家装公司市场部管理流程教学总结

1、计 划 安 排案例 分 享任务 目 标先 进 表 扬奖罚时间客 户 档 案 整市场部工作流程规范及管理条例一、市场部常务工作开展流程电话邀约工作方式小区陌拜渠道开发日到店客户分析对单到店客户跟踪 日任务进度督查晨 会 开展工作新客户开发工作任务意 向 客 户 跟夕 会日疑难解析次日目标任务计划百位陌拜客户其它任务安排五位意向客户工作结果两日客户到店二次到店率二、 市场部月度工作节点任务安排任务内容 标准要求1 日-2 日周三、周五、周日周二周五10 日-15 日30 日/31 日核对考勤核对客流，业绩对单员工大会部门培训， 培训考试（每 月一次）核对上月薪资月底总结签字确认客流确认表 业绩任务

2、确认表本人填写，设计 师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单总结分析上周工作结果本周工作计划安排检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量 带给客户或同事本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划按标准备注对单记录表培训督查表三、工作任务记录表格及标准要求序号 内容1 市场部日常工作记录表2 市场部意向客户跟踪表 (个人)3 市场部到店客户（个人 )跟踪表4 市场部周总结计划表（个人）5 市场部月总结计划表（个人）6 市场部客户量及业绩登记表7 市场部月客流确认统计表8 市场部周总结计划表（部门）责任人

3、家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问家装顾问经理/ 主管汇报时间每日每日周三、周五、周日周一30/31 日1 日1 日周一汇报对象经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管总监/ 店长任务奖罚相关责任人必须按照时间节点汇报，否则汇报对象有权对责任人进行处罚9101112131415市场部月总结计划表（部门）市场部培训总结计划表市场部意向客户信息档案市场部到店客户信息档案重点小区扫楼定位表重点小区炒作计划总结表外围业务发展信息统计表经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管经理/ 主管家装顾问30/31 日 总监/ 店长30

4、/31 日 总监/ 店长随时 总监/ 店长随时 总监/ 店长随时 总监/ 店长随时 总监/ 店长随时 总监/ 店长具体表格内容见附表四、业务开展管理流程客户资源开发客户开发管理客户跟踪管理客户开发管理客户签单管理营销活动管理常规客户开发部门内部对单设计部对单信息档案汇总配合分析逼单签单建群维护二次开发介绍1、客户资源开发流程广 告 展 位渠 道 介 绍小 区 情 况 摸查炒 作 计 划表保 安 保 洁电 话 名 单物 业售 楼3、4、活 动 优 惠 传达意 向 量到 店 量时间 节 点邀 约 量活 动 邀 约 口 实邀 约 量意 向 量到 店 量市场定位分析 关系开发维护 客户资源获取 立项审

5、批费用 组 织 开 展 工2、营销活动管理流程培训活动文件 任务目标计划活 执动 行文 细件 则方法技巧指导 执行监督检查 总结分析存档3、常规客户开发流程（电销）分配邀约资源 任务目标计划 方法技巧指导 协助邀约逼单 总结分析存档4、常规客户开发流程（小区）监督检查执行扎点小区分配 任务目标计划 方法技巧指导客 户 信 息 采 集素 材 采 集量竞 争 对 手 摸 查时 间标 准责 任 人5、部门内部（设计部）对单流程核实到店信息 分析总结方法 安排跟踪任务 监督检查执行（市场部到店客户信息档案）五、培训类别基础知识主题员工入职培训业务培训知识大全口才训练与电话技巧新人话术市场部培训课件及内

6、容纲要形式PPTPPTPPTWord课时2H8H2H4H培训对象新员工新员工新员工新员工心态培训工艺培训营销邀约怎样做好业务装修环节介绍公司产品优势开发客户的技巧装修公司与游击队对比 2 课件业务员综合业务能力提升销售从被拒绝开始亮剑精神及执行力 80 种装修工艺如何判定装修效果的好坏五大工艺培训常见偷工减料的手段电话营销的五大客户类型分析电话营销及短信邀约电话营销手册电话约访电销话术冬季装修的好处及注意事项家装 45 问客户回访标准用语家装公司日天如何做业务家装实战网络销售技巧小区业务经验剖析WordWordWordPPTWordPPTWord视频PPTWordWordWordWordPPTWordPPTWordWordWordWordWordPPTWord2H2H2H3H2H3H3H1H4H1H3H1H2H3H3H3H3H1H1H2H2H3H3H新员工新员工新员工新员工新员工新员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工新/ 老员工家装营销中的小区推广 PPT客户的