!某物业管理公司内部管理制度

1、.PAGE ：.；第 PAGE 44 页薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆

2、蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀

3、蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇

4、薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂

5、莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆

6、薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀

7、蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄

8、蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿

9、蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆

10、荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀

11、薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄

12、蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿

13、蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃

14、蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇

15、荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁

16、薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈

17、莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃

18、蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇

19、葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁

20、莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅

21、薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀

22、莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇

23、虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁

24、蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅

25、芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿

26、薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀薂羆膅膃蒈羅袅莈莄薂羇膁莀薁腿蒇虿薀衿艿薅蕿羁蒅蒁薈肄芈莇薇膆肀蚅蚇袆芆薁蚆羈聿蒇蚅肀芄蒃蚄袀肇荿蚃羂莃蚈蚂肄膅薄蚁膇莁蒀蚁袆膄

27、莆螀罿荿节蝿肁膂薁螈螁莇薇螇羃芀蒃螆肅蒆荿螆膈艿蚇螅袇肁薃螄羀芇葿袃肂肀莅袂螂芅芁袁袄肈蚀袀肆莃薆袀膈膆蒂衿袈莂莈袈羀膄蚆袇肃莀 前 言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项任务有章可循、有据可依，特制定本，各部门员工应根据本部门任务分工，加强对本制度的学习和领会，仔细执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严厉加以实施。本规章制度连同、公司文件及相关管理制度，具有同等的效能，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处分。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。签发人：年 月 日第一部分 岗位职责公司总经理岗位职责1、

28、严厉执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好形状，提高运用效益。3、留意经济效益，精心思财，开源节流，满足业主需求。4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业笼统。5、制定和完善公司各项规章制度，建立良好的任务次序。6、制定年度任务方案，明确目的、义务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。7、注重人才，合理运用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。8、调动各方积极要素，共同管好物业。定期向总公司汇报任务及运营收支情况，以各种方式听取业主和运用人的建议、意见和要求，并及时回答，仔细处理。9、关怀员工生活，努力提高员工工资福利

29、，改善任务条件。10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，发明良好的外部环境。公司副总经理岗位职责1、在总经理指点下，协助经理抓好全面任务。2、主要抓好设备设备维修、保养方案的制定和落实任务。带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好形状，提高运用效益。3、制定和完善公司各项规章制度，建立良好的任务次序。4、制定年度任务方案，明确目的、义务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。5、调动各方积极要素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理任务情况，以各种方式听取业主和运用的建议、意见和要求，并及时回答、仔细处理。6、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善任务条件。7、经济与上级

30、公司和政府相关部门顺关系，发明良好的外部环境。职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的指点下，全面实施本部门的各项任务。2、担任制定本部门的任务方案，组织各项任务的开展。3、担任配合办公室进展本部门员工的招聘。4、担任制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。5、担任指点、监视、检查本部门各项任务，定期对本部门员工进展考核。管理处主任岗位职责在总经理直接指点下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面担任担任管理处的日常事务和管理任务。1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高效力质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员任务，担任制定本部门的任务方案，并组织编写管理报

31、告和各种通知、公函；3、担任传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员任务情况并进展考核，按的要求抓好管理；5、熟习国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实践操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织任务，并组织处理好有关赞扬，不断改良效力质量；7、抓好本部门的组织任务和思想任务，主持日常和定期任务会议，研讨拟定下一步任务方案；8、加强各班的团结协作，树立整体思想，亲密与其他部门的联络，相互沟通、协调；9、仔细完成公司交给的其他义务。内勤员岗位职责内勤员在管理处主任一致安排下，担任文档资料的保

32、管和管理，做好各项根底性任务。1、按照物业效力的需求，编制采购方案，并实施采购；2、对仓库物资和其他物资进展管理，建立物资台帐；3、协助主任组织开展社区文化效力；4、做好本部门员工的考勤、考核管理；5、担任管理辖区内业主档案和物业档案，做好严密任务，防止遗失、损坏；6、担任本部门各类通知、公函、报告的收发；7、担任接听效力，属于业主赞扬及报修的要做好记录，并及时转交处置，对于紧急突发事件及时向本部门担任人或公司指点汇报；8、熟习各种收费程序，担任接待上门的交费的业主，并做好收费记录；9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的回答和解释；10、完本钱部门安排的其他任务。管

