4s店售后服务工作流程4s店展厅主管岗位职责

1、第 PAGE6 页 共 NUMPAGES6 页4s店售后效劳工作流程-4s店展厅主管岗位职责展厅作为企业展示自身品牌形象的重要场所,已越来越多地引起企业指导的重视,特别是一些注重品牌形象的企业。以下是WTT为大家搜集到的4s店展厅主管岗位职责，喜欢!4s店展厅主管岗位职责1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售方案，并对展厅销售战略和销售方案进展及时的更新;2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监视和考核，营造适宜的展厅气氛，维护好厂家及公司的品牌形象;3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻施行活动并对活动进展跟进，及时进展活动信息反应;4、

2、指导销售参谋完成展厅经理下达的展厅销售目的，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进展绩效考核;5、标准销售团队行为，监视销售团队遵从公司效劳准那么和日常行为标准，提升团队凝聚力;6、跟踪和控制销售方案完成进度，进展销售现场管理，对销售参谋、销售助理和前台人员的工作进展监视和指导;7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此进步销售参谋的工作才能、效劳程度;8、协助销售参谋到达成交、保持并进步客户对企业的满意度和忠诚度;9、聚集销售信息，并催促销售参谋建立和更新客户信息卡，并对客户进展分级与分类;10、协助处理客户抱怨;在汽车4s店中，客户可以在展厅中对汽车4s店中的产品进展理

3、解和体验，同时，也能感受到汽车4s店的效劳态度，而这一切，都离不开4s店展厅主管，做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进展至关重要。汽车4S店展厅管理细那么(一) 展厅整体1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期(1次/半年)清洁。2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。6、 展厅内保持适宜、舒适的温度，按照标准保持在25左右。7、 展厅内的

4、照明要求亮堂、令人感觉舒适，按照标准照度在800Lu_左右。8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。(二)车辆展示区11、 每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。12、 展车间相对的空间位置和间隔 、展示面积等参照CIS手册执行。13、 其它工程参照本章展车标准要求及展示布置标准示意图执行。(三)顾客休息区14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内假设有3个以上(含3个)烟蒂，应立即清理;每

5、次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。17、 顾客休息区设有饮水机，并装备风神标准的杯托和纸杯。18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持活力盎然的气氛。19、 顾客休息区装备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。(四) 业务洽谈区20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持干净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内假设有3个(含3个)以上烟蒂，应立即清理;每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。(五)顾客接

6、待台21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。22、 接待台处的 、电脑等设备保持良好的使用状态。(六)卫生间23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工别离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生清扫与清洁，并由专人负责检查与记录。24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各局部保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。(七)儿童游戏区30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性)，不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等间隔 太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。31、儿童游戏