人保理赔员车险查勘定损考试题库(答案)

科目：车险查勘定损

单项选择题（共60题）

初级43道题

1.雷击折断大树，大树压坏房屋，房屋倒塌致使家用电器

损毁。则家用电器损毁的近因就是（D）。

A房屋倒塌B大树压坏房屋C大树折断D雷击

2.如果损失连续发生的原因都是（C）,则保险人赔偿全部

损失。

A未保风险B除外风险C被保风险D除外责任

3.在一连串连续发生的原因中，有一项新的独立的原因进

入，导致损失。若新的独立的原因为（C）,保险责任由保

险人承担。

A未保风险B出外风险C被保风险D除外责任

4.损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保

险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人承担

（D）。

A取回保费B减少损失

C获得额外收益D恢复到受灾前的经济原状

5.保险实务中，我国规定重复保险采用（B）赔偿。

A部分责任分摊方式B比例责任分摊方式

C限额责任分摊方式D顺序责任分摊方式

6.法律规定了代位追偿原则，以保证当保险标的因第三者

责任而遭受损失时，保险人支付的赔款与第三者赔偿的总

和，不超过保险标的的（A）

A实际损失B可能损失C经济损失D估计损失

7.保险人不得向被保险人的家庭成员或其组成人员行使

（A）,除非他们故意造成保险事故的发生。

A代位求偿权B索赔权C求索权D赔付权

8.在财产保险中，保险标的由于第三者责任导致保险损失,

保险人向被保险人支付保险赔款后，依法取得对（D）的索

赔权。

A代理人B保险人C保险公司D第三者

9.代位追偿权的产生必须具备的条件之一是损害事故发生

的原因及受损的标的，都属于（C）范围。

A保险合同B保险利益C保险责任D保险条款

10.被保险人已从第三者取得损害赔偿但赔偿不足时，保

险人可以在保额限度内予以补足，保险人赔偿保险金时，

应（B）被保险人从第三者已取得的赔偿金额。

A加上B扣减C等于D小于

11.根据我国保险法的规定，保险人代位追偿权的取得方

式是（A）o

A法定方式B约定方式C仲裁方式D诉讼方式

12.在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔

款后，通常要求被保险人出具（B）。

A保险合同B权益转让书C暂保单D责任转让书

13.通融赔付，是指（D）

A保险人在赔付保险金的基础上对被保险人进行资金通融

B保险人在未查明实际情况时先对被保险人进行全额赔付

C保险人在保险金额不变的情况下降低保险人的保险费

D保险人由于一些特殊原因，对本不应由保险人赔付的经济

损失给予全部或部分补偿

14.我国《保险法》规定：“保险人与被保险人或受益人达

成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，应在达成协议

后（B）日内履行赔偿或给付义务J

A五B十C三十D六十

15.如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证

明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当

（A）

A按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，

支付相应的差额

B按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，

取回相应的差额

C按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔

偿金额后，多退少补

D保险人有权延长赔付期限

16.保险标的发生损失时，（C）。

A保险人应立即进行保险赔付

B只有为非保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任

C只有为保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任

D被保险人要提出诉讼时，保险人才予以赔付

17.损失调查需要进行的最重要的工作是（A）

A分析损失原因B确定损失程度

C认定被保险人的求偿权利D认定被保险人的可保利

益

18.如果保险人按全部损失赔偿，其残值（B）

A应归被保险人所有B应归保险人所有

C应归保险经纪人所有D应归保险监管部门所有

19.在财产保险中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分

摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现财产

保险的（D）

A有偿性B无偿性C给付性D补偿性

20.承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供

油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险

车辆损失的保险称为（C）

A盗抢险B车辆停驶损失险C自燃损失险D新增加

设备损失险

21.保险车辆在发生保险事故时，被保险人为了减少车辆

损失，对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理的费

用，这些费用的最终支付方应该是（A）

A保险人B被保险人C投保人D受益人

22.合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（D）。

A保险车辆的市场价值B保险车辆的投保金额

C保险车辆的保险价值D保险车辆的保险金额

23.机动车辆第三者责任险的保险标的是一种（C）

A社会责任B肇事责任C民事责任D刑事责任

24.第三者责任保险的承保范围包括（D）等。

A肇事车上除驾驶员以外的人B肇事车上的物品

C肇事车本身D不在肇事车上的人员和财产

25.交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、

并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是

否为赔偿责任主要看其是否符合（C）。

A最大诚信原则B可保利益原则C近因原则D不可

抗辩条款

26.在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随

即又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失的性质属于（A）。

A财产直接损失B财产间接损失C人身损害D公共财

