丝域养发馆新客营销的管理

1、丝域养发馆新客营销管理派单的方式:1.2.3.4.5.对陌生人派单；对不能成交的新客人二次派单;老会员派单；对尊贵会员派单；客带客；一、对陌生人派单：（可根据地区情况和顾客对丝域养发馆认知情况等方面，选择主流陌派单张，如：68元玫瑰养发，38元草本养发）先让人看到自己-距离，眼神，表情“ 小姐，先生，打扰一下。”发单时不要拿一叠单在手上（*小姐/大哥）你好!我们是丝域养发馆，现有超优惠体验活动!68元就可以获得298元的玫瑰养发养 发护理，全程100分钟！有洗头，按摩，刮痧，专业仪器是一项很舒服的护理！A :不屑坚持：诚恳，谦卑让人无法拒绝我们的养发馆就在那边，（*附近，*对面）你现在就可以到

2、我们的养发馆进行预约体检，您试一试吧！很多顾客都很喜欢的！谢谢！B:顾客稍作停留一一 “这是做什么的”？我们是丝域养发馆，玫瑰养发就是给头发做护理，有洗头，按摩，刮痧，各 种各样的产品和仪器，就想给头发做FACIAL，整个过程专业舒服，您过来体验一下就知道了。“有没有效果？”当然有啊。做完玫瑰养发护理后头发会很轻，很柔，很顺的，玫瑰精油保湿能力是最强的，而且是玫瑰香味，你会很放松，很舒服的你试试就知道了，一定会让您满意的。“还要不要额外收费啊？”您放心，没有任何附加收费！只需要68元就能体验全程100分钟价值298元的玫瑰养发护理，有洗头，按摩，刮痧，用专业的仪器和产品的，一人限做一次哦！“你

3、们的地址在哪？要不要预约？”我们会员很多，所以实行预约制的，我们养发馆就在那边，（*附近，*对面），这单张背面有详细的地址和电话，记得预约哦!C :拒绝：一一 “对不起！我没时间？”拒绝代表不感兴趣或没有传达到位一一坚持 没有时间没有关系的，到时凭券 过来体验也是可以的，我们一定会好好服务的，你要记得预约哦！“对不起！我不需要。”如果做了丝域玫瑰养发后您的头发会变得更好，很舒服的，而且我们还能解决头皮脱发，白发，头皮西等问题！“对不起，下次有时间再说吧！ ”没关系，请问您是什么时间有空呢？我先帮您预定一个位，这个体验一定是超值的，相信我，相信800家店，相信20万会员的选择，我现在可为您先作预

4、定，今天还是明天呢？二、对未成交的新顾客：二次派单给再次体验的机会：1）、这里有一张68元玫瑰养发体验卷，可体验玫瑰养发一次。2）、这里有一张38元养疗体验券，可体验草本养发一次（介绍招待券）3）、这里有一张69元养+疗体验券，可体验养发和疗发各任选一次（介绍招待券）刚才给您做头皮头发检测时 看到您的XXX问题，我建议下次您就做一下我们的XXX项目，对您的头皮/头发是很合适的备注：每个项目只有一次的体验机会，不可以重复体验。三、店内老会员派单话术开场XX姐呀，为了让更多的新老会员轻松感受到我们丝域不同季节优质服务和产品，我们公司 常常会把不同季节新产品 项目、明星项目设定为体验招待项目、体验项

5、目非常超值，价格特低！切入主题 就像这段时间我们在全面推广玫瑰精油香薰SPA,真是很棒的产品和护理呀。做一次玫瑰SPA后，头发乂轻、乂顺、乂香、还很柔软，而且还能起到神经放松舒缓减压的作用！很多会员做过之后都很喜欢！建议顾客采取行动*姐，要不今天就给你一眼一下我们的玫瑰SPA呢我专门为你准备了一张会员玫瑰香薰SPA体验券（介绍流程和优惠）您现在做的正是XX套餐卡和XX项目，正好可以和玫瑰香薰SPA 一起做， 时间上可能要增加半个多小时而已。四、对尊贵会员派单1） 、这里有一张1000元现金券，您和您的朋友都可以使用，吃了洗头和基础养疗项目，可任意划卡消费（注意是 用项目零售卡来划卡，不可以消费

6、产品，不设找零，必须在XXX时间内使用完）2） 、这里有一张价值276元的丝域魅发卡，您和您的朋友可分别做意向丝域草本养发和疗发项目体验（注意：不可以兑换成现金消费产品，不设找零,必须在XXX时间内使用完）3）300元、500元现金券注意：1、派发时要加上小折页封套2、要有条件有理由的派单五、转介绍客带客（新/老）11）、用这张XX体验招待券,再加用上这张慧亲卡，您就可以和朋友一起享受到我们店 最超值的优惠体验活 动了。2） 、您朋友用这张XX体验券，您就可以免费做一次护理，那样更省更优惠；就算是两个人 平分费用，每人也才 XX元就可以做一次护理，这真是最最超值的呀。3）、每人只限做一次的，而

7、且你也可以好好地感受一次我上次给您介绍过非常适合您的那个XX 项目 转介绍客带客（新/老）21）、这张688秀发结缘卡里面我们送了两张慧亲卡，我跟你解释一下。首先凭一张慧亲卡您和您的任何 一位亲朋好友到店，您划卡，您朋友就可以免费享受我们丝域任何项目，但要提醒地是，您朋友免费享受的项目价 格不能高于您的护理价，因公司规定用慧亲卡时两个人的消费项目中我们是收取价格高的那个项目费用的。2） 、我还要偷偷地告诉您，关于这张券还有一种使用方法，这是上次我们店的*姐启发我的，您让您朋友用这张68元体验券，您用这张慧亲卡，你就可以免费做养发或疗发项目一次，那样更省更优 惠；就算是两人平分费用，每人才34元

