企业战略-加强知识员工管理　提升企业竞争力

1、.：.； 文档资源【摘 要】知识经济时代掌握最有价值的知识资本的知识型员工日益成为企业提升竞争力的珍贵资源。文章从知识型员工的特点出发，分析了知识型员工的需求，对企业知识型员工的管理进展了讨论。【关键词】知识经济；知识管理；知识员工；鼓励机制 随着知识经济时代的到来，知识成为企业资源要素中最重要的要素之一，而知识的发明、利用与增值，最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。知识型员工在企业尤其是高科技企业中所占的比例越来越大，并发扬着日益重要的作用。 一、知识型员工 “知识型员工这个概念是管理学巨匠彼得?德鲁克提出的，他以为知识型员工是指：一方面能充分利用现代科学技术知识提高任务的效率，另一方面员

2、工本身具备较强的学习知识和创新知识的才干。加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯赫瑞以为：“简而言之，知识型员工就是那些发明财富时用脑多于用手的人们。他们经过本人的创意、分析、判别、综合、设计给产品带来附加价值。 知识员工的本质特征是他们以知识和知识性技艺来为企业、组织效力，用知识、知识性技艺来为企业、组织发明价值。知识员工的劳动才干不是外在的，而是一种存储于知识员工头脑或肢体当中的知识、智慧或知识性才干，是知识员工个人一切和随时可以被知识员工带走的无形资产，而不是企业、组织可以剥夺独占的物质实体。企业、组织对于知识员工的知识、知识性才干只可以运用和复制，但不能控制或消灭。这就给知

3、识员工流动地寻求本人价值的实现，提供了更多的可行性和现实时机。因此，从某种意义上来说，知识员工在产业构造中是“更自在或自主的群体。 二、知识型员工的特点 知识型员工是企业中心竞争力的主要奉献者，与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心思需求、价值观念及任务方式等方面有着诸多的特殊性： 1具有专业专长和较高的个人素质。知识型员工普通都受过良好的专业教育或培训，拥有较高的学历，掌握了较高的专业技术和技艺；由于有较好教育背景，知识型员工普通具有开阔的视野，剧烈的求知欲，较强的学习才干，以及其他方面的个人才干素养。 2任务过程难以监视和控制，任务结果不易加以直接丈量和评价。知识型员工的任务成果经常

4、以某种思想、创意、技术发明、管理创新的方式出现，因此往往不是可以直接丈量的经济形状。同样，许多知识创新和科研性成果的构成通常非一人完成，而需求与其他人员的协作。因此，对知识型员工特别是个人的任务成果，经常无法采用普通的经济效益目的加以衡量。 3有较强的社会尊重、自我实现等精神需求。由于知识员工受教育程度高，所以对于本人的精神生活要求也就更多更高。另一方面，由于知识员工可以为企业、社会发明更高的单位劳动价值，所以知识员工相对而言会得到更高的劳动报酬，在经济上有实力去追求更多更高的精神生活内容。如此良性互动，推进知识员工成为社会精神文明的主要发明者和享用者。对知识员工讲物质金钱是必要的，但绝对不是

5、充分的，知识员工不能够满足于物质层面的消费物。知识员工更需求被他人、被企业、被社会所尊重。 4具有实现自我价值的剧烈愿望。知识型员工往往注重本身价值的实现。他们很难满足于普通事务性任务，而更热衷于具有挑战性、发明性的义务，并尽力追求完美的结果，盼望经过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。 5具有很高的发明性和自主性。知识型员工是一个富有活力的群体。知识型员工倾向于拥有一个自主的任务环境，不仅不情愿受制于物，而且更强调任务中的自我引导。同样，知识型员工从事的不是简单的反复性任务，而是在易变和不完全确定的系统中充分发扬个人的才干和发明性，应对各种能够发生的情况。 6任务的流动性。在信息经济时代