物损害

27.在机动车保险中，保险车辆撞到路旁电杆，电杆随即

又砸伤行人和砸坏建筑物，其损失应该由（B）来负责赔偿。

A投保人B保险人C被保险人D政府

28.在机动车辆保险中，保险车辆撞到路旁电杆，由此引

起的停电、停产、停业等的损失，属于（B）。

A财产直接损失B财产间接损失

C财产衍生损失D财产相关损失

29.保险车辆发动机进水后致使发动机损坏所带来的损失

由（B）负责。

A投保人B被保险人C保险人D政府

30.计算投保时车辆的实际价值时，最高折旧金额不超过

新车购置价的（D）

A50%B60%C70%D80%

31.保险金额由投保人与保险人协商确定时，保险金额不

得超过（C）。

A处理价格B账面价值C新车购置价格D原始

购买价格

32.全车盗抢险的保险金额必须低于（B）的保险金额。

A车上责任险B车辆损失险C车辆停驶损失险D新增

设备损失险

33.机动车辆保险的保险期限通常为（B）

A6个月B1年C2年D3年

34.机动车辆保险赔偿的理赔程序中，接受出险通知后应

当首先进行（A）

A现场查勘B理算C核损D定损

35.不涉及与第三方有关的损害赔偿的事故称为（A）

A单方面肇事B互有责任肇事C全责肇事D无过

错肇事

36.保险标的整体损毁或保险标的受损严重，失去修复价

值的损失称为（C）

A推定全损B部分全损C实际全损D理论全

损

37.保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值,

那么该损失是（D）

A假设全损B实际全损C部分全损D推定全损

38.如果车辆的保险金额低于投保时的新车购置价，发生

部分损失计算赔偿修复费用的基础是（D）

A保险金额B新车购置价

C保险价值D按照保险金额与投保时的新车购置价比例

39.保险人对第三者责任险事故赔偿结案后,对被保险人追

加受害人的任何赔偿费用的处理是（A）

A不承担任何责任B承担一半的责任

C承担三分之一的责任D被保险人与保险人协商解决

40.需要办理机动车登记手续的事项包括（D）。

A所有权发生转移B登记内容变更

C用作抵押或报废D以上都是

41.根据机动车的安全技术状况和不同用途，规定不同的

报废标准，由此可知我国实行的机动车报废标准是（B）。

A自愿性的B强制性的C主观性的D客观性的

42.拥有收缴、扣留机动车驾驶证职责的部门是（C）。

A建设部门B社会保障部门

C公安机关交通管理部门D各级人民政府

43.不能驾驶机动车的情形包括（D）。

A酒后B服用麻醉药品后

C服用精神药品后D以上都是

44.公安机关交通管理部门对机动车驾驶人违反道路交通

安全法律、法规的行为，除依法给予行政处罚外，实行（D）

制度。

A拘留B罚款C单独记分D累积记分

45.对遵守道路交通安全法律、法规，在一定时期内无累

积记分的机动车驾驶人，可以延长机动车驾驶证的审验期，

这个一定时期是指（A）。

A1年B半年C3个月D4个月

中级29道题

1.通常，公安机关交通管理部门应当自勘查交通事故现场

之日起（C）日内制作交通事故认定书。

A五日B七日C十日D十五日

2.初次申领小型汽车（C1）驾驶证的最低年龄不得低于（B）

A16周岁B18周岁C20周岁D22周岁

3.识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：Al(A)、

A2(B)、A3(C)

A大型客车B牵引车C城市公交车D中型客车

4.一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被

盗，下列均为车主已投保险别，这应当属于(D)的保险责

任范围。

A车辆损失险B全车盗抢险

C无过错责任险D不属于保险责任

5.识别下列驾证代号对应的准驾车型或车辆：Cl(A)、

C2(B)、C3(C)

A小型汽车B小型自动档汽车C低速载货汽车D

三轮汽车

6.道路交通安全违法行为累积记分周期(即记分周期)为

12个月，满分为12分，从(A)之日起计算。

A机动车驾驶证初次领取B机动车驾驶证年审

C提交身体条件证明D正式驾驶车辆

7.保险公司对每一危险单位，即对一次保险事故可能造成

的最大损失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加

公积金总和的(B)。

A百分之五B百分之十C百分之二十D百分

之二十五

8.由于保险和赌博都具有（C）,因此保险利益原则规定，

投保人的投保行为必须以保险利益为前提，这就把保险与

赌博进行了本质上的区分。

A随机性B可测性C射幸性D有偿性

9.由于投保人与保险标的之间存在利害关系的制约，投保

的目的是为了获得一种经济保障，因此可以防止（A）的产

生

A道德风险B政治风险C社会风险D经济风险

10.保险人承保的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾

驶员驾驶的车辆，以下属于合格驾驶员的是（A）。

A持有有效驾驶执照

B持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆

C持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导

D学习期驾驶执行任务的警车

11.机动车辆保险中应由保险人负责赔付的第三者责任险

的标的主要是（D）等。

A被保险人允许的驾驶员所有或代管的财产

B私有、个人承包车辆的被保险人

C私有、个人承包车辆的被保险人的家庭成员

D不在肇事车上的人员及财产

12.某运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运

输公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏乙队的

财产，负责赔付的是（C）

A甲队B运输总公司C保险人D乙队

13.运输公司下属甲、乙两个车队各自独立核算，由运输

公司统一投保第三者责任保险后，甲队车辆撞坏甲队的财

产，损失由（A）负责。

A甲队B乙队C保险人D运输总公司

14、投保人重复投保交强险时应如何处理（B）

A.解除起期在前的合同

B.解除起期在后的合同

C.两份合同都解除，重新投保

D.可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次

15、关于机动车盗抢险，下列叙述错误的是：（C）

A.可单独承保机动车盗抢险。

B.盗抢险保险金额按新车购置价（含车辆购置税）减去折

旧金额后的价格确定。

C.9座以下家用车月折旧率0.6%,9座以下营业出租车月折

旧率0.9%.

