社会工作目标、要素和主要领域社工考试中级

1、一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的目标及功能社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。我国社会对社会工作的理解三种：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。普通社会工作 是人们在本职工作之外承担的， 不计报酬的思想政治教育性或公益服务性 的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职， 社会上的关心下一代委员会成员的活动等。 这种社会工作是相对于本职工作岗位而言的。行政性社会工作 指在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、 社会救助、思想工作等类型的助人活动。从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业训练，它是非专业化的。在这方面中

2、国的某些直接为民服务的部门的工作比较典型。如工会。专业社会工作 是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点西方社会工作的产生的特点民间力量积极参与、 工作对象以贫困者为主、社会服务人员开始职业化、社会工作受到政府制定的社会政策的影响西方社会工作产生的历史背景：（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬：博爱，以人为中心（2）工业革命引发的社会问题：资产阶级工业革命对原有的社会关系、社会结构的破坏：社会被划分为资本家阶级和工人阶级；资本主

3、义经济打破封闭的农村经济，农业劳动者转化为大工业工人；原有的社会关系受到资本主义经济关系的冲击，利己主义充分扩张；社会问题大量涌现（3）制度背景英国1601年伊丽莎白济贫法，推动了英国社会福利的制度化发展伊丽莎白济贫法对社会工作发展的意义：指出了政府对社会救助的责任；确立了助人自助的理念；规定了要由专门人员从事济贫救助活动（救助人员的专门化为社会工作职业 化奠定了基础）社会工作的产生：从友善访问员到职业化西方社会工作形成阶段的特点社会工作专业教育和培训的发展和正规化有力促进了社会工作的形成；个案工作（19世纪末20世纪初）、小组工作（20世纪20年代开始被纳入训练课程，20世纪40年代被接受为

4、专业方法）、社区工作（20世纪60年代）、社会行政（20世纪70年代）相继被确定为社会工作的专业方法，社会工作成为一个比较成熟的专业；社会工作专业组织的成立对专业服务起到了规范和引导作用，促进了社会工作专业地位的确立。西方社会工作的发展阶段的特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成西方社会工作发展阶段的相关基础知识专业的特征及社会工作的专业化专业的特征：1957年格林伍德在专业的属性一书中指出了专业应 该具有的特征：理论体系、社会广泛认可、专业权威、伦理守则、专业文 化在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成成为社会工作发展的重

5、要特点专业方法的发展专业方法是社会工作成熟和发展的重要标志在社会工作领域，个案工作、小组工作、社区工作三个基本方法被分别确立，成为社会工作的专业方法，20世纪70年代，社会行政也成为社会工作的专业方法，在宏观层面促进社会工作的发展。后来，整合社会工作(综合社会工作)方法出现。在社会工作实践中以问题为本灵活运用多种方法的努力已经成为新的趋势。社会工作目标模式的发展：(1)单纯的治疗、救助一治疗-预防、救助-发展(2)救助穷人和弱者一助人自助工作对象的拓展：(1)工作人群的拓展：困难群体、弱势群体一有需要的人士(2)工作领域的拓展：个人、家庭、组织和社区一人类生活的相关方面宗教改革与资产阶级人道主

6、义的张扬(1)基督理念：仁慈、博爱(行善积德、爱)，社会工作产生和发展的重要思想来源；(2)人道主义(天赋人权、自由、平等、博爱)，助人活动的思想基础。资产阶级工业革命及其引发的社会问题1601年，伊莉莎白济贫法意义：指出政府对社会救助负有责任确立了助人自助的观念规定要有专门人员从事济贫救助活动，为社会工作职业化奠定了基础。西方社会工作的形成个案工作：1898年，玛丽里士满出版了贫民中的友善访问，开始对社会工作实践经验进行 理论化总结。1917年，她发表了著名的社会诊断一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。里士满指出,友善访问员就像内科医生一样，要运用“研究-诊断-治疗”的科学方法去ia

7、,并把科学方法置于十分重要的地位。后来，她又发表了什么是社会个案工作，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。小组工作：20世纪20年代至40年代社区工作：20世纪60年代社会工作行政：20世纪70年代2.中国社会工作在不同发展阶段的特点我国历史上有丰富的社会福利思想，但没有专业意义上的社会工作。人们的需要和问题主要靠家庭、家族、亲朋来解决20世纪上半叶社会工作在我国开始发展；计划经济时期我国形成了有中国特色的社会工作一一行政性、非专业化社会工作”；改革开放以来，我国的社会工作的发展表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存的特点。社会工作职业化和

8、专业化：十六届六中全会的决定：建设宏大的社会工作人才队伍。（三）社会工作的要素服务对象1、受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象，是社会工作过程中需要接受帮助的一方，实在正常生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。2、社会工作服务对象群体，传统认为是（有问题、有困难的）个人、家庭、群体和社区，现代看法是（有需要的）个人、家庭、群体和社区。3、服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，就失去了必要性。社会工作者1、社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。2、社会工作者是提供服务

9、的一方，是助人行动的主体。3、社会工作是社会工作者秉承社会工作价值观，去设计和实施助人活动，与服务对象相互配合与协调，从而达到助人目的的活动。社会工作价值观社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观的核心是利他本义.即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂。因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。助人活动1、助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观， 向服务对象提供帮助或服务的行动。2、助人活动是社会工作最核心的部分，是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

10、它将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来。助人活动反映了价值观和工作方法， 是社会工作的基本实践活动。3、助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。（五）专业方法1、社会工作助人方法是指社会工作群体在长期的助人实践者形成的、经过实践检验行 之有效的做法，是一些具有很强操作性的实务工作方法。2、社会工作是科学的助人活动，科学的助人方法是现代社会工作的重要组成部分。个 案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。在每一种方法中又有不同的工作模式和工作技巧，这就构成了社会工作方法体系。（四）社会工作者的主要角色社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的

11、人 员。主要分为一线的社会工作者和社会行政人员，前者实施专业社会服务，后者则主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。社会工作者与志愿者的关系社会工作者和志愿者都是以利他为目的的活动，但两者还是有明显的区别：活动方式不同；专业技术能力不同；处理问题的难易程度不同；社会约束不同。实际社会工作者与专业社会工作者实际社会工作者与专业社会工作者都是社会服务提供者，但两者也有明显的区别：1、身份（干部与专业人员）； 2、专业训练（训练与否）； 3、工作方式（自上而下与 平等关系）；4、工作性质（政治色彩多少、意识形态强弱）； 5、遵守原则（行政权威和专 业权威）。社会工作者的基本角色（直接服务的角色

12、）1、服务提供者（物质、劳务、心理服务）2、支持者（支持、鼓励、创造条件实现“助人自助”、充权、增能）3、倡导者（倡导某种合理行为使服务对象走出困境）社会工作者间接服务的角色1、管理者（对服务过程有效控制，对与助人相关的资源、信息的管理）2、资源争取者（联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门、广大社会争取资源）3、政策影响人（提出政策建议，改善社会政策）4、研究者（对问题的判断、对实践经验的研究）社会工作者复合服务的角色 。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。谈判者。社会工作者运用专业技巧，把冲突的双方召集起来，并代表某一方的利益，调节争执，化解分歧，使双方达成一致的认识。管理者。社会工作者在工作过程中，对整个过程进行有效的控制，对助人的相关社会资 源及信息进行安排、协调和管理，以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现 在社会工作的直接服务中，也体现在社会工作的间接服务中。经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的 资源联系起来。协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题，协调相关机构、组织所提供的服务， 避免服务的重复和服务对象求助的困惑。教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持。 发言人。社会工作者代表政府或组织机构