电子商务专业答疑

1、电子商务专业答疑1.电子商务究竟是一个什么性质的专业一般的说法是：电子商务是边缘学科、交叉学科，集经济学、管理学、法学、计算机科学于一体，云云。目前在国内，授予的学位也五花八门，包括理学学士、工学学士、经济学学士和管理学学士等不同学位。对电子商务究竟是什么性质的学科，谋求一致的看法比较难。 1.电子商务究竟是一个什么性质的专业我个人的看法：从教学的角度讲，电子商务属于管理学科，如果再细化，电子商务就是营销，属于营销学科。 所谓“边缘”、“交叉”、“复合”等字眼，已经在实践中带来混乱，许多电子商务学生被课程“叉”蒙，学习找不到边；毕业了，没有成为复合型人才，反而心情复杂，面对职场需重新“复活”.

2、 将电子商务当成营销，可以避免带来学习上的混乱。知道在校学什么，都应该以营销为中心，因为市场也是这样要求企业的，企业营销不行，别得都是假的；学习时，应站在营销的角度理解互联网、各种IT技术和网站开发工具。2、为什么我学了好几年电子商务，都不知道学点啥？首先，得怪自己在学这个专业前没有调研，偏听偏信；发现了问题，自个儿没有及时重新定位，等、靠，盲目依赖学校。不知道学点啥，首先得怪自己。其次，就是老师的问题。电子商务专业在高校是无中生有，最初，个别大学的院系由传统专业出发，人才培养定为电子商务方向。后慢慢脱离，经教育部门同意，成立了专门的电子商务专业。这一专业产生的来源，决定着电子商务师资的两个特

3、点：一是教学内容、方式、方法换汤不换药，带有鲜明的原专业特色；二是教师半路出家，自己既无行业经验，又无应用经验。第三，与课程体系设置有关。目前，高校这一专业的设置模式有根本问题，基本是以电子商务涉及的功能或应用设课，而不是以某项技术或企业某个职能部门的需要设课。以前者为标准，物流、支付、安全、开发语言、网站规划设计、数据库、法规、甚至图片处理都可能学到，这样设课根本存在先天缺陷。3、电子商务专业真需要所谓“二次定位”吗？个人认为回答“是”比“不是”好一些；重新定了位，大学过得会更有意义。毕业时，情绪波动会小一些，叹气和拍脑袋的事才轮不到你。 说难听点儿，好多电子商务专业培养计划就没有定位，好像

4、在培养“万金油”，什么都有点，什么都不精。不如会计、文秘、国贸、外语、市场营销、金融、旅游等有非常明确的定位，一提这些专业，企业、老师和学生看法都基本一致，分歧不大。电子商务不这样，它的内涵太大。电子商务可以实施、可以应用、可以开发、可以设计；电子商务可以分析、可以观察、可以评论、可以报道；电子商务可以规划、管理、制定策略；电子商务可以宣传、可以推广、可以沟通、可以服务；电子商务还需要法律法规、安全防护、技术支持，等等。 3、电子商务专业真需要所谓“二次定位”吗？简单说，什么行业都在网络化、电子化，企业对内对外、个各环节都在网络化、“电子”化。这些，电子商务专业不能独吞，也独吞不了。对电子商务

5、专业学生，现实问题是：毕业时必须面对具体行业、具体岗位。如果学习时能对将来有个大体规划，学习内容必然有所取舍，课程没有或不足的，必然需要补充。 4、电子商务的入门岗位有哪些 如果你学的电商专业没有一个突出的方向，会觉得是个大杂烩，感觉学了很多，但什么都没学会，没有构建起专业的核心竞争力，尚未应聘，已失去几分自信。再加上没有经验，无法说服自己是职位的最佳人选。其实，什么都是争来的，求职也一样。电子商务专业建立在传统商业基础之上，把眼光放广一点，姿态摆低一点，谋得入门岗位，应该有机会。 首先，忘记自己是电子商务专业的毕业生，就把自己当成市场营销专业毕业的。如果人事部门质疑，你就说是市场营销方向。哪

6、个电子商务专业的没有市场营销、网络营销类的商务课程呢？与真正市场营销毕业的比，电子商务的学生在网络使用上有先天的优势，不足之处可能是消费心理消费行为方面的知识，而这样的书到处都是，随便看一本足够了。而和市场营销相关的岗位如销售、客服、推广、公关、业务那就太多了。 4、电子商务的入门岗位有哪些其次，如果自己英语水平过关的话，可以去外贸，你就称是国际电子商务方向，如果没有学外贸实务方面课程的话，你可以称选修过、或旁听过。暗地里也只需稍微补一下，足可以应付面试。 第三，如果技术过关的话，对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务，这就需要理

7、解技术，不是一般市场营销专业学生能一下做到的。 4、电子商务的入门岗位有哪些第四，女生可以考虑应聘行政职位，包括一般文员、秘书、助理之类。因对办公自动化、信息化更容易适应，这些职位，电子商务学生有足够的竞争力，不一定非是文秘专业。第五，自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试，而不需像过去创业的传统，非要到工商部门先注册。网上创业，不用交税、省去房租，做网商真是很容易。能看到在校大学生开网上商店，创业成功的例子，当事人学得还不是电子商务专业。第六，继续参加一种考试。在这种模式下可能是考公务员，也可能是考研、升本或出国。适合学习好的学生，尤其是应试能力强的那种