D.折旧按月计算，最高折旧金额不超过投保时被保险机动

车购置价的80%。

16.保险最大诚信原则中的弃权与禁止反言主要是约束（C）

的

A收益人B被保险人C保险人D关系人

17.保险人对于不属于保险赔偿义务以外的索赔请求，应

当向被保险人发出拒绝赔偿，以履行其（D）义务。

A禁止反言B弃权C保证D告知

17.根据保证事项是否已存在，保证可分为（D）。

A明示保证和承诺保证B确认保证和默示保证

C明示保证和默示保证D确认保证和承诺保证

18.投保人对将来某一事项的作为或不作为的保证，即对

该事项今后的发展所作的保证是（D）。

A默示保证B确认保证C明示保证D承诺保证

19.保证对投保人或被保险人的要求比告知（D）。

A更为复杂B更为简单C更为宽泛D更为严格

20.行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铳接式

客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于（A）的机动

车，不得进入高速公路。

A70公里B80公里C90公里D100公里

21.高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（D）。

A80公里B90公里C100公里D120公里

22.在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对

事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，处

理损害赔偿事宜的原则是（C）。

A诉讼B仲裁C协商D以上都不可以

23.对当事人的生理、精神状况等专业性较强的检验，公

安机关交通管理部门应当委托专门机构进行鉴定。鉴定结

论应当由（B）签名。

A被鉴定人B鉴定人C公安部门D当事人

24.经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或

者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起（C）

诉讼。

A行政B刑事C民事D刑事附带民事

25.交通事故中的肇事车辆参加机动车第三者责任强制保

险的，由保险公司在（D）范围内支付抢救费用。

A实际损失B保险价值C保险金额D责任限额

26.根据国家汽车报废标准规定，9座（含9座）以下非营

运载客汽车（包括轿车、含越野型）的常规报废年限是（B）。

A20年B15年C10年D8年

27.根据国家汽车报废标准规定，带拖挂的载货汽车的常

规报废年限是（D）。

A20年B15年C10年D8年

28.保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生

的保险事故进行虚假理赔，（A）,依法追究刑事责任。

A骗取保险金，构成犯罪的B骗取保险金C空

白

29.19座以下出租车和微型载货汽车（含越野型）的强制

报废年限是（D）。

A20年B15年C10年D8年

30.根据国家汽车报废标准规定，旅游载客汽车的常规报

废年限是（D）。

A20年B15年C10年D8年

高级14道题

L气囊传感器的安装位置在汽车前方左右两侧，一般在

（C）o

A前保杠骨架上B前仪表板内

C前左右叶子板内侧D前纵梁上

2.在汽车电子技术中EDS指（B）

A电动式动力转向系统B电子差速系统C电子驱动

系统

3.正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（C）范

围内发生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点

火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。

A20度B25度C30度D40度

4.机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三

者责任强制保险的由公安机关交通管理部门扣留车辆至依

照规定投保后，并处依照规定投保最低责任限额应缴纳的

保险费的二倍罚款，罚款全部纳入（D）。

A国库B公安管理部门集体账户

C城建资金D道路交通事故社会救助基金

5.时规皮带（B）公里更换

A5万B10万C15万D不需更换

6.在车型代号中首位数字是5的车辆代表（B）

A越野车B特种车C牵引车D轿车

7.XMQ6122车型是（E）

A载重量为12吨的重型客车

B排量为1.2升的小轿车

C可乘座12人的客车

D挖掘量为1.2立方米的挖掘机

E都不是

8.我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、

移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此

造成的人身伤亡，应按（C）赔偿。

A在三责险保险限额内赔付

B在三责险保险限额内，加扣50%免赔后赔付

C不属保险责任，不予赔付

9.VIN码中的年份代码能保证在（B）年内生产的任何车辆

的识别代号各不相同。

A10B30C50D12

10.目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方

式是（A）,高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是

（B）,新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式

是（D）。

A前置前驱B前置后驱C后置前驱D后置后驱

11.一轮胎上有如下一组说明：“195/60R1485H"，其

中“H”是表示（D）

A轮胎结构代码B允许载荷代码

C扁平率代码D速度范围代码

12.公安机关交通管理部门对当事人生理、精神状况、人

体损伤、尸体、车辆及其行驶速度、痕迹、物品以及现场

的道路状况等需要进行检验、鉴定的，应当在勘查现场之

日起（）日内指派或者委托专业技术人员、具备资格的鉴

定机构进行检验、鉴定，检验、鉴定应当在（）日内完成。

（D）

A二日十日B五日三十日

C二日二十日D五日二十日

13.机油低压开关安装在（D）上，机油高压开关安装在（A）

上。

A机油滤清器支架B凸轮轴上

C油底壳上D发动机缸盖上

14.我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指（B）.

A厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。

B厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车。

C厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车。

D厂定最大承载质量小于等于L8吨的载货汽车。

多选题（共30题）

初级15道题

1.机动车登记包括（ABCD）注销登记。

（A）注册登记（B）转移登记（C）抵押登记

（D）变更登记

2.下列（BCEF）构成车辆底盘部分。

（A）点火系（B）行驶系

（C）传动系（D）悬架系

（E）制动系（F）转向系

3.一般机动车辆保险的除外责任包括（ABC）

（A）地震（B）腐蚀、故障

（C）车所载货物撞击造成的损失（D）倾覆

4.订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关

情况提出询问的，投保人应当如实告知。以下说法错误的

是（AD）：

（A）.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险

事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的

保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，且不退还

保险费。

(B).保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的

情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人

应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

(C).投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，

足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，

保险人有权解除合同。

(D).保险人在合同订立时已知投保人故意未履行如实告

知义务，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人

因投保人的故意未履行如实告知义务行为可以不承担赔偿

或给付保险金责任，但不得以此行为追究投保人的法律责

任。

5.根据中国保险行业协会制订的《保险从业人员行为准则

实施细则》中，保险从业人员的基本准则，以下行为准则

正确的有(ABCD)：

(A)重合同，守信用，恪守最大诚信原则，珍惜和维护

保险从业人员的职业声誉

(B)不得玩忽职守，严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等

活动

(C)应保护所在机构的商业秘密，遵守与其签订的保密

和竞业禁止协议。

(D)遵纪守法，服从监管，执行自律规则，遵守所在机

构的规章制度。

6.保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给

付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人

提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程

度等有关的证明和资料。以下说法不正确的是(BCD)：

(A).保险人认为证明和资料不完整的，应当及时一次性

通知投保人补充提供。

(B).保险人应在投保人报案或者进入索赔程序前一次性

告知所需证明或资料，以后不得要求投保人补充提供。

(C).保险人认为证明和资料不完整的，可多次要求补充

提供有关证明和资料。

(D).对投保人无法提供的证明或资料，保险人可不予赔

偿。

7.投保人重复投保交强险时不正确的处理方式是(ACD)

