如何打造高绩效团队3796989480

1、.：.；目录第1章 对高绩效团队的等待 团队：高绩效组织的基石 团队的5P要素 目的(Purpose) 人员(People) 定位(Place) 权限(Power) 方案(Plan) 团队和群体的区别 团队和群体的差别 群体和团队的实例区分 群体向团队的过渡 团队的类型 问题处理型团队 自我管理型的团队 多功能型的团队 第2章 团队为什么如此流行 团队为什么如此流行 组建团队所遇到的阻力 .组织构造的阻力 管理层的阻力 个人的阻力 团队的影响力 团队所带来的积极影响 团队对个人会产生哪些影响 团队对个人的益处 第3章 诊断团队的开展阶段 成立期 团队成员的行为特征 团队组建的两个任务重点 如何

2、协助 团队度过第一阶段 动荡期 团队成员动荡期的行为特征 导致动荡的五个缘由 如何协助 团队度过第二阶段 稳定期 团队成员稳定期的行为特征 怎样协助 团队度过第三个阶段 高产期 高产期的团队情况会继续有所好转 如何带着高产期的团队 调整期 第4章 弹性地统领团队 团队指点的两种行为 识别团队的两个尺度 四种不同的团队 团队指点的两种行为 四种不同的团队指点方法 第一种指点方式命令式(S1) 第二种指点方式教练式(S2) 第三种指点方式支持式(S3) 第四种指点方式授权式(S4) 第5章 诊断团队的角色 实干者的角色及其特征、优缺陷 实干者的角色描画 实干者的典型特征 实干者在团队中的作用 实干

3、者的优、缺陷 协调者的角色及其特征、优缺陷 协调者的角色描画 协调者的典型特征 协调者在团队中的作用 协调者的优缺陷 推进者的角色及其特征、优缺陷 推进者的角色描画 推进者的典型特征 推进者在团队中的作用 推进者的优、缺陷 创新者的角色及其特征、优缺陷 创新者的角色描画 创新者的典型特征 创新者在团队中的作用 创新者的优、缺陷 信息者的角色及其特征、优缺陷 信息者的角色描画 信息者的典型特征 信息者在团队中的作用 信息者的优点、缺陷 监视者的角色及其特征、优缺陷 监视者的角色描画 监视者的典型特征 监视者在团队中的作用 监视者的优、缺陷 凝聚者的角色及其特征、优缺陷 凝聚者的角色描画 凝聚者的

4、典型特征 凝聚者在团队中的作用 凝聚者的优、缺陷 完美者的角色及其特征、优缺陷 完美者的角色描画 完美者的典型特征 完美者在团队中的作用 完美者的优、缺陷 技术专家的角色及其特征、优缺陷 技术专家的角色描画 技术专家的典型特征 技术专家在团队中的作用 技术专家的优、缺陷 角色启示 第6章 制定共享的团队目的 让目的引航 团队目的从哪儿来 制定目的的原那么 确定团队目的的五个原那么 SMART原那么 设定目的的窍门 目的设定的衡量规范 防止目的圈套 目的的挑战性 挑战性目的的益处 如何制定挑战性的目的 挑战性目的不是“鞭打快牛 目的对话六步骤 确立目的的程序 将目的转化为详细的方案 方案对于团队

5、管理的益处 方案的详细化 建立目的控制系统 第7章 培育团队精神 团队精神的内涵 什么是团队精神 团队精神包含三个层面的内容 团队凝聚力 凝聚力强的团队特征 影响凝聚力的要素 凝聚力会带来什么 营造互信的协作气氛 信任的作用 培育互信气氛的几个要素 如何培育团队协作 团队士气 影响士气的缘由 士气与消费效率 第8章团队中的人际关系 人际关系的团队意义 良好的人际关系会增进团队成员的身心安康 好的人际关系有助于团队的协作 好的人际关系有利于提高团队的任务效率 人际需求关系 包容关系 控制关系 情感关系 影响人际关系的要素 空间间隔 的远近 交往的频率 态度的类似性 需求的互补性 人的个性 开设感