33、理员岗位职责在管理处主任的直接指点下开展日常管理效力任务。1、熟习掌握物业辖区业主和物业的根本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、担任办理业主入住、迁出手续，监视管理装修事务；4、担任巡视物业运用情况，以及保安、清洁、维修人员的任务情况；5、担任对外包效力过程进展监视管理；6、担任与业主沟通、回访，有效处置业主的赞扬。文员岗位职责1、担任部门的文件撰写、整理任务；2、担任员工考勤、收发传达文件等日常任务，妥善保管管理处的各类来文；3、担任办理各类外来人员的出入证件；4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予

34、以解释解答，并将详细内容记录在案；6、担任做好文件、记录、卡的管理任务，并保证档案完好、齐全、严密；7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；8、经过各种媒介做好宣传任务；9、担任组织业主意见咨询活动和社区文化活动；出纳岗位职责1、清点汇总部门交来的款项；2、审核原始凭证能否完好；3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；4、处置银行存款收入和支出业务；5、填制记帐凭证，交会计记帐；6、正确运用发票，保证现金和银行支票运用平安。保安人员岗位职责一、总那么1、贯彻执行公安机关和上级部门制定的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安平安；2、遵守公司规章制度和，服从指点，完成公司交给的其它任务义务

35、；3、担任做好对辖区内的巡查、值班任务，做好大宗物品出物业辖区的登记任务；4、担任做好机动车辆的管理和收费任务；5、担任做好综合管理费收取任务；6、熟习楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处置才干；7、按规定着装，文明值勤，严厉交接班手续，仔细做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心压服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 二、保安队队长岗位职责保安队长在管理处主任的直接指点下，全面担任保安队的各项管理任务。1、了解和掌握保安队的情况，根据管理处指点的要求和意图，结合实践，建立和健全各项任务细那么的奖惩条例，抓好实施组织和监视任务

36、，对物业辖区的治安、消防、车辆交通任务全面实施管理；2、主持保安业务任务会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是及保安相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，仔细做好培育和业务训练，提高全体队员的整体素质。；3、经常定期不定期检查保安队员的任务情况，做好监视、检查和考评任务，落实岗位责任制和奖惩条例；4、掌握队员的思想动态，仔细做好思想任务，抓好保安队伍的思想建立，关怀队员的生活情况和业务程度，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，协助 下属正确处置好任务中的各种问题，为下属处理实践问题；5、教育培育所属班长，不断培育他们的组织指挥才干和管理程度；6、处置有关保安方面

37、的事务，艰苦治安问题和事故及时向指点汇报，并采取果断措施，控制事态开展。7、完成公司交办的收费等其它任务义务。三、保安班长岗位职责保安班长在保安队长的直接指点下，担任保安队日常事务的实施任务。1、担任组织当班的保安任务，监视和指点仔细做好执勤任务，及时纠正和登记违纪违章景象；2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设备、自卫武器等物品；3、担任填写，登记本班奖罚情况，检查各巡查点情况；4、按照保安部队制定的培训方案搞好组织实施任务，定期召开班务会，经常对队员进展详细的业务指点和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务程度，能及时处理当班时间内的各种突发事件。5、及时做好

38、上传下达和请示汇报任务，与辖区业主搞好关系；6、熟习在紧急情况下本班的组织指挥，处置好普通性的治安事件和业主的赞扬，落实平安措施，预防各种事故，任务中有处置不当的事应及时向上级请示汇报；7、团结本班人员，坚持做好经常性思想任务，熟习和掌握队员的思想动态、任务表现和任务才干。8、完成公司下达的其他义务。四保安员岗位职责1、门岗熟习物业辖区的概略、平面规划及楼幢分布情况；坚持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；担任做好大宗物品出物业辖区的管理任务，对住户装修人员及装修物品的出入进展管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区；担任做好对机动车辆的出入管理和收费任务。熟习保安设备设备的操作规程及报警设备的

39、运用方法；做好本岗位的清洁卫生和交接班任务。担任回答处理住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题；对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进展奉劝和制止。2、巡查岗严厉遵守公司规章制度，实行24巡视巡查制度，严厉执行队列行走规范，树立公司良好笼统和个人品德风范；树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等任务，确保物业辖区治安平安，次序井然；熟知本人责任区域内住户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的规划，做到勤巡查、勤检查，发现问题及时处置；熟习物业辖区消防设备的配置，并能熟练运用各种消防器材，掌握防火自救知识；巡查公共设备设备运用和公共卫生保洁