8、学生，特别是会猜题的。4、电子商务的入门岗位有哪些上了几年大学，就业的关键是先找到一个入门职位进入企业，亲身经历一下商业是怎么一回事，体会一下企业是怎么回事。不管什么职位，等你的表现能证实电商学生确实比其它专业学生强、不一样时，整个就业市场才会对电商学生慢慢形成好印象。否则，企业会形成“刻板印象”，认为这个专业的学生是头发丝提豆腐提不起来，那样的话，后面毕业的电商学生就业更难。其实，任何专业都是个壳，借助学习壳里的内容，关键是提高能力、掌握方法和发现自我。如果你的综合素质足够高的话，相信企业会慧眼识珠。最怕的是自己什么都不行，而心态上还依然是我学了个热门专业。那就把自己害苦了。 4、电子商务的

9、入门岗位有哪些专业是简化我们认识的好办法，省事！电子商务是网络时代的产物，学习不能省事。既然上了这条贼船，跳河不是办法。需要一个晚上，静静心、顺顺气、聚聚神，好好想一想。想想究竟塑造哪方面的核心能力，什么是自己的特长，社会到底需要什么，往哪方面努力，等等。不能这么瞎混下去啦！5、如何理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法？ 有一种倾向，高校培养电子商务专业人才，技术和商务两头都想占；谈起培养的人才，是那种既掌握信息技术，又懂商务的“复合型”，听起来诱人。不过，我认为学到最后，可能技术、商务哪头儿都立不住。先看技术。技术岗位其实也有很多方向，看雅虎的招聘网页，技术类的职位有：产品安全工程师，

10、要求对安全有独特理解，熟悉UNIX、通讯协议、有系统设计经验、会c/c+编程。高级IT工程师，要求规划设计公司内部IT系统的架构、实施及维护，精通microsoft各类产品的特性，大型网络环境下active directory搭建和应用能力。系统架构设计师，要求大中型应用系统的架构经验，精通J2EE或.NET体系架构，熟悉常见中间件产品。此外，还有数据库工程师、数据分析师、PHP开发工程师、Unix/C+工程师、网页脚本工程师等等岗位，自己可以去看。这些岗位，电子商务专业与计算机、网络、通讯等相关专业的比，看不出优势在哪。5、如何理解电子商务专业是培养“复合型”人才的说法？电子商务即便以商务运

11、营为中心，里面的东西也太多了，围绕电子商务平台可进行销售、渠道联系、贸易、客服、公关、采购、调研、商务拓展，乃至战略规划、制定竞争策略等等。这些岗位，又有很多其它专业竞争，如市场营销、工商企业管理、国际经济与贸易、公关、新闻传播等。电子商务“复合”的结果，是降低了所有涉及学科学习的深度和精度。如果这么“复”，还不如“专”的好。6、如何理解电子商务是热门专业？电子商务产业热和电子商务专业教育热并不同步。上个世纪末，互联网横空出世，如星火燎原，出现了各种类型的网站，有政府、企业、个人网站；有B2B、B2C、C2C网站；有门户、行业、专业网站。大大小小，在全国各地迅速蔓延，特别是1998、1999两

12、年，更是发展到疯狂的程度，在那种产业环境下，很难说是谁“抽风”。这时，电子商务专业教育在高校很冷。2000年，教育部批准13所高校开设电子商务专业，进行本科层次的人才培养。这13所院校是：西安交通大学、对外经济贸易大学、北方交通大学、北京邮电大学、东北大学、南京理工大学、南京审计学院、浙江大学、厦门大学、华侨大学、华中师范大学、广西大学、云南大学。这年春天，正是互联网泡沫破裂，喝醉了醒酒的时候。美国纳斯达克综合指数突然转向，预示互联网的寒冬到了。高校电子商务人才培养却开始预热。6、如何理解电子商务是热门专业？2001年6月，教育部高教司召开了一次“电子商务本科专业建设专题讨论会”，地点是在南京

13、审计学院。同年9月，这13所院校招收的首批学生正式入学，电子商务专业教育开始发热。巧合的是，也是这年6月，新浪网王志东的CEO职位被解除，互联网行业一片萧条，冷，冷得让人发抖。倒闭、裁员、减薪、高层震荡、出局等关键字弥漫整个行业。在这样的行业背景下，2002年电子商务专业的招生院校竟达到96所。高校申报专业，要提前一年，2001年行业的冷，丝毫未影响高校开设此专业的热。7、我学了这么长时间，咋还搞不清电子商务是干什么的？传统商务也好，电子商务也好，说到底还是要把销售、利润搞上去。电子商务企业不是耍猴的，员工那么多张嘴等饭吃，花架子摆不得。传统企业搞电子商务，也不是为赶集，凑热闹；它也是盼着多挣

14、几块。电子商务，别往深了理解，越深越糊涂。马云说的好，阿里巴巴就是帮企业挣钱的。8、如果我已经学了电子商务专业该怎么办？把电子商务专业理解成火坑，以为一辈子就此完蛋，我也不大赞成。挑挑这个专业的毛病，泼泼冷水，有利于正确看待这个专业，不致沾沾自喜，当自己摸到个大奖。电子商务成立短短五年，作为一个新专业有各种各样的不足，也正常；学了它，不能当成进火坑，以为就没救了。指出这个专业的不足、缺陷和弊端，会更有利于这个学科的发展，对教学双方起到帮助、促进作用。悲观，大可不必。针对电子商务教育内涵太广的弊端，自己可进一步细分。在一两点上下功夫，兼修或旁听相关课程。比如，以后希望从事跨国电子商务，就要在英语

15、水平上下恨劲儿，学习国际贸易、金融、保险等相关课程。希望做市场的，就要在人际交际、沟通、组织和策划上多锻炼，心理学、消费行为方面的课不能不学。希望到专业网站做频道编辑的，就要多泡网、多写东西，需要学习新闻、编辑方面的知识，自己的文字功底特别要好。8、如果我已经学了电子商务专业该怎么办？一句话，社会需求有很多，关键是要和某一个行业结合，泛泛的电子商务不行。或者，瞄准某个具体入门职位，围绕它需要的知识、技能、经验来学习和实践，成为“万金油”式的电子商务人才不行。9、学电子商务感觉好难，怎么办？从策略上讲，不要平均使用力量。一旦你为自己重新定好位，学习时就不该哪儿都照顾，而要以一点为中心。什么课程刚

