审计追踪功能跨应用变更管理批次追溯数字签名的相关功能签名文楼历史记录取消电子签名注释带数字签名的结果判定（UD）通过应用SAP解决方案给客户带来的价值“We were able to replace our stand-alone

36、LIMS with the functions delivered by SAP PLM Quality Management. We now use this solution as our global LIMS. (Source: Clariant International Ltd., Switzerland) The greatest advantage of Quality Management is its perfect integration in the process chain (Source: BASF Health & Nutrition A/S, Denmark)

37、“With using SAP PLM Quality Management as our enterprise LIMS we achieved fully integrated business processes. Elimi-nating interfaces at least turned out to have significant benefits with respect to the performance and consistency of our work processes. (Source: DSM Fine Chemicals, Austria) “最高的投资回

38、报 (ROI) & 最低的总拥有成本（TCO）通过改进生产流程质量控制降低成本和提高市场份额技术 & 稳定可信赖选择SAP ERP QM质量管理的3个主要原因123目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能财务管理能为企业做到什么企业的财务管理考核指标分析获利能力分析销售员佣金销售客户的信贷额检查对外开具发票的发货单检查所销售产品的销售利润销售售价、成本、费用区域、渠道、制剂、客户获利情况过程中的财务管控资金收款计划自动预测到期账款自动产生催款函.销售订

39、单价格的自动匹配销售返利、赞助费对内 SAP 2010/ Page 64统一的财务会计政策管理实时集中的财务核算信息统一的内部考核集中的资金管理集中的全面预算管理集中的内部审计管控集中的数据分析集团财务部随时通过系统监控各项管理规范的执行情况集团财务部各地区财务人员定义规范设置权限授权操作财务信息监控与反馈中央数据库数据和规则执行和监控反馈和分析集团大财务: 集中是必然趋势 SAP 2010/ Page 65SAP大财务理念：集中的集团管控基础 财务会计： 一体化的会计核算体系 管理会计： 灵活的管理会计体系，生产成本，成本分摊，获利能力分析 资金管理： 资金的可视化管理和预测分析，监控风险，

40、降低成本 预算管理： 与业务执行的有效集成和实时控制与分析 财务分析：多维灵活的分析模式，信息清晰可见CRMSRM信息门户人力资源标准化的基础数据规范是集团实现统一管理、集中分析与监控的重要保证。实现在总公司层面统一管理资金、客户、供应商、市场和产品资源，规范渠道管理，发挥资源整合优势。统一的数据规范 统一的会计科目 统一的组织结构设置 统一的核算规则 统一的财务报表体系 统一的主数据管理 统一的业务流程配置财务管理绩效管理集中统一的主数据管理战略管理、投资管理与决策支持以流程管理为核心的全价值链管理资金管理预算管理绩效考核多维分析公司代码 成本中心集中统一财务核算体系SAP建立的将是集中统一

41、的集团财务会计和管理会计体系产业产业集团公司贸易中心XX部XX部战略投资 集团的总体投资、筹资管理 集团的全面预算管理 集团的利润分配、资金管理 经营计划、利润、成本等经营活动的分析 对各公司/各业务的业绩考核 产业集团分公司 针对产业的核算 针对产业的预算 监控考核各产业 公司的投资、筹资管理 公司的业务经营、工程建设 公司的财务预算和计划 会计核算，财务分析 税务申报、缴纳； 工资的发放等管理 费用(含制造费)归集/分摊 预算控制集团公司 利润中心(组)分公司投资项目项目管理成本会计基础会计扩展会计SAP提供了全面的财务管理解决方案财务会计成本会计资金管理公司治理总账应收管理应付管理固定资

42、产会计银行会计现金日记账会计存货会计本地关账财务报表利润中心会计成本中心、内部订单会计项目会计成本会计投资会计获利分析会计内部交易会计现金管理现金预算管理集团金融管理贷款管理内部银行现金与流动管理资金风险管理审计信息系统内部控制管理业务风险管理SAP GRC财务分析财务分析：对外财务相关报告； 对内管理相关报告； 获利性分析；产品和服务成本分析； 间接费用和ABC/M分析； 支付行为分析；战略管理全面预算管理集团绩效监控平衡计分卡集团合并企业战略管理战略会计 SAP 2010/ Page 68采购申请，询价，报价，采购定单采购收货，发货，移库，盘点，评估库存管理供应链应付账款（AP）应付账款明

