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文档简介

1、Word - 3 -关于物业人员管理制度范文大全 关于物业人员管理制度 物业客服管家可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，下面是关于物业人员管理制度。 物业人员管理制度 为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范： 1、工作人员应以仔细负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率; 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向; 3、讲究礼貌，注意仪容。员工服装庄重、大方、干净; 4、保持办公环境美丽清洁，不得随便丢弃杂物

2、; 5、爱惜公共财物，节省用水用电; 6、重视防水、防盗和平安生产; 7、办公时间要保持安静，不准串岗谈天嬉闹，高声喧哗和争吵; 8、接待客户时，要做到热忱周到，细心听取客户看法 物业管理部经理岗位职责: 一、喜爱本职，忠于职守;自觉遵守国家法律、法令，熟识有关物业管理的法规和政策，负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度，传达上级下发的各类文件; 二、坚固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德; 三、熟识把握所管辖物业小区房屋、建筑物的状况，具体了解使用人和产权人基本状况; 四、仔细做好日常性的工作检查，坚持抓好抽查、巡察制度，能真正做到敢抓敢管; 五、团结和带

3、领部门员工圆满完成公 此处隐蔽11946个字全隐患问题准时整改或向业主发放整改通知书，同时向部门经理汇报。 8，小区内施工管理巡查流程 1)检查管理区域内施工单位（住户）是否严格根据我司审批的方案进行施工，如有不符合审批方案的，准时责令施工，重报方案于我司管理处审批，合格后方可施工。 2)检查管道、供气设施和燃气用具是否符合国家安装、修理、拆移、改装的标准，是否由持证专业人员施工。 3)检查施工许可证的办理状况。 4)检查有无擅自动火作业。 5)检查是否随便用客电梯运载装修材料。 6)检查中如有违章状况，准时要求住户停止施工，并视其违章状况发相应整改 通知书，同时向管理部经理汇报。 7)检查破

4、坏公共设施、设备以及绿化地带等。 8)检查随便转变房屋主体结构。 9)检查施工作业时，是否影响其他住户平安，是否作了防护措施。 10)检查施工私自增加线路负荷、改动水、电总开关。 9，空置地巡查流程 1)巡查空置地外围围墙是否完好无损，有无乱张贴、乱画等； 2)巡查空置地内有无乱倒垃圾、乱堆放、强占等现象； 3)巡查空置地内给排水是否畅通无阻，供电系统有无损坏，有无乱拉、乱接现象，有无平安消防隐患； 4)巡查是否有闲杂人员进入空地。 5)重点巡查简单乱堆、乱放的地点。 6)发觉有违规的或违反以上任意一条的，巡查人员应准时上前制止，作好记录，等待部门主管或经理处理。部门主管、经理应依据事情的大小来确定是否通知政府

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