精选商超导购岗位职责

1、商超导购岗位职责商超导购岗位职责【篇一：商超岗位职责及管理制度大全】 目 录 第一章 组织架构图6 第二章 员工章程 7 第三章 岗位职责 22 一、总经理岗位职责22 二、副总经理岗位职责 23 三、经营部职责 24 3.1经营部经理岗位职责24 3.2楼层经理岗位职责 24 3.3楼层主管岗位职责 25 3.4导购岗位职责26 四、企划部职责 26 4.1企划部经理岗位职责26 4.2方案设计岗位职责 27 4.3美工岗位职责27 五、优服部职责 27 5.1优服部经理岗位职责27 5.2客服员岗位职责 28 5.3播送员岗位职责 28 5.4优服专员岗位职责 29 六、财务部职责 29

2、6.1财务部经理岗位职责29 6.2总帐会计岗位职责 30 6.3结算会计岗位职责 31 6.4出纳岗位职责31 6.5收银主管岗位职责 32 6.6收银员岗位职责 32 6.7信息员岗位职责 33 七、行政部职责 33 7.1行政部主管岗位职责34 7.2人资专员岗位职责 347.3库房管理员岗位职责35 八、物业部职责 35 8.1物业部经理岗位职责35 8.2物业班长岗位职责 36 8.3水暖工岗位职责 36 8.4运行电工岗位职责 36 8.5维修电工岗位职责 37 8.6消防监控员岗位职责37 8.7保安班长岗位职责 38 8.8保安员岗位职责 39 8.9保洁班长岗位职责 40 8

3、.10保洁员岗位职责40 第四章 管理制度41 一、行政管理制度41 1.1早操管理规定41 1.2办公室卫生管理规定41 1.3 办公秩序管理42 1.4员工考勤管理方法 43 1.5学习、培训考核制度44 1.6档案管理方法46 1.7公文处理方法49 1.8会议管理方法50 1.9办公用品管理方法 51 1.10员工着装管理规定 52 1.11车辆管理方法 53 1.12通讯设施管理方法 55 1.13固定资产管理规定 56 1.14对外接待方法 57 1.15保密制度58 二、经营管理制度60 2.1不合格商品退场制度60 2.2场内经营者信用奖惩制度 61 2.3催促和检查经营者索证

4、索票制度 62 2.4进场商品台帐管理和检查制度 632.5进场违禁商品检查和清退制度 64 2.6经营者营业执照检查和档案管理制度 64 2.7品牌商品登记管理制度 65 2.8日常巡场检查制度 66 2.9商品质量责任书 66 2.10商品进、销货台帐制度67 2.11商品质量承诺制度 68 2.12市场平安应急管理制度68 2.13商品质量准入抽检制度69 2.14购物广场商品平安应急管理制度 70 2.15消费纠纷调解登记制度71 2.16商品平安信息公示制度71 2.17购物券的使用规定 72 2.18商品售后管理规定 73 2.19导购统管规定 74 2.20商品管理规定 75 2

5、.21楼层管理责任首负制 76 三、优服部管理制度 78 3.1顾客投诉管理规定 78 四、财务管理制度79 4.1购物券管理规定 79 五、物业后勤管理制度 80 5.1停车场管理制度 80 5.2广场租赁平安管理责任制度80 5.3商户装修施工规定 81 5.4商场维修管理制度及程序 83 5.5保安装备管理规定 84 第五章 工作流程86 一、 经营部工作流程86 1.1招商流程 86 1.2商户进场流程88 1.3商户装修流程90 1.4合同签订流程 92 1.5商户经营品牌更换流程941.6商户各项费用代扣流程96 1.7商品质量投诉处理流程97 1.8商户撤场流程 99 二、 企划

6、部工作流程 101 2.1促销活动筹划流程 101 2.2 pop书写流程 104 2.3广告宣传审批流程 105 三、 优服部工作流程 107 3.1客户接待管理工作流程107 3.2客户投诉管理工作流程108 3.3效劳质量投诉处理流程109 3.4会员卡办理流程111 四、 财务部工作流程 112 4.1合同管理流程 112 4.2新进场商户租金收取流程 114 4.3老商户租金收取流程 116 4.4罚款流程118 4.5重点业务流程 120 4.6商户返款流程 131 4.7借款流程133 4.8材料出入库流程135 五、 行政部工作流程 137 5.1人员招聘流程137 5.2员工

7、入、离职流程 139 5.3工资发放流程142 5.4办公用品或耗材出入库及结算流程144 六、 物业部工作流程146 6.1物业维修申请流程 146 第六章 绩效考核147 一.绩效考核实施方法147 二.考核工程 150 2.1否决性考核工程 150 2.2根底考核工程150 2.3岗位技能考核工程 1522.3.1经营部经理岗位技能考核152 2.3.2楼层经理、主管岗位技能考核 153 2.3.3导购考核方法 156 2.3.4企划部经理岗位技能考核158 2.3.5文案筹划岗位技能考核 159 2.3.6美工岗位技能考核159 2.3.7优服部经理岗位技能考核159 2.3.8会员中

