上半年数字化城市管理总结(精选多篇)

1、上半年数字化城市管理总结（ 精选多篇 ）上半年数字化城市管理总结在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献，上半年数字化城市管理总结。一、推进完成的主要工作（一）基本工作截止 6 月 30 日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办） 11744 件，立案4069

2、80件，结案 352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了 63.09%，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了139.28%。按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484 条，回复媒体曝光案件280 条，完成农房违法搭建周报10 期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12 期共109 条案件。为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时

3、时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了 50 余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“ 3.19 城市管理宣传日”活动。今年 3 月 19 日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织 10 多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了 12319 城市管理服务热线的知名度。、数字城市杂志专题宣传数字城管工作。从始，住房和城乡建设部数字城市杂志开辟了“数字百城”宣

4、传栏目， 5月，数字城市杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在数字城市第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施根据市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知（昆政发在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。一、推进完成的主要工作（一）基本工作截止 6 月 30 日，数字城管系统受理案件40

5、7863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办） 11744 件，立案406980件，结案 352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了 63.09%，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了139.28%。按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484 条，回复媒体曝光

6、案件280 条，完成农房违法搭建周报10 期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12 期共109 条案件。为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了 50 余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“ 3.19 城市管理宣传日”活动。今年 3 月 19 日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织 1

7、0 多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了 12319 城市管理服务热线的知名度。、数字城市杂志专题宣传数字城管工作。从始，住房和城乡建设部数字城市杂志开辟了“数字百城”宣传栏目， 5月，数字城市杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在数字城市第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施根据市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知（昆政发 85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14 个县（市、区）和3 个开发（度假）

8、区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充分征求各市区意见和建议的基础上对市数字城管系统考核评价指标体系进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于 5 月份开始实行。、区域评价的评价指标（ 10 项）立案数结案率按期结案率按期派遣率销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数返工数缓办数问题案件数区级监督员上报案件数（针对郊县区考核）、专业部门评价的评价指标（ 6 项）结案率按期处置率返工数缓办数媒体曝光案件数网站投诉案件数（四）完善系统功能，为考核的公平性

9、和公正性提供有力保障。1 、抽查功能年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。，在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。一、推进完成的主要工作（一）基本工作截止 6 月 30 日，数

10、字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985 件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办） 11744件，立案 406980件，结案352718件，结案率85.67%。与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131.75%，其中城管监督员上报增加了142.49%，监督员快捷上报增加了63.09%，公众投诉（打12319、 110和 12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了 139.28%按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件48

11、4 条，回复媒体曝光案件280 条，完成农房违法搭建周报10 期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12 期共109 条案件。为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了 50 余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“ 3.19 城市管理宣传日”活动。今年 3 月 19 日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙

12、论坛网络平台组织 10 多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了 12319 城市管理服务热线的知名度。、数字城市杂志专题宣传数字城管工作。从始，住房和城乡建设部数字城市杂志开辟了“数字百城”宣传栏目， 5月，数字城市杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在数字城市第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施根据市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知（昆政发 85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14 个县（市、区）

13、和3 个开发（度假）区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充分征求各市区意见和建议的基础上对市数字城管系统考核评价指标体系进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于 5 月份开始实行。、区域评价的评价指标（ 10 项）立案数结案率按期结案率按期派遣率销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数返工数缓办数问题案件数区级监督员上报案件数（针对郊县区考核）、专业部门评价的评价指标（ 6 项）结案率按期处置率返工数缓办数媒体曝光案件数网站投诉案件数（四）完善系统

14、功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。、抽查功能年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。、挂账功能因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件，我办在现有系统中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。（五）搞好系统维护，推进系统优化升级至 12 月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技

15、集团有限公司对系统的维护期限界满，去年经多方协调沟通，市级财政安排了 100 万元进行系统维护，要求进行公开招标。为保证年初至中标期间系统不发生任何问题，市数管办与天夏公司协商，要求按住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年3 月底。同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。经 5 月份公开招标，已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护中标单位。二、存在的主要问题、部分县区数字城机构不明，负责工作的同志还是兼职、且人手少，一定程度上影响了数字城工作的正常开展。、由于郊县区没有市级监督员，且部分县区未建立专职监督员队伍，上报案件数较少，仅靠每月组织人员检查两次进行考核，郊县区