16、一接触，才有印象，就换了，自然觉得难。根据新的定位，自己要清楚哪些课及格就好，补考也在所不惜，哪些课需要重点突破；哪些了解、知道就行，哪些应该精通、熟练，做到心中有谱。不要分摊自己的时间、精力和思想，“难”的感觉恰是投入的心思不够，对哪门学科投入的心思都不够。学习需要专注，需要凝聚注意力、意念和精神。什么事儿，你连续想三天，感觉就大不一样，比如你可以想：问题的表述方式是否可以转化，问题的性质是什么，问题成立的条件、环境是什么，有无逼近的解决办法，等等。可以读，通过图书馆、互联网查阅相关文献资料。可以问，问老师、同学、亲戚、朋友或网上交流。忙上三天，什么好难的感觉肯定有变化。10、学习电子商务，

17、我是该更注重理论还是实践？ 我觉得“知行合一”好些，学习时最好哪个也别拉下。重理论还是实践，关键看课程本身。电子商务本质上是一种新的商务模式，属应用，总体上要“实践”。作为一个专业，它的所谓“理论”分散在许多学科，经济学、管理学、营销学当属商务类学科里的“三驾马车” ，这些学科的基础理论知识知道了没坏处，反有好处，显得有学问。如供求规律、组织层级制、4P原理。在市场经济环境中，熟悉这些学科的理论、术语，目的不单是获得一种实用主义的用途，还在于工作后能畅通无阻沟通，不至于别人说个词，你瞪眼或心里急。网络技术基础、信息管理系统之类的课说“理”的成分也大些，目的也在于要你知道更多计算机、网络、系统等

18、方面的基础知识，懂得原理，不至于学了半天，别人提起服务器、协议、防火墙，你不由自主摸脑袋。10、学习电子商务，我是该更注重理论还是实践？电子商务概论、网络营销、电子商务系统开发、设计方面的课，可“实践”的东西就多一点。从学习的最终目的来讲，这些课程的关键不是知道、了解，而是做出来，比如，你会用电子商务平台采购、询价、调研；利用各类网站搜索相关信息，能写出好的宣传文字；会用各种网络工具制定促销方案，并负责组织实施、管理。对走技术路线的电子商务专业，能就企业的需要，选择恰当服务器、操作系统、数据库、安全产品、中间件、网络服务商，把电子商务平台建起来，至少你要会“实践”某个方面。上大学，不是上培训班

19、。所以，除了专业知识、技能外，通识也可算一些“理论”，短期的经济用途看不到，但由此带来的人整体素质的提高，也许会在人生的某个时候得到回报。11、马上就电子商务专业毕业了，不知到社会上能干点啥？这涉及职业生涯规划方面的东西。按理，上大学前就该细细考虑这个问题：到哪儿上大学、学什么专业、将来从事什么工作，心里要算计，大体上有个谱。上大学是一项教育投资，要花数年时间、大量金钱、精力、以及机会成本，不核计是对自己不负责，碍不着别人，到头来损失自己。从投资的角度讲，考学、上学都是手段，是一项投资品种，不是养花、遛狗，来颐养休闲的。关键要兑现，像风险投资投项目一样；它不是喜欢你的项目，而是项目所带来的票子

20、。上半天大学，末了还是要找到称心如意的工作：体面、钱多、又有发展前途。起码，在大学的开始阶段该琢磨一下，分析分析本专业的社会需求，了解毕业后的大体趋势；同时把握自己的能力、知识水平现状，为自己定好位，以确定大学期间学习、努力的方向。现在人才招聘网站这么多，即便自己不会分析，可以看别人的文章啊。最差的就是在校几年，对产业变化不闻，对人才需求不问，过得悠闲、自在。等马上电子商务毕业了，对社会需求还摸不着边儿。能干啥，自己知道。12、学电子商务，毕业了，怎么找不到对口工作啊？所谓学什么就得干什么的“对口”，是求职时的一个观念误区。学什么铁定干什么的“对口”，历史上不存在，现实中不存在，虚幻中不存在。

21、鲁迅和孙中山开始都学医，但后来一个从文，一个从政，各自在“不对口”领域成就斐然，这样的不对口有什么不好？学电子商务非要找相关工作，强调“对口”，是自缚手脚！学电子商务，有企、事业单位用，就是“对口”。说俗了，上大学就是拿一张“船票”，拿着这张票，让你上船就行。同理，拿了毕业证这个本本，有单位给你钱就行，发钱就对口，不发钱就不对口。13、怎么看电子商务学生毕业后跑业务？对电子商务学生来说，跑业务说不上不对口。电商学生的软硬件设计、开发都不是长项，与软件工程、网络工程和计算机科学技术类的专业比，没有优势。管理类岗位不是毕业生的入门岗位，哪有到单位一去就是“经理”的？难！技术不会、管理不让干，只好干

22、干营销类的工作，“跑业务”是其中一种。搞营销也有个三六九等，从传统来看，涉及的工作内容有广告宣传、参加展览、信息调研、品牌建立、客户服务、商务策划、渠道开发、媒体公关、商务合作、文案策划、产品销售、物流管理等等。这些工作，有的容易做，有的难度大。对有销售业绩要求的“跑业务”，开始待遇差、累，不是人人心理都承受得起，也不是人人有这个能力。在一般人眼里，这大概属于“下三烂”的那种活了。13、怎么看电子商务学生毕业后跑业务？搞营销，专署网络营销的内容其实有限，且具有工具性。做这些工具，就是技术活了，如企业站点、电子商务平台、搜索引擎、电子邮件、IM（及时通讯）、论坛、博客、网络广告等。会用这些工具只

