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文档简介

1、Word - 3 -售楼处规章制度1 上城售楼处规章制度（严格执行，奖惩分明） 2022.8.18日制订 一、 销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜， 男性短发，指甲干净。 二、 9点之前做好一切上班前的工作预备，不准9点之后换工作服，吃早 饭 三、 无特殊缘由不迟到、不早退，请假需提前12小时通知专案。 四、 无特别缘由迟到1小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。 五、 轮番值日，保持现场洁净，做到顺手清洁。 六、 个人物品不得消失在工作控台，控台不得消失与工作无关之物品。 七、 客户进门，热忱接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争吵， 以免造成不良影响。 九、不

2、允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必需提示其穿鞋套。 十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。 十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款100元。屡教不改者酌情解除职务。 八、 每天例会，无特殊理由不得请假。 九、 来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。电话回访客户记录，回访内 容，客户反应，客户等级分类。（无记录第1次，专案提出口头批判，其次次罚款10元）。 十、 每天工作方案支配，每天工作日志，客户回访，客户维护状况，邀约。 （每天晨会检查工作方案支配，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护状况，邀约。）此处隐蔽7443个字务。 2. 严守公司业务机密、销售资料请妥当保管，不得

3、外传调动 3. 热忱款待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应马上整理现场.接待全程保持微笑服务。（若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水） 4. 严格遵守公司考勤制度。不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管（或案场经理）申请报备、交接清晰有关工作状况.工作时间8:3012:00 13:30:0017:30。 5. 严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、谈天. 6. 销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的全部整理工作， . 销售员应准时填写来电来访登记表、客户资料表 8 严格根据轮序接待客户，

4、填写轮序表。杜绝纠纷，扯皮。 9. 工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项. 10. 工作期间仪容干净按公司规定统一着装. 11. 做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣扬资料的干净. 12. 工作期间全部员工团结协作，体现出优秀的团队精神。 13 接待用户期间不得接听私人电话. 14. 爱惜公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉. 15. 撒谎、隐瞒事实真相、包涵、纵容违规违纪. 16. 搬弄是非、挑拨离间、搞不团结. 17 利用职权给亲友便利、特别优待. 18. 在宣扬时无中生有，造成公司恶劣影响. 19

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