思考与回答的答案

1、工程九综合实训L阅读以下资料，回答下列问题。Johnny Chang的公司新开发上市了一种新型面包机。这种新型面包机凭借其具有竞争 力的价格和性能在美国市场上获得了巨大成功。尽管Johnny Chang对自己的生意很满意， 但是他对缺乏以产品为中心的规范计划感到忐忑不安。他一直想知道：“我们有足够的能力 满足我们接收的订货需求吗？即使我们能够满足所接受的订单要求，但是我们有足够的能力 进一步满足预期需求吗？我们是否应该为此制定计划呢？:为了应对这一形势，Johnny Chang决定和公司里不同职位的员工进行一次交谈。首先, 他和库存经理进行了沟通，发现上一周周末的库存数量是7,000单位。Jo

2、hnny Chang认为 库存水平高的不可思议。Johnny Chang还获悉，在去年每隔一周就会生产出40, 000台面包机。事实上，这一周 就会有一批产品完工。该产量是以每周20, 000台左右的需求为基础推测出来的。在过去一 年里，没有人质疑预测或生产水平是否应该重新调整。Johnny Chang随后走访了公司的营销经理，想了解目前的订单情况。营销经理说：“没 问题，刚好我这里有一些数据：周次12345678承诺 发货量23500230002150015050136001150054001800Johnny Chang盯着这些数据看了一会儿，然后问营销经理：“当一个客户打 订购的 时候，

3、你怎么知道你是否能满足客户的订货需求？营销经理说：“很简单。根据以往的经验发现，在两周的时间里我们能满足几乎所有的订单，因此我们承诺在3周内发货。这样我 们可以有一个缓冲期。现在看看第1周和第2周的承诺发货量，尽管这两周的数值看起来有 点高，高于库存数，但是这一周就有40, 000台面包机入库，因此不会有什么问题的。” 问题：1）制定一个关于面包机的主生产计划（Master Production Schedule,简称MPS）。预 计期末库存和可签约量是多少？该公司是否有些过渡承诺？你认为，该公司应该调整预测还 是调整产量？2）对营销经理的订单承诺方式进行评价。优势有哪些？劣势有哪些？怎样运用

4、规范的 总进度计划来优化这一过程？这使得组织需要做出哪些调整？3）根据问题2,由于公司没有现货而不得不拒绝客户的订单要求与先接受订单然后不 能按时发货这两种情况，哪种比拟糟糕？对总进度计划来说，这意味着什么？4）假定该公司每周生产20,000台面包机，而不是每隔一周生产40, 000台面包机。根 据总进度计划记录，这会对平均库存水平产生哪些影响？答案1. 1主生产计划表：按照公司原来的生产计划，我们可以得到下表:期初库 存7000一周二周三周四周五周六周七周八周预测量2000020000200002000020000200002000020000承诺发 货量235002300021500150

5、50136001150054001800MPS净 库存-16500500-21000-1000-21000-1000-21000-1000MPS40000400004000040000预期库 存量2350050019000-100019000-100019000-1000待分配 库存50034501490032800L 2预计期末库存在MPS表中直接可以取得，即为表中的预测库存量，那么为：表三一周二周三周四周五周六周七周八周2350050019000-100019000-100019000-1000该公司的预期库存行虽然出现了负数，但是出现负数的情况都是因为其当期的预测量太 大，而预期库存又是

6、净库存与产量之和通过减去承诺发货量与预测量较大者得到的，假设只是 减去承诺的发货量，那么其预期库存，那么不会为负，甚至是，预测值接近承诺发货量一些也 不会出现库存缺乏的情况，因而，公司的库存与现有生产能力完全能满足其承诺的发货量, 因此，其签约量，应该为其承诺的发货量与当期待分配库存之和，即：表四一周二周三周四周五周六周七周八周240002300025000150501850011500382001800按照公司原来的MPS可以得出以下结论：1）依据现有预测数据，在没有新货到库的这些周，公司的货物供不应求，出现延迟交 货问题；2）在新一批面包机到库的这几周，公司要面对巨大的库存的问题；3）顾客

