管理信息系统2004-5

1、管 理 信 息 系 统 Management Information System第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 2022/8/151西华师范大学商学院本章内容第一节 MIS战略规划第三节 制定MIS战略规划的常用方法第四节 企业流程重组第五节 开发MIS的策略和方法第二节 制订MIS战略规划的步骤2022/8/152西华师范大学商学院第一节 管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的作用二、管理信息系统战略规划内容三、MIS战略规划的组织2022/8/153西华师范大学商学院一、MIS战略规则的作用合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资通过制定规划，找出存在的问题，正确识

2、别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准2022/8/154西华师范大学商学院二、MIS战略规划的内容MIS的目标、约束及总体结构单位（企业、部门）的现状业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组对影响规划的信息技术发展的预测近期计划2022/8/155西华师范大学商学院三、MIS战略规划的组织规划领导小组人员培训规定进度2022/8/156西华师范大学商学院 第二节 制订MIS战略规划的步骤一、IS发展的阶段论二、制订战略规划的具体步骤2022/8/157西华师范大学商学院一、诺兰的发展阶段理论 把计算机应用到一个

3、单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。计算机时代信息时代2022/8/158西华师范大学商学院信息系统发展的阶段论 初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2022/8/159西华师范大学商学院信息系统发展的阶段论 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： 数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； 计算机使用效率

4、不高等。 2022/8/1510西华师范大学商学院信息系统发展的阶段论 控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制，并对整个企业的系统建设进行统筹规划 。 特点： 成立了一个领导小组； 采用了数据库（DB）技术解决数据共享问题； 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。2022/8/1511西华师范大学商学院信息系统发展的阶段论 集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 特点： 利用通信技术建立集中式的DB； 增加大量硬件，预算费用迅速增长。 2022/8/1512西华

5、师范大学商学院 信息系统发展的阶段论 数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 组织开始全面的考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。2022/8/1513西华师范大学商学院 信息系统发展的阶段论 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息，从而真正实现信息资源的管理。2022/8/1514西华师范大学商学院1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪

6、一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。2022/8/1515西华师范大学商学院在整个诺兰模型发展过程中的增长要素计算机硬软资源应用方式计划控制MIS在组织中的地位领导模式用户意识2022/8/1516西华师范大学商学院二、制定战略规划的具体步骤确定规划的性质收集相关信息定义约束条件明确战略目标提出未来的略图选择开发方案提出实施进度通过战略规划2022/8/1517西华师范大学商学院第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理。 一、企业系统规划法（简称BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的工作步

7、骤（三）U/C矩阵的应用二、关键成功因素法（简称CSF）2022/8/1518西华师范大学商学院BSP的作用1、确定出未来信息系统的总体结构，即明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。2022/8/1519西华师范大学商学院BSP详细步骤准 备 工 作调 研定 义 业 务 过 程业 务 流 程 重 组定 义 数 据 类定义信息系统总体结构定义结构优先顺序完成研究报告BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C矩阵2022/8/1520西华师范大学商学院U/C矩阵的应用U即过程的使用，C即过程的产生矩阵中的行

8、表示数据类，列表示过程。U/C矩阵划分子系统的步骤：用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交叉表上的符号U表示这类功能使用相应的数据类接着重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列，然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。框外的U说明了子系统之间的数据流向。2022/8/1521西华师范大学商学院U2022/8/1522西华师范大学商学院2022/8/1523西华师范大学商学院2022/8/1524西华师范大学商学院2022/8/1525西华师范大学商学院2

9、022/8/1526西华师范大学商学院2022/8/1527西华师范大学商学院关键成功因素法 (CSF)关键成功因素法下几个步骤:1了解企业或 MIS的战略目标2识别所有的成功因素3确定关键成功因素4明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。2022/8/1528西华师范大学商学院信息系统规划方法二、关键成功因素法企业目标1、目标识别2、CSF识别3、性能指标识别树枝因果图2022/8/1529西华师范大学商学院CSF的实例2022/8/1530西华师范大学商学院 过去关键成功因素是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度； 新的关键成功因素则是：