23、是营销手段，不是目的，忙活半天要为传统的营销职能服务。从企业营销总体角度看，专属“网络营销”、“电子商务”的部分不多，要求企业将营销人员分成传统、网络两部分，你专做网络部分，怕够呛。总体感觉是：这个岗位有挑战性，能锻炼人，也能学东西。在“跑业务”职位能活下去的，往往具有帅才，温州许多老板，都是跑业务出身。想想这个职位遇到的变数之多，而他能做出业绩，内外应付自如，利害！14、是否随便什么“跑业务”的活都可以去干？还是应该有所鉴别，不能饥不择食，捡到碗里就是菜。要有所取舍，选择从事一线销售工作，需要注意几点：第一，在传统行业，选择有一定历史、一定规模的企业。对刚毕业的学生来说，自己本身就是个新手，

24、没有行业经验，需要有人指导、有人带。初创企业规模小，老板、老总本身可能都在摸索，市场刚处于开拓阶段，做出业绩，难度大。在做得比较长的企业里，会得到老销售的指导；他们经验丰富，要是自己悟性高的好，上手较快。有一定规模的企业，已经有市场基础、品牌影响力和声望，易得到用户群认可，做起来就容易多了。14、是否随便什么“跑业务”的活都可以去干？第二，选择新行业，如各类网络企业、网络相关咨询、服务公司。因是新行业，与传统行业比，企业大小、历史长短的重要性相对下降。对电子商务专业学生来说，到新行业的初创公司，因大家都没有经验，早做反而有先行优势，竞争少，易出业绩。所以什么都是相对的。第三，注意识别企业对业务

25、员的态度。有企业在销售上实行人海战术，大量招人，进去很容易；但出来也很容易，淘汰率高。刚去的可能都算不上正式员工，什么待遇都没有。应聘这样的销售岗位需慎重。现在有许多销售激励的演讲，个人觉得作用被夸大。销售是一种技术，它能否成功绝不是单靠热情，更需要懂得专业知识、客户心理、认真准备、沟通技巧，还取决于企业品牌影响力、产品本身和市场状况等要素。15、阿里巴巴网站有上千万的企业会员，这对电子商务专业学生求职意味着什么？可以把阿里巴巴看作一个电子商务交易市场，使用这个平台并不需要多少高深的学问。如果说凡是使用这样平台的人都叫“电子商务人才”，那200万肯定不够。问题是“应用级”的人才不必非得“电子商

26、务专业”毕业，国贸、金融、企管、市场营销、英语等专业也很容易上手，甚至这已成为一项通用技能，不管什么专业毕业都可以用起来。使用这种平台很容易。在使用过程中，你很难发现哪一块知识为电子商务专业所独有，贸易实务、外语、认证、知识产权、管理、营销等都来自传统知识领域。不好说这些应用一定会造成“电子商务人才”的需求。而且，商务都是涉及具体行业的商务，行业知识、产品知识必不可少，比如服装、低压电器、光学仪器、建筑陶瓷、电脑用品、包装材料等，可以说三百六十行，行行都有，各行各业人才都可以在这里找到自己的用武之地，不必非得电子商务专业。从这个角度说，没有行业知识，反而成了电子商务专业人才的一个“软肋”。15

27、、阿里巴巴网站有上千万的企业会员，这对电子商务专业学生求职意味着什么？不过，话说回来，这些企业确实是电子商务专业毕业生的一个“出口”。如果在入学之初，就能为自己订好位，比如主抓英语和国贸，求职时就能有的放矢；业余再留意某个具体行业，学一些行业具体知识，毕业时就更有针对性。温州企业对懂外语、外贸知识的专业人才一直强劲。曾听庄吉集团一位副总说，电子商务就是要培养国际型的电子商务，面向出口，才适应企业需要。16、电子商务培养的是“复合型”人才，为何我这个“复合型”求职时没觉得有优势？对毕业生来说，需要找到的是入门岗位，从这个意义上说，能胜任某一方面岗位的“专才”更受欢迎，“复合”人才在职场不见得有优

28、势。进一步讲，电子商务专业中的“复合”有些变味，没“复合”成，容易成为“杂烩”。“复合”不好，造成的结果是：什么都学一点，样样通，样样稀松，哪一样也拿不起来。这也是造成电子商务专业学生求职困难的一个原因。学电子商务需要为自己重新定好位，要求“专”、“精”、“深”。学电子商务专业，与其贪多嚼不烂，不如盯住一个方面，深挖下去，使自己成为这个方面既能操作、又有理论素养的“专才”。17、电子商务专业就业前景如何？从整体来说，以互联网为平台的“新经济”为社会创造了大量新工作岗位，许多职位以前没有，如网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、系统工程师、动漫设计师、数据库管理员、网络应用开发工程师、网游设计

29、师等；许多工作带有鲜明的网络特色，如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员，网站运营、推广、客服人员，等等。同时，像传统企业一样，网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。总体看来，互联网无疑是个朝阳行业，在国内外不过十年的发展历史，前途光明。电子商务是互联网在商业上的重要应用，这几年在线交易额持续增加，交易增加预示工作岗位需求增多，阿里巴巴、慧聪、当当等老牌企业一直在招人。2006年以来掀起新一轮网络热潮，许多网络公司拿到大笔“风投”资金后，在迅速扩张，也需要人。互联网、电子商务对人才需求持续升温，这股热潮，从各大招聘网站发布的职位中可见一斑。17、电子商务专业