7、订单量增长速度快，在MPS计划的前三周顾客订货量都大于预测量。3从以上数据来看，该公司存在过度承诺 从得到的预计期末库存以及可签约量看出， 从第4周开始，该公司的预期期末库存已经开始有负数出现，并且在期末市场没有可签约量。 可见其生产计划略有缺乏，出现了过度承诺。4公司必须重新预测需求量，将需求量的数值提高 在主生产计划表中出现预期库存 为负以及出现大量未分配订单，都是因为该公司对市场的需求预测的不精确和一次性产量大 而造成的。预测和产量两者都应该进行调整，如果必须分出个调整次序，那么应该先调整预测, 因为公司的需求预测值没有随着时间的变化而变化，而是一视同仁，都为20000,预测精度 差，造

8、成除了前面四周以外，其他各种的实际需求量与预测量差距太大，从而导致生产出来 的产品大量囤积，大大提高了公司的库存水平；其产量为定期定量生产类型，在调整好需求 预测（即较为精确地预测）后，可根据市场需求预测值，且保证在公司的生产能力范围之内, 适度降低产量，从而缓解由于产量大，需求小造成的大量库存。如果公司要保持三周交货的 诺言，同时也要提高其生产量使其与预测需求量匹配，并重新分配生产交货时间。2.1该营销经理的三周内发货承诺优缺点两点：我认为有两点优点。第一，有一个备货的缓冲期。即不仅可以利用现有库存满足订单需 求，还可以利用两周生产40000单元的批次来满足较大订单量的订单需求，从而增加公司

9、的 订单量；第二，能够充分利用该公司的生产能力，提高公司资源的利用。我认为缺点也有两 点。第一，对于每笔订单哪一周发出的时间管理上有较高的要求，不仅要联系其上一笔订单 也要联系其下一笔订单；第二，由于接受订单较多，容易造成货源缺乏，而出现延迟发货， 提高延迟发货率，降该公司的服务水平。2优化及调整总进度计划从客户需求出发，运用合适的预测方法对客户需求进行较为准确的需求预 测，减少误差，来保证之后该公司制定的主生产计划的合理性，和更趋近于实际的客户需求, 最后根据该公司的较精确的主生产计划向上游供应商采购原材料，来保证该公司的承诺方式 有一个完善精确的物质基础保障。如果要运用规范的总进度计划来优

10、化，公司要与下游企业 保持密切的联系，要了解最终客户对这些产品的实际市场需求，并以此为依据帮助下游分销 商及自身预测未来的销售量以及生产量。然后按照预测数据组织安排生产。除此之外，该公 司也需要进行对组织进行一些必要的调整：市场营销部门要研究合适的预测方法对客户需求 进行预测，深入客户；可成立监督审查小组对市场营销部门的预测情况结果进行核查；运营 计划组在接受预测数据时也要进行经验性的检查，及时调整反应信息。采用这种方式来制定 生产计划，会要求该公司的生产计划更加灵活，会使得公司改变供货周期，以及每次供货的 供货量。3接受订单而不按时发货情况更糟，需及时调整站在生产企业同时对于总进度计划而言，

11、我认为接受订单而不按时发货带来的影响更为 糟糕。总进度计划是在物流各个节点（原材料供应商、制造商、批发商和零售商）的计划， 属于定性分析。MPS计划是在总进度计划制定期间确定的，总进度计划先从下游，也就是客 户着手，进行需求预测，后在制造商这一节点制定MPS后，最后到达原材料供应商局部的采 购环节。根据MPS制定向上游原料供应商订购原材料计划、制定各个批发商的具体发货计划 以及各个零售商的具体发货计划。如果因为没有现货而拒绝订单，还是根据MPS的待分配订 单来接受订单量，那么不会造成接受超过该公司生产能力的订单的情况，那么也没有影响其向上 游的原材料订购计划，也没有影响向批发商和零售商的具体的

