“倒三角”：网状组织结构管理法

1、.：.；“倒三角：网状组织构造管理法文章关键词：张瑞敏海尔组织构造企业管理扁平化仁达方略8月8日，海尔集团董事局主席张瑞敏在第八届品牌中国顶峰论坛上发言时坦陈，海尔国际化之路目前只走了一步半，即只完成了走出去和一部分走进去，离走上去还有很大间隔 。面对这样的局面，在当下的互联网时代，张瑞敏开场着手对海尔进展艰苦调整，即“就是把原来的正三角变成倒三角，原来是指点指挥员工，一切员工都为指点效力，今后要变成一切员工都在一线发明客户需求，各级指点那么为员工提供支持。这是一种人单合一的企业文化，每个人都有其商业目的。外表上看，张瑞敏所说的“正三角与“倒三角似乎只是文化的问题，但实践上，虽然企业文化可以起

2、到导向作用，影响企业管理构架的选择，但究其本质，企业从正三角管理构架开展到倒三角管理构架，更取决于其背后支撑决议它的企业深层次的组织构造。张瑞敏对海尔的调整思绪，就是将权益充分地赋予一线任务人员，真正做到以市场和客户为导向的倒三角管理法。由于倒三角管理法能真正促使企业员工发扬主人翁的精神，与企业同命运。从正三角到倒三角的开展，实践上是管理手段的提高、管理技巧的提升和管理构架的创新。所谓“正三角的管理构架，是老总在前端，老总去接触市场，把信息反响给下面，下面的人来呼应客户的需求。这样的管理构架承继了传统的管理层级和责权体系，保证了金字塔顶部高管人员的权威，是一种上层决策、下层执行的管理途径。但是

3、正三角的管理构架也存在缺乏，由于决策者离市场较远，对信息不够敏锐、反响不够迅速，这样的决策过程往往效率低，最后的结果也未必是正向的。而“倒三角的管理构架那么不然，它将更多的权益和决策力赋予了直接面向市场和信息的一线任务人员，他们可以对其分内担任的事情做出决议，有些决议可以不用报告上司。在这种管理构架中，老总只是作为政策的监视者，担任对整体进展察看、监视和推进，因此老总处于倒三角的最底层，而在最上面的位置是留给一线任务人员的。在这种构架下，谁面向市场就给谁更多的权益承当责任，使其敢于现场做决策，更及时有效地效力顾客，加强竞争力。1 在当前的互联网时代，从任何一个点接触到企业，都会在内部快速地构成

4、一种反响，一切的目的都是顺向的，都是在为客户效力，为市场效力。一线在效力，一切其他的部门都在为一线提供支持。这就是倒三角的管理架构如以下图所示，也就是“网状构造的组织方式。 网状组织构造是组织间为获取、强化资源,加强其竞争优势,而构成的各种方式的连结关系。这种组织构造使得企业管理逐渐回归扁平化，一线人员直接面对客户和市场，管理者那么减小直面客户和市场的间隔 。其目的在于加快内部反响机制，防止企业和市场终端即客户之间的脱节，防止由于市场信息不完好、传送速度不及时、资源利用效率低而导致客户需求不能得到最大限制的满足；重点在于突破原有的多层级疆界,将原来面向企业内部管控的组织构造转变面向客户和市场的

5、组织构造，以客户和市场为导向。这种一线人员在效力，一切其他的部门为一线提供支持的网状组织构造，正是符合现阶段信息化经济下的企业开展之道。在网状组织构造下，企业往往进展大的分解,把资源和权益分放到许多个单个个体上,仅保管企业中最关键的功能。而单个个体都是一个个运营单位,拥有个别的中心专长,分子间可依不同需求彼此整合成整体进展协作,以坚持一定的竞争才干,单个个体还可以自在地对外寻求协作同伴进展整合。2这正是张瑞敏所说的“人单合一的企业文化，每个人都有其商业目的，同时也是倒三角管理方式背后诉诸的深化本质所在。如假设对倒三角管理架构的关键点，即赋予员工权益进展进一步阐发，我们可以发现，赋予员工权益是为了让员工履行更多的职责，而权责的分配正是在于组织构造的选择与定位。如今的市场竞争，谁博得了客户，谁就博得了市场。仁达方略以为，倒三角管理