(A).解除起期在前的合同

(B).解除起期在后的合同

(C).两份合同都解除，重新投保

(D).可以保留两份合同，但每次出险只能理赔一次

8.属于查勘工作内容的是：(ABC)

(A).查明事故时间、事故地点，查明事故原因、判断事

故责任。

(B).协助保户、施救车辆，避免损失的扩大，核定施救

费用。

(C).确认驾驶员身份，行驶证、驾驶证及事故车辆的有

关信息。

(D).查明事故涉及险种、估计各类损失，并代客索赔。

9.关于代位追偿的描述正确的是“：(ABC)

(A).偿原则适用于财产保险合同，但不适用于人身保险

合同。

(B).在财产保险合同中，保险人不得对被保险人家庭成

员或者其组成人员行使代位请求赔偿的权利，除非被保险

人的家庭成员或其组成人员故意造成保险事故。

(C).被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使

代位请求赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相

应的保险金。

(D).被保险人要求保险人代位追偿后，其保险标的的所

有损失均应由保险人追偿，追偿所得均归保险人所有。

12.发动机润滑系统的主要功能是(ABCD)

(A)润滑(B)冷却

(C)密封(D)防锈

10.就受损机动车辆定损方式而言，根据不同的损失程度和

承保方式正确的定损方式有以下几种：(ABC)

(A)修复定损，采取材料费+人工工时费的方式，需有

更换件的清单和金额；

(B)符合条件推定全损，采取出险时实际价值-残值的

方式；

(C)一次性包干修理；无需更换件清单和金额，协商确

定包工包料的总修理金额；

(D)损失程度比例确定方式，根据保险金额按损失程度

比例确定损失金额；

11.甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事

去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车

上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司

则应(BD)

(A)本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任

范围，故拒赔

(B)本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔

(C)本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应

予以拒赔。

(D)停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于

保险责任

12.营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表

述是正确的：(ABC)

(A)营业用汽车损失保险条款；

(B)保险单；

(C)投保单

(D)批改申请书

13.车险核损报价工作内容包括(ABCDE)

(A)车损部位(B)换件项目

(C)零配件价格(D)维修项目和方式

(E)维修工时和单价(F)残值做价

14.在核定车辆轮胎价格前应查看(ABCD)

(A)宽度和轮辆直径(B)品牌

(C)适用车速(D)花纹款式

15.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别

是(AC)。

(A)前横梁、前围板横梁(B)前拖

挂挂钩、后拖挂挂勾

(C)后车门横梁、车身后横梁

中级18道题

1.在保险防灾中，通过制定保险条款和保险责任等技术方

法来体现的保险防灾精神表现在(ABC)o

A设计保险条款订明被保险人防灾防损的义务

B保险责任的制定上由防止道德风险的规定

C保险理赔上提出了抢救和保护受灾财产的要求

D运用科学技术成果从事保险防灾活动

E保险企业专门设立从事防灾技术研究部门，对防灾进行有

关的技术研究

2.交强险中死亡伤残赔偿限额项下负责下列项目的赔偿

(ABD)等等。

(A)丧葬费

(B)死亡补偿费

(C)伙食补助费

(D)残疾辅助器具费

3.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故,

以下描述正确的是(ABC)。

(A)保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算

赔偿。

(B)若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责

任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原

则计算赔款。

(C)主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三

者的原则处理。

(D)挂车交强险不参与事故的赔付

(E)交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂

车的金额为限。

4.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法正确的是

(BCD)

(A)核损员可以修改定损价格。

(B)核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。

(C)核损员可以对定损员的工作质量评分。

(D)核损员可以录入协议金额。

5.新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，通过关联

操作可生成一个报案号，下列说法正确的是：

(ACD)

(A)一个报案会对应多个立案

(B)一个报案只对应一个立案

(O立案号与保单号对应

(D)立案号与报案号对应

6.根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下

原因(ABCDEF),造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。

A受本车所载货物的腐蚀

B核反应、核污染、核辐射

C恐怖活动、被查封

D修理后价值降低引起的损失

E轮胎单独损坏

F地震

7.汽车制动系统的常见故障有(ABCD)。

A跑偏B拖滞C不灵D失效

8.前轮定位中主销后倾的主要作用是（BD）

A减少轮胎磨损B保持汽车直线行驶的稳定性

C减少燃料消耗D转向后，保证前轮能自动回正

9.下列镀金件中属于结构性镀金件的是（BCFGH），属于非

结构性镀金件的是（ADE）o

A前翼子板B散热器支架C内挡泥板D前机盖

E后备箱盖F后备箱地板G车门槛板H发动机室

侧梁

10.下列关于汽车玻璃修复的描述，（BD）是正确的。

A玻璃表面的擦痕可以用抹布擦去。

B玻璃表面的擦痕可以修复。

C所有风窗玻璃炸点都能修补。

D复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。

11.下列关于塑料件修复的描述，正确的是（ABC）。

A折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复

B热塑性塑料可用塑料焊机焊接

C热固性塑料可用化学粘结剂粘合。

D不可能恢复原来的形状

12.以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（BC）

A车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而

不是必须更换”。

B车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面

板可以单独更换。

C发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主。

D后翼子板应尽量修复，不要轻易更换。

13.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是

(ABCD)

A前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。

B车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。

C冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。

D电器件在遭受碰撞后如果在车上不工作，就可以更换。

14.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是

(ABCDE)