30、就业前景如何？行业现在确实处于景气之中，但这不意味“电子商务毕业生”必然成为抢手人才。网络公司、电子商务企业需要各种各样的人才：技术、产品、市场、销售、客服、行政、财务、人力资源，等等。电子商务毕业生就业时不可能脱离企业具体职能部门，不能游离于具体岗位之外。具体到个人，“就业前景如何”的问题需要个案分析，这与大学自身品牌、专业教育方向、个人综合能力、就业区域、个人求职时的技巧和运气等要素都密切相关。就业前景如何，具体到个人，一句话说不清。18、电子商务专业应该学好什么？我对上大学的一个基本观点是：专业就是个壳，学好什么不重要，关键是眼光、思维、方法、能力、精神、人格等无形东西的培养。曾有一种说

31、法是：上大学的收获是毕业后忘掉一切。可见记诵、知道、了解什么不是学习的重点；概念、原理这类东西不是要记住，而是理解，会联系、分析、运用。电子商务作为互联网在商业上的应用之一，在学校“学好”不见得有用，关键是能否干出来。从教育的观点看，流行的理论是强调上大学是一种通识教育，着重在综合素质的提高；而不在于一两种技能的掌握。专业分的太细，弊端在于只知道专业里面狭小的一点东西；不利于创新精神的培养。学电子商务也是如此，如果非说有，要“学好”的东西也不全在专业课里面。18、电子商务专业应该学好什么？个人的看法是各种工具性的东西要重点下功夫，比如英语，掌握好了，受益终生，起码要过六级。学过英语的都知道，要

32、达到一定程度，不下点苦功怕不容易。光凭英语好一项，就足可以使你在未来求职、考研、出国、评职称等方面具有优势，发展的可能性就多了。学英语是为了交流，但同时不要忽视母语。练好口才、写好文章也很重要。网络时代的一个优势就是信息优势，文字是信息的重要载体。表达能力强的人无疑更容易引起注意力，从而获得一种优势。计算机网络应用已成为通用技能，学电子商务就更需要重点掌握了。其它方面要学好啥，关键要看个人定位。 19、电子商务到底学什么？从系统的角度讲，电子商务网站可以看作一个开放的信息管理系统。作为网站，这个系统要想得到全面、彻底实施，粗略分一下的话，大概需要四个层次：第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础

33、上。在这一层次，需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，如思科；懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，具备网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，思科的CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。一般来讲，电子商务课程体系不涉猎这一层次的多少东西。第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次，涉及服务器端操作系统、数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；电子商务应用有commerce server、con

34、tent management server；安全保证有ISA server 等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握大有帮助。但也不是电子商务专业学习的重点。 19、电子商务到底学什么？第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。在这一层，在某些大学，部分对技术有兴趣的同学，有可能达到。第四层，电子商务运营、管理层，在这一层次，涉及

35、各类商务支持人员，如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。应该是电子商务同学学习的重点吧！明白电子商务实施的层次性，对到底学什么的问题就容易回答一些了。20、涉及电子商务的这四个层次我都要学吗？学得过来你就去学。这四个层次，事实上涉及了计算机科学技术、软件工程、网络工程、信息管理系统等其它不同专业。如果觉得自己智商在哪，当然可以去学。个人觉得，对一般人来讲，电子商务专业应该定位在第四层和第三层的一部分。否则的话，容易形成“学了半天，不知学点啥”的感觉。做个可能不十分恰当的类比：网络工程师就是网络建筑师，任务主要是盖房子，房子盖好怎么用看个人需要。一旦确定了房子是用来卖东西，软件工程师就像

36、搞装修的一样，把房子的内部装修成店铺的形象；从技术角度出发，软件工程也研究电子商务，为电子商务的具体使用搭建平台。计算机科学则涉及具体的原理、技术和开发工具，正是软硬件应用的知识来源。一旦确定了卖东西，卖什么、怎么卖、如何进货、照应店铺就属运营管理的事了，是第四层次人员的主要负责。20、涉及电子商务的这四个层次我都要学吗？电子商务专业如果不主要定位在第四层次，必然与叫做“计算机科学技术、软件工程、网络工程”的专业重合。电子商务如果真是这些专业的“别名”，课程计划和其中的某一个并无实质区别，反而是好事，至少从人才培养目标来说，中心突出。最怕的是这四个层次的课没有逻辑的放在一起，比如：第一层网络硬

37、件层学一个网络技术、计算机组成原理；第二层软件平台层学个数据库、数据结构；第三层电子商务应用层学个Java语言，第四层运营管理层再学个物流、营销。不同专业的课程乱“交叉”，学来学去，怕离“死”不远了。21、电子商务概论课应该学好什么？这门课是电子商务专业的一门基础课。个人认为，学这门课不在于泛泛知道开展电子商务涉及的网络技术、物流、支付、安全、法规、应用领域及如何设计、规划。而要重点把握三个方面：首先，概念方面要明白一切和网络行业相关的词汇、术语的含义。比如门户、垂直网站、社区、B2B、域名、虚拟主机、风险投资、服务器、IP地址、商业模式、纳斯达克、ICP、ISP、BSP等等。总体上看，教科书

38、和应用结合不够，需要上网读读新闻、专业分析文章。21、电子商务概论课应该学好什么？其次，把学习的重点放在商务上。第一块内容主要包括商务模式，包括电子商务网站的三类常见的运营模式：B2B、B2C、C2C，及门户、搜索、社区和专业型网站的盈利方式，重点理解其模式的成功之处。第二块内容主要包括营销，要从采购、销售、售后服务、宣传推广、贸易洽谈、营销沟通、商务帮助等角度理解这些平台的作用。比如阿里巴巴，可以把它同时当作一个采购和销售平台；携程旅行网对商务旅行会提供方便；QQ、贸易通即时通讯工具可以用于商务沟通。和传统一一对比，电子商务的收益就显出来了。第三块应大体会规划一个简单的信息发布型网站，知道如