40、情况，发现设备受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进展奉劝和制止；加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放次序；积极参与职业品德和业务、消防培训，努力提高本身素质。消防员保安员兼岗位职责1、真实贯彻“预防为主，防消结合的指点方针，仔细学习有关消防知识，掌握各种灭火器的运用方法；2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设备台帐定期进展平安检查，一旦发现火警即可投入运用；3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必需全力投入抢险任务，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避；4、发生火警事故时，迅速报告有关指点，拨打火警119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，

41、并做好妥善安排，做好现场平安捍卫任务，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火缘由；5、加强辖区内动用明火的控制和管理。监控值班员岗位职责1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不平安迹象，及时通知值班保安处置，并及时经过对讲机或向队长报告，且随时汇报变动情况直到问题处置终了。2、熟习所管理设备的性能、操作程序，能独立进展操作，并能进展简单的维修；3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录；4、担任设备的日常巡视、情况记录；5、坚持机房干净、整洁；做好交接班任务。维修人员岗位职责1、执行公司决议，服从管理、遵守纪律，树立良好的效力认识；2、熟习物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户

42、数和房屋构造、水施、电施等管线走向；3、严厉遵守效力内容与效力规范，及时受理业主提出的各种报修；4、积极为业主提供多项便民效力，并做到效力周到、热情、规范，无赞扬；5、任务时间按规定着装，佩戴任务牌，严厉遵守操作规程以确保平安，预防不测事故的发生；6、任务终了及时清理施工现场杂物，效力过程须请业主签字认可； 7、维护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修资料。8、担任对共用部位设备的巡视和保养。9、按月做好报修、维修记录的汇总和资料采购的方案编制。清卫工岗位职责1、遵守公司制定的各类规章制度和；2、尊重指点，服从分配，及时完成任务义务；3、上岗佩戴好任务证，穿戴好服装，并坚持整洁；4、文明效力，

43、作风廉洁，拾金不昧；5、按照效力内容和效力规范对物业辖区进展清洁卫生清扫，维护物业辖区的良好的卫生环境次序；6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；7、对保洁范围内物业的异常情况及时行保安员或管理员汇报；8、对乱扔废弃物的景象应予以制止，并及时去除；9、妥善运用并保管好清扫、保洁的工具，做到节省节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。绿化工岗位职责1、遵守公司的规章制度和；2、服从公司指点和管理人员的检查监视，任务时佩戴好上岗证；3、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的景象；4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温暖有礼；5、正确并熟练操作运用园林器械，妥善保管好

44、绿化工具设备、农药、化肥及其他用品，严厉运用化肥和农药；6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝；7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90以上；8、熟习物业辖区内的绿化概略，充分利用绿地面积，合理规划、种植花草、树木；9、对任务过程中发现的物业辖区的异常情况及时向保安或管理员汇报。第二部分 公共制度全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其任务岗位、分工，需共同遵照以下制度。接待来信来访来电赞扬制度为了实现“管理无盲点，效力无挑剔，业主无怨言的管理目的，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改良效力质量，严厉仔细对待业主住户反响的每一信

45、息，特制定本制度：1、实行“首问责任制，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、赞扬，属于本人职权范围内或可以给予处理的，该当场予以处理；不属于本人职权范围内或不能予以处理的，不得任何理由推托、逃避，应将业主住户反响的问题当场予以接待，而后转告相应部门。2、每一位员工都有责任搜集业主住户关于小区管理的看法、建议、意见等。3、公司员工接听一切来电时，第一句必需为：“您好，某某物业。4、受理赞扬时，必需热情接待，自动讯问，面带浅笑，不得推诿、无理回绝，并做到一视同仁。5、当被赞扬者受理赞扬时，受理者必需照实记录，不得提出逃避。6、对赞扬内容要仔细记录，及时派人处置或向主管汇

46、报并在24小时内予以处理或回答，做到事事有下落，件件有回音。7、凡由市政设备如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户赞扬，应努力做好解释任务,积极同市政有关部门办理交涉,尽早为业主排忧解难,决不允许推托了事.8、员工应仔细做好本职任务，积极为业主提供称心管理效力，减小赞扬，把矛盾消灭在赞扬之前。9、对业主的赞扬应及时进展分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进展深化讨论并找出处理方法，防止反复发生。10、对赞扬要记录，赞扬资料要存档。管理人员文明效力规范1、热爱本职任务，努力学习管理技术，提高管理程度，树立“业主至上，效力第一理念。2、上班时间一致着装，佩戴任务牌，坚持仪表端庄，精神丰

