一个都不能少 制造业ERP系统选型七大看点

1、一个都不能少 制造业ERP系统选型七大看点国家863有关专家认为，在制造业信息化中，ERP等应用软件既是重点， 又是难点。难就难在它不仅仅是技术项目，更是一项系统工程，既覆盖企业管理 的全方位，也涉及生产制造的全过程，而制造业企业又是ERP的主要用户。据 CCID 2008年市场调查显示，尽管能源企业信息化投资大，但其ERP仅占6.5%; 流通企业也是热点，但ERP只占19.2%;而制造业企业ERP要占到63.1%，制造 业显然是ERP厂商必须重视的大市场。总结多年的经验和教训，制造业企业已就信息系统建设普遍达成了下述共识：上 信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用ERP等商品化软

2、件是 趋势。当初企业上信息系统，选型只重视计算机、网络基础设施等硬件设备，而 这些产品相对来说，品牌高度集中、技术成熟、价格透明度高，选型难度不大。 包括现在的操作系统、数据库等系统软件也是如此。而ERP等应用软件则与用 户需求密切相关，决定着信息系统的成败，涉及企业管理的方方面面，需要相当 的实施周期。因此，应该把ERP作为企业信息系统选型的重点来抓。首先，选型要考虑本企业的具体需求、实施条件、管理基础、人员素质、投资能 力等多方面因素，从实际出发，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。企业在选 型前一定要依据自身的条件做好前期工作，如需求的确定和量化、业务流程的梳 理等。其次，做总体规划要全面

3、，要考虑3-5年后的需求变化和技术发展，但在具体实 施时要分步进行，先易后难。没有扎实的可行性研究和总体规划，切勿贸然行事。 用户选择ERP产品和厂商时一般应该考虑以下因素：1.品牌ERP选型不仅是选购一件商品，也是选择一个值得信赖的长期合作伙伴，因此品 牌效应值得关注。选用国际知名品牌的ERP产品无疑能取得更佳的形象效果， 选择合适的品牌也能保证获得最佳的投资效益。管理软件公司虽然很多，但能成 为真正意义上的ERP供应商的门槛并不低，所以市场上知名的全国品牌和行业 品牌为数并不多。因此，企业应该选择商业信誉卓著、经营绩效良好、开发实力 雄厚、实施经验丰富的ERP公司。行业背景即便是国外知名公

4、司，介入各行业的程度也有深有浅，往往只在特定的行业 有优势。厂家往往说“面向各种行业”，“适合各类企业”，实际上等于什么都没 说。而“行业百强企业有XX家应用了我们的软件”无疑具备更强的说服力， 因此要对厂商的行业背景进行深入调查。行业市场信息除了厂商介绍外，可以通 过媒体、会议等多渠道收集，也可以通过行业协会等组织了解。案例从目前看，用户大都把厂商以往实施成功的案例放在选型要考虑的首要条件， 这实际上是对厂商的产品、服务、客户关系的综合考察，是一种非常节省时间的 做法，尤其是同行业企业的案例。如果有满意度高的行业用户群，那是对厂商行 业背景的最好认可。企业信息系统选型的负责人一定要到这些企业

5、实地考察，了 解这些案例的成败得失，做到心中有数。而对其他行业的企业，即便是“金牌案 例”，也要存有疑问：生产流程不一样，生产制造管理模块能用在我们厂吗?另外， 在实地考察时，一定要有周密的准备，不能简单地当作一次学习取经的机会，更 不能迷信典型用户的完美演示，而是要切实考察系统中的数据运行情况、基层人 员的使用情况等。系统功能这是必不可少的一个环节。厂商一般都准备了软件功能模块说明书等宣传资 料和软件演示。事实上说明书中描述的理论概念居多，各家差异不大，而实际使 用中产品的差异远远大于说明书的差异。所以选型企业事先也应准备一些资料， 可以是一种产品的物料清单(BOM)、产品的简单工艺、与供应

6、商的采购合同、典 型客户的销售合同等，然后把这些资料交给软件供应商，让其在演示中实地应用， 更能说明问题。价格除了要考虑软件产品的价格外，还应重视咨询实施、售后服务的费用。必须 说明的一点是，决不能采用价格一刀切模式，将压价作为选型的唯一手段，这样 做的后果势必增加项目的风险。实施队伍厂商的实施顾问是影响ERP项目成功的关键因素。即使厂商有同行业实施背 景，但顾问换了新人，实施效果也会大打折扣。企业可以要求顾问一定要有丰富 的项目实施经验和对企业经营的深刻了解，另外还可以在合同条款中规定顾问资 历、时间保证、顾问更换等条款，以尽可能地选择高水平、有经验的实施人员。售后服务厂商应拥有完善的售后服务机制，可及时响应和满足企业各类