6、，科学技术飞速开展，国家与企业之间竞争的焦点表如今技术的竞争上，技术的竞争实践上是人才的竞争，特别是知识型员工的竞争，这一大环境为知识型员工的流动提供了宏观需求。另一方面，随着全球化和信息化的不断深化，国与国之间的界限日益模糊，这为知识型员工的流动提供了能够。信息经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动这个定律开场遭到质疑。知识型员工了解本身具有的知识对企业的价值，因此他们更多地忠实于本人的专业，而能够较低地忠实于所在的企业。 三、知识型员工的鼓励 根据组织行为学实际，鼓励的本质是员工去做某事的志愿，而这种志愿是以满足员工的需求为前提的。因此，鼓励的中心在于对员工内在需求的把握和满足

7、。人是有愿望的动物，总有一种满足本人需求的愿望。一旦需求有了明确的目的，就会转化为动机，激发人们去行动。员工有需求，就会表现为一种生理或心思上的缺乏的形状。根据马斯洛的需求五层次实际，人的需求是多方面的，在不同的条件下需求是不同的，只需把握和满足员工一定时间里最剧烈、中心的需求，才会很好的消除员工的不满。 1受尊重的需求。知识员工由于其人格独立，社会需求比较突出，企业指点、同事对他的尊重显得非常重要。钱可以少拿点，但对人的尊重感却不能短少太厉害，这也是知识员工在管理上不同于非知识员工的重要特征之一。知识员工的两个特点为其要求更多的尊重提供了支持。一是知识员工的才干是内在的高价值的，有时甚至是稀

8、缺的，因此其劳动效力获得的单位报酬也是相对比较高的，知识员工在经济上是可以充分自立的，所以他企业不能压迫他。二是他对任务关系的看法变化了，知识员工往往把本人与企业的雇用关系了解为对等的交换关系或平等的协作关系，不存在非知识员工对企业较强的依赖关系，也就是说知识员工在思想和人格上是独立的，这也决议知识员工他不愿受企业压迫。 2个人生长的空间。生长是知识员工职业生涯中永远的主旋律。从某种意义上来讲，知识员工不愁本人的薪水，高低当然也是计较的，每个人都应该表达出本人的劳动价值嘛。但关键的不是金钱，而是知识员工生长的速度、质量和开展前景。 知识员工的价值由知识与知识性技艺而产生，但知识、知识性技艺会老

9、化，知识员工本人都知道这一点。会老化怎样办？那就是要不断地学习更新。对于知识员工来讲，不能促使或协助 其提升、开展本人的知识、知识性技艺的任务只能暂时干干，不能长期从事这一岗位。道理很简单，两个知识员工大家都是一个程度，但获得生长性任务时机的员工三年后有能够曾经成为总经理，而没有获得生长性任务时机的员工能够还是个小职员。知识员工往往乐意拿较低一点但可以接受的薪水，而在一个非常强势的专业团队里面任务，缘由就在于专业团队中的任务更能协助 其生长，从而也提升了其职业才干和任务价值。在现代商业社会，企业与企业、人与人之间的竞争都是猛烈的，企业要生长，员工个人本人也要生长，而且生长的速度、质量和空间都要

10、到达一定要求，达不到一定要求，知识员工的潜力就没法开展出来，最终对于企业、员工都不利。 3任务的发明性与成就感。知识员工往往喜欢任务内容或任务环境具有一定的发明性。甚至可以这样说，知识员工的中心价值就在于他具有发明性，可以以发明性的才干完成需求发明力的任务。当然，也并不是一切的知识员工都必需时时发明些什么东西，但与非知识员工相比，知识员工明显希望本人所从事的任务不那么机械，而是具有更多的灵敏性和可发明的活动空间。 4明晰的任务职责。知识员工习惯于在明晰明朗的规那么规范下任务，而不喜好没有建立起游戏规那么的任务环境。这主要是由于知识员工不希望本人事事必需请示，事事被人管理，时时感遭到有一个上级在

11、对本人本职的任务指手划脚。因此，知识员工都喜欢管理相对比较规范、制度相对比较健全、指引比较明晰的公司和管理者。企业给予知识员工的岗位，必需求有明确的岗位职责阐明，有了岗位职责，知识员工就清楚了本人在哪些地方不需求请示汇报，在哪些地方可以本人做主，以本人喜欢的正常方式完成任务义务。 5愉悦的文化气氛。知识员工本人是有文化的，因此，对企业在文化上会有较剧烈的要求。任务几乎占有了知识员工人生一大半的生活内容，作为一个有思想、有文化的任务群体，知识员工不能容忍本人象机器人一样任务在公司。他们需求文化来充实、丰富、活泼、愉悦本人的身心。知识员工又往往都有本人的人生理想和人生准那么，企业想要发扬这群人的任