A前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。

B冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。

C空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。

D水泵皮带盘损坏必更换水泵总成。

E减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。

15.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是

(BCD)

A传动轴外球笼比内球笼容易损坏。

B传动轴内球笼比外球笼容易损坏。

C传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。

D传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。

16.下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是

(BCD)

A油底壳轻度的变形一般无需修理。

B座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总

成。

C发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。

D车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。

17.主销内倾角失准后，将会出现(BC)的故障。

(A)制动距离拉长(B)汽车行驶不稳

定

(C)转向沉重(D)制动距离缩短

18.在配备有AT的车辆中,其液力变矩器主要由(ABC)

组成。

(A)泵轮(B)涡轮

(C)导轮(D)叶片

高级31道题

1.常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(AB)。

AABS系统B汽车驱动防滑控制系统

C汽油喷射系统D电子控制悬架系统

2.机动车来历凭证是指(ABCDEFG)

A在国内购买的机动车，其来历凭证是全国统一的机动车销

售发票或者旧机动车交易发票

B人民法院调解、裁定或者判决转移的机动车，其来历凭证

是人民法院出具的已经生效的《调解书》、《裁定书》或者

《判决书》以及相应的《协助执行通知书》

C协议抵偿债务的机动车，其来历凭证是协议抵偿债务的相

关文书和公证机关出具的《公证书》

D资产重组或者资产整体买卖中包含的机动车，其来历凭证

是资产主管部门的批准文件

E国家机关统一采购并调拨到下属单位未注册登记的机动

车，其来历凭证是全国统一的机动车销售发票和该部门出

具的调拨证明

F国家机关已注册登记并调拨到下属单位的机动车，其来历

凭证是该部门出具的调拨证明

G经公安机关破案发还的被盗抢且已向原机动车所有人理

赔完毕的机动车，其来历凭证是保险公司出具的《权益转

让证明书》

3.车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。

(DEF)

(A)不属于保险责任，立案注销的案件；

(B)属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;

(C)客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申

请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查

勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件；

(D)无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件；

(E)不属于保险责任，报案注销的案件；

(F)属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。

4.VIN标牌的位置，全球各大汽车厂不完全一样，一般在

(ABCDEF)

A左风挡仪表盘上B前围板上C水箱框架上

D门柱上E左侧轮罩内F转向柱上

5.坚持保险利益原则的意义在于(ABCD)。

A防止道德风险的产生B避免赌博行为的发生

C便于衡量损失D避免保险纠纷

6.投保人以自己毫无利益关系的保险标的投保，将导致的

情况有(ABCD)0

A投保人为了谋取保险赔偿而任意购买保险，并盼望事故发

生的现象

B保险事故发生后，不积极施救

C为了获得巨额赔偿或给付，采用纵火、谋财害命等手段，

制造保险事故

D增加了道德风险事故的发生

7.在近因认定过程中，可以把损失分为（ABCD）

A单一原因造成的损失

B间断发生的多项原因造成损失

C同时发生的多种原因造成的损失

D连续发生的多项原因造成的损失

8.损失补偿原则是保险理赔的重要原则，坚持这一原则的

意义在于（ABCDE）

A使保险合同能在公平互利的原则下履行

B维护了保险人的赔偿以不超过实际损失为限的权益

C保障被保险人在受损后获得赔偿的权益

D可以避免保险演变成赌博行为以及诱发道德风险的产生

E防止被保险人通过赔偿而得到额外利益

9.损失补偿原则的限制条件有（CDE）

A以合同约定为限B以经济损失为限C以实际损失为

限

D以保险金额为限E以保险利益为限

10.被保险人是否出具“权益转让书”并不影响保险人取

得代位追偿权。但这一文件能起到确认（BE）的作用

A赔款限额B赔款金额C赔款人D赔款利益E保险

赔款时间

11.以下属于车辆损失险的保险责任主要是（CD）

A灯具、车镜玻璃以及挡风、车窗玻璃单独破碎

B受本车所载货物撞击的损失

C意外事故或自然灾害造成保险车辆的损失

D合理的施救费用

E人工直接供油、高温烘烤造成的损失

12.机动车辆保险中属于不合格驾驶员的情形有（ABCD）

A没有驾驶证B驾驶与驾驶证准驾车型不符合的车辆

C持军队及武警部队驾驶证驾驶地方车辆

D持学习驾驶证在高速公路上驾车

13.对受益人或被保险人而言，其构成犯罪的，并被依法

追究刑事责任的保险欺诈活动有（ABCD）等。

A投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的

B未发生保险事故而谎称发生保险事故，骗取保险金的

C故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的

D伪造、变造与保险事故有关的证明和资料，骗取保险金

的

14.在我国的道路交通安全法中，有关拖拉机的说法正确

的有（ACDE）。

A拖拉机属于机动车

B禁止拖拉机通行的道路，由国务院统一规定

C拖拉机在允许通行的道路上可以从事货运，但不得用于载

人

D高速公路、大中城市中心城区内的道路，禁止拖拉机通行

E拖拉机的驾驶培训由农业（农业机械）主管部门实行资格

管理

15.下列哪些情形，不得申请机动车驾驶证。（ABCD）

A眩晕症B造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证

的

C吸食、注射毒品D吊销机动车驾驶证未满二年的；

16.机动车驾驶人具有下列哪些情形之一的，车辆管理所

应当注销其机动车驾驶证。（ABCDE）

A死亡的

B身体条件不适合驾驶机动车的

C丧失民事行为能力，监护人提出注销申请的

D超过机动车驾驶证有效期一年以上未换证的

E机动车驾驶证依法被吊销或者驾驶许可依法被撤销的

17.下列哪些情形，在不影响安全和识别号牌的情况下，

机动车所有人可以自行变更。（ABC）

A小型、微型载客汽车加装前后防撞装置

B货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等

C机动车增加车内装饰等

D改变车身颜色

18.按照国家汽车报废标准规定，不予延缓报废车型类别

有（AC）。

A微型载货汽车（含越野型）B带拖挂的载货汽车

C19座以下出租车D旅游载客汽车

19.我司特种车保险条款规定，特种车发生的以下哪些损

失不属于保险责任范围。(ABC)

