国家精品课程-清华现代管理学-第02章-管理哲学和管理理论发展史

1、主讲：张英奎教授管理学国家精品课程第二章管理的哲学和管理理论的发展史管理哲学 管理主体 管理主体是管理活动的主要因素。 社会管理活动的效果在很大程度上取决于管理主体。任何一个集体，如果有一个有效的管理者集团，他们就会在彼此间形成各式各样的有利于工作进程的协作。反之，没有这样一个管理主体，这个集体的协作将极难以形成，他们的能力、精力和时间就会大量地耗费在不必要的磨擦和相互牵制上，很难取得理想的活动效果。 管理主体的规定 管理主体是指有头脑、能思维的从事 管理活动的人。 1.管理主体的知识 2.管理主体的能力 3.管理主体的权力 4.管理主体的事业心管理主体系统管理主体一般由四个部分构成决策系统

2、制定方案执行系统 加以贯彻监督系统 监督执行智囊系统 沟通决策系统、执行系统和监督系 统之间的联系，为决策系统服务 管理主体的工作效率 管理主体的问题，主要是一个工作效率的问题。由于管理主体总是作为集体而存在的，因此，影响管理主体工作效率的除了个人素质以外，还包括集体成员的特性互补和良好的结构以及心理相容等许多方面。 1特性互补与整体适应力 2结构合理与系统效应 3心理相容与整体团结管理主体的行为方式 管理主体的工作效率还同管理主体的行为方式，即管理方式相联系。 1独断、民主和放任 2以人为中心和以工作为中心管理客体 管理客体是进入管理主体活动领域的人或物，是管理活动不可缺少的因素。管理活动的

3、内容就是由管理客体决定的。管理客体的形式 国外较早的管理理论认为，管理的客体是 人、财、物三种形式。 后来，有些管理学家主张再加上时间和信 息，于是，管理客体由三种形式扩大为五种形 式，形成管理客体“五因素说”。 最近有的学者又提出管理客体“七因素说” 强调管理者还要注意士气，注意管理方法。 管理客体的属性 1管理客体的客观性 2管理客体的可管理性 3管理客体的系统性作为管理客体的人 人是管理的主体，也是管理的主要客体。作为管理客体的人，不仅在职能上同管理主体有着明显的差别，而且在性质上同其它形式的管理客体也有着许多不同之处。任何管理者要做好管理工作，都必须了解人作为管理客体的特殊性。重视需要

4、是对人管理的核心 社会是个自我管理的系统。任何社会都通过社会信息对人施加影响，以求其行为适合于该社会的原则和要求，促使人们努力达到社会规定的目标。 马斯洛的“需要层次”的理论，在西方是人们最广泛提及的管理激励理论之一。 (1)生理需要 (2)安全需要 (3)归属和爱的需要 (4)尊重需要 (5)自我实现的需要重视需要是对人管理的核心管理主体和管理客体的关系 在社会管理活动中，管理主体和管理客体无论在性质、职能或作用方面都是明显不同的。他们之间的关系是管理者和被管理者之间的关系；在一定范围内，有着确定的界限，不容混淆。但是，作为管理活动的两极，他们又不是各自独立、彼此隔绝、互不相干的，而是辩证地

5、联系在一起的。管理主客体职能的相互依存 管理主体和管理客体的相互联系，首先表现在它们的职能方面互为前提、互相规定，离开一方，另一方也就不复存在。 1管理与服从 2“自知之明”和自我管理管理主客体角色的相互变换社会角色 按照社会学的理论，每个人都在特定的社会和组织中占据一定的地位，为了社会、组织的稳定、有序、优化，社会和组织便对每个处在这个地位的人规定了一套行为模式。个人在社会生活中，以一定的地位、身份去进行社会活动时所依循的这种行为模式，就是人的社会角色。角色变换和管理艺术角色变换的原则 遵循正确的变换原则，首先必须明确人是一个角色集，而角色变换是在某一特定情况下某一角色发生变化，而不是全部角

6、色的变化。 在社会角色发生变换的时候，还必须坚持服从社会需要的原则。管理主客体角色的相互变换管理理论的历史发展经验管理 18世纪后期到20世纪初 经验管理又称传统经验管理阶段科学管理 20世纪初到40年代 科学管理又称科学管理阶段 科学管理又称科学管理阶段。创始者是美国的泰勒，他被称为“科学管理之父”。继其之后，还有吉尔布勒斯、甘特、福特等人，他们也为科学管理作过贡献。 泰勒对企业管理的最大贡献是他主张一切管理问题都应当而且可以用科学的方法去研究解决，实行各方面工作的标准化，使个人的经验上升为理论。这就开创了科学管理阶段。概括地说，科学管理的特点是将积累的管理经验加以系统化和标准化，并运用科学