43、细账应收账款（AR）应收账款明细账总账（GL）资产负债表 损益表固定资产（AM）固定资产明细账 其他收发货，盘点，评估等 开具发票财务会计 销售发货 采购收货 发票校验管理会计A利润中心产品系列间接费用（OH） 成本中心 内部定单B利润中心获利能力段获利能力分析（PA）利润中心（PCA）与供应链实时集成的财务会计平台满足外部报告的要求集成的供应链平台管理会计内部管控及分析平台资产负债表 损益表售前活动，询价，报价，销售定单销售会计核算与业务集成、会计核算与财务管理集成、集团财务与各公司财务集成并且SAP财务与业务是完全一体化的集成平台财务与业务一体化服务订单大区客户部门人员成本：工时*单价收入

44、项目成本科目收入科目自动记账项目: xx金额 36服务订单: xx金额 36利润中心(人员）: xx金额 36获利分析(客户、大区、服务类型）: xx金额 36法人公司: xx金额 36分部归集多维度分析客户和项目利润分析生 产 成 本-工 资 辅 助 生 产 成 本-工 资 辅 助 生 产 成 本-动 力 制 造 费 用 -工 资 奖 金 制 造 费 用 -办 公 用 品 制 造 费 用 -办 公 设 施 制 造 费 用 -修 理 费 制 造 费 用 -物 料 消 耗 制 造 费 用 检验费 制 造 费 用 -水 费制 造 费 用 -电 费 制 造 费 用 汽制 造 费 用 风制 造 费 用

45、 -折 旧 费生 产 成 本-原 料 生 产 成 本-辅 料 辅 助 生 产 成 本 -原 料 辅 助 生 产 成 本-辅 料 成本中心计划 实际工资及奖金制造费用公用工程折旧生产订单计划 实际原材料及辅助材料消耗人工制造费用公用工程折旧费用产成品标准成本实际成本差异(物料帐结算)SAP系统成本核算移动类型“261 对生产订单发料”作业类型“人工”作业类型“制造费用”作业类型“公用工程”作业类型“折旧”完工入库SAP支持资金管理的四种基本流行模式模式一 资金可视模式二 收支两条线和资金平衡模式三 实时资金预算控制模式四 集团金融管理SAP 商业智能产品包含最全面的信息利用、决策支持、绩效展现以

46、及治理管控的需求数据集成数据质量管理主数据管理元数据管理信息管理 （IM）商务智能（BI）报告查询报表及分析仪表盘及可视化搜索高级分析企业绩效管理（EPM）战略管理计划预算及预测获利及成本管理合并费用及供应链分析公司治理、风险及合规（GRC）风险管理访问控制流程控制全球贸易服务环境健康及安全单位流向数量/金额进货数量/金额库存数量/金额回款金额费用金额预算金额订单数量 /金额发货数量 /金额开票数量 /金额产品品牌产品分类剂型品种客户代理商客户级别时间业务员销售大区办事处组织架构季度月份年份财务类型流向类型业务类型数据类型渠道值类型预算版本部门内部订单成本要素WBS元素数据集成示例：综合数据多

47、维分析模型SAP对应解决方案消除信息孤岛，集成多方数据进行分析灵活的动态多维分析大时间跨度的海量历史数据查询分析建立分权限的数据共享机制 SAP 2010/ Page 74如何用信息工具实现业务流程监控，以最大程度降低经营风险？企业应用采购到付款业务流程采购应付帐款控制类型控制示例建立规定和步骤产品/服务采购收货服务管理库存管理发票管理应付帐款配置主数据交易评估采购订单在规定的数额进行交易评估没有采购订单收货分析价格变化对库存的影响辨识没有收货单发票辨识供货商重复付款库存监控供货商创建和变更监控只获批准供应商采购评估对库存帐户的变化分析付款条款分析付款过帐和凭证变更规则监控实际库存调整的允许范

48、围监控过量发货的收货允值监控供应商收货状态评估采购订单和发票的阀值变化分析收货单全面预算管理是将企业战略规划、业务计划、财务预算和分析考核通过经营目标体系紧密相连、协调一致76公司各类业务计划财务为核心的预算全面预算平台建立工作计划业务计划财务预算管理要求业务执行主体明确业务结果分析测评提升完善生产成本预算管理费用预算利润表预算资金计划管理要求关注财务指标以财务部门为核心的预算编制和汇总关键财务指标控制销售计划采购计划仓储计划运输计划项目预算筹融资预算管理要求业务驱动的预算梳理部门业务计划预算内容和业务关联性了解本部门业务工作对预算的影响注重预算分析管理要求考核标准合理设定资金预测准确滚动预测