16、数字城管工作没有进入日常化管理，考核不太公平。、城管监督员的地位不明确，工作中时常与被监督者发生矛盾，今年已发生冲突事件 10 多起，存在一定危险性。、大部分区县未出台数字城管工作机制创新文件，辖区在城市综合管理案件处置力量建设上还较薄弱，经费和人力投入不足，一定程度上影响了按期结案率。、新的考核标准执行后，各县区由于对标准把握不准，超期处置案件突出，城市综合管理考核成绩有所下降。、部分辖区责任部门还没有纳入数字城管系统管理，出现扯皮现象。三、下半年工作打算、加强工作对接，推进数字城管编制体制改革，建立适应新型城市综合管理的编制体制，市里已与编办对接，准备先调整数字城管工作职能，按工作需求设置

17、相关内设处室，以保证工作的正常开展和推动今后的发展；、加强对接沟通，让上级理解增加市级监督员的必要性，推进郊县区市级监督员到位开展工作，借鉴协管员管理办法，确立起城管监督员在城市管理中的合法地位；、加强学习交流，吸取全国先进地区城市综合管理经验教训，不断进行制度创新，推进我市数字城管工作健康发展。、进一步总结经验，加强精细化管理研究，完善评价考核体系，不断建立起更加公平、公正、合理、科学的考核评价体系。、指导县（市）区进行数字城管向乡镇社区拓展试点，并逐步进行推广，积极争取资金支持，不断拓展完善数字城管系统功能。城市管理局数字化城市管理工作总结一、基本情况（一）运行情况* 年数字化城市管理系统

18、共受理各类城市管理案件 * 件，处置 * 件，处置率*%，其中按期处置率达到93%。从案件类型看，城市管理部件类案件* 件，其中安全隐患较大、社会关注度较高的井盖破损、缺失案件* 件；事件类案件 * 件，其中与市民生活、出行息息相关的机动车、人行道路破损类案件 * 件。（二）硬、软件建设情况硬件方面。为使数字化城市管理系统发挥更大作用，数字化中心对办公区域功能布局进行调整，增设1 个操作大厅、含 10 个操作平台和 1 个液晶拼接显示屏。同时，在去年安装120 个视频探头的基础上，今年又新安装视频探头 * 个，实现了对城市建成区视频监控全覆盖。软件方面。今年是数字化城市管理工作开展的第二年，数

19、字化中心始终把软件建设与管理作为今年的重点工作来抓，通过建立系统运行台账征集、汇总各责任单位关于系统gps 定位、绩效评价体系、协调办公子系统等等方面存在的问题，并把汇总的问题与软件公司展开积极磋商并督促解决，保证了数字化城市管理系统高效运行。（三）切实用好视频监控为充分发挥数字化城市管理视频监控的作用，数字化城市管理中心建立了视频监控电子地图。并按照中心城区、城区主干道30 分钟内视频巡查一次，二级道路、* 新城每小时视频巡查一次，其余街道适时视频巡查的要求，及时监控城市管理状态。全年，通过视频监控，数字化中心不仅发现各类城市管理问题 * 多件，还为市公安局 13 件交通事故案件、 1 件命

20、案、 3 件抢劫案、 3 件诈骗案、 3 件盗窃案提供了视频查询。同时，积极配合社会治安及维稳工作，及时提供高效、稳定的监控平台。（四）做好数字化城管牵头工作协调案件处置。针对系统运行过程中出现部分案件处置存在职责争议，特别是对存在安全隐患的井盖类和道路破损类案件，数字化中心多次召集相关部门进行协商解决，及时清除安全隐患。共召开全市协调会议2 次，相关部门会议 10 次以上，协调争议案件400 余件，并对少数长期拖而不决的案件处置采取了积极的应对措施。做好绩效评价。为充分发挥数字化城市管理绩效考核的激励作用，数字化中心每月将全市责任单位数字化城管案件处置情况编写成专刊送市领导参阅。今年以来，市

