SBAR专业沟通示范科室评选方案

1、市第一人民医院护理部2021 年 SBAR 专业沟通示范科室评选计划一、指导思想根据医院、护理部“十四五发展规划”及 2021 年工作计划，结合护理部SBAR 专业沟通推进计划制定 2021 年“SBAR 专业沟通示范科室”评选计划。二、总体目标1、加强医务人员有效沟通，正确及时传达关键信息，减少医院不良事件的发生，为医院安全管理提供保障。2、通过SBAR 沟通培养护士系统思维和评判性思维。3、改善患者服务，提高患者满意度及医生对护理工作的满意度。4、打造标杆科室，促进标准化沟通在全院有效推广。三、行动方案及进度安排1、第一阶段活动安排：各科室根据科室开展情况，填写SBAR 专业沟通示范科室申

2、报表，参与评选，此项工作在 4 月 16 日以前完 成。2、第二阶段活动安排：护理部组织护士长按照SBAR 专业沟通示范科室评分表进行互查，借鉴学习，总结经验，由检查护士长向护理部提出候选科室，此项工作在 4 月 23 日以前完成。3、第三阶段活动安排：由护理部组织院级质控小组，结合科室SBAR 专业沟通开展情况，选出 5 个示范科室，此项工作在 4 月 30 日以前完成。四、其他（一）SBAR 专业沟通示范科室申报表，详见附件 1（二）SBAR 专业沟通示范科室评分表，详见附件 2（三）护理部联系人：附件 PAGE 2：2021 年市第一人民医院申 报 科 室申报联系人及联系电话简述：培训时

3、间、地点、培训次数及参加人次，备注是否医开展SBAR专业生参与培训沟通培训情况简述：建立专业SBAR 专科模板总数及目录、推广启示时间、推广SBAR专业沟通的情况推广情况、收集的SBAR 案例数（200 字以内）简述：体会及下一步工作计划（200 字以内）推广SBAR专业沟通的特色、亮点、体会、下一步的计划等大科护士长意见护理部意见SBAR 专业沟通示范科室申报表SBAR 专业沟通示范科室评分表检查部门：受检科室：检查时间：项目质量标准科室专人牵头SBAR 沟通工作查资料项目细则分得值分5结构（25分）过程科室将开展SBAR 专业沟通工作纳入科室工作计划制定 SBAR 运行方案有 SBAR 专

4、业沟通持续改进长效机制有与 SBAR 专业沟通相关的质控措施开展 SBAR 沟通培训及动员护理人员知晓SBAR 培训相关内容查 2021 年科室护理工作计划5查资料5建立改版制度，或可见多个版本的各5SBAR 专业沟通模板有督促护理人员使用SBAR 专业沟通5的要求查培训计划（3 分）、培训照片（39分）、培训记录（3 分）随机抽问，一个不知晓扣 1 分，扣完7为止（55分）结果（20分）建立专科常见情形的SBAR 医护病情提供资料，提供一个专科SBAR 模板12汇报模板得 2 分在临床推广SBAR提供 1 个日常临床案例 1 分20专人负责收集沟通模板变更情况，有电子版或纸质材料7定期修改，并留有痕迹科室 SBAR 沟通培训效果好，参与度效果好 4 分，一般 3 分，差 1；5高，科室医生参与培训加 1 分有医生参与培训加 1 分科室 SBAR 沟通模板体现专科内涵，代表性强，实用性好，对临床工作查看纸质材料后检查专家评价5具有指