网络团购的现状和发展

1、网络团购的现状和开展通过团购网站大规模退市现象，我们能够窥探网络团购 开展的现状。笔者对于网络团购的现状主要从两个方面来阐 述：第一，主要分析大规模退市现象背后隐藏的网络团购的 问题；第二，简要分析从网络购物和团购的局部相关数据中 所能看出的网络团购未来是否还有开展潜力。只有认清当前 的问题并采取措施来改进，基础了牢固，才能顺利地谋求进 一步的开展，因此，第一个方面将是重点分析的局部。.网络团购存在的问题如前所述，团购网站大规模退市说明网络团购存在许多 问题，这些问题某种程度上反映了我国网络团购的现状，或 者还可以说，这些问题就是网络团购的现状，目前的现状即 是网络团购存在一系列的问题。从这个

2、意义上来看，认清了 问题所在，我们便了解了开展的现状。笔者将从行业、供应 商、团购网站、消费者四个层面加以论述。(1)行业层面进入门槛低，缺乏资质审核4：行业进入门槛低，目前团购网站缺乏登记注册并通过审核这一入门把关的过程。相关的法律法规不健全，缺乏监管体 系：作为一种新型的模式在市场上运营，国家相关部门还没有及时对该 行业做出完善的规定，虽然2011年和2012年年初出台了相 关的规范措施，但整体来看仍是不够健全和完善。(2)供应商层面诚信问题严重：大多商家唯利是图，只图眼前利益, 提供的产品或服务与原先承诺不符，供应商的这种短期行为 既伤害了消费者，也影响了团购事业的持续开展。售后服务体系

3、建设差：局部供应商以提供了最优惠的 商品为由，拒绝退换货，但在提供商品时往往又不能如其原 先所承诺的提供如实的商品，这种行为实际上是欺骗消费者 和不负责任的表现。目前的网络团购还没有建立完善的售后 服务体系，而完善的售后服务体系是交易行为顺利完成的保 证。(3)团购网站层面团购网站同质化严重，竞争激烈：由于进入门槛低, 网站的技术含量不高，同质化严重，容易造成消费者审美疲 劳2,从而影响网站对消费者的吸引力。竞争的激烈导致 团购网站为了寻找区别于竞争对手的方式而加大宣传和投 入力度，致使本钱上升。团购网站盈利模式单一：目前我国团购网站的收益主 要来自中介佣金的收取，这种盈利模式不利于企业的长期

4、发 展。支付方式风险较大：国内团购网站虽然大多都是通过 支付宝、网上银行等方式来完成支付，但几乎都采用提前付 款。在法律法规和监管体制不完善的情况下，不法分子往往 利用这一漏洞欺骗消费者。而退换货和赔款制度的欠缺又容 易造成消费者权益受到伤害。对于消费者来说，这样的支付 方式是不合理的。（4）消费者层面维护自身权益困难7：诚信缺失使得消费者购物的 风险增大，供应商拒绝提供票据让消费者维权没有依据和凭 证，这两方面都造成消费者维护自身权益难度加大。消费者满意度低：网络团购中，消费者虽然获得了价 格方面的优惠，然而商家提供的商品未必符合原先的承诺, 并且局部消费者还有因“团购歧视”而遭到商家“二等

5、公民” 的不公平对待，这不仅在产品和服务实物层面伤害消费者, 还在心理上伤害了消费者，因此，消费者对团购的满意度普 遍较低。.网络团购的开展先看几组来自中国互联网信息中心的数据：2011年我国网络购物市场交易金额为7566亿元人民币, 较2010年增长37. 4%,网络购物交易总额预计占到全国社会 消费品零售总额的4. 2%；截至2011年12月底，我国网络购 物用户规模到达1.94亿人；2011年，网购用户半年平均网 购次数到达14. 5次，较2010年增加4. 5次；截至20n年 12月底，我国团购用户数到达6465万，团购用户年增长率 高达244. 8%,成为全年增速第二快的网络服务；20n年中 国团购市场交易规模到达237亿元；截止2012年1月底， 全国诞生运营团购网总计5894家。10从以上数据我们可以看出，相比2010年，2011年我国 网络购物市场交易规模以及网络购物用户数量都在不断增 大，这说明了我国的网购还在不断向前开展。另一方面，团 购交易规模的扩大和团购网站的大规模也说明