A特种车作业中车体失去重心造成的自身损失

B特种车吊升、举升的物体造成的自身损失

C特种车车上固定的机具、设备由于内在的机械或超负荷、

超电压、感应电等电气故障引起的损失

D特种车与其他车辆相撞造成的自身损失

20.甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事

去。一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车

上，造成两车车损。甲某向保险公司提出索赔，保险公司

则应(BD)

(A)本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任

范围，故拒赔

(B)本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔

(C)本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应

予以拒赔。

(D)停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于

保险责任

21.在核定车辆轮胎价格前应查看(ABCD)

(A)宽度和轮辆直径(B)品牌

(C)适用车速(D)花纹款式

22.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别

是(AC)。

(A)前横梁、前围板横梁(B)前拖

挂挂钩、后拖挂挂勾

(C)后车门横梁、车身后横梁

23.以下关于交通事故当事人责任的确定方法，正确的是

(ABCDE)。

A因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任

B当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，无法查证交通事

故事实的，逃逸的当事人承担全部责任

C当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任

D各方均无导致交通事故的过错，属于交通意外事故的，各

方均无责任

E一方当事人故意造成交通事故的，他方无责任

24.机动车驾驶证有效期分为(BCD)

A四年B六年C十年D长期

25.持有下列哪些准驾车型的机动车驾驶人，应当每年进

行一次身体检查，在记分周期结束后十五日内，提交县级

或者部队团级以上医疗机构出具的有关身体条件的证明。

(ABCDE)

A大型客车B牵引车C城市公交D中型客车E大

型货车

26.下列属于机动车注册登记内容的是（ABCDEFG）:

A机动车登记编号、机动车登记证书编号

B机动车所有人的姓名或者单位名称、身份证明、住所地址

C机动车的类型、品牌、型号、车辆识别代号（车架号码）、

发动机号码、出厂日期、车身颜色

D机动车的使用性质

E机动车来历凭证的名称、编号

F机动车照片记录的机动车外形

G注册登记的日期

27.下列哪些情形，不可以办理机动车注册登记：（ABCD）

A机动车来历凭证记载的机动车所有人与身份证明不符的

B机动车所有人提交的证明、凭证与机动车不符的

C机动车达到国家规定的强制报废标准的

D机动车属于被盗抢的

28.影响旧汽车价格的因素有（ABCD）

A使用年限

B车辆受损情况或技术状况

C车型状况（主要是配件来源）

D车辆油耗及排放品质。

29.下列关于行行使代位求偿权的说法中，正确的是（ABCD）

A保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿

的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三

者已取得的赔偿金额。

B保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同

意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。

C保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放

弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险

金的责任。

D由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿

的权利的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。

E在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应

当向保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。

30.将保险标的的作为保险合同的基本条款的法律意义是

(ABCDE)o

A确定保险合同的种类

B明确保险人承担责任的范围及保险法规定的适用

C判断投保人是否具有保险利益及是否存在道德危险

D确定保险价值及及赔偿数额

E确定诉讼管辖

30.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事

故，以下描述正确的是(ABC)。

(A)保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算

赔偿。

(B)若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责

任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原

则计算赔款。

(C)主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三

者的原则处理。

(D)挂车交强险不参与事故的赔付

(E)交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂

车的金额为限。

31.车身结构性镀金件在制造时是用点焊连接在一起的，

拆卸镀金件主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多,

主要有(ABCD)

A钻去焊点法B等离子焊枪切除焊点法

C藜去焊点法D磨削焊点法

判断题(共30题)

初级36道题

1.《道交法》第七十五条规定，未参加交强险的机动车发

生交通事故，造成人员伤亡，由保险公司先行协商只垫付

部分抢救费用。(x)

2.发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人一律承担

全部责任。(x)

3.整体承载式车身车辆没有车架。(M)

4.夹层玻璃破碎后，其状态与钢化玻璃不同，破裂仅局限

于冲击点的周围，呈蛛网裂纹，冲击点以外区域不出现小

裂纹，所以不妨碍驾驶员的视线。（M）

5.汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须

要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予

以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过

处理后继续使用。（M）

6.车身大梁维修时，弯曲、扭曲可修，折曲不可修。（M）

7.应力集中通常发生的部位有：截面积改变的部位；形状

改变的部位；支点部位。（M）

8.保险条款中明确了碰撞是指保险车辆与外界物体直接接

触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。包括保险车辆

按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

（，）

9.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书

及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报

告及出险通知书上签字，均可注销立案。（x）

10.在新车险理赔系统，定损岗对涉案损失项录入明细，如

果选择“交强险责任类型”会直接影响到理算计算方式。

（x）

1L在新车险理赔系统中，定损员不能进入第三方定损工具

中定损可能原因是在定损方式的选择上选择了“协议定损”