49、增强企业对市场变化的快速反应能力帮助管理层决策全面预算公司全部门参与，预估企业将来在一定期间内将要发生的全部业务，继而到资金预估，到信息分析，模拟和仿真出企业现金流健康性，利润目标可行性，资产负债合理性等一系列要求。全面预算SAP支持集团全面预算管理循环 预算系统不是单独的前台操作，还需要具备数据管理的能力，如数据加工、传输、和上载 在处理数据的能力上应该具备良好的性能，比如数据处理量、速度等主数据实际数据SAP 系统文件导入传输规则更新规则投资预算标准计划区域 输入预算数据多维分析报告销售预算成本预算资本性支出预算控制数据SAP ERPERP预算执行预算控制BPC预算编制预算修改预算审批预算

50、发布预算监控SAP BPC预算结构建模预算分析预算编制编制过程协调资产负债表SQL/SAP BW安全控制SAP CPMSAP ERP资金预算SAP FM销售计划SD维修计划PM采购计划MM投资计划IM/AM成本中心计划利润中心计划工程项目计划SAP全面预算解决方案SAP 解决方案的优势与特点 完善及可扩展性: SAP系统拥有最完善的功能和行业解决方案, 可以满足企业不断发展的信息化需求和多元化发展的要求;集成性: SAP 所提供的集成化应用平台和技术平台实现真正业务与财务信息集成, 同时实现集团各应用层次的信息集成；灵活可配置性: 通过参数配置的方式不断支持企业业务流程创新和组织结构变革；最佳

51、业务实践: 使用 SAP 所提供的行业解决方案和最佳业务实践规范和优化企业流程；SAP 整体方案的特点和优势 .目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能生命科学行业对于客户关系管理的需求81完整客户主数据业务伙伴关系组织架构线索管理商机管理销售活动管理市场活动市场活动预算分配与审批服务单据与ERP CS同步通讯技术与计算机集成知识库便捷移动终端渠道合作伙伴渠道销售渠道库存生命科学客户关系管理的需求主要集中在：主数据（客户主数据，组织架构，安装点等）的统

52、一建立和管理完整销售周期（售前活动的管理）市场营销管理服务（作为ERP CS的前台，传递来自呼叫中心的服务需求）呼叫中心（通讯技术与计算机技术的集成）移动商务，以及渠道管理等方面安装点信息销售漏斗服务与呼叫中心集成移动商务在线或离线服务渠道业绩主数据销售市场营销服务呼叫中心移动商务渠道管理为什么选择SAP CRM82SAP系统架构科扩展性为各种平台提供接口，可与企业其他系统无缝集成良好的扩展性，适用于未来的升级CRM系统架构系统架构稳定财务与业务的无缝集成全面实现财务预算管理与业务的无缝集成。财务预警与控制点管理，实时提供财务分析数据竞争对手全方位管理竞争对手信息数据，全面了解和跟踪客户和竞争

53、对手的动态。客户全面管理建立360度全方位的客户，实现客户全生命周期管理。与ERP系统的无缝集成强大的中间件工程与ERP无缝集成SAP系统的数据安全性行业安全标准的标杆500强企业背后的管理大师SAP CRM在企业管理中的定位SAP NetWeaverSAP SCMSAP PLMSAP ERP财务管理人力资源管理固定资产管理 客户服务交互中心销售管理市场营销SAP CRMWeb 渠道门户管理商务智能主数据管理集成管理知识库管理SAP SRM需求计划订单管理库存管理生产制造计划管理寻源管理合同管理采购执行市场调查产品研发工程管理文档管理供应商管理SAP CRM最完整易用的解决方案区域管理市场营销

54、管理销售管理服务管理电子商务交互中心渠道管理市场资源管理客户细分和清单管理市场活动管理贸易促销管理线索管理多渠道接入智能分析销售计划和预测账户和联系人机会管理报价和订单管理计价和合同激励和佣金管理时间和差旅服务订单管理服务合同管理投诉管理服务执行案例管理安装点管理担保管理资源计划业务伙伴管理（客户）多渠道支持, 360度视图流线型的营销, 销售和服务流程基于角色的交互式分析行业特定, 实时的完整集成到SAP ERP自助服务交互中心合作渠道现场SAP CRM在关键功能上处于领先地位总分销售管理电子商务销售分析行业业务流程支持易用性Figure 5 Forrester Wave: CRM Suit