12、发货计划，仅仅是失去了可能 由于该公司生产能力提高，可以满足的订单而已；如果因为没有现货，但接受了订单，却延 迟发货，譬如第一周已经接受了 3950的订单，但仍接受了 15000的订单需求，按照三周内 发货，那么第三周已经没有了待分配库存，不能满足15000的订单量，那么一定会延迟发货，只 能到第五周才能发货，但第五周只有14900的待分配库存，这种情况下，假设该公司不改变其 他订单的计划，那么该公司只能在第7周发货，那么只会影响到第7周的向下游发货的具体计 划。但是如果，由于为了不太延迟发货，而在第5周发货，利用别的1000订单弥补这15000 的订单，而本该第五周发出去的1000订单却只能

13、在第7周延迟发货，那么就会影响到第五 周和第七周的向下游的具体发货计划。其对在下游对客户的预测没有影响，且对企业的MPS 也没有影响，但会影响向下游客户发货的具体计划等，进而影响整个总进度计划的实施，因 而我觉得没有现货，但仍接受订单，后延迟发货对于总进度计划更为糟糕。对企业的总进度计划而言可能会出现企业供货恶循环的后果，企业应该及时调整。 4其主生产计划如下表：期初库 存7000一周二周三周四周五周六周七周八周预测量2000020000200002000020000200002000020000承诺发 货量23500230002150015050136001150054001800MPS净

14、库存-16500-19500-21000-21000-21000-21000-21000-21000MPS2000020000200002000020000200002000020000预期库 存量3500500-1000-1000-1000-1000-1000-1000待分配 库存-3000-450045064008500146001820020000总而言之，公司的库存水平急剧下降。在两周产出40000单位时，其预期平均库存为9750个单位，待分配平均库存为12912. 5个单位；在一周产出20000单位时，其预期平均 库存为-250,待分配平均库存为7981个单位。单从数据上看，每周产出

15、20000个单位较两 周产出40000的单位而言，其平均库存水平大大提高了。假设从理论上解释，应该是每周产出 20000个，在两周的时间上，满足了两周40000产出情况下的任何条件，但是每周有产出20000 个在一定程度上大大减少了该公司的延迟发货量，更能为其三周内发货的承诺提供生产能力 下的保障。不必隔周才能产出而发货，减少了库存。2.老张所在的公司所需部件A、B要向供应商订购，该公司每年生产52周。部件A的需求相 对稳定，库存下降到订货点是再订货。部件B的供应商每3周访问公司一次。有关数据见下 表。部件AB年需求量（件）100005000单件年存储费用（占单价）比例（%）20%20%每次生

16、产准备费用（或采购 费用）（元）15025提前期（周）41平安库存（件）555单价（元）102（1）部件A属于何种存储控制系统？画出示意图。订货点与经济订货批量是多少？（2）如何对部件B进行存储控制？洛案（1）部件A属于：连续检查库存控制系统。订货点二（4 X 10000/364） +55=165经济订货量：0=150X 10000=15000000 每次订货本钱150X52=7800保管费用：0.2X10000=2000经济订货量：根号 2X 1500000X7800/2000=3421B部件定期检查补货进行存储控制。3 .保健品营销案例分析在某一城市有一位食品公司王副经理认为，开展专业化的

17、保健食品店、营养饮食店、精 美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995 年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高， 应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可 以吸引老年顾客，满足他们对高级精美食品的需要。另一位张副经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再 经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高; 大多数老年顾客对食品的品种、质量 要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多, 因此，不必要细分经营。请回答以下问题：1）谈谈你对食品市场的看法？2）如果该企业采用营业推广进行促销，请你至少设计四种具体的营业推广形式。.一家生产床上用品的工厂，如何建立和管理分销渠道？.卖场如何提高顾客满意度？请从以下两个方面分析：1）顾客对卖场的期望主要有哪些方面？2）提升顾客对卖场满意度的方法有哪些？.案例分析提前一天取款，损失2. 7万一位客户在某家银行存了一百多万元，