或“推定全损”方式。（M）

12.被查勘车辆选择“无损失”是不会再发起定损任务的。

（M）

13.新车险理赔系统设置了自动立案功能，对于简单的人伤

事故可以自动立案。（x）

14.在查勘环节，如果车辆无损失或不需要索赔，可以将该

车辆删除，不会影响该案件的处理。（M）

15.被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险

赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（X）

16.对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯

车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥

善保管或及时施救义务就可不扣免赔。（M）

17.我国的道路交通通行原则主要包括右侧通行原则、各行

其道原则、遵守交通信号原则和优先通行原则四项原则。

（M）

18.目前汽车4S店的“4S”一般指得是维修服务、零配件

供应、整车销售、信息反馈。（M）

19.汽车安全保护系统目前只有安全气囊和安全带两种。

（x）

20.发动机的活塞磨损过大时，只能采取更换的方法。

（X）

21、进口发动机常用的防冻液分为绿色和红色两种，这两

种防冻液绝对不能混合使用，若混合使用的话，颜色会发

黑，这种失效的冷却液会导致发动机水道腐蚀，严重的导

致缸体烂穿。(M)

22、排气管、消声器或三元催化器中进水后，一定要尽快

将内部的水分去除，必要时可采用火烤、加热的方式。

(M)

23、对发动机电脑控制系统，装机调试时最好能用专用检

测电脑检查整套系统的工作状况。

(M)

24.修补重涂只适用于损坏程度较轻，未破坏金属表面，

只有轻微的裂口或划痕的情况。

(M)

25、桑塔纳轿车使用齿轮齿条式转向器，其优点是不需要

转向摇臂，转向主拉杆。

(M)

26、安全气囊系统中乘客一侧和驾驶员一侧的气囊尺寸相

同。(x)

27、在ABS系统中，ABS警告灯不管是点火开关打开还是发

动机发动都会亮着。

(x)

28、在空调系统中，较粗的空调管是低压管，较细的是高

压管。(M)

29、在安全气囊系统中，线束是以黄色作标识的。

(M)

30、在气囊系统中，主气囊爆炸后应该更换前碰撞传感器;

主气囊没爆，只有侧气囊爆炸的情况下，才更换侧碰撞传

感器。(M)

31、在丰田皇冠的电动摇窗机中电动摇窗机马达可以单独

更换。(M)

32、塑料保险杠外皮损坏了只能更换，无法修复。

(x)

(x)

33、一般情况下，轿车前叶子板刮破后就无法修复，只能

更换。(x)

34、汽车门锁如果有一把锁芯损坏，无须更换全车车锁，

只需配制锁芯。

(M)

35、用火焰法对隆起部位进行收缩操作时，为加快收缩速

度，可对隆起部位一次性整体加热，或局部多次加热。

(X)

36、轿车前纵梁轻微变形后，可用铁链将车与大树等固定

物连接，然后挂入倒挡，将车发动，加大油门向后冲，即

可将变形矫正。(X)

中级14道题

1.自动变速器就是通常说的CVT变速箱。（X）

2.主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可

互为第三者保险责任理赔处理。

（x）

3、轿车承载式车身前纵梁变形后，在矫正同时应对局部变

形部位进行加固，以保证车身强度。（M）

4.有关批改的效力一般规定为：批改的效力优于原文；如

存在多次批改，最近一次批改的效力优于之前的批改，打

印批改的效力优于手写批改。（x）

5.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书

及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报

告及出险通知书上签字，均可注销立案。（x）

6、尼桑皮卡车（UD21）为承载式车身，无车架。

（X）

7.对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔

款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。

（x）

8.应力集中通常发生的部位有：截面积改变的部位；形状

改变的部位；支点部位。（M）

9、ABS系统中，必须始终在汽车上装生产商推荐的轮胎，

否则会影响ABS系统的工作性能。

（M）

10.汽车安全气囊及安全带引爆后，安全气囊及安全带必须

要更换，气囊控制电脑按照生产厂家技术要求通常也应予

以更换，但是有部分品牌的气囊控制电脑实际上可以通过

处理后继续使用。（M）

11、若电瓶在事故中损坏，赔付时一定要赔原厂电瓶。

（X）

12、机盖外蒙皮与骨架之间常用膨胀防振胶和折边胶粘合

起来，受碰变形后可剥开修复。（M）

13.车辆的独立悬架，一般都是配合非断开式车桥来使用。

（x）

14.对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯

车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥

善保管或及时施救义务就可不扣免赔。（，）

高级16道题

1、用测距法测量两基准孔间距时，只有当两被测孔孔径相

等或孔径大于测量锥头直径时，才能正确测量。（x）

2、车身控制电脑的功用中包括信息管理中心、温度自动控

制、灯光自动控制。（M）

3.汽车里的TSI、DSG指的是不同的发动机技术。(x)

4.现在很多车系推出的CVVT、VVTEVTEC等发动机，指的

都是“连续可变气门正时调节机构”。(M)

5.当撞击力穿过车辆重心时，车辆受损较大，反之，车辆

受损较小。(x)

6、在用定中规法测量车身变形时，如果车身壳体骨架的基

准孔变形，则不能使

用该基准孔来测量。

(M)

7、金属闪光漆中的闪光物质是铝粉。

(M)

8、ABS总泵中的电磁阀电阻一般都小于100欧姆。

(M)

9.处理驳口处色差差异最简单的方法是选用硝基驳口清漆

来纹善喷涂接口处的颜色差异。

(M)

10.电脑调漆就是用电脑来调解涂料的颜色。

(x)

口、空气弹簧、高度传感器、气泵、日光传感器都属自动

悬架系统。(X)