12、务积极性，必需满足这群人在文化上的相对剧烈的精神需求。 6开通贤达的直接上司与指点人。知识员工欣赏开放性指点人。事无大小均亲身决策的指点人在知识员工这里不受欢迎。对于管理者来说，知识员工更多的是需求给予指点而不是管理，管理职能更多地可以由知识员工本人自我管理来完成。 四、知识型员工的管理 在以往的组织中，对员工的管理主要强调控制与服从。知识型员工的本身特点决议了我们不能运用传统的对待操作工人的鼓励方式来对他们进展鼓励。 1坚持以人为本，尊重人性，给知识型员工以实现充分个人价值的开展空间。为其提供一种自主的任务环境，使知识型员工可以进展发明和革新。由于知识型员工具有自主性的特点，为了使他们更好地

13、进展创新性活动，企业应该建立一种宽松的任务环境，使他们可以在既定的组织目的和考核体系框架下，自主地完成义务。 2明确分工，充分授权，提高知识型员工的参与感。明晰合理的组织构造看似简单，但却是许多大中型企业不具备的一项软性管理根底设备。更为根本的是，组织构造正常合理之下，各个层次上的管理者的职能、权限能否明晰合理，是影响企业运营管理更为深化的组织缘由。企业一方面要根据义务要求，进展充分的授权，允许员工制定他们本人以为是最好的任务方法，而不应进展详尽监视和指点甚至强迫规定处置问题的方法；另一方面为其提供其创新活动所需的资源，包括资金、物质上的支持，也包括对人力资源的调用。 3任务的变化和挑战性。知

14、识员工希望本人的任务具有某种程度的挑战性。单调乏味的反复性劳动无法让知识员工释放本人的知识能量和心思能量。所以我们建议，不同的任务要不同的人来做，做事的人并不是才干越强越好，而是什么样的人干什么样的任务。 4开放、调和的企业文化。文化人需求文化，知识型员工需求调和、开放的企业文化。文化是企业的运营理念和指点、员工共同认可的价值观，也是企业员工做事的方式。不仅出结果是重要的，而且方式方法也是很重要的。人和人之间可以产生感情共鸣，但人要在思想观念上产生共鸣，还得讲文化。文化产生归属感和向心力，对于知识员工来说，文化也是一种必需品。强大的优秀的企业文化可以让员工一次次焕发青春。 5责、权、利对等的平

15、等互利的协作关系。责任、权益、利益对等曾经是个老话，但至今仍为管理当中该当遵照的一个根本规律。尤其是对于知识员工，我们企业不仅要强调责、权、利对等，而且更要强调企业与员工、员工与员工之间是一种新型的平等互利的协作性关系，而不是我企业给他员工饭碗、他员工就应该一辈子感恩戴德的雇佣关系。凡是把知识员工视为奴仆或工具的企业，优秀的知识员工必然迟早离他而去。 6注重知识型员工的个体生长和职业生涯的开展。开展教育培训，加强职业生涯规划，使知识型员工的知识和技艺随企业的开展不断生长。在知识经济时代，人才的竞争将更加猛烈，人力资源管理的一项重要义务就是要吸引和留住优秀人才。然而，知识型员工较强的流动志愿又与此相悖，他们更注重个体的生长而非组织目的的需求。 基于此，首先应该注重对员工的人力资本投资，健全人才培育机制，为知识型员工提供受教育和不断提高本身技艺的学习时机，从而具备一种终身就业的才干。假设员工觉得他仅仅是企业的一个高级打工仔时，就很难构成对企业的绝对忠实。因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其奉献相称的报酬，使其能分配到本人所发明的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业开展志愿，为其提供适宜其要求的上升道路。也只需当员工可以清楚地看