47、满，不得有不雅观的举止。3、自动向来访客人问好，待人彬彬有礼，端庄大方，解答提问掌握适度。4、任务中坚持原那么，秉公办事，不徇私情，自觉抵抗不正之风，严守法纪，不以权谋私。5、遵守制度，精简办事程序，团结协作，相互配合，相互监视，按质按量完本钱职任务。6、对业主应热情，遇个别业主无理言行时，做到耐心压服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，不得与业主发生打骂行为。7、真热情处置业主来信、来访，积极为他们排忧解难。对业主的赞扬、批判、建议，要及时进展调查处置或向上级汇报。做到事事有下落，件件有回音。不推诿、扯皮、更不允许有打击报仇的景象发生。员工文明效力要求1、热爱本职任务：要树立干好效力任务的职

48、业志向，热爱本职任务。刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术程度。待业主如亲人，热情效力，尽职尽责做好任务。2、文明管理：仪态端庄：穿着装扮端庄、整洁，给业主有一个美的觉得，使人感到亲切、和蔼。言语谦逊：在接待业主过程中，言语要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与管理无关的闲话。不能取笑人、不能霎时人、不报仇人。自动热情：在效力过程中要做到：“三个一样即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样。优质效力：对业主担任就是对公司担任，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民效力。讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的任务

49、作风，也是我们运营管理中职业品德的一个重要内容，为此在任务中要实事求是，做到言而有信，严守信誉。员工廉洁任务制度1、在任务中坚持原那么，秉公办事，不徇私情。2、自觉抵抗不正之风，严守法纪。3、不以权谋私，不利用任务之便占公司和业主的廉价。4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进展私人活动和聊天等。5、业余时间，不利用公司机具、资料向业主承揽私活。6、不乱收费或收费不开收据。7、不利用任务的特殊性质，对流动、外来人员进展敲诈勒索。8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。9、维护公司利益，遵守公司。10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受贿

50、赂、益处，要洁身自好。13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持节省节约。14、不得利用任务之便，要求享用商业网点提供优惠效力和物价。15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。16、不利用任务之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。对外效力任务管理制度1、思想容颜：细心、周到，要表达本公司高尚的精神容颜。2、上班纪律：上班时间根据公司任务安排，每天必需先到公司报到，然后外出任务；任务终了后，必需及时到公司签到；上班时必需佩戴任务证，以便接受业主、住户监视。3、效力质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户称心。在任务中严禁向住户索取财物、吃、拿等不良行为，一经发现，

51、立刻作解雇处置，情节严重者还将清查法律责任。4、任务检查：公司将不定期的进展任务检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该任务人员不能胜任时，公司经过核实后，将作解雇处置。5、任务人员如损坏住户财富，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。6、凡业主、住户付给效力费一概交公司，并开具发票，假设私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作解雇处置。鼓励员工和业主参与管理制度1、为了改良效力质量，提高任务效率，公司鼓励各级员工和业主、住户提出各种合理化建议，建议采用后视施行效果对建议人进展物资奖励。2、员工和业主、住户的建议范围包括物业管理方法和手段，改良效力质量的措施，各种设备的运用与养护方法，

52、节约能源与原资料的方式和如何添加经济收益等方面，一切建议均可直接递交公司经理或上级主管指点。3、公司适时召集有关人员开会讲座各项建议，如有合理化建议即由相关部门担任人定出试行方案，并交公司指点审批后执行。4、合理化建议试行期根据详细情况分别定为15天和30天，期满后由公司指点会同各部门担任人共同考证该项建议的实践运用效果，并核定奖励等级，确定奖金数额。如合理化建议有明显的建立性和实践效果，可不经试行期直接奖励建议人。5、奖励等级分300元、200元、100元、50元、30元五个等级，考证终了后立刻发放，并记入员工档案。6、员工的合理化建议记录为员工晋级、年终评选和奖励的重要根据，多次提出优质合

53、理化建议的员工将被提升提拔或给予特别奖励。第三部分 管理处类制度管理员任务责任监视区日巡视制度1、各管理处必需为每个管理岗位员工划分一定范围的任务责任监视区。2、每个任务日必需到各自的监视区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。3、巡视监视要求：检查小区保安员、卫生员在岗位任务情况着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为；检查小区能否有违章行为有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告，小区内有无乱设摊及跨门营业；小区能否有不平安隐患窨井盖能否完好，消防通道能否被堵，室外输电线路能否完好，小区内有无可疑人员活动；小区内环境管理能否符合要求树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼

54、梯道卫生情况，渣滓亭管理能否符合要求，道路上能否有乱停车辆，乱晒衣物等、小区内能否有影响正常休憩的噪声源；根底设备能否完好路面有无破损，室外上下管道能否渗漏，路口栏杆能否完好；留意倾听业主对物业管理的意见反映。4、在巡视过程中，做好记录。发现问题，能处置的应及时处置，对艰苦问题和不能处置的事项应向主管汇报。管理处走回访制度为加强物业管理处与宽广业主住户的联络，使管理处各项任务置身于业主住户监视之中，从而集思广益，及时总结阅历、教训，不断改良管理任务，提高效力质量，特制定对住户走回访制度。1、走回访要求物业管理处正、副主任把对业主住户的走回访列入职责范围，并落实到每年的任务方案和总结评选中；走回

55、访时，谦虚听取意见，诚实接受批判，采用合理化建议，作好走回访记录；走回访中，对业主住户的讯问、意见，如不能当即回答，应告知约定时间回复；走回访后反响的意见、要求、建议、赞扬，及时逐条整理综合、研讨、妥善处理，艰苦问题向上级指点请示处理，业主住户反映的问题，做到件件有下落，事事有回音。走回访处置率达100%，赞扬率力争控制在1%以下。2、走回访时间及方式管理处主任、管理员每月登门走回访4次；每季度参与一次居委会召开的墙门组长会议，广泛征求意见；有针对性地对业主住户作专题调查，听取意见；物业管理处设立赞扬信箱，赞扬；随时热情接待来访，作好登记。第四部分 平安、消防、车辆管理制度第一章 平安管理制度

56、保安人员守那么一、着装仪表1、任务或执勤时，必需身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿；2、制服要坚持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。二、行为规范1、上班时间必需精神振作、精神集中，不得袖手、插手、背手；2、站岗时姿态严整，坚持立正姿态，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打和听收、录音机等；3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天；4、巡查中无情况处置时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊；5、上班人员必需提早十五

57、分钟到达各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自分开岗位；6、值班人员就餐必需在值班室内就餐，不得分开岗位到快餐店就餐；7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；8、不得睡觉；9、对住户要有礼有节，热情受理住户各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时处理，处理不了的作好登记，三、日常管理1、不得迟到早退，严厉按照规定时间站岗或巡查；2、仔细做好交接班，做好值班记录和实物出入登记；2、严厉执行对讲机管理规定和警棍运用规定；4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与任务无关的物品；5、门岗值班室不得会客。四、罚那么1、违反本规定第一条、第二条第八点除外、第三条的记行

58、政批判一次，累计记批判五次以上者作解雇处置；2、违反第二条第八点的，第一次记行政批判一次，第二次记行政警告一次，第三次解雇；3、本守那么不尽之处，按相关条款执行。值班管理规定1、保安人员实行24小时轮番值班制度。2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：7：3016：00，中班为：16：000：00，晚班：0：007：30。3、各班保安员必需按照编排的值班表上岗任务，并严厉履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡查人员要按时巡查，提高警惕，及时处置各种突发事件。4、当值班人员发现情况时，应做好控制任务，并及时报告当班班长、队长或部门担任人。报告时简要阐明事发地点、性质、人数和特征等；及

59、时劝阻和处置在物业区域违法管理规定的人员和事件；遇紧急事件及艰苦事故应报告相关指点；在当班期间发生的问题及处置经过，在做好记录。保安人员值班制度1、三星级小区保安人员实行24小时值班室值班制度，定时或不定时进展巡查。2、二星级小区站岗时间分为三个时段，分别为：早间段：6：00夏季为05：008：00；午间段：11：0013：00晚间段：16：0019：00夏季为20：005：0022：00期间，不站岗时，保安人员采取在门口游动方式进展值班，不得进入值班室，违者按脱岗处置。3、一星级小区站岗时间为：06：00夏季为05：0021：00夏季为22：0005：0023：00期间，不站岗时，保安人员采

60、取在门口游动方式进展值班，不得进入值班室，违者按脱岗处置。4、本规定以上所指的夏季为每年的5月1日10月31日。5、各管理处必需为巡查人员划分责任片区，实行24小时不延续巡查。交接班制度为仔细做好岗位的任务交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的任务失误及保安器材损失，特制定本制度。1、本班相互转换岗位时，须仔细做好岗位交接。2、接班人须提早15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否那么由此产生的一切后果由交班人担任。3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明本卷须知，然后各保安员到各自岗位换班；2、本班与下班交接时，要将本班任务情况详细交待给下一班，以便下一班开展任务；3、保安人员交接