10、真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。关键成功因素法2022/8/1531西华师范大学商学院 第四节 企业流程重组 BPR的定义：利用信息技术，对组织内部或组织之间的工作流程和业务过程进行分析和再设计，用于减少业务的成本，缩短完成时间和提高服务质量。2022/8/1532西华师范大学商学院信息技术对传统流程的改变传统流程信息技术新的选择需要有办公室来存储、传输和接收信息无线通讯人们可以在任何地方传输和接收信息信息只能在一个地方出现或只能

11、出现一次共享数据库人们可在不同地方共享信息，共同完成一个项目人们必须确定事情发生地点自动识别跟踪技术事情发生时自动告知自己的位置要经常查看库存状态以防止发生缺货远距离通信网与EDI技术准时交货制与无库存供应信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也其最终目标的体现者。2022/8/1533西华师范大学商学院企业流程重组的步骤与方法企业流程重组从信息的角度划分为：系统规划系统分析系统设计系统实施与评价2022/8/1534西华师范大学商学院流程设计的原则以过程管理替职能管理，取消不增值的管理环节以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。取消不必要的信息处理环

12、节，消除冗余信息集以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。2022/8/1535西华师范大学商学院从美国实施业务流程重组的经验看，进行重组的企业大体可分成如下三大类：第一类企业：身陷困境，走投无路，迫于形势，准备背水一战；若能借助“重组”，冲出困境，那就能使企业获得新生，柳暗花明又一村。这里所谓“困境”，是指成本高出竞争对手几倍，产品次品率高出别人几倍，或者顾客对他们的产品已怨声载道，到了忍无可忍的地步。“重组”是企业唯一的出路，关系到企业的生死存亡。 第二类企业：当前日子还过得去，暂时看来财政状况是令人满意的。换句话说，公司

13、尚未遇到真正的麻烦，然而公司领导班子似乎有一种感觉，预见到即将有暴风骤雨来临，可能给他们带来严重问题，甚至威胁他们成功的基业。这些公司有远见，未雨绸缪，把决心下在要紧关头，与其走下坡入逆境，不如着手实施“重组”。 第三类企业：正处于巅峰时期，不要说眼前没有困难，即使是看得着或想得到的将来也不会有什么大问题。这些公司的领导班子不安于现状，雄心勃勃，勇于进取。“重组”被看作提高竞争优势的好机会。把竞争对手甩得更远，把竞争障碍筑得更高，使自身被市场紧随者赶超的可能变得更小。正象一句颇费思量的妙语所说：真正卓有成效的公司，其标志是舍得丢弃长时间有成效的东西。 2022/8/1536西华师范大学商学院相

14、关案例1柯达公司 1987年，柯达公司的老对手富士(Fuji)公司推出一种35毫米、一次性使用的新式照相机。大大方便了顾客。柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌，甚至还没有一种能同它竞争的产品在设计。柯达公司按照原先的产品设计流程，设计出新的产品出来与之相抗衡需要的时间很长，这就会让富士公司在新开辟的市场上遥遥领先，大获其利。为了争时间、夺市场，柯达公司对其新产品开发流程进行了再造。 柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的，一部分是齐头并进的，但进度都很慢。 柯达公司对新产品开发的流程进行了再造。办法是创造性地运用了一种新技术。这种技术可以让工程人员不是在制图桌上。而是在电脑智能终端

15、旁从事设计工作。利用电脑显示屏取代图纸，仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率。 2022/8/1537西华师范大学商学院相关案例2广州服装集团 集团思路很明确，“把各分公司的生产能力和营销能力聚集到总部，对设计、生产、销售和服务进行统一计划、控制、协调，以高能生产为保障，以品牌经营为主导。” 这个案例中，流程再造与整合，成为成功的关键。 例如在库存管理模块上，广州服装集团在实际的运作中，将购销合同的合同号设定为企业的内部管理号码，以内部合同号为主线，进行物料采购、成品生产、成品销售， 强调从销售合同采购合同采购入库及发票销售发票收付款，整个过程采用“统一的内部管理号码”进行跟踪管理，以达到在