39、何注册域名，哪里注册，如何规划站点内容，如何管理等。第三，要上网体验，学电子商务不体验，方法有问题。网络经济是体验经济。至少要网上买些东西；如果可能，到淘宝、ebay也卖掉某样东西；论坛、博客等专业社区最好经常参与讨论，体验的过程就是学习，体会才更深。22、学市场营销应该注意什么？ 市场营销是电子商务专业的必修课。市场营销学的教材非菲利浦科特勒（Philip Kotler）莫属，他的书版本很多，容易买到。个人觉得营销学的原理许多有永恒的价值，比如市场细分与定位。这两年，国内有个叫路长全的营销实战家，根据自己多年的实战经验，出版了解决、软战争、切割等书，他用骆驼与兔子类比外国企业与中国企业的生存

40、环境差异，指出营销也需要适合国情，这固然不错。并提出“产品基点”、“竞争支点”、“切割营销”等观点，但这些个性化的说法和营销理论中的细分市场、市场细分和定位就没有多大差别了。市场营销中的4P理论当然应该知道，也应熟悉市场细分的方法、了解市场竞争策略。但从本质上来说，营销学科要面向实际应用，希望进入工商界的学生，要在节假日利用各种机会多实践、多参与。学营销光靠读书远远不够。23、学网络营销应该注意什么？ 这门课是一门营销工具课，应该重点掌握各种网络营销工具的用法，包括站点、网络广告、电子邮件、搜索引擎、论坛、即时通讯工具、博客；知道利用这些工具可以做哪些事儿；了解这些网络营销工具在获取竞争优势、

41、销售、沟通、服务等方面的作用。学网络营销，个人认为要注意如下三个方面：第一，以实战为主。如果说传统的市场营销学是“理论课”的话，那么网络营销课就是实战。前者宜深刻理解、搞懂、搞透基本“营销原理”；后者宜多操作，在操作中体会各种工具的使用特点。比如自己开一个博客，用电子邮件、QQ、论坛、博客等途径推广一下，看是否能带来点击量的变化。 23、学网络营销应该注意什么？第二，学习以案例为主。从营销学的角度讲，企业的成功首先是营销的成功，不管是网络企业还是传统企业，在网上发财和发网络财的大有人在，为何成功的是他而不是她，多分析有好处。比如，阿里巴巴，它究竟满足了企业什么需求？使那么多中小企业愿意使用它的

42、平台。当当书店与新华书店比，满足了什么不一样的需求？使人们愿意从它那买书？对传统企业，为什么有的业务开展得很好，有的就不行呢？怕不是“偶然”的缘故。建议多看阿里巴巴网站上的案例，各行各业的很丰富。 第三，不要孤立看网络营销。网络营销是企业整体营销工具箱的一部分，远不是全部，也不能当作营销的“葵花宝典”。网络营销是企业整体营销策略的有机组正部分，与其它传统方法结合，功力会更深厚。 搞网络营销，对营销环境、行业市场状况及消费心理等要素的把握，怕也不能忽视。24、学物流课应该注意什么 涉及实体销售的电子商务网站，物流能力不能弱了。你网上买本书，半个月收不到；收到了发现书的“形体”受损；关键在于书还不

43、是你订单上的那本，诸如此类的问题，要不了你的命，顶多情绪有些波动；会要网站的命。可见，电子商务网站的物流配送断然不能出问题。物流不行，电子商务的一切都会前功尽弃。但学物流要命。物流既然如此重要，电子商务专业课里自然不能少，为体现与电子商务的亲密关系，不少教材与课程都起名叫“电子商务与物流”。从学习的角度看，这门课可能真的一点也学不到什么，大概连时髦的“词儿”也学不到。看到的所谓“电子商务与物流”的教材，内容主要包括：物流的功能（装卸搬运、仓储、运输、流通加工）、物流技术、物流成本计算、物流质量管理、物流系统设计、物流模式。空而又空，没什么好学的。 24、学物流课应该注意什么好一点的叫“供应链与

44、物流管理”，内容稍多，也可以买到国外的教材。这种教材，理论无论怎么系统，都停留在书本上，难以实践。这是物流课最容易让老师和学生都没兴趣的地方。个人认为，电子商务又不是物流专业，与其空而泛的“概论”，不如集中到一门具体的物流类课程，比如“国际货运与保险”，这是一门实物课，具体而又有可操作的东西。学这个课，对来自海外的订单，你能知道怎么把货给运出去：空运、租船订舱？办什么样的保险？涉及哪些单据？学了就有用。 25、电子商务专业学生要学好英语课吗？ “电子商务专业英语”课的价值很小，但“英语”的价值巨大。对“英语”本身的学习不能含糊，马虎不得。对电子商务专业学生来说，英语课要当成专业课来学，英语水平

45、应该追求精益求精，理由在于：首先，英语是国际学术语言，畅销世界的商务、计算机书籍都是英文版，世界一流的学术期刊是英文，如SCI、SSCI等索引期刊。掌握了英语，就掌握了直接从世界一流大脑获取“思想营养”的工具，至少从思想上能紧跟世界学术前沿，不必等“译本”出现。国际交流，不管商业、文化、体育，说“hello”的时候还是多。 25、电子商务专业学生要学好英语课吗？其次，学电子商务，不管走技术和商务的路子，英语好，不亏。想学编程、网络技术的，看不懂专业书刊，怕难学精；打着做生意的，英语好，能直接赚dollar，何乐而不为？网络的一个优势就是信息传播没边，将商品信息翻成英文，用户群可就扩大到全世界了