21、长、市委副书记等市领导多次在 “数字城管”专刊上作出重要批示。二、目标工作（一）信息采集市场化按照我市相关文件和市委、市政府关于数字化城市管理工作的总体要求， * 年* 月，通过公开招标，确定了信息采集公司，并通过周密计划、细致培训，完成了原有信息采集队伍与市场化信息采集的平稳过渡。通过2 个月的运行，市场化信息采集工作已步入正轨，案件发现量由前两个季度的月均1500 件上升至现在的 * 件。按照 “少花钱、多办事”的指导思想，将数字化城市管理信息采集与市政公用设施安巡服务相结合实施市场化运作，这在成都市范围内尚属首例，获得了市城管局和成都市数字化城市管理中心的一致好评。为进一步提升信息采集质

22、量，数字化中心安排专门人员对信息采集员工作情况进行督查，将每月案件上报数、按时核查率、准确上报率以及日常督查情况汇总考核，考核结果与信息采集服务费用挂钩。同时，督促信息采集公司每星期进行一次工作总结，梳理存在的问题，保证信息采集质量。（二）数字化城市管理系统向乡镇延伸按照市委、市政府的统一规划，数字化中心正逐步推进数字化城市管理系统向重点场镇、示范线沿线* 镇、景区延伸工作。目前，已完成* 镇 * 个数字化城管视频探头建设安装工作，整逐步推进龙门山镇视频探头安装工作。三、特色工作（一）拓展系统功能开通移动处置受理反馈子系统。为充分发挥数字化城管及时、高效的特点，* 年* 月，数字化中心在城管局

23、试点开通“移动处置受理反馈子系统”，使各科室接收、处置数字化中心派遣的案件不再受时间、空间限制，并于 9 月上旬，将该子系统向全市2 个镇、 1 个工业开发区、 20 多个市级部门开通，大大提高了数字化城市管理处置效率，数字化城市管理案件的按期处置率由去年的月均88%上升至今年的 96%以上。建设全民城管子系统。按照市主要领导关于逐步推进城市管理手段创新、体制改革的要求。 8 月，数字化中心在彭州市政公众信息网显著位置开通了全民城管子系统，为市民参与城市管理开通了网上“绿色通道”。（二）完善管理制度制定 * 市数字化城市管理中心工作规范，对数字化城市管理许昌市数字化城市管理中心总结工作、分析不

24、足、制定措施，进一步做好数字城管应用深化工作近日，许昌市城管局数字化城市管理中心认真总结系统自 2014 年 6 月运行以来工作情况，认真分析，查找存在问题，并针对问题制定措施，进一步做好数字城管应用深化工作。一、运行情况及成效自 2014 年 6 月 1 日系统运行以来，许昌市数字化城市管理工作在市委、市政府的正确领导下，三区一县、市直有关部门（单位）上下联动、协同处置城市管理案件，截至3 月 20 日 24 时，市数字化城市管理中心共受理案件 268507 件，已立案 223731 件，已派遣223705件，应结案220146件，已结案218648件（按期结案151208件，超期结案674

25、40件），结案率为99.34%，按期结案率为68.7%。数字化城市管理信息平台作用充分发挥，城市管理效能大幅度提升，取得了显著成效。一是平台间的互联互通更加顺畅。 36 个责任部门（单位）的城市管理统一纳入数字化城市管理系统平台，市级平台与二级平台、三级平台之间互联互通、上下联动更加畅通，各部门之间协同处理更加快捷；二是信息采集更加广泛。通过信息采集员全方位、不间断的巡查，及时发现、收集、上报城市管理方面存在的问题，基本上实现了全覆盖、全时段的信息采集，使城市管理在范围上更加广泛、在内容上更加全面；三是城市管理长效机制初步建立。数字化信息平台大大提高了指挥派遣能力，使发现的城市管理问题都能及时