12、对曲轴、凸轮轴这样的轴类件，是否损坏的主要判断

依据有三个：一是轴颈部位的失圆、过度磨损和损伤程度。

二是工作表面的受伤程度。三是轴向的弯曲度。

（M）

13.珠光漆中的珍珠光泽物质主要是云母钛。

（M）

14.保险合同中规定有责任免除条件的，保险人在订立保

险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的该合同无

效。（X）

15.被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险

赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（X）

16.持公安部门核发的低速载货汽车驾驶证，可驾驶农机部

门发证上路的中型拖拉机。（X）

案例分析题（共6题）

初级2道题

案例1：你在一次事故车辆查勘过程中，发现案件可疑，撞

击方向或撞击力度不足于使气囊炸开，那么你可以将会用

哪些方法和专业知识判断气囊爆破是伪造的？

答：①从车辆外观看受损程度，判断碰撞时的速度。

②从碰撞部位看，是否在前杠传感器部位是否足以引爆气

囊。

③从车内看是否有纤维粉尘，没有则可疑。

④从气囊新旧程度、外皮颜色与车内饰颜色看是否一致。

⑤用1—2欧姆电阻代替气囊接入线路，打开点火开关，气

囊灯如自动熄灭，则说明引爆的气囊是造假替换的。（或用

专业检测设备读取故障码）

案例2、被保险人在我公司投保非营业用汽车损失保险、第

三者责任保险、不计免赔险及交强险。一天，被保险人在

高速公路上行驶时，与路上掉落的轮胎发生碰撞，后因方

向失控又与公路护栏碰撞，事故造成被保险车辆、高速公

路护栏损失，被保险就车辆损失及护栏损失向保险公司提

出索赔，查勘员小张在查勘后告知保户，只需提供事故责

任认定书、车辆修理发票、护栏损失发票就可向我公司办

理索赔，请问小张的处理是否正确，并说明理由。

答：小张的处理不尽正确。

因被保险人是在高速公路上与其它车辆掉落的轮胎碰撞，

根据道路管理条例，高速公路管理部门未尽到管理责任，

造成被保险人发生事故，车辆损失应向高速公路管理部门

索赔，如高速公路管理部门不予赔偿，则保险公司对车辆

损失先行赔付后再代位追偿，公路护栏则不予赔偿。

中级2道题

案例1、投保了车辆盗抢险的非营业性车辆失窃后，我们在

进行案件调查时，除了对出险经过进行核实外，还应该重

点调查哪些情况？

答、⑴是否存在倒签单或谎报出险时间的道德风险；

⑵被盗车辆的车牌是否真实、行驶证是否有效；

⑶被保险人有无因民事、经济纠纷而导致保险车辆被抢

劫、抢夺；

(4)被保险人有无将非营业标的从事出租或租赁的行为，有

无租赁车辆与承租人同时失踪现象。

案例2、被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计

免赔险。一天，被保险人向保险公司报案，因暴雨，车辆

在经过积水路段时突然熄火，经维修厂检测需更换发动机

活塞、连杆、电脑板、发电机、起动机、空气滤芯等。已

知当天气象台发布暴雨信息，请问该车定损时应如何处理,

应剔除哪些配件，并说明理由。

答：(1)要求承修厂先拆卸各电器、电脑元件，并做好标

记，组织技术力量对电器电脑元件及时进行清洗检测。对

检测合格的电器元件做好标记，将重要电器部件封存，待

拆检减损工作完成后再确定是否损坏；以防承修厂调包或

扩大损失。优先进行重要电子器件的清理、烘干工作，清

洗完后要做好防锈处理。对前期检查确认进水并做过清洗、

烘干、防腐防锈处理(无短路、腐蚀、烧蚀痕迹)的各类

电脑板、控制模块进行装车测试。测试时不能工作或工作

情况不正常的部件需使用电脑故障检测仪检测故障码，并

对故障码进行清除，故障码清除不了或清除后继续出现的

需进一步检查确定损失情况。

(2)对发电机、起动机进行拆解、清洁、润滑处理，并装

车测试。对测试不能正常工作的配件需进一步检查确定损

失情况。

(3)通过拔出油尺观察发动机机油的油量是否偏多，并观

察机油的颜色是否变化判断发动机有无进水情况。如确定

发动机进水，可对发动机进行拆装、清洗、更换润滑油处

理。因本车未投保发动机特别损失险，对发动机内部机件

活塞、连杆予以剔除，发动机的清洗费适当考虑。

高级2道题

案例1、被保险人在我公司投保家庭自用汽车损失险、不计

免赔险，前照灯投保新增加设备损失险。一天，被保险人

向保险公司报案，车辆发生碰撞事故，维修厂检测需更换

前保险杠、前照灯、水箱、发动机罩、发动机缸体、活塞、

连杆等配件，被保险人向保险公司提出索赔。查勘员小张

经查勘发现，该车碰撞情况属实，前照灯、前保险杠为改

装件，发动机连杆断裂，缸体右侧破裂，破裂的缺口向外,

发动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹。请问该车定

损时应如何处理，应剔除哪些配件，并说明理由。

答：

(1)本车发动机连杆断裂，缸体右侧破裂的缺口向外，发

动机机油已变成乳白色，曲轴有烧蚀痕迹，说明是发动机

进水后因机油变质，发动机润滑不良，造成发动机曲轴烧

蚀后连杆断裂并打裂发动机缸体，这一点可以从曲轴的烧

蚀及发动机缸体破裂口向外得到证明。因此，应剔除发动

机缸体、活塞、连杆等发动机内部机件。

(2)本车前照灯投保新增加设备损失险，但前保险杠未投

保新增加设备损失险。因此，对前照灯的损失，根据新增

加设备损失险的承保内容，按改装的大灯定损，前保险杠

则按原车的前保险杠定损。

(3)水箱、发动机罩等外部损失件在核实损坏程度后予以

定损。

实务操作题（共6题）

初级2道题

案例1、2008年5月22日20：00时，“95518”专线接到

赵先生第一现场报案，要求保险公司迅速派员查勘。简要

案情：报案人驾驶的保险车辆浙BXXXXX车在通途路至北仑

途中起火燃烧。（下图为现场照片）

标的车保单部分内容如下:

辆初次登记日期使用年限:

保险人单位性