46、。英语学成“半瓶水”，遇到老外，他说你听不懂，你说对方干瞪眼，这买卖非吹不可。再次，学英语不单是语言本身，必然涉及另外一种文化的学习。有关另外一种文化的历史、地理、科技、艺术、人物、制度、信仰、习俗、习惯等不可不知。学习这些，对开阔一个人的眼界、拓宽思路、培养创新思维益处多多。大家知道，互联网、电子商务本身就首先兴起于一个英语国家美国。 能派上这么多用场，英语学好了不白学。 26、学电子商务法这门课要注意什么？ 经管类学生，一般会学到两门和“法”有关的课程，一门是“法律基础”，一门是“经济法”。对电子商务专业学生，后面这门课有可能是“电子商务法”。虽然从就业的角度，电子商务专业学生毕业当律师，

47、最不可能！在企业也不会从事和法律有关的工作。但学点法律知识还是大有必要。首先，上“法律”课，通过学习基本法律知识，可以使自己避免成为“法盲”。通过学习“法律基础”，能懂得什么叫宪法、民法、刑法、行政法、程序法，树立守法意识。学习“经济法”，可以了解公司法、合同法、知识产权法、消费者权益保护法等内容。作为一个大学生，具备基本的法律知识是素质；作为一个经济管理类大学生，懂得商业活动中的法律法规、规定条例是前提。 26、学电子商务法这门课要注意什么？其次，通过上法律课，未必能记住什么条款，也未必能真正理解法律关系。个人认为，重要的是树立“法律意识”。在今后生活、工作中，对涉及合同、知识产权和消费者权

48、益等方面问题的时候，有权利、责任意识；对危害企业和个人利益的事，随时准备维权。学电子商务法还是要以经济法为基础。不乏电子签名法这样的新法，也有域名、网络安全、信息服务、电子邮件等方面的“办法”、“规定”。但涉及更多的是经济法、商法在网络环境下的适用问题，如广告法、知识产权法、合同法等。电子商务涉及的具体法律法规不简单，对此感兴趣的，可以参考中国电子商务法律网（）。 27、怎么看“电子商务安全”课？ 按一般人的理解，涉及网络安全、电子商务安全的课应该属技术课，不是商务课。从实用主义出发，个人觉得学了“安全”课，学习者能规划企业的安全策略、会部署安全软硬件产品、处理、解决实际遇到的安全问题，如果能

49、达到这样的效果，那这课的价值很高。从教材反映的情况看，比如有的“网络与电子商务安全”教材，主要内容涉及操作系统、防火墙、VPN、网络攻击防范，电子数据传输加密、数字签名、身份认证技术，交易涉及的CA认证，电子商务安全协议和安全标准，安全策略，甚至还包括电子商务法律的某些内容。从学习的角度，如果真打着在“网络安全”上有所成就的话，计算机硬件、操作系统、网络通讯协议、编程、甚至各类产品的性能特点等方面的东西不能不精通。靠“电子商务安全”一门课，搞定安全问题，难以一招制胜。 28、那该怎么学技术类课程？ 搞技术的和搞市场的不一样，前者光靠嘴说，没人服气；嘴上说了，手上活儿出不来，那是吹牛。应聘技术岗

50、位，阁下的才干高低、技术强弱在招聘官面前打不了马虎眼；想蒙混过关，难！即便你碰巧进去，那些经验老到的同事眼里可不揉沙子。想吃“技术”饭，在校期间就老老实实学点东西、做点东西，才是上策。学技术课，首先要明白技术的层次。绝不能两眼一抹黑，在技术的海洋里丢掉航标。要了解技术是什么层次的技术，是硬件层次，还是软件层次？在软件层次里，是系统分析，还是系统架构？是编码，还是测试？是系统平台开发，还是应用软件设计？是数据库应用，还是服务器端编程？是界面设计，还是Web应用工具开发？等等，需要心清肚明。 28、那该怎么学技术类课程？其次，学技术不能以“知识模块”的方式进行，应以“岗位要求”为中心。我的看法是，

51、瞄准人才市场招聘的岗位，选择个人技术的主攻方向。岗位本身已经说明了技术高低，可根据个人具体兴趣爱好为自己定位。岗位也要求了所需的知识、技能和经验，开发工具和语言。学技术最好直奔主题，不要“基础”、“概论”了好几门课，等到具体动手，还是两个字：不会！第三，学技术要以“做”为主，开发、设计、编码、规划等都要围绕一个个项目具体做。教、学都应该以“案例”为中心。这样的话，在校期间就可以获得“经验”，还可以拿出作品。学技术，选择了层次、方向，应该专注、专注再专注。这样下去，持之以恒，必学有所成，不致于干技术活沦落到装电脑的地步。 29、喜欢技术，学电子商务可以为自己定位在哪个层次？ 哪个层次都可以学，关

52、键看自己是否有学某个东西的天分、兴趣和喜好。学什么不干什么的很多，不学什么干什么的不少，学什么干不了什么的也有。所以，我对上大学的一个观点是：发现自我，发现自己的专长所在、潜力所在。这也是上大学的一个收益呵！对中国学生来说，很多人中学阶段就顾着考学了，某些潜能被压抑了。 29、喜欢技术，学电子商务可以为自己定位在哪个层次？对电子商务专业教学来说，其所谓的“技术方向”，我一直觉得是不伦不类。比如一般教学计划都有个高级编程语言，VB、C、JAVA或其它什么，难道学个语言就会编程？开这个课的目的何在？看看一般计算机专业训练软件人才的课程：离散数学、编译原理、操作系统、数据库、网络基础、系统结构、计算

53、机组成原理、软件工程等大量基础课，JAVA、C/C+是开发工具而已。编程不是开汽车，不懂汽车的结构照样可以把它开走；编程是造汽车！按计算机专业学，依目前高校的教学内容和模式，毕业后“肚里有货”的也不多；要不然媒体也不会老吵着IT人才短缺。这其实是一个供需结构的矛盾问题，毕业生给自己贴“标签”糊弄不了企业，企业需要真才实料。以前，偶在单位有个关系不错的同事；他学数学，却是个软件高手。依他的逻辑，编程好坏到一定程度就是算法优劣，算法就是数学！ 29、喜欢技术，学电子商务可以为自己定位在哪个层次？别的技术也可以学。比如html、css、xml、脚本语言，做个网页，处理个图片，搞个flash动画什么的