6、情存款 感情账户 六种感情存款 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利人利己 利人利己的要领 利人利己的根底 关系 协议 制度 过程 第9章训练团队精英 创建学习型团队的假设干理由 团队的绩效从哪儿来 TEAM新解 团队的绩效方程式 有效地培训下属 影响学习效果的四个要素 营呵斥长的环境 成为下属的教练 培育下属的PDCA循环 员工生长的五个层次 第10章 团队沟通：倾听技巧 沟通团队的最大隐患 有效沟通的原那么 导致沟通妨碍的缘由 积极倾听的技巧 积极倾听的作用 听的层次 积极倾听的原那么 积极倾听的四个技巧 第11章 团队沟通：表达与反响技巧 有效表达的原那么

7、对事不对人 坦率表达本人的真实感受 多提建议少提主张 充分发扬言语的魅力 让对方了解本人所表达的含义 有效的反响 正面认知 修正性反响 负面的反响 没有反响 化解异议 第12章 团队鼓励 鼓励的信号 三种鼓励方式 要挟鼓励 奖励鼓励 个人开展鼓励 任务动力 有关需求的排序 了解员工的任务动机 钱不是最重要的鼓励要素 对不同类型的员工进展不同的鼓励 指挥型员工 关系型员工 智力型员工 工兵型员工 第13章 团队的鼓励菜谱 鼓励菜谱 竞赛 旅游 职业开展 提升添加责任 员工欢乐夜 优秀员工榜 公司股份权 加薪 特殊成就奖 道贺 鼓励员工的福利方法 福利鼓励方法 福利鼓励方法的特点 鼓励的战略 第1

8、4章 如何召开高效的团队会议 富有效果的会议 会议给企业带来的益处 富有效果的会议 无效会议的危害 防止“五不倾向 胜利会议中的四个角色 不胜利的团队会议 会议的三个阶段七个过程 会议的三个阶段 会议的七个过程 会前的方案 界定会议目的 会议参与者 确定会议的方式 会议时间 会议地点 会场座位安排 会议议程 会议的召开 好的会议开端 不好的会议开端 让会议从一开场就能吸引人 会议的扩展 扩展技巧(1)：图文并述 扩展技巧(2)：脑力激荡 扩展技巧(3)：图解分枝 扩展技巧(4)：区域分析 扩展技巧(5)：SWOT 会议的回收 回收技巧(1)：投票表决 回收技巧(2)：N3技巧 回收技巧(3)：

9、 回收技巧(4)：压力排序 达成共识 达成共识的步骤 陈说技巧 三段式意见表达法 注重活用数据 借用名家之言 倾听的技巧 提问的技巧 会议控制中的难题与对策 少数人垄断会议 会议中出现了争论局面 终了会议 会议终了意味着对以下问题达成一致 会议评价 会议纪要 会议的追踪 第15章 团队冲突处置 什么是冲突 冲突的分类 冲突的必然性 如何对待冲突 传统的观念 人际关系的观念 相互作用的观念 有效冲突与有害冲突 冲突的有效性 冲突的有害性 冲突的五个阶段 冲突过程第一阶段潜在的对立或不一致 冲突过程第二阶段认知和个性化 冲突过程第三阶段行为意向 冲突过程第四阶段行为 冲突过程第五阶段结果 处置冲突

10、的五种战略 竞争的战略 迁就的战略 逃避的战略 协作的战略 妥协的战略 处置冲突的六个步骤 第16章 团队决策 决策的制定过程 步骤一：识别问题 步骤二：确定决策规范 步骤三：给每个规范分配权重 步骤四：拟定方案 步骤五：分析方案 步骤六：选择方案 步骤七：实施方案 步骤八：评价决策效果 群体决策的优势 群体决策与个人决策的优劣 影响群体决策的要素 四种决策类型 权威决策 投票决策 共识决策 无异议决策 改善群体决策的方法 头脑风暴法 德尔菲法 异地思索法 思绪转换法 问题小结 第17章 迈向高绩效团队 高绩效团队的特征(PERFORM) 雁行启示 新型团队指点者的角色 本书总结 附录工具表单 表1-1团队是什么 表2-1组建团队的阻力 表2-2团队的益处 表3-1团队的开展阶段 表5-1团队角色自测 表6-1建立SMART目的 表6-2目的对话六步骤 表6-3将目的转化为行动方案 表7-1提升团队凝聚力 表7-2营造互信的协作气氛 表8-1团队人际关系的分析 表8-2到达利己利人的双赢境界 表