16、第一时间分析出订单执行的质量及订单收益，为商务谈判及企业的获利分析服务。 在进行实施方案设计时，将存货设置为按“批次管理”，在各单据中增加“批号”字段的设置，在进行采购入库单、采购发票、销售出库单及销售发票等单据的录入时，通过手工录入或选择批号档案，达到对采购和销售的存货做全程批次跟踪处理的目的。 为和企业原有的内部管理码做好衔接，在批号、采购订单编号、销售订单编号的设定中，包含内部管理码，通过内部管理号将存货与采购订单、销售订单紧密地联系起来。2022/8/1538西华师范大学商学院第五节 开发MIS的策略和方法一、开发MIS的策略二、开发MIS的方法2022/8/1539西华师范大学商学院

17、一、开发管理信息系统的策略 自下而上“自下而上”的开发策略，它指的是从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 步骤从企业各个基层业务子系统的日常业务数据处理出发实现一个个具体的业务功能根据需要逐步增加有关管理控制和决策方面的功能由低级到高级，不断完善，从而构成整个MIS2022/8/1540西华师范大学商学院开发管理信息系统的策略自上而下“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 开发步骤分析企业环境、目标、资源和限制条件确定企业的组织职能和各种活动确定每一职能活动所需的信息及类型，进一步确定

18、企业中的信息流模型确定子系统及其所需信息，得到各子系统的分工、协调和接口确定系统的数据结构，以及各子系统所需的信息输入、输出和数据存贮2022/8/1541西华师范大学商学院二、开发MIS的方法结构化系统开发方法（在生命周期法基础之上发展起来的） 任何事物都有产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，信息系统也不例外。 从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。 本教材主要划分为以上三个阶段，用红框着的。 2022/8/1542西华师范大学商学院信息系统的生命周期图系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行和维护信息系统的生命周期

19、2022/8/1543西华师范大学商学院2022/8/1544西华师范大学商学院系统开发的生命周期系统设计员2022/8/1545西华师范大学商学院1系统规划阶段战略规划1.对现行系统状况进行初步调查2.对建设新系统的需求进行分析预测3.考虑新系统所受的各种约束给出拟建系统的顺序安排和备选方案1.可行性分析报告2.新系统建设方案和实施计划可行性分析系统开发计划书将2改编和拟定成系统开发计划书系统开发生命周期各阶段的工作2022/8/1546西华师范大学商学院2系统分析阶段 详细调查系统开发设计书 进行业务流程分析指出现行系统的局限性和不足，确定新系统的逻辑模型（基本目标和逻辑功能要求）提出新系

20、统的逻辑模型系统分析报告2022/8/1547西华师范大学商学院 3系统设计阶段系统分析报告（依据其规定的任务要求）设 计新系统的物理模型系统设计说明书（这个阶段的技术文档)具体设计实现逻辑模型的技术方案2022/8/1548西华师范大学商学院 4系统实施阶段01程序的编写和调试02人员培训05安装和调试03数据文件转换04计算机等设备的购置06系统转换与调试此阶段特点是：几个相互联系相互制约的任务同时展开（须精心安排、合理组织）2022/8/1549西华师范大学商学院 5系统运行和维护阶段 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系

21、统的工作质量和经济效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书。为下一周期的系统规划做准备。2022/8/1550西华师范大学商学院结构化系统开发方法的优缺点（1）优点： 强调开发人员与用户的紧密结合 整体性与全局性好，即自顶向下观点； 严格区分开发阶段，系统的针对性强； （2）缺点： 开发周期长； 开发过程繁琐、复杂； 不能充分预料可能发生的情况及变化； 2022/8/1551西华师范大学商学院原型法的基本概念 原型法是指系统开发人员在初步了解用户要求的基础上，借助功能强大的系统开发工具，快速开发一个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个

22、原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。2022/8/1552西华师范大学商学院原型法工作流程124651、识别、确定用户的基本需求 2、开发人员对问题进行总结3、开发一个原型系统 4、运行原型系统5、有修改意见否 6、修改系统7、增加新功能否？8、完成系统开发并交付使用378Y2022/8/1553西华师范大学商学院原型法的优缺点优点：1、开发效率高；2、与用户交流直观；3、符合人们认识事物的规律；4、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5、能调动用户参与的积极性。缺点：1、不适合大型系统的开发；2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；3、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