54、。这当然是个方向，以后可以到网站干干美工、界面设计。这个方向，要达到可以商用的地步，也不容易；这需要美术基础、网络视觉艺术的天分。仅会用Dreamweaver、Photoshop等工具，还远远不够。 电子商务教学计划，找不到“技术”定位；喜欢技术的同学，要靠自己。30、定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么？ 需要明确的是，企业行政管理和生产、市场、技术管理不同，前者侧重企业日常的人、事；后者需要很高的专业知识和技能。打算毕业后能从事管理工作的，需要注意以下几个方面：需要学习更多的课程和技能。除了大学的公共基础课，管理学、经济学、营销学、法规和网络技术基础等课程外，还需要学习和企业行政管理

55、密切相关的其它课程，比如：组织行为学、人力资源管理、基础会计、管理心理学、公共关系学、商务写作、信息管理系统、办公室管理、秘书学、商务礼仪、驾驶等等。 30、定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么？应该牢记一个观念，你毕业后只能从一个入门职位开始，而初级职位强调“做好事”、“会做事”。所以，计算机、英语、写作、说话、打字、开车这类“技能”要会、要熟、要精。初进职场，不管是行政的哪个职位，只有被人管，哪有管人的份。等多年后，自己进入中高级管理层，手下一大帮；那时，再去谈领导风格、制度、企业文化，会有人说你有水平。初入职场，空谈不合适宜。选择企业行政管理，需要塑造人格上的亲和力再次。性格上要活

56、泼、开朗，有修养、有亲和力。亲和力可以产生领导力，亲和力是发展到企业行政高管的不可缺少的一个素质。据说广泛阅读、艺术熏陶、宗教上的灵修对塑造品性有帮助。 30、定位在企业行政管理方向，学习时应该注意什么？应该积极参加各类校园活动，随时锻炼自己。尽可能争当学生干部，争取进学生会担任职务。校园里的活动，如运动会、文化节、展销会、各种比赛，多参与有好处。这些活动，是锻炼计划、组织管理、协调沟通能力的大好机会，是一种“管理实践”，且末错过。31、主攻企业行政管理，有些课没开怎么办？ 为自己重新定位后，按正常教学计划走，一些课往往学不到。面对这种情况，就需要自己主动选修、旁听、自学相关课程。不要把自己当

57、成学生，把自己当成“自我教育者”；在现行教育体制下，被动接受既定的所有东西，自己吃亏。学习态度上要积极，该出手时就出手，伺机“捕食”各类新知识。有灵活性的教学计划，会提供不少选修课。管理学、经济学和营销学等课程一般属于专业必修课，学这类课，按教学计划即可。有些课，比如组织行为学、人力资源管理、管理心理学、公共关系不见得是必修，而是选修。选修课什么时候开，先后次序，要摆列清。听选修课，一个原则是“适合自己、有所帮助”。学选修课，不必迷信“名师”、“精品课程”。决定是否听某门选修课的一个方法是：开学初，什么课都听一两次，以定取舍。再一个办法是找其文章、论文、著作，读一读看是否能引起自己的兴趣。 3

58、1、主攻企业行政管理，有些课没开怎么办？某些课，教学计划中如果必修、选修都没有，那就需要旁听了。比如写作课，可以到文学、新闻等专业旁听；秘书学，可以到文秘专业旁听，等等。如果旁听不着，自学！好在现在买书、光盘很容易，比如金正昆教授的“商务礼仪”有视频讲座，上过中央电视台的“百家讲坛”，有看头。有些课程，运气好的话在网上可下到免费视频课程。在校期间，考个驾照吧。求职时，亮一下驾照，你顿时看起来像个多面手。你英语已经六级，电脑又那么棒，居然还会开车。招你进来，企业省个司机！ 32、定位在营销方向，还应该学习哪些课程？ 电子商务的营销定位，不是泛泛适用所有行业的营销。它从方法上强调“网络手段”，从行

59、业上讲是互连网产业，针对各类电子商务公司，门户、搜索、社区、专业网站；网络咨询、顾问、研究、广告公司；互联网软硬件企业，等等。这样的定位，学生既能学到营销知识，还能学到行业知识、产品知识。与传统的“市场营销”专业相比，电子商务的营销方向更具体、更有针对性。定位为营销方向，需要加大营销类专业课的学习。除了市场营销和网络营销两门专业课外，还应该学习服务营销、广告学、渠道管理、销售管理、品牌管理、营销传播、消费行为学、营销调研、营销策划、客户关系管理、商务谈判，等等。需要说明的是，“市场营销”专业在我国开办也不过二十年的历史，师资的积累有限。某些方面，如品牌、营销传播、消费行为学课程在大学里不一定学

60、得到，这就要靠自己了。 32、定位在营销方向，还应该学习哪些课程？好在想学，资料很多。能买到国外的畅销教科书；不少成功人士也出版了一些营销“实战”书籍，市面上有卖。除了正式的“课程”外，和文化、社会习俗、交际等相关的东西也需要广泛学习，历史、地理、文学、哲学、宗教信仰书籍，不可不读。营销本身就是一种文化，营销策划、运作层次的高低取决于人素质怎么样。定位在营销方向，网络企业的推广、销售、公关、客服、调研、咨询等入门岗位很多，从中长期看，这个方向可以发展到企业的营销管理层；还可以自我创业，成为独立的广告人、营销策划人及营销咨询顾问。 33、定位在营销方向，还应该注意什么？营销没有离开行业的营销。目