微软企业咨询服务部介绍

1、体验软件服务全面价值微软企业服务部介绍议程微软企业咨询服务部介绍微软IT战略规划服务概述微软顾问咨询服务概述微软技术支持服务概述总结销售办事处 (9)技术中心 (10)合肥沈阳济南 成都天津06财年计划新增销售办事处 (4)重庆青岛江西上海北京郑州06财年计划新增技术中心 (8)南京深圳广州长沙杭州福州西安武汉1992: 在中国成立办事处1995: 微软中国成立，建立微软中国研究开发中心1998: 微软亚洲研究院和微软全球技术支持中心成立在美国地区以外，中国正成为微软最坚实的技术支持后盾微软中国员工总计2,384人中国微软企业服务核心人员已过 500人位于上海的全球技术支持中心（GTSC）30

2、0人中国地区的微软合作伙伴超过3400家微软中国过去5年累计投资350亿美元今年投入75亿美元未来5年预计投入400亿美元微软在研发方面的投资1995年成立现在已有400人，成为全球四大支持中心之一微软全球技术中心2005年5月成立，现有200多人，参与微软多个产品研发，包括.NET， SQL Server 数据库等微软上海工程院微软上海分公司1995年成立，现有200多人还有南京分公司，成都分公司，杭州分公司等机构微软中国企业咨询服务核心人员已过 800人华东区已过100人微软华东机构聆听客户的反馈是最好的策略产品不是第一重点，关键是微软提供什么解决方案？您如何协助我作IT规划？IT的运营维

3、护， 微软有何高招？这微软新技术不错，微软自己用吗？经验分享一下不？您的产品附带电话支持服务，如何使用？哟，微软及合作伙伴还作服务，我怎么没听过？做微软第一和最佳的客户产品售后技术支持服务微软服务遍布全球82个国家微软顾问服务(MCS) = 4,250高级技术支持服务（Premier）= 3,7504,500名工程师用44种语言提供支持服务全球有7个客户支持中心全球超过35,000个服务合作伙伴每年有5400万客户选择微软服务面向IT生命周期的服务过程运维咨询服务技术健康度检查预警服务 专业的支持功程技术研讨24x7危急故障响应快速在线支持 全周期客户服务支持服务交付管理 客户咨询服务项目管理

4、部署支持项目规划就绪管理客户咨询服务规划、架构和设计压力设计服务交付规划技术和企业架构项目管理客户咨询客户订制需求解决方案（POC）开发支持战略识别流程优化业务价值分析按客户项目需要提供服务组合微软IT战略规划服务微软顾问咨询服务微软技术支持服务多项目和解决方案交付企业战略咨询顾问服务： IT规划 平台价值实现 企业级架构设计 业务架构设计 项目规划和管理微软高级技术支持服务与客户紧密联系定期预检故障排除技术培训微软企业服务分类技术咨询服务技术支持服务战略咨询顾问服务微软顾问服务： 规划、架构和设计服务 运维咨询服务 客户订制化项目服务议程微软企业咨询服务部介绍微软IT战略规划服务概述微软顾问

5、咨询服务概述微软技术支持服务概述总结业务视角核心业务市场地位发展战略功能视角组织结构业务流程企业文化地域分布应用视角企业架构核心应用应用规划数据规划应用标准基础设施视角物理设计平台规划安全规划管控视角组织机构管理制度标准规范运维规划资源规划微软IT战略规划服务Microsoft Enterprise Strategy Consulting Services 提供IT规划及企业级架构设计服务，提升企业IT价值微软企业IT策略服务架构设计，IT规划和项目管理 企业战略咨询顾问作为您企业长期的信息技术顾问，帮助您构建信息管理组织，规划与业务战略相匹配的企业信息化战略，执行、实施和部署规划方案，确保您

6、的企业快速看到微软技术投资回报，获得实实在在的业务价值。服务范围应对业务挑战建立具有竞争性的企业优势降低风险和系统复杂度架构设计能力映射业务与IT的匹配面向服务的企业级架构IT 规划企业IT现状评估和优化方案IT服务与技术的匹配IT规划实施项目管理业务价值和管理水平评估及优化方案风险管理和质量控制变更管理和就绪管理微软企业咨询服务部介绍微软IT战略规划服务概述微软顾问咨询服务概述微软技术支持服务概述总结议程微软顾问咨询服务Microsoft Consulting Services计划、构建、实施、部署微软的前沿技术项目评估服务提供对客户业务需求、规划、体系结构、操作系统和运行环境设计的深入评估

7、规划、体系构建和设计服务协助客户制定业务解决方案和技术体系结构计划，以设计基础结构和关键应用程序概念验证服务提供一个有限的功能性项目原型，帮助客户降低风险，加快从项目规划到开发和部署的过程可定制的实施服务基于经实践检验的成功经验，定制满足客户特殊的业务需求的解决方案微软解决方案框架 (MSF)微软顾问咨询服务从客户化到咨询服务组合我们的咨询服务范围包括：减低执行成本和迁移风险提供可预期的结果指导和最佳实践经验过程、方法论、工具和模板定义生命周期管理业务架构软件升级管理服务管理评估服务器和本地安全域隔离Packaged服务组合包括规划、建设和实施等IT周期各阶段 ，如：业务价值和管理水平评估及优

8、化方案风险管理和质量控制变更管理和就绪管理微软企业咨询服务部介绍微软IT战略规划服务概述微软顾问咨询服务概述微软技术支持服务概述总结议程微软高级企业技术支持Microsoft Premier Services 阻止潜在问题发生，最小化运营风险微软运营框架（MOF）服务水平管理财务管理能力管理可用性管理IT服务连续性管理劳动力管理变更管理配置管理发布管理系统管理安全管理目录服务管理网络管理服务监控和控制存储管理作业调度打印与输出管理故障管理问题管理服务台微软技术支持服务技术知识传递，实际环境支持与故障解决专业资深的高级技术支持经理致力于为客户规划和管理服务，提供专业技术咨询并交付可信赖的服务。提

9、供7x24 严重故障排除管理和快速在线技术支持预警服务包括：技术培训基础设施安全检查技术支持工程合作伙伴技术支持个性化在线技术支持门户技术研讨内容包括：活动目录：故障排除深度防御： Windows Server 2003安全方案Windows Server 2003:群集方案支持服务组合包括: 项目风险评估监控配置管理服务等级管理预警监控提供符合技术规范的咨询或建议专业自身技术经理/支持团队7x24 严重故障解决方案支持动手实验和最佳实践方案培训practices微软企业咨询服务部介绍微软IT战略规划服务概述微软顾问咨询服务概述微软技术支持服务概述总结议程解决客户的难题提升客户满意度增强客户的

10、能力降低客户的成本提供客户导向的弹性服务微软产品研发部直接支持以传授技能为主轴提供咨询和支持提供知识库共享提供优化的TCO及TVO为目标应用成熟的实践经验和成功案例以客户需求为中心的服务计划主动式服务提高系统可靠性微软服务的核心是我们的客户 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or

11、 other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accu