8、就可以做一次丝域护理呀，您和您的朋友都一样的价格！如果你需要这张68元体验券我就给您留下来。真诚留客话术 新客人进店成交688的标准话术 为了让更多人能更贴身的感受我们丝域不同的优质产品和服务，我 们公司特别推出了一款超 值的“综合体验卡”、只需要688元就可办理一张，最高可获得12次的丝域养发或疗发项目，每人只可办理一张，我给您简单介绍一下吧。1、介绍卡项内容688卡里面包括您刚才体验的价值298元的玫瑰养发护理4次，价值1192元，另有6次养发疗发护理价 值828元（基础疗发4次，草本养发2次），还可获得二张慧亲卡596元及68元现金券。688元 换得总价值高达2684元的护理及优惠，算下

9、来每次护理均价约为52元（688-68）元/12次，相当于总价 打零工25折，真是超值啊！2、 解说惠亲卡另外，我跟您解释一下这张优惠券，首先这是慧亲卡，共有两张，凭一张券您和您的任何一位 亲朋好友到店，您划卡，您朋友就可免费享受我们丝域任何项目，但要提醒地是，您 朋友免费的项目价格不能高于 您的护理价，因为公司规定二人项目中我们是收取价格高的那 个项目费用的。3、为顾客着想，解说惠亲卡的最佳使用法我还要偷偷地告诉您，关于这张券还有一种使用方法，这是上次我们 店的*姐启发我的，您让您朋友用这张38元体验券，您用这张慧亲卡，您就可以免费做养发或疗发项目 一次，那样更省更优惠；就算是两个人平分费用

10、，每人19元做一次丝域护理呀，您和您朋友都一样的价格！如果 您需要这张38元体验券我就给你留下来。4、 解说68现金券 还有，你看到的这一张68元现金券，这张现金券可以用来抵扣现金兑换丝域的产品和项目， 超值吧！（我建议您可以买丝域的XX产品（介绍外卖组合）、就像“丝域盈润护发精华”，柔 润乂保湿，用了 这张优惠券，才花100元就可以买到了）（注意：68元现金券不能抵扣现金用来购买688卡）5、帮顾客做决定这张688卡真是超级优惠吧？不过每人只能享受一次，机会难得我给您办一张吧！您是刷卡还 是付现金呢？赠送以下资料管理的实践读后感德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这

11、个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织 人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”提出了三个经典 的问题：我们的事业是什么？我们的事业将 是什么？我们的事业究竟 应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们 学习的是什么？我们学习的将是什么？我们学习的究竟应该是什么？经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在 于思想的 高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记 是肉身已逝，但精神依然长存德鲁克先生管理的实践已面世半个多世纪了，在这 五十多年 中，有关企业管理

12、方面的书籍可以用浩如烟海来形容。但能禁得住时 间考验的的书籍还是 管理的实践一书，这也从另一个侧面证明 了管理的实践是一本值得认真阅 读的好书。终于读完了德鲁克的管理的实践，仿佛自己游荡在 上个世 纪中期的企业中。这本书构筑了完整的“对人的管理”思想。如： 1、人是资源，是所有资源中最富潜力的资源。德鲁克认为“人的资 源一一整个的人，是自然赋予的所有资源中最丰富、最有才能，最有 潜力的资源。”这是因为在企 业可以得到的所有资源中，认识“唯一 能够增长和发展的资 源”，亦即“人要贡献出什么必须由他自己决 定”，只要他们愿意进行“有目标的、集中和联合的努力”，就可 以“产生出真正完整的东西来” 。

13、2、必须对人进行管理，挖掘出 人的潜力。德鲁克明确的提出“利润并不是企业活动的目的，利 润不 应该成为企业决策的理由、原因和依据，他只是对企业是否起作用的 一种测验”，他说道：“企业需要最大限度地发挥人的能力。”因 此，“经理人员的首要任务是把他的资源首先是人的资源中蕴含 的力量都挖掘和发挥出来。那么我认为，真正诠释管理的意义就要将 人的机能发挥的淋漓尽 致。人是社会的主体，是社会发展的主要动 力。” 3、是工作 富有活力，并使职工有成就感。管理者如果只注 重员工的绩 效，那就死定了！那是传统的管理方式，现代管理方式已 经是人性化管理，更多的是注重员工的感受。同样的工作，在行政的 约束下与在自

14、动自发的工作结果虽然是都完成任务了，但完成的综合 效果完全不同。只注重绩效的话，那会留 不住优秀人才。因此，要想 将公司管理的有声有色，必须关注职工的感受，经常与他们交流，了 解他们的想法，使他们 在工作中能够感受到自己的重要性。管理的实践一书，系统的论述了企业的核心问题，即企业的 目的：只有一个正确而有效的定义-创造顾客；两 个基本职能- 营销和创新。企业存在的目的不能从自身寻 找，只能从外部，从对社 会的贡献中寻找，从客户那里寻找。企业通过不断的创新满足顾客的 需求。管理本质上是一种实践，而不是一种专业和科学，其本质不在 于“知”而在于“行”任何热衷于将管理科学化和专业化的尝试，试 图消除所有的波动，风险和不可知的措施也就是在消除自由，创新和 成长。管理本质上是一句目标业绩和责任进行的管理。检验管理和创 新的成果，不是知识，而是业绩和成就。管理者和员工在 本质上没有 差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者的授权，而 是来自于所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一维度在 于时间。正确的定位个人与组织的关系，组织要求员工要主动积 极，以企 业的目标为努力的方向，同时要求员工要自愿接受 改变。但员工对组织的要企业