3、功能说明指挥调度值班系统

1、通“指挥调度值班”介绍1.1 系统简介通科技发展，结合人防业务特点要求和实际应用需求开发的“指挥调度值班”，为在新历史时期负有应对各类公共突发事件指挥、调度责任的各级人防部门，提供了“自动预案处置、完整事件、准确事件定位、指挥调度、辅助决策支持、快速公共告知、多种通信、多网互联互通、简单操作界面”等功能的完整的，可模块化组合的硬件设备和应用。整套系统拥有知识。1.2 系统特点扩展性强：系统具有知识，可随时根据业务要求增加功能模块和软件系统的二次开发，实现系统功能的扩展。用最低的投资成本，最大化满足不同用户的业务实际应用需求。在用户出现新的需求时，能够在系统功能扩展的同时，有效地保护前期的投资。

2、互通性强：系统采用先进的“CTI”技术，将有线/无线通信网络包括固定电话、移动、集群对讲、数字电台、短波电台、等通信汇集连通，并将计算机网络和数据库应用相结合，形成多网融合，互联互通，功能强大、使用便捷的指挥调度值班，提高快速反应能力和决策的规范性、准确性。操作性强：所有指挥调度值班设备集中控制管理、呼叫信息自动识别、应急预案自动弹出、一键完成系列操作、同时处理多种呼叫请求，有效提高了工作效率。1.3 系统功能通科技发展，开发的“指挥调度值班”，能够实现以下列出的所有指挥调度功能。针对不同用户的不同需求，本系统可根据用户的业务要求灵活选配部分或全部功能，并可随时根据业务发展进行扩展和二次开发，

3、最大化满足指挥调度业务的实际应用。1.3.1 基本功能调度功能选呼、组呼、群呼，一键到位。中继线汇接，来电转接，一键到位。调度、追呼、转移呼叫、自动重拨。用触摸屏完成各项操做，控制键可以任意添加和修改，数量不限，名称和号码同时显示，一键完成转接。具有来电号码识别，号码关联信息用多个显示器分别弹出功能。信息内容包括用户详细资料、应急预案、地理位置、现场图像和通话、传真、邮件、留言信息，资料信息可以填写或修改。可以对信息进行查询、检索和统计。对信息，可以直接呼叫。来电呼叫可以指定分组，对呼叫进行自动分配。支持多调度台操作，可以代接其它调度台的呼叫。具有交互语音应答功能。具有当前来电号码、通话状态、

4、中继线占用显示功能。具有收发传真、电子邮件功能。具有组织会议、设置会场、呼叫会议成员功能。具有外部扬声器扩音呼叫功能。具有全程自动、手动、回放的功能。对系统和分机进行设置和功能管理。会议功能具有 32 个双工用户同时参加会议的功能，最多组会数量 10 个。每个会议双工会议成员 4 个，单工会议成员数量不限。会议成员可以是分机，也可以是外部中继用户。交换机功能自动语音应答（IVR）：语音导向，二次拨号直通分机。语音导向内容可以是PCM、WAV 文件或 TTS 语音。功能：摘机直接呼叫指定内线或外线，如门铃、专线。来电留言：超时未应答呼叫，转移到留言状态。呼叫限制：对每个分机可以设置、内线、市话、

5、国内长途、国际长途、IP和特殊号码限制。呼叫切换：在两个以上呼叫间进行切换，使被切换的呼叫处于等待状态。呼叫等待：在呼叫转接、切换、保持时，音乐不断线，处于等待状态。等待音乐的曲目和数量不限，用户可以自己录制。代拨：本机接通以后，转移给其它分机。来电显示：所有分机具有来电显示功能。骚扰：号码列入骚扰表以后，系统不响应呼叫，但保留呼叫。IP 主叫号码自动拨号：设置 IP 主叫号码后，所有国内、国际长途将自动加拨 IP 号码，减少用户拨号。呼出时长限制：设置通话时长限制后，到规定时间，系统提示后切断呼叫。定时提醒：设置定时时间后，到规定时间系统会提醒。定时时间可以按每天、每周、每月设置。转移传真：

6、分机在通话状态下，可以转移到收发传真状态，接收的传真自动转入个人的电子邮箱。功能：具有全程、手动、功能，可以检索和回放。通话：可以和两个呼叫同时通话。弹性编码：分机具有 4 位任意编码。簿：具有不限容量的簿，并且可以从簿上直接进行呼叫。呼叫：系统保留所有呼入、呼出、呼叫、未应答呼叫的时间、日期和呼叫号码，用户可以按日期、号码、客户检索自己分机的记录，并且从查询结果中，直接进行呼叫。呼叫按分机进行加密。统计：可以按整体、分组、分机统计呼叫次数、时间、号码、地区，统计区间任意选定。系统管理：通过 Web 对系统和分机进行设置、备份、功能添加。断电转移：断电后，模拟中继线可以和分机直通连接。中继线：

7、支持多种中继接口，双音频和脉冲信号。中继线可以任意开通、分组、指定呼入呼出、循环选择。语音信箱所有分机具有语音留言功能，数量不限，留言时间不限。分机留言的提示语音可以是 PCM、WAV 文件或 TTS 语音。留言可以通过摘机和进行提示，并且通过分机、外线呼叫、器进行回放。所有留言自动转入个人电子邮箱。对所有留言进行备份。1.3.2 传真服务利用 Windows 打印功能，实现所有分机电脑从网络上发送传真。传真自动接收状态，具有语音导向，识别二次拨号，接收的传真自动转入个人电子邮箱。没有二次拨号，传真自动转入公共电子邮箱。分机在通话状态下，可以转移到收发传真状态，接收的传真能够自动转入个人的电子邮箱。对所有收发传真进行备份。1.3.3服务分机电脑，通过网络用本收发。利用 CTSI机，通过分机线路收发。具有、组发、定时发功能。可以对留言、传真、未应答呼叫进行提示。具有用户分机标识，使用分机标识回复，可以使接收自动转入个人电子邮箱。没有标识，自动转入公共电子邮箱。利用进行定时提醒。对所有收发进行备份。1.3.4 电子邮件提供对外收发电子邮件和对内分发、