8、心岗位技能考核 160 2.3.9客服岗位技能考核161 2.3.10播音员岗位技能考核162 2.3.11财务部经理岗位技能考核 162 2.3.12总帐会计岗位技能考核 162 2.3.13结算会计岗位技能考核 163 2.3.14出纳岗位技能考核 163 2.3.15收银主管岗位技能考核 164 2.3.16收银员岗位技能考核164 2.3.17行政部主管岗位技能考核 165 2.3.18信息主管岗位技能考核 165 2.3.19物业部经理岗位技能考核 166 2.3.20物业班长岗位技能考核 167 2.3.21水暖工岗位技能考核167 2.3.22维修电工岗位技能考核 168 2.3

9、.23运行电工岗位技能考核 168 2.3.24消防监控员岗位技能考核 169 2.3.25库房保管员岗位技能考核 169 2.3.26保安班长岗位技能考核 169 2.3.27保安员岗位技能考核170 2.3.28保洁主管岗位技能考核 170 2.3.29保洁员岗位技能考核170【篇二：6-1商 超 导 购 员 岗 位 职 责】 商 超 导 购 员 岗 位 职 责 一、做好与终端顾客面对面的沟通工作，向顾客介绍产品，答复顾客提出的各式问题，协助和诱导顾客做出购置决策。 二、要适时为顾客提供建议和帮助，给顾客提供优良的效劳，做好顾客购物的帮手和参谋。要及时、妥善地处理顾客的异议，迅速高效地解决

10、顾客的疑难问题和抱怨，增加顾客的满意度，提高顾客的二次购置率。 三、做好卖场内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位；维护好堆头的展示，尽可能扩大堆头及货架的陈列面积。 四、要与商超人员一道做好本公司产品的生动化陈列、售点广告以及其他的终端建设与维护工作，保持产品与促销品的摆放整洁和有序；检查产品标签有无脱落、模糊不清、移放错位、价格是否符合公司与卖场规定的价格等情况，做到签有货有、货签到位、标签齐全、货架相符。 五、要及时收集和整理竞品的新产品推广、价格、促销活动等信息；定期汇报顾客对本品的期望和建议以及产品销售、库存和补货等市场情况以及商超对公司的要求和建议。 六、认真管理促

11、销品，不得遗失和自行处理；并保管好促销产品，按时交还剩余促销用品，赠出礼品的数量要与售出产品的数量相符合。 七、要时刻保持在商场的良好效劳心态，与柜组长、店员建立良好的客情关系；要做好卖场内部的终端公关工作，为公司争取最有利的资源配置，借力使力，到达促销效果最大化的目的；要通过对卖场相关店员进行销售模拟与示范，教会店员如何销售自己的产品。 八、妥善处理与店方人员及竞品工作人员的合作关系，既要坚持原那么，又要灵活掌握，树立良好的皖酒人的形象。 九、妥善处理顾客投诉问题，并及时向销售主管或促销主管汇报。 十、服从管理，认真执行公司和商场的有关规定。 十一、完成公司的销售目标及销售主管或促销主管交办

12、的工作。【篇三：商超销售主管的工作职责】 商超销售主管的工作职责 一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，随时关注排面的变化，保证我司产品最正确陈列位。掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定相应的促销政策，从而实现产品销售。维护好与门店的客情关系以便于日后工作地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等的顺利执行。因此，拜访门店客户，处理好门店客情关系即是商超销售主管第一工作。 二、协助督導做好促销人员的管理。 促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须积极参与促销人员的管理工作，并随时

13、了解促销人员的任何动态。做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时也应该密切关注竞品动向，必须对竞品情况了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等方面，甚至竞品公司高层变动也须关注。从而指导我公司在需要的时候做出战略战术变化，积极应对多变市埸，以健康向上开展。 三、促销活动的制定与执行。 市场就像是火车，而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案。而有效的促销筹划，必顺在前期做好市场信息的收集工作。同时一个好的促销活动还必须有良好的执行力。执行力也是考察业务员的准那么之一

14、，为此，执行促销活动，除了准确的把握市埸动态，关键还在于精准的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保价格，陈列按要求调整到位，活动促销品的有效发放。 四、进行终端监控市场策略。 业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责pop的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反应信息，监控市场促销品的发放。 五、与督導协作，完成销售任务的分解。 完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最根本的素质与工作。完成销售任务第一步，即进行销售任务分解，要想把销售任务分解的准确合理，必须对所负责的门店有足够的了解。

15、六、各类数据的统计与分析。 对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。 七、按期例会，按期做好工作总结。根据所市埸动态，定期拿出促销方案。尤其是重大节日前，应与督导商议提前拿出促销方案，上报商超经理，以抢先与采购确定活动，争取最正确活动条件。 八、自身能力的提高。不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司开展步伐。 1、参与所辖区域内ka客户年度合同的谈判与签订； 2、负责所辖区域ka活动方案的落实和执行； 3、公司新品进场的谈判与执行； 4、终端方案中ka陈列与ka进场费用的审核； 5、大区ka整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制作； 6、