7、方法和手段来研究和解决企业内部生产管理问题。科学管理现代管理 从20世纪40年代到现在为现代管理阶段。 由于社会经济和政治形势的变化，对企业管理提出了新的要求： 突出了企业的经营决策问题，“管理重心在经营，经营的重心在决策”。 要求运用更先进的科学管理方法和管理手段。 要求管理理论和管理方法能充分调动人的积极性。行为科学学派行为科学的产生及其特点(1)企业的职工是“社会人”，而不是“经济人”。(2)满足工人的社会欲望，提高工人的工作积极性、 主动性和协作精神，是提高生产效率的关键。(3)企业中实际存在着一种“非正式组织”。(4)企业应采取新型的领导方法，借以调动职工的积 极性、主动性和协作精神

8、，以促进每一成员能与 企业领导进行真诚的合作。 行为科学的主要理论 X理论 Y理论 超Y理论 Z理论行为科学学派Z理论 Z理论是在总结日本管理经验提出的，它认为企业管理者与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，其主要内容是：企业对职工的雇用应是长期的，而不是短期的；鼓励职工参与企业决策，实行个人负责制；上下级之间关系要融洽；对企业职工要进行全面培训，对职工要进行准确评价与逐级提拔。管理科学学派主要特点： 1企业生产经营活动的总体目标是以最少消耗求得最大经济效益。 2企业管理问题可以通过数学的公式、符号和模型的演算，把生产要素合理地组织起来，得出最优方案，从而达到量化管理的标准。 主要特点

9、： 3依靠电子计算机辅助企业各项管理活动，使企业正常管理工作达到规范化、程序化和标准化，大大提高管理工作的效率与质量。 4强调把先进的科学理论和管理方法应用于现代管理的实践。管理科学学派决策理论学派 决策理论学派是以统计学和行为科学作为理论基础的。 决策理论学派的重要观点：管理就是决策，在决策过程中要充分考虑人的经验和智能。管理活动的全部过程都是决策的过程。决策贯穿于整个管理过程的始终。确定目标、制定计划、选择方案等是经 营目标及计划决策；机构设计、生产单位组织、权责分配等 是组织决策；计划执行情况检查、在制品控制及控制 手段的选择等是控制决策。(四)企业文化 企业文化是指在企业中长期形成的共

10、同思想、作风、价值观念和行为准则，一种具有企业个性的信念和行为方式。它是在民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识，并由这个群体意识所产生的行为规范，是社会文化系统中的一个有机的重要组成部分。在市场经济条件下，企业文化将决定一个企业的兴衰和在市场竞争中的胜败。企业文化作为观念形态是现代管理理论与文化理论的综合，一般具有整体性、稳定性、开放性、可塑性和独特性等特征。独特性是企业文化的最本质特征。每个企业都有自己独特的文化，反映企业自己的特点，以作为与其他企业相区别的标志。不同企业文化的独特性主要表现在时代性、地域性、民族性和行业性的区别上，每个企业只能根据本企业的具体情况，因时制宜、

11、因地制宜、因人制宜地创造适合自己需要的，具有自己特色的文化。管理基本原理与方法管理的基本原理 (一)系统原理 (二)分工原理 (三)弹性原理 (四)效益原理 (五)激励原理 (六)动态原理 (七)创新原理 (八)可持续发展原理系统原理 系统：是指由两个或两个以上相互联系、相互作用的要素所组成的具有特定结构和功能的整体。系统一般具有以下基本特征： 1.系统的目的性 2.系统的整体性 3.系统的层次性 4.系统的独立性管理基本方法 管理是一个复杂的系统，为使其正常运转且处于良好状态，必须采用一些基本的管理方法进行管理，方能收到较好的效果。 (一)行政方法 (二)经济方法 (三)法制方法 (四)教育

12、方法 (五)数学方法案例分析 刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。 但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。 不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了！你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。” 案例分析 那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”案例分析 问题1：如果你是公司总裁，你会怎么做？问题2：你如何评价这位地区部经理的指挥能 力？问题3：你认为刘辉相信麦格雷戈的X