管理学-管理道德与社会责任

1、管理学-管理道德与社会责任第一节 企业管理为什么需要伦理道德 第二节 几种相关的道德观第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径第五节 企业的社会责任第一节 企业管理为什么需要管理道德一、伦理、道德的文化真义及其管理学诠释二、伦理道德与经济运行（一）理想类型论英亚当.斯密：道德情操论美马克斯.韦伯：新教伦理与资本主义精神（二）文化矛盾论美丹尼尔.贝尔：资本主义文化矛盾（三）最强动力最好动力论德彼得.科斯洛夫斯基：伦理经济学原理（四）竞争力论 查尔斯.汉普登-特纳等：国家竞争力创造财富的价值体系；弗兰西斯.福山：信任社会道德与繁荣的创造三、伦理道德的管理学意义（一

2、）经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求（二）企业及其产品的价值观（三）企业组织（四）人文力与企业精神第二节 几种相关的道德观一、功利主义的道德观 决策要完全依据其后果或结果作出。功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 二、权利至上的道德观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 三、公平公正道德观管理者公平地实施规则四、社会契约道德观主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素这种伦理观综合了两种“契约”：（1）经济参与人当中的一般社会契约，这种契约规定了做生意的程序；（2）一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约

3、规定了哪些行为方式是可接受的。研究表明，大多数生意人对伦理行为持功利主义态度。随着个人权利和社会公平的日益被重视，功利主义遭到了越来越多的人的非议，因为它在照顾多数人的利益的时候忽视了个人和少数人的利益。五、推己及人道德观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素 一、道德管理的特征 1.合乎道德的管理不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。2.合乎道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。3.合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。4.合乎道德的管理不仅把人看作手段

4、，更把人看作目的。 5.合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 6.合乎道德的管理具有自律的特征。 7.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向二、影响管理道德的因素 （一）道德发展阶段 前惯例层次；惯例层次；原则层次（1）人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越；（2）道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； （3）多数成年人的道德发展处于第4阶段上。道德发展阶段（表4.1，见第157页）（二）个人特征 有两个变量影响着个人行为，这两个变量市自我强度和控制中心。 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。控制中心：用来度量人们在多大程度

5、上是自己命运的主宰。内在和外在 （三）组织结构 （四）组织文化 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化 （五）问题强度 1.损害量大小 2.好坏判断 3.损害的可能性 4.损害的滞后时间 5.受害或受益者与你的心理或社会距离6.损害或影响的集中程度 第四节改善企业道德行为的途径一、挑选高道德素质的员工二、建立道德守则和决策规则 三、在道德方面领导员工 1.高层管理人员的表率作用2.高层管理人员通过奖惩机制来影响员工的伦理行为 四、设定工作目标 五、对员工进行道德教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制表5.2麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量第五节企业的社会责任 一、企业与现代社会 二、企业的价值观三、企业社会责任的体现二、企业对员工的伦理行为 （一）不歧视员工 （二）定期或不定期培训员工 （三）营造一个良好的工作环境（四）善待员工的其他举措 民主管理 提高物质待遇予以奖励三、企业对顾客的伦理行为 （一）提供安全的产品 （二）提供正确的产品信息 （三）提供