55、es For Large Organizations, Q2 10 (Cont.) 2010年Forrester对面向大型企业CRM套件的评估报告SAP CRM带来的价值计划预测一体化的管控平台 市场研究与开发 销售绩效销售分析跨组织的客户关系管理平台销售执行产供销调度系统车辆调度系统、货场调度财务结算系统、应收应付系统、预付款与信用管理营销销售服务服务计划营销销售计划产品管理产品定价合同订单销售基础信息管理售前支持审批工作流多样沟通渠道执行跟踪 结算列表 客户服务 集成CRM、ERP、MDM、BI等应用，最低的应用成本，最高的效率 整体的行业应用方案，提高整体的企业能力、地位 众多客户的成功

56、案例，降低实施风险 持续不断产品研发，最大限度地保护客户投资 领先的产品地位，带给客户领先的行业地位 强大的本地化研发、支持体系，最可靠的服务保障SAP CRM近2年在中国市场取得了辉煌的业绩金融/电信/媒体/公共服务业消费品 / 零售汽车/工业机械和组件流程型制造业高科技数据在不同系统间的整合88将ERP销售系统与CRM系统进行必要的数据整合CRM系统与ERP系统的有效集成，使得整体数据流形成闭环集成数据，统一分析确保对账，减少错误中间件（插件植入）R/3 适配器SAP ERPCRM 中间件MiddlewareBW 适配器CRM 系统其他SAP系统SAP CRM遗留系统SAP CRMSAP

57、ERP目录问答与讨论SAP系统组织架构销售与生产集团采购及供应管理质量管理迈克生物SAP整体解决方案介绍财务管理生命科学行业解决方案SAP针对中国烟草商业解决方案公司介绍客户关系管理商务智能/ Page 90数据知识决策信息政绩/效能商务智能现有管理和业务 实现平台化 统一化 提升营运效率 降低营运成本 尖端管理和业务 实现管理和业务最优化 提升管理质量未来第三方系统快速通道虚拟整合SAP数据仓库BW现有管辖范围内系统现有系统接口现有系统数据现有管辖范围外系统未来系统数据或接口整合数据清洗数据 最佳管理实践 SAP NetWeaver厚平台 他山之石可攻玉 管理优化至尖端管理薄平台 管理优化

58、整合现有和未来所有系统 构建战略平台 实现机构-平台-系统的统一环境平稳过渡 安全过渡 快速过渡/ Page 92迈克商务智能平台构建展望所有人所有信息一个平台Enterprise PortalsEmbedded in Enterprise AppsMS OfficeOn Demand Services浏览器移动信息访问ERP, CRM, SCM (SAP 和非SAP)数据源OLAP 数据仓库和集市其他ODBC, XML文件 EmailRSS管理控制台安全存储计划和发布系统管理资料库Web Intelligence随即查询报表PioneerOLAP 分析Xcelsius仪表盘Text Anal

59、ytics文本分析Advanced Analytics高级分析商务智能企业信息管理日常管理内置引擎 SDKs (Java EE, .Net, Web Services)Intelligence Platform平台核心服务Web Intelligence 引擎Crystal Reports 引擎Explorer数据探索Crystal Reports生产报表元数据管理数据整合数据质量主数据管理标准语义层非结构化的数据结构化的数据决策部门项目管理部门财务部门现运行的各个系统来源分散的各类数据通过SAP BO一个全面的对内部和外部提供有效信息的快速平台采购部门其他部门企业外用户数据层应用层展现层门户

60、层SAP BusinessObjects 一站式服务平台不同层面管理者的关注点管理者发生了什么经营监控为什么发生KPI分析将会发生什么经营预测希望发生什么决策模型目前状况如何运营分析/ Page 94通过商务智能手段迈克可获得全面提升/ Page 95针对多个系统的现状，解决了信息孤岛的问题企业级数据仓库关系型数据库其他数据源ERP供应链管理遗留数据客户关系管理贸易合作伙伴电子交易平台数据集市操作型数据存储(ODS)客户门户数据集市信息孤岛 不同的业务规则 不同的使用场景不同的需求没有统一的规则和方法可以直接应用到这些数据上必须单独对待每个信息孤岛/ Page 96针对多个系统的现状,解决了异