26、快速准确派遣到各责任单位进行处理，形成了城市管理问题的收集、登记、立案、派遣、处置、反馈、评价七个环节的闭合循环，实现了全天候、不间断城市管理。二、存在的问题尽管我市数字化城市管理工作取得了一定的成效，但是在工作开展过程中还存在着一些问题。一是按期结案率低，超期结案案件较多，部分案件没有按规定时间处置或处置不及时，店外经营、无照经营游商、机动车及非机动车乱停占道、暴露垃圾等问题超期现象比较突出。二是同一地点同一问题反弹现象严重。特别是店外经营、无证经营游商、车辆乱停乱放等问题容易反弹，仅今年2 月份此类案件重复发生达 4031 次。这些问题都需要在今后的工作中加以解决。三、提升的措施（一）工作

27、目标贯彻落实市委五届十一次会议和全市城镇化工作会议精神，按照“全覆盖、高效率、重实效、扩功能”的要求，扩大信息采集覆盖面，提高中心城区覆盖水平，加强软件开发，提高多领域全方面的应用水平，在解决问题上求突破，使问题最终得到全面及时彻底解决，达到各级领导满意、市民群众满意、责任单位满意的总体目标。（二）主要措施、拓宽信息采集渠道，全覆盖、全时段、无遗漏的收集信息，提高发现问题的能力。一是在信息采集范围上继续拓展。将信息采集范围拓展至环城公路以内约100 平方公里的同时，做好环城公路、 311 国道（东城区段）、天宝路西段和许禹路（西外环到许登高速公路口）、许长城际快速通道（北外环到禄马桥）、魏都民

28、营科技园区（19km2等拓展区域的信息采集工作；二是在信息采集内容上继续深化。开展纳入数字化城市管理范围的单位楼院、社区庭院信息采集试点工作，主要对庭院卫生、垃圾分类收集、内部部件设施等进行信息采集；三是在信息采集应急上继续提升。配备无线信息采集车，制定突发事件信息采集预案，建立快速准确的应急信息采集机制，做好突发事件的应急采集工作，完成上级安排的突发事件的信息采集任务；四是在信息采集督查上继续巩固。继续采取徒步督查、系统监控等形式，每天实地徒步对信息采集单位进行不间断的督查考核，每周一、每月 5 日前编发信息采集考核通报，兑现奖惩，督促专业单位提高信息采集覆盖率和信息采集的质量。、提高人员业

29、务技能，提高派遣的及时率和准确率，提升指挥派遣效能。一是实行案件派遣会诊制。成立疑难案件现场勘查鉴定组，对于一些交叉区域、职责重叠的案件，利用召开现场会的形式，协调有关部门进行现场查看，现场甄别案件的属性，现场明确责任单位；二是实行定期走访制。定期到二、三级平台走访，现场分析解决二、三级平台在平时工作中存在的问题，确保市级与二、三级平台畅通，使发现的城市管理问题快速准确派遣到各责任单位，达到城市管理问题收集、登记、立案、派遣、处置、反馈、评价七个环节的闭合循环，使所有城市管理问题都能够得到及时有效处理；三是建立接线员培训机制。合理设置岗位，明确岗位职责，制定详细的接线员业务培训计划，从提高工作

30、人员业务技能入手，加强对员工的培训，每周安排不少于2 个小时时间的培训，每月组织一次闭卷考试和上机操作测试。四是实行标准化考评制度。制定接线员标准化考评制度规范，加强对接线员工作绩效、作风纪律、仪容仪表、大厅秩序等环节的考核，每月公布考核结果，实行奖优罚末，使接线人员的综合素质和指挥派遣效率得到不断的提高。、科学评价绩效，强化媒体监督，充分调动责任单位的积极性。一是完善绩效评价办法。合理设置评价指标和权重，完善了许昌市数字化城市管理绩效评价办法，已于3 月 15 日下发，通过公正合理的绩效考评来充分调动责任单位的积极性。二是定期通报评价结果。每周一将上周各责任单位超期未处置案件在市政府门户网站和中心门户网站上进行曝光；每月对各责任单位案件处置情况在许昌晨报上进行公布，并上报市政府；每季度对各责任单位案件处置情况进行一次绩效评价，将评价结果纳入市政府目标考核体系、全市文明城市创建工作考评体系、单位和领导干部评先考核的依据；三是强化案件督办力度。起草了许昌市数字化城市管理监督办法，目前已征求完各单位意见，本月 25 号前上报市政府审定。拟建立定期督办机制和督导问责机制，实行两级监查，督促各责任